市场部的实习报告.docx

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1、 市场部的实习报告 导语：市场部实习的开展能使实习生们了解市场部的详细工作流程,尽快适应工作。下面是我为大家收集整理的市场部的实习报告，盼望对大家有帮忙。 【市场部实习报告一】 实习时间：20*年11月28日-20*年3月18日 实习地点： 实习目的： 市场部营销专业实习是市场营销专业教学规划的重要的实践性教学环节。通过实习是学生深入理解和把握已学过的市场营销根本理论、根本方法和根本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;提高学生的独立动手力量与分析问题和解决问题的力量，为了后续课程的学习更是供应更多的感性学问和打下良好的实践根底。 实习内容： 一、找工作、面试 期末考试的完毕示意着大三

2、的完毕，伴随而来的还有实习的开头。结合实习目的，同学们纷纷走出校门去找工作，我也就是其中的一员。由于电脑出了故障，考完后就开头在工商联人才市场搜寻聘请启事。那天我们看到了许多聘请启事，其中大局部是要招收技术人员，而对于我们就只能考虑到销售。招销售人员的聘请启事不多，对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有肯定的销售阅历。逛了许久还是没有发觉好的时机，最终和同学只能是绝望而归。 最终放弃了出去查找聘请启事转向通过网络的帮忙，其中我们查看许多人才网最终选了智联人才网，在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作，如销售等。最终，我在智联人才网找到了德尔合肥物流中心，其正好在招收若干销

3、售人员而且学历不限更重要的是其要的是兼职。通过聘请信息里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次聘请工作的孔经理，通过在电话上的简洁沟通我很快获得面试的时机。 首先，孔经理是要求我简洁地介绍一下自己，我就略微思考了一下很快地就介绍了自己;其二，他还问我为何要来德尔，我业简洁地说明一方面是学习任务另一方面是德尔能为我供应良好的发挥自己的平台。面试完后，孔经理叫我先回去过几天就会通知结果，没想到其次天就打电话过来说明天就可前去报到了。 二、培训并了解企业 在此次的培训，公司采纳了实践型培训法也叫作实践法。实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，把握工作中所需的学问、技能的

4、培训方法，在员工培训中应用最为普遍。实践法主要适用于以把握技能为目的的培训。 本次的培训就是使用实践法中的个别指导法，其和以前的“师傅带徒弟”相类似。在老员工的指导下，我熟悉到实践法中的个别培训有其许多优点： 1、新员工在老员工的指导下开展工作，可以避开盲目摸索; 2、有利于新员工尽快融入团队; 3、可以消退刚从高校毕业的受训者消失开头工作时的紧急感; 虽然个别指导法有其优越处，但仍有缺点存在; 1、为了防止新员工对自己构成威逼，指导者可能会由于保存自己的阅历、技术，从而是指导浮于形式; 2、指导者本身水平对于新员工的学习效果有极大的影响; 3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工; 4、不利于

5、新员工的工作创新。 个别指导法存在者肯定的缺点，但其很是适合销售岗位新员工的培训，特殊是对高 校的毕业生和在校生。把握销售过程中的一些技巧还是远远不够，正所谓做事要“知己知彼，方能百战不殆”，为此我们空闲时间就要了解公司的状况和主要从事的业务及其关系到的产品。 德尔地板合肥物流中心(下称“德尔地板”)是一家主要从事地板批发兼零售的私营企业，其员工规模为50余人。虽然主要从事的是瓷砖批发兼零售。 由于工作的需要，我们也被要求对德尔地板进展了解： DER德尔集团是全球领先的专业木地板制造商，20*年北京奥运会家装和公装地板供给商，多年来致力于为全球消费者供应绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家

6、居体验。集团总注册资金1.6亿元，产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域，集团总部位于历史文化名城苏州。 德尔国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位，其在吴江建成的生产基地是全国最大规模的木地板生产基地之一，拥有德国HOMAG豪迈、荷兰砂霸等国际一流生产线，在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。 DER德尔销售网络已掩盖国内32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区，成为具有全球竞争力的优势企业之一。主要客户包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业以及万科、中海等国内优秀房地产集团。 DER德尔已经逐

7、步实现设计、生产、销售的国际化运作。企业先 后通过“ISO9001-2023国际质量治理体系认证”、“中国环境标志产品认证”，产品荣获“国家免检产品”、“DER中国著名商标”，“中国名牌产品”荣誉。 三、正式上岗 经过了几天的培训，最终合格通过并正式上岗。一开头我就询问顾客要购置的地板主要铺设在大厅还是卧房，顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场状况。了解到这我心想这可能与事实不符应当是要来买的，也知道这至少是潜在的顾客，就介绍了一些店里销售状况较好的几款地板并简洁地说明白一下公司的效劳标准。经过短短不到两天的正式上岗，我比拟好地把握了一些销售技术并很好地进展了有效的推销。在销售的过程

8、中，我也结合了一些现在推销学里的理论学问进展了有效的实践活动，在实践中熟悉到理论积存的重要性。 在短暂的实习工作中，我获得了一些熟悉： 1. 工作中要始终以一种虚心、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和谐相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。 2. 领导安排的工作肯定要按时高质量地完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，要培育一种好的工作习惯，将会终身受益。 3. 工作中要充分利用身边的资源提高效率。 【市场部实习报告二】 实习时间：20XX.8.18.15 实习公司：湖南职工国际旅行社 名目 一、实习目的 二、实习内容 三、市场分析报告 四、实习报告总结及体会 一

9、、实习目的 本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的力量、了解消费者心理等，尤其是观看、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会。 二、实习内容 首先简洁介绍一下我的实习单位：湖南职工国际旅行社，是经湖南省工商局注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇合了大批旅游行业精英，员工都是从事该行业多年，积存了丰富的旅游阅历的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持“少做广告，多做实

10、惠”，在旅游市场领域里凭借高质量，低价位而著名湖南同行，良好的信誉和员工的努力，公司的形象深深扎根广阔消费者心中，并胜利的树立了自己的优秀品牌。 在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的时机。通过这次实习，我对旅行社的经营、治理及组织构造有了初步的了解，在实践中使我熟悉到旅游业的一些根本状况，以及其对地区乃至国家经济进展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作力量。 (一)办公室文秘类工作 由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对

11、自己的详细工作力量等方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有安排什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比方：取文件，送文件，打印，接电话，清扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随便的态度，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人， 就别提做什么大事了。 经过一个月根底性的工作后，我与公司同事和领导进展了相互了解，彼此间建立了肯定的信任感和亲近感，并且使我学会了肯定的社会交际，提高了自己为人处事的力量。 (二)旅游市场调研 随着市场经济的不断进展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并渐渐地完善。

12、市场调研作为市场营销的一局部，有着最为根底和重要的意义。 在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听文教师讲些有关市场营销的理论学问，间或在大二的时候有过些试验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次肯定是一个把三年来所学的理论学问与社会实践相结合的绝佳时机，所以我本人特别的慎重与仔细。 在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活泼与积极。调研前期进展了调查问卷设计，以及调研对象分析，许多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进展，按区域安排，我所在的小组负责韶山一块。我们

13、接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一局部，分头行事，这样可以在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，布满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开头了。回到公司，我们进展问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对湖南旅游市场有了更进一步的熟悉了解，特殊是顾客这一块，也对自己有了更深的熟悉，发觉了很多缺乏之处，需要更努力地不断学习提高。 三、市场分析报告 目前省内的旅游市场分析 第一，同行业剧烈的竞争。旅行社求新求变跨更加展。省内各大旅行社在当前日趋剧烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式进展。一是在市场竞争中实施差异

14、化战略，突出优势。近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的进展契机，实施差异化战略，加快构造调整，突出各自特色和优势，不断开拓新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了良好的效果。 二是精确定位，产品推陈出新。省内各主要旅行社依据各自的市场定位和目标市场，细心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力;湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权，还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作，全年推出“我与明星去旅游”旅游产

15、品;湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。三是创新促销模式，加大促销投入。省内各主要旅行社顺势而为，不断创新促销模式，收到了良好的促销效果。如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和电信营销，全面改版企业网页，申请电信短码96555，成立短码效劳中心，建立网上门店和电信门店等;同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入，今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元，同比增长153%;湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销，先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和选

16、购5次以上，还派专人常驻新 加坡促销。四是外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨更加展。近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，依据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。如湖南省中青旅国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张，连锁门店不仅根本掩盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了分公司。 其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为效劳性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短半个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方

17、法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，本钱上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。 第三，旅游市场混乱。信任到旅游过的人，都知道旅游市场的大致状况。各种黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进展的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的本钱，严峻地将导致企业灭完。 相应的解决方案 一、突出针对性，讲求实效。各大旅行社认为，依据不同的市场实行不同的促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特殊是境外旅游市场。要依据旅游市场的构造特点制定出相应的市场开拓规划，有重点、分层次地进展促销，并

18、根据市场开拓规划，有选择性地参与国家旅游局牵头组织的境外促销活动。 二、运用现代技术，改良促销方式。各大旅行社认为，携带大量纸质宣传资料参与旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不兴旺的环境下实行的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有肯定的效果。在网络、通讯特别兴旺的今日，要实行网络营销、电信营销等新型营销方式，这不仅更加符合受众的需要，而且更加低碳、环保。 三、借船出海，协调利用其他机构促销。各大旅行社认为，旅游产业本身的高关联性打算了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系，充分利用和发挥它们各自的优势，借船出海，对旅游宣传

19、促销可起到事半功倍的效果。 四、实习报告总结及体会 在实习期间公司的同事赐予了我热忱的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了旅游的详细操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短两个星期的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还需要许多学校里学不到的力量。 虽然已经是进入大四了，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。只有虚心的请教和多专心去做才可以渐渐的摸索出一条道路。