市场部部门工作总结范文五篇.doc
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1、 市场部部门工作总结范文五篇 时间飞逝,岁月如梭,转瞬间,又到了一年的终点。2022年我们有过太多的辛酸经受,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚决信念,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推动,主要业务安康进展,完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份,(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略 通过认真梳理,根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名,并定时深入了解各层次客户的个人(爱好),实行“锁定高端客
2、户,供应贵宾式效劳;针对中端客户,供应特殊效劳;对低端客户,供应群众化便民效劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力,我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产治理水平。首先,严把贷款准入关,贷
3、款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类治理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度,使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,实行不同的维护方式。比方,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面对客户介绍我行的效劳(渠道)和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的效劳是否满足,对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客户之间
4、的沟通与沟通,积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户,包括的行业信息和政府信息等,增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动,借此把握营销时机。 (四)擅长(反思)和总结,积存阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结,积存阅历,为以后的工作奠定良好的根底,也便于准时发觉问题,弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来,融会贯穿,形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年,我们市场部的工作取得了肯定的成绩,但面对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势,我们还存在很多缺乏,一是存款构造不合理,局部存款过于集中与大户,简单产生大起大
5、落,纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于简单,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 三、明年的工作目标和(措施) 在下一年里,我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神,坚持进展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平, 提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高效劳水平,加强与客户的沟通联络,削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销规划
6、。结合本地市场状况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新,多方位进展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老
7、客户,有效地汲取理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。 市场部部门工作总结2 转瞬一年过去了,回忆过去,展望将来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的进展也在健壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结: 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建立:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,安康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项治理(规章制度)暂行草案博寿堂中医院(市场营销)绩效考核治理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据,专家讲座、义诊嘉奖方案、市场部制度、提成方案、市场
8、部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员治理制度、市场部治理制度等十多项制度撰写和实施,对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用; 2、部门业绩:通过全员的共同努力进展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站进行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者效劳为主妇送安康礼,关爱安康在行动,幸福明天共共享,并和滨海义工协会联手参与塘沽阳光家园启智中心义工活动,和滨海时报共同举办送安康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送安康进军营等等,并和开发区农行合作进展贵宾尊享农行养生讲座,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百
9、人大型讲座反抗年轻,安康生活,并在我院周边赞助(太极拳)队及福州道(健身操)队,扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在(重阳节)筹划感恩尽孝活动,在我院(企业(文化)建立中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送安康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。 新闻媒体报导28次,其中滨海时报报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海播送电台报导2次。 在网络推广中参加群40个,参加筹划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈江南style获
10、表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500屡次;搜搜(百科)上编制“于金”词条,扫瞄量达60屡次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份,扫瞄量达200屡次,被下载量达20屡次。2022年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团进展到金牌团。并对全院员工进展了百度知道应用的培训,吸纳_名员工参加到互联网推广工作。在百度知道回答下列问题2400多个,接受率到达29%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上公布各类报道、通知60篇。
11、二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建立,市场部人员配备不全,目前缺筹划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的参加,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和筹划主管始终在查找中,现有适宜人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有2-3名得力专员,医院营销人才的查找和培育是个大问题,如何查找及培育以及找到后或培育好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契协作,以及医疗工程的包装也是一大问题,就过去的一年市场部始终处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻熟悉,站在市场的角度发觉各个专家身上的优势及其医疗工程
12、的市场优势,盼望在以后的医疗工程推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。 三、2022年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建立中发挥其积极作用,随着2022年的到来,市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20230人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参加筹划包装医疗工程(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。 市场部部门工作总结3 2022年对于整个公司的进展至关重要,对我个人而言,这一年布满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了许多、成
13、长了许多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变力量和处事(方法)上也有很大进步,现就将我个人在2022年中的收获和体会进展总结,敬请领导批判指正。 一、做好前期调查,做到有备无患 1、做好调研,充分了解市场状况。 通过在公司几年工作的积存,我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司,必需对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气状况进展了细致的了解。通过调研,我发觉目前东北地区燃气市场特别混乱,竞争也特别的剧烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充满着房地产、供温和土建等小老板,可谓“全民皆燃气”
14、,竞争的剧烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势,找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进展具体的了解后,我又对本公司的优势进展了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一个过程;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么洪亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有肯定的知名度,不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三,我们公司的业务面很广,工程的合作方式敏捷多样,一些大
15、型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机。 二、开展工作,仔细完成各项工作任务 1、工作中,我始终秉承着一种“想要了解市场,就必需深入市场”的思想,在2022年调入市场一线工作岗位后,我通过实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮忙下,完成了实地调研工程18个,编写工程(报告)7篇、工程(建议书)15篇,不但让我对整个燃气市场有了更深的熟悉,而且也给公司今后的进展供应了第一手珍贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息,准时精确的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询,查看网上信息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻把握燃气
16、市场的动态,为公司在投资决策上供应了肯定的根底资料。 3、2022年我全程参加了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作,从初期的公司(市场调查),到各种审计,最终到顺当接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了肯定作用,更重要的是这样的一次经受将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件,让我对母站、子站的详细运行规章、治理方式等增加了了解。 5、工作中,注意发挥自身优势,积极协作公司领导和相关部门完成相应工作。如参加康平工程时,我发挥了以前在办公室工作时的特长,编制招商合同并顺当与政府部
17、门签订,确保公司工程顺当进展,并完成康平工程前期注册工作。 6、在孙吴工程中,我吸取以前的阅历,“少说、多记、少问、多听”,留意收集对公司有利的信息,并准时汇总编写工程报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判,孙吴工程最终顺当签约。 三、加强学习,注意提升个人素养 始终以来我主要从事治理工作及行政、人事工作,在2022年开头接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位,这一年我积极的从根底学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮忙下,我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人
18、素养的学习时机,从实践中去学习理论学问,再将学到的理论学问,应用到实践中来。不断改良(学习方法),讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。 通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事治理工作,更可进展市场的相关业务,同时我也有信念做好区域公司的经营治理工作,我正在努力将自己向多方面人才进展自己,将自己打造成适合公司将来平台的人才而努力。 四、工作收获共享 通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩,我在2022年有肯定的工作收获,主要有六个方面。 (一)有效分析业务信息,对市场业务敏感 在刚刚到一线工作后,对相关业务信息非常敏感,总想尽快做出成绩,不辜负公司领导对自己的期望,
19、一旦听到相关燃气信息,我就立刻去做调查,总觉得这些工程都能够大有作为,可是连着跑了几趟才知道,大局部道听途说来的信息都不够精确,不但自己的信念受到打击,还铺张了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不简单。工作一段时间后,我学会了对收集到的信息进展合理的筛选,自己先通过网络进展信息整理,再与公司同事进展沟通,把收集到的信息进展一次次的筛选,最终将那些合理的、可信的信息在进展汇总和上报,这样不但节约公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长阅历,为今后的工作打下坚实的根底。 (二)信息收集渠道敏捷广泛,信息收集精确 在调研过程中,我留意为公司节约本钱,在实地调查前,先了解清晰相关部门状况,应当到哪个
20、部门了解什么状况,避开消失“重复跑路、跑重复路”的状况。不仅要到政府部门了解具体的地区规划及建立状况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进展沟通,从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住户了解状况,与工业、餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解途径全面和信息精确。 (三)虚心学习,能听取不同意见 在工作中,我始终留意工作的积存,遇到不懂的事多听、多想、多问,少发表意见、多与领导同事学习,留意每个胜利的工程中,哪些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯路,避开在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今后的工作理清思路。 (四)注意发觉缺乏
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