市“巾帼示范岗”创建的调查总结(多篇).docx
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1、 市“巾帼示范岗”创建的调查总结(多篇) 第一篇:市“巾帼示范岗”创立的调查总结 为加强对“巾帼示范岗”的标准治理,促进全市各行各业“巾帼示范岗”创立工作深入开展。201*年11月上旬至12月上旬,*市“巾帼建功”领导小组办公室全体同志在市妇联副主席羌怡芳率领下,对全市各级“巾帼示范岗”和争创岗进展了一次较为全面的检查。这次检查的特点是:时间长,涉及面广,抽查点多,方式敏捷。检查实行检查组临时点名抽查的方式,对96年创立以来全市获得市级以上“巾帼示范岗” 的447家机关、企事业单位进展了一次全面的盘点。共抽查了122家示范岗和争创岗,其中全国岗3家,省级岗38家,市级岗35家, 04-05年度
2、市级争创岗41家。整个抽查,范围涉及全市六县三区及市直的16个系统。检查组成员实行一听、二看、三查、四访的方式进展。通过听取汇报、实地查看岗位状况、环境气氛、翻阅台帐资料、访谈效劳对象,面对面对各创立岗位作了较为客观的评价,并进展了现场业务指导。通过检查,全市原有全国、省、市级巾帼示范岗447个,自然摘牌80个,重叠43个,不符要求摘牌12个。现有岗312个,其中全国岗16个,省级岗138个,市级岗158个。通过检查,我们发觉了不少创立工作先进典型,同时也看到了创立工作存在的共性和个别问题。现将检查状况总结如下:一、主要成绩通过检查,我们感到,各地各单位创立工作具有以下几个特点:(一)领导重视
3、,参创热忱比拟高。检查发觉,大局部的示范岗,领导都很重视,熟悉也到位。从主要领导、分管领导,到岗位负责人及岗位成员,思想上明确熟悉到“巾帼示范岗”创立工作并不是形式,它与本职工作是全都的,通过示范岗创立,能有效促进岗位全体人员爱岗敬业,提升自身素养,制造一流工作业绩,展现时代巾帼风采,能激活团队精神,增加岗位分散力、向心力,能树立单位良好形象,推动事业进展。为此,各岗位都成立了创立工作领导小组,有的单位一把手领导亲自担当领导小组组长。这些岗位组织制度齐全,目标任务明确,措施扎实详细,全体岗位成员参创热忱比拟高,所到之处,明显感到她们对“巾帼示范岗”的创立表现为不是“要我创”,而是“我要创”。(
4、二)注意培训,员工素养有提升。各地在“巾帼示范岗”的创立中,仔细抓好了员工的学习教育和提高工作,以到达内强素养,外树形象的目的。一是抓好思想教育,确保示范岗人员政治上的先进性。各单位通过制定制度保证学,规定内容重点学,开展活动促进学,抓好对职工的政治思想、职业道德、职业纪律教育。通州人寿公司等单位在抓员工学习教育的同时,向员工适时推举有益的必读书目,要求每人每年至少读一至二本书,并且结合写读书心得笔记,开展主题演讲活动,帮忙她们强化市场意识、竞争意识、进取意识和奉献意识。如东供电公司营业厅的每位员工都建有自已的学习档案,她们利用每周学习日,坚持每月由一人推举一本书或一篇文章,每人写一篇学习心得
5、进展沟通,把工作中好的想法、做法、阅历相互介绍,使学问得到共享,形成了深厚的学习气氛。二是抓好业务技能的培训,练就过硬效劳本事。各单位通过制度化的学习培训、全员性的岗位练兵和技能竞赛活动,不断提高全体岗位职工的业务素养,练就过硬效劳本事。*电信10000客服中心,保证对员工每周培训一次,并要求每人通过拨打全国各地的客服电话“体验”同行的优质效劳。有的还邀请专家前来讲座,选派员工外出学习进修等,有效提高岗位成员的整体素养。三是仔细参与“巾帼示范岗”业务培训,提高创立业务水平。在示范岗和争创岗中,约85%的岗位负责人参与过近年来省或市组织的“巾帼示范岗”培训班,有的已参与过2-3次省市培训班。通过
6、培训,广阔岗位负责人系统地把握示范岗创立工作的业务学问,保证了示范岗创立治理工作的标准性。(三)加强治理,创立过程比拟实。各示范岗能依据*市“巾帼文明示范岗”治理方法,注意创立过程,抓好制度建立,大多数单位做到有目标、有措施、有记录、有考核、有总结、有奖惩记载,有监视保障措施,使“巾帼示范岗”的争创过程成为岗位妇女提升素养、争创一流、多作奉献的自我鼓励和提高过程。同时加强了创立过程的标准化治理。一是营造创立气氛。大局部单位尤其是效劳窗口都把示范岗或争创岗铜牌放在醒目位置,员工实行亮牌上岗,使创立工作有标识。很多示范岗专心布置环境,细心设计板面,彰显“巾帼示范岗“的特色。如皋市信用联社营业厅在环
7、境布置上,气氛浓烈,岗位成员的照片全部上墙张贴,姓名、工号牌、每人还有效劳格言,把创立规划、目标,效劳宗旨,组织机构等,制作成专板,固定在岗位醒目地方,让人感受到剧烈的创立气氛。二是定期召开会议,对创立工作进展部署、分析、推动和总结。大多数单位能做到每季度召开一次创立专题会议,每次召开会议,都有分管领导亲自参与,针对不同时期创立工作的状况,结合本职业务,确定成绩,查找差距,制定整改措施,不断改良工作。三是加强检查考核。通过设立监视电话,建立行风监视员队伍,实行星级制评定,形成内外结合的监视评议机制,保证创立过程有质量,有实效。通州市人寿保险公司客户效劳部为加强对员工效劳质量满足度的考核,实行现
8、代化手段保证了测评工作的科学性和长效性,每位员工窗口前都有一台满足度测评仪,顾客每承受一次效劳,都可以通过测评仪上的选择按钮反响自己对窗口效劳人员的满 意度,并由电脑完成自动统计,进入每月的量化考核。*移动、*邮政、市燃气公司等单位每月或每季度对全体岗位人员进展星级制评定,并实行绩效挂钩。商业银行创立领导组办公室每季度对本行业示范岗、争创岗进展检查考核,并将每次检查状况记录在台帐上,准时发觉、推广好的典型,有问题的岗位责令限期整改。四是加强台帐资料治理。大局部岗位能注意平常积存,台帐资料能真实反映平常的创立轨迹。并使用市统一的创立工作台帐记录本,台帐资料治理有条理、有层次、有内容、有特色。*联
9、通、开发区天星湖中学等台帐资料较翔实,治理较到位,她们根据“*市巾帼文明示范岗创立考核评比标准”将台帐内容分了五大块:组织治理、岗位创立、业务技能、效劳质量、文明成果。*市小海信用联社等岗位还列了组织篇、制度篇、学习篇、业务篇、效劳篇、荣誉篇、爱心篇等局部,结合本职工作的实际,较系统全面地反映了创立过程。通州市会计结算中心、姜灶收费站、市审计局固投处等还充分运用现代化声像设备,实行多种手段进展台帐资料的治理,有的在触摸屏上设立了电子档案,有的还特地制作了多媒体课件、专题片,形象生动地反映创立过程。各县(市)区妇联、各行业主管部门也加强了对本地区、本部门“巾帼示范岗”的治理工作,做到有组织、有活
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