市场部个人工作总结范文5篇.doc

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1、 市场部个人工作总结范文5篇 市场部工作总结五篇 市场部部门工作总结五篇 市场部（年终工作总结）(精选10篇) 市场部年终工作总结5篇 市场部工作总结5篇精选 市场部个人工作总结范文1 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行（措施）指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不一样，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐争论完成较好的（阅历）

2、以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排行全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、（营销筹划），对业务推广有很好的指导好处。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆

3、机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原先对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不贴合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，

4、严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改善了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、

5、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改善绩效考核计算（方法），从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期

6、零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改善和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮助进展较差的县区查找缺乏、

7、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：透过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改善。 市场部个人工作总结范文2 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点

8、。20-年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务安康进展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份，(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 透过认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进展排行，并定时深入了解各层次客户的个人（爱好），实行“锁定高端客户，带给贵宾式效劳;针对中端客户，带给共性效劳;对低端客户，带给群众化便民效

9、劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就非常重视加快贷款营销工作，专心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实

10、行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不一样客户的特征，实行不一样的维护方式。比方，在代发工资方面，透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳（渠道）和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的效劳是否满足，对我行的金融产品或者效劳是否有新的推举。 加强与客户之间的沟通与沟通，专心奇妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和

11、政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有好处的活动，借此把握营销时机。 (四)擅长（反思）和总结，积存阅历 总结在必需程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积存阅历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。仅有不断的总结才能把有益的东西积存起来，融会贯穿，构成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了必需的成绩，但应对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏，一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于简单，制约了信

12、贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的专心性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高效劳水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销规划。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般

13、性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选取最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户带给标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣传力度，透过多种形式宣传我行的业务，

14、提高我行的社会知名度。 市场部个人工作总结范文3 一、工作总结 前面啰嗦了这么久，对我-年的工作总结如下(许多资料在半年总结里面有提到，可是在那里也排列一下，究竟是年总结)： 1、渠道部门的建立 我是和小柴一齐进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常严密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心预备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是简单艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商规划书ppt、招商规划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。那

15、里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的争论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通治理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区分点，我们的治理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司进展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006治理平台。也就没有我们销售部今日取得的成绩。 呵呵，固然平台的上线每个人都付出了汗

16、水，我的付出只是微缺乏道的一小局部。治理平台的上线，更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 市场部的工作是我的职责，可是我相对做的事情比拟杂。 (1)市场宣传及（广告）投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了许多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了许多，也预备了许多，可是做为我们一个进展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们能够用小钱，百度关键词宣传我们一向在做，没有放弃，固然互联网的进展，中国人离不开百度，百度给我们带来

17、了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。 论坛与博客的工作也一向没有放松，客服部从八月份接手以来，每一天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，可是让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一向在努力。 (2)物料制作 物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是经过网上征集来做的，相应的时间都比拟长，可是效果还能够，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。 (3)市场情景调查与了解 那里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情景进展调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了必需的帮助作用。 (4)博客宣传 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在

18、网上注册开通博客，博客培训必不行少。博客的建立及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今日我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。 看到此刻大家的博客点击过万，看到许多同事经过博客成交大单子，我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的一向很好，是我们大家学习的典范。博客宣传信任在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧! 4、其他市场工作 (1)网站工作与技术部合作 搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作，主要是协作技术部对网站资料的相关整理及审核，在那里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的协作一向是开心的

19、。网站的一些小的修改及意见。 (2)公司相关制度整理的参加 参加制定了公司（员工手册）、公司效劳体系、优秀员工评比及评比标准等相关制度制定的工作，可是究竟不是专业的，许多还不是很成熟，那里感谢老大的帮助。 市场部个人工作总结范文4 回想这一年以来来，思索成熟许多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也许多，累可是很欢快。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢快。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，（爱岗敬业），恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项

20、工作。我将自我2023年的工作表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自我坚持严格要求，不要由于自我一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，所以，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，特别在业务锤炼过程中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，可是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必需的

21、提高。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自我作风建立。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自我的准则作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动标准自我的一切言行。努力强化自我专业学问，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只要进取想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。 三、工作行程 这一年以来，我做了许多的工作，虽然临时还没有取得成绩，可是我会一向努力，信任自我的成绩会好起来，由于公司对我

22、们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路规划好的，根本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路线和地址都不是很熟识，所以在规划当中还有局部客户没有（访问），可是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家根本上在口头上同意下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 四、下一步（工作规划

23、） 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自我能够把握局势的情景下进展扩张，稳步求进求进展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部个人工作总结范文5 20-年上半年的各项工作在-年进展改革攻坚、提升的根底之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟效劳营销，充实效劳资料，强化工商协同，大力推动“两个跨越”，标准零售终端，夯实网络根底，注意经营安全，实现和谐进展;同时，加强对浙烟“精实”（文化）和杭烟“品质”文化的理解，加强自身素养提升，不断提升基层部门的执行力和

24、创新力，逐步向全面进展、创新进展、可续进展的目标前进。 (一)标准化零售终端建立深入推动。 -年年，公司进展了标准化零售终端建立，在卷烟陈设形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户标准经营等上头绽开许多的工作。2023年的终端建立工作是在-年取得良好成效的根底上，进展深化和推广。 1、店容店貌进一步美化，卷烟陈设更加标准。连续提升标准化终端建立水平。标准化零售终端建立，作为我们余杭烟草的创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的职责感和使命感参加这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建立的开展，在前期宣传的根底上，加快对经营环境的整改，共整改

25、零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。 2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步绽开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广阔零售户和消费者所理解，标价签陈设是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原先不情愿协作明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威逼，经受了从拒绝陈设到主动要求的过程，标价签陈设标准度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺当。在使用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。 3、vi形象标识系统的推广。

26、随着标准化零售终端建立的深入，公司规划在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得阅历的根底上，经过让零售客户观看终端之门专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升标准化终端建立水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供应了良好的契机。 (二)推动工商协同，加强品牌培育。 1、充分挖掘市场潜力。一是协作标准化零售终端建立，结合卷烟陈设标准促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二

27、类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，经过对客户前期、同期的低档烟销售比拟，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安排货源供给与供给定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推动建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售构造打好坚实根底。 2、强化市场销售治理。以零售客户积分制考核加强零售客户对销售低档烟的进取性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售构造，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的进取性，引导市场消费进取向重点骨干品牌转移。 3、加强重点品牌销售进度治理。结合分公司二

28、级考核和市场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进展当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，经过客户经理对客户的沟通和沟通，把握区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标供应依据。 市场部个人工作总结范文相关（文章）： 市场部个人工作总结范文5篇精选 2023年市场部个人工作总结范文 市场个人工作总结报告范文 市场部个人工作总结3篇 市场部业务员个人工作总结范文 市场部年度个人工作总结及规划范文模板 市场部主管个人工作总结范文 市场部员工年终工作总结范文精选 市场部个人工作总结报告 市场部业务员个人工作总结与规划范文