市场调查问卷设计要点.docx

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1、 市场调查问卷设计要点_物业经理人 市场调查是市场运作中必不行少的一个环节,而问卷调查是市调中最有效也是被常常使用的一种方法,在问卷调查中,问卷设计是特别重要的一个环节,甚至打算着市调的胜利与否,本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。 市场调查同时也是一个工程筹划前期预备工作的重要组成局部,只有在深入彻底的市场调查的前提下,营销筹划和市场操作才有规可循,也只有这样,才有可能获得胜利。 市场调查的形式和方法有许多种,而且依据不同的市场环境和企业本身特点,在操作过程中往往会有所变化,但是作为一个最重要也是最有效的方法问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。依据调查行业和调查方向的不同,问

2、卷的设计在形式和内容上也有所不同,但是无论对于哪种类型的问卷来说,在设计过程中都必需要留意以下几个要点: 1. 明确调查目的和内容,问卷设计应当以此为根底 在问卷设计中,最重要的一点,就是必需明确调查目的和内容,这不仅是问卷设计的前提,也是它的根底,为什么要做调查,而调查需要了解什么?市场调查的总体目的是为决策部门供应参考依据,目的可能是为了制定长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段或针对某问题的详细政策或策略,无论是哪种状况,在进展问卷设计的时候都必需对调查目的有一个清晰的认知,并且在调查规划书中进展详细的细化和文本化,以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行

3、为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的抱负、信念、价值观和人生观等等;也可以是详细的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等,但是应当避开的是在调查内容上有使被调查人难以答复,或者是需要长期回忆而导致模糊不清的问题,详细来说,调查内容需要包括受调人的分群、消费需求(主要有产品、价格、促销)和分销和竞争对手的状况(对手优劣势和诉求策略)。 2. 明确针对人群,问卷设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必需有针对性,对于不同层次的人群,应当在题目的选择上有的放矢,必需充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性,除了在题目的难度和题目性质的选择上应

4、当考虑上述因素,在语言措辞上同样需要留意这点,由于在面对不同的受调人群的时候,由于他们的各方面的综合素养和水平的差异,措辞上也应当进展相应的调整,比方面对家庭主妇做的调查,在语言上就必需尽量通俗,而对于文化水平较高的城市白领,在题目和语言的选择上就可以提高肯定的层次。只有在这样的细节上综合考虑,调查才能够顺当进展。 3. 在问卷设计的时候,就应当考虑数据统计和分析是否易于操作 目前做市场调查的人员,一般都能考虑到市场调查的目的和内容,在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素,但是往往简单无视的一个问题就是数据的统计和分析,由于这两个环节的工作根本上是人员分别的,所以在整合和连接上就简单消

5、失偏差,为了更好地进展调查工作,除了在正确清晰的目的指导下进展严格标准的操作,还必需在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作,详细来说包括题目的设计必需是简单录入的,并且可以进展详细的数据分析的,即使是主观性的题目在进展文本标准的时候也要具有很强的总结性,这样才能使整个环节更好地连接起来。 4.卷首最好要有说明(称呼、目的、填写者受益状况、主办单位),如有涉及个人资料,应当有隐私爱护说明。 问卷调查是一项面对广阔受调群体的活动,由于调查的目的和调查内容不同,针对的群体也不尽一样,由于受到受调人群协作的积极性的影响,市调在操作上往往会比拟困难,这也是许多市调往往做一些赠送等返利的缘由。

6、但是作为操作市调的筹划人员,就应当从这点上充分地敬重受调人员,因此在问卷的设计上也应当尽量标准,同时必需要有受调人员有权利知道的内容,对调查的目的内容进展一个说明,详细来说,需要有一个敬重的称呼,填写者的受益状况,主办单位和感谢语,同时,假如问卷中有涉及个人资料,应当要有隐私爱护说明。只有敬重受调人群,才有可能调动他们的协作积极性。 5.问题数量合理化、规律化,标准化 问题的形式和内容当然重要,但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否胜利的很关键的因素,由于时间和协作度的关系,人们往往不情愿承受一份繁杂冗长的问卷,即使风度地承受,也不行能仔细地完成,这样就不能保证问卷答案的真实性,同时在问题设

7、计的时候也要留意规律性的问题,不能产生冲突的现象,并且应当尽量避开假设性问题,保证调查的真实性,为了使受调人员能够更简单回答下列问题,可以对相关类别的题目进展列框,受调人员一目了然,在填写的时候自然就会比拟开心地进展协作,另外,主观性的题目应当进展避开,或者换成客观题目的形式,假如的确有必要的话,应当放在最终面,让有时间和能协作的受调人员进展肯定的文字说明。 最终,即使是一份很胜利的问卷,也不是一制定好就是胜利的,必需要经受实践的考验,所以在问卷初步设计完成时,应当设置相像环境,小范围试填写,并对结果反应,准时进展修改,只有这样,才能够到达市调的终极目的,就是以精确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。