市场监督领导讲话心得体会和感想市场监督局业务培训心得体会(4篇).docx

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1、 市场监督领导讲话心得体会和感想市场监督局业务培训心得体会(4篇)有关市场监视领导讲话心得体会和感想一 乙方(交货仓库)：_ 依据相关法律的有关规定，经甲乙双方友好协商，签订本合同。 第一条甲乙双方同意遵守执行_玉米中心批发市场交易治理方法及该文件、通知的有关规定. 其次条玉米入库 1.甲方玉米入库须持_玉米中心批发市场(以下简称市场)批准的_玉米中心批发市场交货仓库入库通知单(见附件一)，并通知乙方，乙方应按_玉米中心批发市场交货仓库入库通知单安排接收玉米事宜。 2.玉米入库，甲方应到库监收。甲方不到库监收，则认定甲方对乙方所收的实物重量、质量及包装没有异议。 第三条入库验收 1.重量验收：

2、以乙方经计量检验合格的地磅为准，麻袋重量按0.9公斤/条计。 2.质量检验：乙方负责对甲方货物是否有异味、活虫、结块发热、霉变及水分进展检验，确认是否符合仓储保管要求。按市场交货要求进展检验，检验内容包括：水分、容重、杂质、不完善粒总量、不完善粒中的生霉粒、色泽、气味。 3.包装验收：麻袋包装，缝口、补缀必需用麻袋线。 c标识的包装验收标准： (1)麻袋规定为长1075cm、宽743cm不破、不漏的麻袋。麻袋卫生要求为无油污，无霉变，无严峻的煤灰、石灰、铁锈、泥土、水渍等污染。包装物标准依据_玉米中心批发市场最新公布文件为准。 (2)麻袋缝口可以是机器缝口或手工缝口。机器缝口必需到达两头锁紧双

3、趟标准;手工缝口必需到达双线16针以上(含16针)标准。 m标识麻袋验收标准： (1)麻袋应不破、不漏。麻袋卫生要求为无油污，无霉变，无严峻的煤灰、石灰、铁锈、泥土、水渍等污染。 (2)麻袋缝口可以是机器缝口或手工缝口。机器缝口必需到达两头锁紧双趟标准;手工缝口必需到达双线14针以上(含)标准。 4.货物验收后，乙方须填写入库验收单。入库验收单包括以下内容： (1)到货日期、货种、入库重量、入库件数、货位号、质量检验结果、包装、对货物质量处理意见通知、检验人及检验日期。 (2)如甲方货物存在有异味、发热、结块、霉变、活虫、水分过高或不均等不符合保管条件的货物准时建议甲方处理，如甲方没有赐予明确

4、的答复，乙方有权拒收。 5.乙方须将验收结果(入库验收单加盖业务章)准时通知甲方，如甲方对乙方质量检验结果有异议，双方派人重新抽样检验，以共同检验结果为准。水分检验结果作为本合同第五条第5款的计算依据。 第四条仓单生成 1.乙方依据验收结果可向甲方开具市场统一印制的用于抵顶分期货款的仓单(见附件二)，加盖向市场预留的印鉴，注明用途为“抵顶分期货款”。 2.乙方依据_玉米中心批发市场指定的质检机构检验结果，对符合交货标准的玉米开具注册交货用的仓单，并注明为“交货用”，甲方向市场申请仓单注册。 3.甲方用提货单重新开具仓单，应在扣减对应货物的损耗后，按第四条第1、2款重新检验开具仓单。 第五条玉米

5、保管要求 1.乙方按国家和当地粮食主管部门仓储有关规定对甲方的玉米实施保管以维护货物储存期间的质量安全。 2.乙方不得将入库货物与其商品性能相抵触、污染、串味、养护措施和灭火方法不同的商品存放在同一仓间。 3.乙方对入库货物须集中堆放，火车入库一车皮一个货位，汽车入库一般60吨一个货位，货位须有明显、不行移动的标识。 4.仓单生成后，乙方不能移动、开包、调包甲方玉米。 5.初始注册仓单的玉米，入库水分在14%以内(含)的玉米入库当月的损耗按2扣，入库水分在14%以上的玉米先将入库过地磅数折算成含14%水分玉米的重量，折算方法为：入库重量=过磅重量*1-(入库水分-14%)，损耗再按2扣，从其次

6、个月起，每个月的损耗为1(缺乏半个月按0.5计，超过半个月按一个月计)。用提货单重新注册仓单的玉米，每个月损耗为1(缺乏半个月按0.5计，超过半个月按一个月计)。 6.乙方在储存玉米的过程中发觉非乙方治理缘由消失的问题，应准时通知甲方实行措施，费用由甲方担当。交货仓库发觉交易商所储存货物消失虫情，应准时通知货主，如货主在3日内不到场，则视为同意熏蒸，熏蒸费由货主担当。 第六条玉米出库 1.必需凭市场签发的提货单(见附件四)提货。 2.提货人应出具单位介绍信和本人身份证，并在乙方登记、签字结清相应全部费用。 3.出库重量以实际过乙方经计量检验合格的地磅为准，扣减损耗后，短缺重量由乙方担当。 4.

7、包装物数量按货位图标明的数量为准，重量以0.9公斤/条计算。 第七条记费工程、标准 1.仓储等费用由甲方按市场最新公布已执行的标准向乙方支付。交货仓库杂项作业效劳费由甲乙双方协商制定。 2. 第八条责任划分 1.甲方责任： (1)乙方严格按第五条相关规定进展保管，储存过程中玉米质量消失变化时，甲方在接到乙方通知后应准时处理，否则造成损失由甲方自行担当。 (2)按规定保管的玉米因储存时间过长引起质量自然变化，责任由甲方担当。 2.乙方责任 (1)乙方应按本合同第三条规定验收，在验收过程中发觉与规定不符的状况，应准时以入库验收单形式通知甲方，要求其整理、调换，若乙方没准时通知甲方，造成甲方损失，由

8、乙方赔偿; (2)乙方违反本合同第五条规定，造成甲方损失，由乙方赔偿; (3)乙方违反本合同第六条规定，造成的损失，由乙方赔偿; (4)乙方仓库必需保财产险，乙方若没保财产险，因此造成的损失由乙方负担。 (5)储存期间，玉米超出规定储存损耗率以外的短缺，造成甲方损失，由乙方赔偿。赔偿为同质量的玉米或按同质量玉米现行市场价补其玉米款，方式由双方协商解决。 第九条未尽事宜 本合同未尽事宜，双方友好协商解决。 第十条其他商定 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签字盖章生效。 甲方：_(盖章)乙方：_(盖章) 地址：_地址：_ 法定代表人：_(签字)法定代表人：_(签字) 托付代理人：_(签字

9、)托付代理人：_(签字) 电话：_电话：_ 邮政编码：_邮政编码：_ _年_月_日_年_月_日 有关市场监视领导讲话心得体会和感想二 内蒙古商贸职业学院 商务系 市场营销 二班 刘燕 10020230211 xx年x月x日至xx年x月x日 鄂托克旗荣晟商贸有限公司 多金荣 职称 实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学时期最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作

10、岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。 实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。 作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践

11、中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。 实习的意义在于可以直接参加企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使理论与实践学问相结合，圆满完本钱科教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实践是检验真

12、理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不行避开的。通过专业实习，加强对市场营销根本理论、根本方法和根本技能熟悉和把握;在整个大学的学习过程实质就是理论学问的吸取，为了缩小理论教学与将来企业营销实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手力量与分析问题和解决问题的力量，为后续教学供应更多的感性学问和打下良好根底。 实习在帮忙学生从校园走向社会起到了特别重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心

13、理适应期。作为一个市场营销专业的学生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，由于当代社会是一个布满憧憬和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战斗。因此我们要加大实习力度，培育自己的实际工作力量。 现将这些日子在工作中取得的成绩和缺乏做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的熟悉 实习时间：xx年x月x日至xx年x月x日 实习地点：内蒙古乌海 实习单位：鄂托克旗荣晟商贸有限公司 1、负责公司产品和服务的市场推广与销售，能独立完成项目销售工作; 2、必须彻底了解公司产品，可以指出本公司产品的优点; 3、每周提交工作报告，回顾一周工作内容和具体问

14、题，下周工作计划; 4、完成主管及公司交给的其它任务; 5、组织各项市场推广展会工作; 在完毕实习时，办公室主任对我的工作表现赐予了确定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪究竟，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的特长，给了我很大的信念。毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我在实习中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的根底。 在长达几个月的实

15、习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来标准自己在工作中的言行举止: 1. 首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟识自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。 2. 我们的一切动身点是为了顾客，到处要为了顾客着想。顾客就是我们要效劳的上帝。 3. 留意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体， 4. 在上班之前制定好今日的工作规划，并娴熟各项规章和章程，保证上班的工作效率。 5. 按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。 6. 上班时间不能接打电话，做私人事，谈天等。 7. 处理突发大事言遇事冷静、理智以，不鲁莽行事，准时汇报。 8. 保证上班时间，听从领导安排，到处以大局为重，维护大局形象

16、。 经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永久是对的，你不能掺杂自己的共性。 第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，信任会有所转机。 其次：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的力量作出的确定，这样别人才能更加信任信任你。你要对自己说“我肯定能行”那你就肯定能行。 第三：肯努力，我始终特别信奉一句话，“努力就有盼望”不要觉得胜利遥不行及，其实只要你在不停的努力你就靠胜利越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离胜利就差一步，而你却放弃了!要勇于面对各种挫折，挫折并

17、不能阻挡有士气的人走向胜利。 第四：虚心做人，特殊对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们原来对于社会上的学问知之甚少，我们千万不能傲慢自大，自以为是，那是浅薄的表现，我们要虚心做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、急躁、虚心地承受。 通过一段时间的市场营销专业实习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市

18、购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实习，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。 实习是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实习，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实习，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。在由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实习这样的形式

19、来检验的。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.这次实习在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实 营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。所以学校组织我们参加实习是非常必要的。我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。 在这次

20、实习过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。 对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，

21、团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。 这次实习，我还总结出要做好销售就应该做好如下准备：第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能

22、很好的介绍，就是这么一点小小的产品知识，你不懂，顾客就不会买你的产品。第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客的，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合它的产品。 以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要

23、想学好这门课程，自己还是差了好多。这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习通过这两个天的实习使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是，它使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。 实习的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实习机会,在有限的时间里加深对销售的了解，找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技

24、能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实习，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实习，我成长很多，作为一个学生，一个销售专业的学生，我学到了在学校不可能学到的知识，通过这次到企业的实习，我明确了自己以后做企

25、业的方法和要走的道路。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的

26、工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。 有关市场监督领导讲话心得体会和感想三 1、园林国际大酒店 凭祥酒店业界的老牌子，10多年来的经营已稳定了肯定的客源及知名度，20xx年重新装修后，已到达现代星级酒店的规模，而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店，旁边靠近出入境办证大厅，其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。 劣势：缺乏高楼层，房间数量少，无夜总会，西餐厅，购物中心。 2、国门大酒店 号称“国门第一楼”，在区内旅游媒体已有肯定的知名度，而且面对越南新清市场，观光效果好，旁边有出境口岸、红木市尝物流市尝客商密集、该酒店还针对会议团和

27、旅游团开设几个宴会大厅（300平米有柱）、5楼设中心空中花园、桑拿房带有干、湿蒸，地下室有电玩城，12楼开设夜总会，大型购物中心，集团化治理，拥有肯定的浙商客户群，在接待浦寨、越南客商和旅游团、会议观光团占据肯定的优势。 夜巴黎、下龙湾、城市阳光、教育宾馆均为连锁店，房间整洁，舒适，装修简约、时尚，有其资源共享的优势。 广越国际大酒店已稳定了部分南山红木家具商和旅游团客源，娟娟饭店在本市餐饮界有一定的人气，并和区内、越南旅行社长期合作，而其薄利多销。怡景大酒楼环境不错，出品可以，海鲜品种较齐全。 以上几家酒店、酒楼为中、低档消费，会分流部分价格型的客人。 充分发挥国际酒店治理公司的优势，结合配

28、套效劳设施完善、借助地标以及有利位置，加大市场营销力度，做高端客户市场，做到“我独有我专有”，树立良好品牌形象。 酒店行业市场调研报告怎么写二 我在酒店的这段日子，我始终在思索这样一个问题，毕竟什么是酒店经营胜利的关键呢？通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点： 1、绿色酒店： 崇尚自然，爱护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店“就成了可持续进展的必定选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以本钱掌握为核心的根底上，能使治理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。 虽然有局部饭店是以接

29、待商务、会议等客人为主，对旅游业的依靠并不非常明显，但总的来说，饭店业的进展是离不开旅游业的进展的，而旅游业的进展离不开环境的爱护，同时饭店业也为旅游业供应支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业供应了必要的根底设施，满意旅游者住宿、餐饮等的根本需要；二是为旅游业的进展而维持和改良环境质量，满意旅游者欣赏、休闲、消遣的需要。从目前的进展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比拟明显，而在其次个层面的支撑上则不够有力，有很多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建立和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们召唤爱护环境

30、，不仅是召唤意识的觉醒，更是召唤坚实的行动。 2、效劳质量 对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导非常重视效劳质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永久不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑”。 3

31、、酒店文化 饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙，因此，我们可以说，饭店是一个处处充满着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作

32、、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源，比方在

33、当地进展商务办公的路径教导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 4、网络营销 互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思索或解决今日的问题，不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步把握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清楚、更全面、更互动，使无形效劳有形化。酒店可以利用多媒体技

34、术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色效劳等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反应客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚恳”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的全都，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持全都，让客人对酒店产生信任感。 它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报

35、纸和其它广告形式更有本钱效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的状况，了解每个酒店的客房及价格信息，进展网上预订，为集团供应的“一站式效劳”而感到满足，集团各酒店更是可以到达网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮忙更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有肯定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更敏捷，能依据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它

36、不行能适合全部的市场，往往简单患“水土不服综合症”。 它让酒店看到许多新的时机。互联网的到来，给酒店带来了许多便利。它效率更高、本钱更低、信息更精确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，掩盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息快速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上扫瞄，立刻获得酒店的全部信息，甚至马上完成网上购置。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销力量。 酒店行业市场调研报告怎么写三 4月19日，我和同学早早的起床，带上近日预备好的问题，开头了我们的酒店调查之旅。 刚开头的时候，我们调查的是一家快

37、捷酒店-君怡快捷酒店。但不近人意的是，该酒店经理说已经有人来做过调查了，接着又说他们现在很忙，让我们下午再来。其实我们都知道，他们只是在搪塞我们而已。所以，我们大家打算放弃这一目标。 后来，我们认真想了想，可能这条街已经被其他同学调查过了。所以我们开头转移目标，找了一条比拟偏、酒店相对也比拟多的路线 。接着，我们调查的一家酒店是-城市之家商务宾馆。看着酒店大堂的装饰，就我个人来说，信念并不是很足：从前的一家快捷酒店都拒绝了我们，而眼前这家相对来说比拟上档次的酒店会承受我们的采访吗？ 但结果证明我们的顾虑是多余的。虽然我们没有和酒店的经理或负责人正面交谈，但效劳人员很热忱，很随和，让我们感到很轻

38、松。面对效劳人员，我们小组成员临时想了几个问题，由于我们从前预备的问题都是针对治理阶层的。交谈过程中，一位男效劳员向我们讲解了他们酒店的效劳宗旨：每天发觉缺乏，每天让自己进步一点，每天让顾客满足多一点，每天都发扬团队精神。在采访过程中，给我感受最深的就是，前台小姐始终是微笑的，我想这是我们大局部同学所欠缺的，也正是最值得我们所学习的。一场采访下来，我们感觉真的收获良多。我想，那是无法用理论的专业性术语来描述的。从另一方面来说，这次采访的胜利也增加了我们做好接下来酒店调查的信念。 在上周末的踩点过程中，我发觉规模比拟大，设施比拟齐全的酒店要数禾香园大酒店（除去已被采访过的金满楼汇源国际大酒店、翰

39、林？金环大酒店、华夏大酒店等大型酒店）。所以我就建议同伴们向这家酒店“进军”。可最终，我们的热忱遭到了别人的回绝。刚进去的时候，我们被警卫挡住了，待我们说明身份，以及意图时，他还很热忱地给我们指明方向。走进前厅时，我们发觉一位着装不同的工作人员，便猜测她也许是领班或是部门经理。所以针对这一状况，我感觉我们犯了一个不行原谅的错误。既然我们已经意识到她是一个相关负责人，就不该要求她可否让经理出来和我们谈谈。这样会让她显得很没面子，同时也让我们显得很没礼貌，没有一个酒店人所具有的素养。最终，我们的采访以失败而告终。或许这并不是失败的缘由，但不得不引起我们的留意。不管将来从事什么职业，敏锐的洞察力和见

40、机行事的力量都是必不行少的。 考虑到酒店一般只有在上午和晚上比拟空闲，所以我们打算在接下来的时间再采访一家酒店。一路上我们看到了许多酒店，但最终定位于阳光商务大酒店。这一次，和我们交谈的是餐饮和客房部的经理。针对这一比拟胜利的采访，我想做一下具体的阐述。 学生：您好！我们是宿州学院酒店治理专业的学生。我们做这个社会调查，是想了解一下关于宿州酒店业的进展状况。首先，我们想了解一下您们酒店的进展史。 经理：我们酒店开办有四年了，还谈不上什么进展史，只是刚刚起步而已。 学生：您感觉经济危机给贵酒店造成了哪些影响？ 经理：怎么说呢，宿州是一个比拟穷的城市，所以我们这些酒店并没有受到经济危机多大的影响。

41、 学生：那贵酒店目前的人员聘请是怎样做的？对学历有要求吗？ 经理：没有。只要你有力量，有丰富的工作阅历，工作表现良好，我们就录用（试用期三天）。大学生又怎样？即便你的学历再高，假如没有相应的技能和才能，我们照样予以拒绝。 学生：我想，在治理过程中，员工多多少少会消失不满心情。对此，您们作何处理？ 经理：我们酒店实行的是军事化治理。无论是在治理还是在对客效劳过程中，员工要做的是肯定听从，事后再提出自己的意见。我想，这样才可以在顾客角度做好酒店工作，在员工角度做好治理者的工作。 学生：我感觉您说的特别有道理。就我们对宿州的了解，感觉酒店还挺多的，尤其是商务型酒店。面对如此剧烈的行业竞争，贵酒店会怎

42、么去与之抗衡呢？ 经理：实力！我们会不断地做好每一个细节，让更多的顾客更加满足。同时我们也会积极听取顾客意见，以改进我酒店的治理和效劳体系。 学生：我们想了解一下，贵酒店主要以什么样的接待为主？ 经理：我们酒店主要以散客为主，同时也与一些固定单位签约订单。 学生：我们都知道现在提倡共性化效劳，那贵酒店有没有什么特色效劳呢？ 经理：没有。我们的效劳比拟群众化，就我们宿州的经济进展，顾客的消费水平也比拟群众化。 学生：在效劳过程中，您们对员工有何要求吗？ 经理：我们要求效劳人员接待顾客时，三米之内微笑、点头示好。 学生：像您担当两个部门的经理，繁杂的事情应当挺多的。那您们的总经理睬常常来吗？他，又

43、是以什么样的方式来治理下属的呢？ 经理：我们总经理平常都会来酒店视察的，看看各方面的工作是否做得到位。同时，他也主要是以军事化的方式来治理员工的。 学生：我们想，您当经理也有一段时间了。依据您在酒店工作的阅历，您最大的感受是什么？ 经理：从事这个行业让人变得更成熟，同时也熬炼人的口才。 学生：我们想问的最终一个问题是：贵酒店的进展与改革方向是什么？ 经理：怎么说呢，主要是做好目前的、分内的事情吧。 学生：好，感谢您，耽搁您这么长时间。祝贵酒店能够越做越好，效劳更多客户，不断实现您们的价值。 由于时间关系，我们只做成了两家酒店的调查。虽然结果并不是很抱负，但最起码我们得到了熬炼，获得了无法从他人

44、那里获得的阅历。所以，我们小组成员打算连续这项酒店调查，尽自己最大的努力把它做好。 5月12日，我们小组成员最终达成共识，打算连续我们的酒店调查活动。尽管太阳很烈，天气也很闷热，但我们并没有在乎这些，毅然打算利用下午的空闲时间去完成这项调查。 在上一期的调查报告中，我已经谈到我们的采访遭到了几家酒店的拒绝。然而这一次我们并没有转移阵地，依旧把目标锁定在那几家酒店上。经过小组成员的一番深入探讨，考虑到酒店规模和硬件设施，最终我们把目标确定为禾香园大酒店。 说真的，我们大家的底气都不是很足，究竟自己的热忱已经被别人泼过一次冷水。假如这次再遭到拒绝的话，我估量我们再也不会踏进这家酒店了。或许，这从肯

45、定程度反映出我们的意志不够坚决，但我想，即便在我们的一再要求下酒店承受了采访，那种效果也不会是我们想要的。 虽说底气缺乏，但我们还是鼓足了劲，表现的信念十足、有备而来。可是当我们与门卫打过招呼，预备进去的时候，发觉停车场停了许多车，并且有许多人出入。后来看到横幅才知道，这家酒店今日承办了一场婚宴。考虑到此时酒店人员的工作比拟繁忙， 承受采访的几率比拟小，所以我们打算等宴会完毕后再来试一试。就这样，我们大约等了一个多小时。通过大门径直望去，发觉几名效劳员在餐厅门口站着，很是闲适。看看时间，已经两点多钟了，于是我们打算正式向这家酒店发出挑战。 令人欣慰的是，这家酒店的工作人员承受了我们的采访。由于该酒店的经理已经下班了，所以和我们交谈的是吧台收银员。虽然结果没有到达我们的预期目的，但不管怎样，相对于从前的被拒绝，这也算是属于我们的一种胜利吧。 同上次报告形式一样，针对这一次采访，我也想对其过程中所谈及的内容作一下阐述。 学生：您好，很快乐您能承受我们的采访。 收银员：不客气！ 学生：请问您能否向我们谈一谈贵酒店的进展历史？ 收银员：我们酒