市场销售部的规章制度（6篇）.docx

《市场销售部的规章制度（6篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场销售部的规章制度（6篇）.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 市场销售部的规章制度（通用6篇）一、根本工资制度 根本工资制度为： 一般业务员：500-700元/月（按工龄确定） 销售主管：1000元/月 二、佣金提成标准 为了进一步提高业务员的工作积极性，建议本案的佣金提成标准采纳累加提成方式（按销售月度计），即： 完成销售1-3套，佣金提成按1计算； 在完成1-3套销售量根底上，超额完成1-2套，佣金提成按1.5计算； 在完成5套销售量根底上，超额完成1-2套，佣金提成按2计算； 在完成7套销售量根底上，超额完成1-2套，佣金提成按2.5计算； 在完成9套销售量根底上，超额完成局部，佣金提成按3计算； 完成15套销售量以上，超额完成局部，佣金提成按3

2、.5%计算； 每一销售量完成阶段完成量的佣金提成单独计算，不做累加。 销售主管按总销提成，提成标准为：总销金额的1；销售人员的个人销售业绩提成依照本制度执行。 (以上为销售主推期的佣金提成方法，销售后期（尾盘）、商业用房、停车位的佣金提成方案另行制定。) 三、实行月销售任务制 公司营销部依据销售进度，制定每月销售规划任务，平均安排到每一个业务员上，每月最低销售底线为公司制定的销售规划任务。 对于未完成任务的业务人员销售提成在此根底上，下浮0.5执行。 四、优秀员工嘉奖 为了严格执行销售现场治理制度，保障销售工作的正常有序开展，实现销售业绩的突破，对当月工作表现突出的业务员进展嘉奖。 优秀员工评

3、定标准： 1、完成公司下达的个人销售任务，或为当月销售冠军； 2、在营销经理组织的员工个人测评中到达优秀的员工； 3、无客户投诉； 4、无工作失误； 5、有合理化建议，并被公司接受的； 6、无违反工作制度的。 嘉奖方法：现金200元。 五、全员营销嘉奖方法 为了调动集团公司全体员工对房屋销售的积极性，按时完成工程销售，尽快回笼资金，特制定以下嘉奖方法： 1、公司其他部门员工、营销筹划部员工、收银员、保安、清洁工介绍的客户（本人及直系亲属除外），其总提成按成交额的2计，提成方式为一次性结算。提取但介绍人必需在客户上门前通知营销筹划部经理，统一安排接待；未按规定通知的，不予成认。 2、总经理指定的

4、购置客户，由营销筹划部经理或销售主管接待，公司视其状况赐予营销筹划部适当嘉奖。 公司内部员工或直系亲属购置本公司开发的住宅、商业用房，可以优先选房，免交天燃气入户费，公司在内部认购价的根底上另赐予总金额1的优待；由营销筹划部经理统一安排接待，优待额度较大的客户由总经理批准。 市场销售部的规章制度3 一、嘉奖制度 凡具备以下条件作为评优秀员工的条件部门赐予通报表扬赐予奖金鼓舞 1、拾金不昧者视情节赐予5-50元嘉奖。 2、工作精彩屡次受顾客表扬赐予5-10元嘉奖。 3、工作表现突出并能为部门工作提出良好改革建议并赐予接受使用赐予20-100元嘉奖。 4、工作仔细认真独立处事力量强并在工作当中准时

5、发觉隐患赐予准时妥当处理避开一些突发事情的发生赐予10-100元嘉奖。 5、工作业务技能娴熟按规定时限或提前很好地完成任务者赐予5-10元嘉奖。 6、每月业务考核成绩优秀第一名赐予50元嘉奖。每月会员售卡第一名者完成任务额售卡量处于酒店第一赐予50元嘉奖 二、惩处制度 1、无故未按时参与部门例会、培训或未经请假而迟到、早退的扣10元。 2、无故迟到早退扣10元。 3、无故不执行上级领导工作指令推委扯皮的扣10元。 4、违反酒店规章制度受到来宾投诉、存在事故隐患等问题隐瞒事实真相不上报造成严峻后果扣100元直至扣除当月业绩提成。 5、接待来宾不主动、热忱扣10元。 6、来宾通知单发生过失未准时修

6、正、补救或通知相关部门扣20元。 7、来宾交办的事项未准时记录、没按时按质完成扣10元。 8、会议确认后未准时开单、送单导致接待连接失误扣10元直至扣除当月业绩提成。 9、销售人员同意客人的条件客人到酒店时未守信而导致客人投诉扣100元个人支付同意客人的费用。 10、未做好交接班工作延误来宾交办的事情扣10元。 11、未做好客史资料的整理、保管及统计工作扣10元。 12、会议告示牌、横幅未准时落实办理扣10元。 13、签到台未准时落实办理扣10元。 14、未做好预订掌握和信息沟通工作造成接待困难扣10元直至扣除当月业绩提成。 15、会议接待期间无人跟踪效劳造成接待连接断档扣50元直至扣除当月提

7、成。 16、对来宾反应的有关建议意见未准时向领导汇报扣20元直至扣除当月提成。 市场销售部的规章制度4 一、制定目的 为了更好地协作公司营销战略，顺当开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调发动工的工作参加积极性和提高工作效率。帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二、适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制度细则 （1）治理制度 （2）岗位职责 （3）例会制度 （4）档案治理制度 1、治理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作仔细负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进展月终和年终考核。 （2）营销部的员工应积极主动参加公司各部门的活动

8、，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 （3）听从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 （4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 （5）销售过程中，行为端正，急躁仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和气可亲。 （6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 （7）诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，消失问题，后果自行担当，与公司无关。 （8）做事慎重，不得泄露公司的业务规划，要为公司的各项业务开展状况保守隐秘。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚

9、。 （9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务工程。 （10）学会沟通，擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进展适当嘉奖。 （11）帮助总经理，销售部经理制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，帮助营销部副总制定市场营销治理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 2、岗位职责 （一）、销售部经理岗位职责 1、职位名称：销售部经理。 2、职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。 3、岗位职责： （1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，

10、分析市场动向，特点和进展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场构造和销售方针。报总经理审批后组织实施。 （2）依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售规划编制原则依据，组织销售咳嗽狈治鍪谐肪常制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3）把握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售本钱，存在问题，市场竞争进展状况等，提出改良方案和措施，监视销售规划的顺当完成。 （4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和效劳，对销售效果提

11、出分析，向总经理报告。 （6）把握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。 （7）定期检查销售规划的实施结果。定期提出销售规划调整方案。报总经理审批后组织实施。 （8）把握产品价格政策实施状况。掌握公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改良措施。保证企业较高的平均盈利水平 （9）定期专访客户，征求客户意见。把握其他销售状况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 （10）参与企业收款工作分析会议。把握客户拖欠，分析缘由，负责客户拖欠款催收工作，阻挡长期拖欠。 （二）、销售主管岗位职责 1、职位名称：销售主管。 2、职位目的：在销售经理的领

12、导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。 3、岗位职责： （1）负责做好销售日常治理工作。 （2）负责销售工作详细落实，接待流程、制度执行落实、销控治理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源治理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员心情调动，相关报表整理上报，客户档案治理，日常业务培训，销售回款等。 （3）负责销售制度的执行及落实。 （4）帮助制定销售任务，同时负责对工程销售任务组织实施及推行。 （5）负责发觉销售问题并准时上报。 （6）负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料治理及发觉工作。 （7）负责销售人员的排班，休假调整工作。 （8）完成领导交办的其他工作。 （三

13、）、销售员岗位职责 1、仔细贯彻执行公司销售治理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品学问水平，道德修养水平。 2、把握市场动态和趋势。依据市场变化规律，提出详细的营销规划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3、扩大销售网络，熟识市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。 4、做好市场调查与分析猜测工作，开发新客户，为客户供应主动，热忱，满足，周到效劳。 5、负责与客户签订销售合同，催促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。 6、对客户在销售和使用过程中消失的问题，须办理有关手续，帮忙或联系有关部门妥当解决。 7、收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后效

14、劳，产品改良，新产品开发等提出参考意见。 8、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出掌握。 9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 10、完成销售经理临时交办的其他任务。 3、销售部例会制度 每周一次，由部门经理主持。 1、销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。 2、检查销售部指标完成状况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展状况。 3、销售人员汇报上周工作，开发潜在客户状况，提出工作中的问题。 4、分析，协调，帮忙解决销售工作中的问题。 5、销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。 市场销售部的规章制度5 1、月度 替

15、代 年度：对销售员的嘉奖，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。 2、结果和行动：一般嘉奖是针对结果，可是，更主要的是引发结果的行动方面的指标。相当于把目标（结果）进展分解，分解成几个重要亚目标，有了这些亚目标，活动的指标，结果就达成了。结果的达成有许多因素，有的是无法掌握的，有的是可以掌握的，因此，只关注可以掌握的，才有效果。因此也需要不同的指标。 3、嘉奖与福利：销售嘉奖必需占绝大的局部。嘉奖不能只是意思一下，作为一个福利。对于一个销售员，必需每天都去工作、去销售，可是，假如给很高的根本工资，即使工作不好、销售不好，也没有关系。给一点点福利是没有方法使销售员积极主动争取销售

16、业绩的。 4、嘉奖制度必需简介明白。 5、嘉奖不要太小气。小范围跟员工询问一下。 6、嘉奖必需兼顾每一个人，每一个人都要有奔头。因此，嘉奖要分不同的档次。 7、依据制度，即时使每个人知道自己进展，让大家看到。但是，更主要的是，主管必需与每个人分析，下一阶段需要怎么改良。 8、对于嘉奖竞赛，要小题大做，轰轰烈烈，不能只是在最终默无声息地发个奖就完事。中间的每个过程都要利用起来。即使是发奖，也要盛大。 市场销售部的规章制度6 第一节 日常行为标准 一、 考勤制度 1、 作息时间： 每日工作时间8：3018：00，其中上午9：0012：00，中午12：0013：00，按接待挨次轮番值班，不得少于2名

17、销售代表，其余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13：0018：00 如销售旺季公司可实行两班工作制，详细时间另行打算。 2、 考勤实行自动刷卡 二、 休假制度 1、 总监、现场主管在每周一至周五轮番选休一天。 2、 置业参谋采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向总监请假，经批准前方可休息。 3、 有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经总监批准前方可;请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单;病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必需经公司领导批准。 5、 请假者必需在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。 6、 全部病/事假单将在月底汇总存档并上报公

18、司财务部，做为考核内容之一。 三、 仪容仪表 1、 全部xx员工必需身着公司统一服装，随时保持服装干净、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。 2、 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。 3、 男士头发要常常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。 4、 女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。 5、 女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、漂亮、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。 6、 提倡每天洗澡，勤换

19、衣物：其中衬衣两天必需换一次，夏季衬衣须每天换，以免身上发出汗味或其他异味。 7、 发型及颜色不得太前卫，须适度。 8、 女士着裙装时，应留意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。 9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。 四、 行为标准 1、 公司全体业务人员置业参谋均应喜爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。 2、 本部门员工应听从上级的指挥及安排，一经上级打算，应马上遵照执行;如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。 3、 同事之间应和谐相处、彼此敬重、团结友爱、互谦互让，主动地进展沟通协调与沟通。 4、 严格遵守作息，不迟到、不早退、不

20、串岗、不脱岗。 5、 在xx区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊外号或大声喊人。 6、 男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追赶，影响公司形象。 7、 严禁在xx区域随便坐在椅子扶手或模型展台上。 8、 严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。 9、 工作时间在销售区域不得当着客户的面化装，吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。 10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。 11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。 12、工作时间严禁打牌、打嬉戏机及做其它私事。 14、业务人员及置业参谋不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司效劳而损害公司利益 其

21、次节 客户接待制度 一、 客户电话询问 1、 应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(一般话) “您好，这里是“-房产超市，请讲”。 2、 接听客户电话必需做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。 二、 客户登门询问 1、 客户登门询问由置业参谋按既定的序列依次接待上门客户。 2、 营业用房与住宅的接待挨次自成一体，互不混淆。 3、 客户指定置业参谋不占序列。 4、 由于公务使置业参谋错过序列，可由主管安排再补;接听电话不占序列。 5、 客户进门后，置业参谋必需面带微笑、主动等候，有条不紊的接待：询问意向带着介绍沙盘、请入座倒水、分发资料因人而异进展讲解倾听客户意见谈判追踪促成

22、会员带着看房帮助开发商签订合同售后效劳6、 客户离开xx中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区分对待。 7、 若客户是其次次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待)。 8、 若客户虽是其次次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。(缘由是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家)。 9、 当老客户提出到开发商处看现场时，在条件允许的状况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前

23、往并要留意爱护客户的安全;如因正值缘由临时不能分身，应向客户作好解释工作，或由经理/主管进展协调安排。 10、客户离开后，应马上清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户状况统计表，预备重新接待下一位客户。 11、每位置业参谋对所把握的客户从接待到成交乃至售后效劳等工作都应做到全程负责。 12、休假期间的置业参谋可处理前期遗留工作，也可帮助其他置业参谋的工作，但不允许在xx独立参加新客户的接待。 13、在销售过程中若遇问题不清晰，须请示经理/主管或询问有关部门，当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处，以汇总解决。 14、严禁当着客户的面相互争吵、相互揭短。 15、严禁当着客户的面争吵客户归属。 16、在接待中坚持统一工程介绍，统一优待比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。 第三节 例会制度 为了加强对销售工作的治理，实行例会。 2、 例会种类包括： 每天朝会 每周例会 每月总结会 3、朝会： 时间：每天上午9：009：20