年保险销售人员年度个人总结范本.docx

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1、 年保险销售人员年度个人总结范本 2023年保险销售人员年度个人总结范本 回首我的*年，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：“汗水浇筑盼望，劳动表达价值。”回首马上过去的这一年，我的内心倍感骄傲，在此做以总结 在*年的12月19日我给自己做了一个正确的打算。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学习和访问中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我制造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在*马上落下帷幕的那一刻顺当进入市公司精英俱乐部。并在*年的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的学问和技巧;同时也收获了太多难忘的美妙。我领悟到了“工欲善其事，必先利其器”

2、的真理;更深刻的理解了“天道酬勤，业道酬专，商道酬成”的道理。 这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美力量以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡-它是德阳首家以1:1比例打造的大型高端实体家居样板间展现中心，可谓品尝至上，经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，的是生活方式的表达，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化在奇妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我寻常的工作可谓大相径庭。

3、完全颠覆了我寻常工作的轨迹。 本文章版权归原与原出处全部，由-物业经理人-为您编辑整理。 生活仍需连续，我不能始终沉醉在过往的成绩中，*压力依旧未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业进展的期望，依旧我会去向往.而胜利对于每个人来说都是公正的，不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。 在来年的*我会更加严苛的要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必需要有的学问面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习，不断的充实,熬炼自己的内功。深信：“积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里;经常做，就不怕千万事

4、。也给自己订下*年出门旅游两次，以这种走游的方式来积存人生的经受。在今后的生活，工作中，坚信把平凡的事做好了，就是不平凡! 全部的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正慢慢升起。祝愿我们*年工作顺当，身体安康，财源滚滚，*我们共好! 篇2：家具销售人员工作总结4篇 2023家具工作总结4篇 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力气，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具销售人员应具备的素养概括起来包括以下四个方面： 1、精神 一个优秀的销售人员必需具备剧烈的敬业精神，喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。 2、学问 这方面的条件打算了销售人员的销售力量，是做好销售工作的根底。包括以下几

5、个方面： 1)商品学问 要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况; 2)企业学问 要把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品构造、品种系列、技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。 3)用户学问 了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的根本要求。 4)市场学问 了解家具市场的环境变化、顾客购置力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反

6、应信息进展市场分析。 5)专业学问 了解与家具有关的工艺技术学问;懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。 6)效劳学问 了解接待的根本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、仔细、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 3、修养 由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以销售人员必需具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。 4、技巧 销售人员要依据本商场家具的特点，娴熟运用各种

7、技巧。要熟知顾客的购置动机，擅长把握展现与介绍产品的时机以接近和说服顾客，制造成交时机，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。 销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣 向估计购置者说明本商场商品能够满意他们的需要以及满意的程度使唤起留意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品常常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品尝的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进展急躁、细致地讲解，以引发店内其他客户的兴趣。 2、猎取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购

8、置者作出购置的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 1)敬重顾客;把握其消费心理，运用良好的效劳学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满意。 2)照实供应顾客所需了解的相关产品学问。 3)在与顾客沟通时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。 4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。 5)谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，

9、从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要急躁地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比拟、考虑再作打算;对于已成为商品购置者的顾客，要连续与客人保持交往，可以重点介绍公司的效劳和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可依据了解的家居装饰学问帮忙客人进展选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比拟高，以有效促成

10、最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业学问对产品进展介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，常常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者供应他们中意的商品，避开反对意见的消失或反对意见降低至最小程度，对于已消失的反对意见，销售人员应急躁地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有恳切的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后效劳是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同

11、时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后效劳可从以下几方面着手; 1)联系客户、保证效劳。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应连续定期与顾客接触，保持联系并为其效劳。假如顾客对产品表示满足，销售人员还要充分履行组装、修理和效劳等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示开心承受，并准时实行改良措施。 2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后效劳供应珍贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过

12、程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购置和不购置和缘由，对企业的产品提出了何种意见。 3)分析、治理关键客户。关键客户是全部顾客的核心局部，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;依据阅历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起销售人员留意。 4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避开发生售后的质量问

13、题，但如有此类问题消失，销售人员接到投诉后，首先应恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，准时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做具体的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥当处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得时机。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以打算这一次销售的成败。推销高手常用以下几种制造性的开场白： 1)金钱 几乎全部的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的兴趣，如推举特价、促销产品和参加活动。

14、2)真诚的赞美 每个人都喜爱听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果固然不会好。 3)利用奇怪心 推销员制造神奇的气氛，引起对方的奇怪，然后，在解答疑问时，很奇妙地把产品介绍给顾客。 4)举闻名的公司或人为例 人们的购置行为经常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，肯定会收到很好的效果。 5)提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的留意和兴趣。 6)向顾客供应信息 推销员向顾客供应一些对顾客有帮忙的信息，往往会引起顾客的

15、留意。关怀顾客的利益，也获得了顾客的敬重与好感。 7)表演展现 利用各种戏剧性的动作来展现产品的特点，是最能引起顾客的留意的。 8)向顾客请教 现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然简单建立。 9)换位方式 站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。 10)利用赠品 很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新奇，又有用 家具销售人员个人工作总结2023家具工作总结(2) 在*家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细

16、地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固

17、然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，

18、急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮忙。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我

19、们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定

20、期回访，以防遗忘客户资料。二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首*,展望*!祝* 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 家具厂厂长的年度工作总结2023家具工作总结(3) 各位领导，同事们，大家好! *年，极不平凡。十八大成功召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的进展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋进展，勤勤恳恳攀顶峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂四周。此时此

21、刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作状况的工作总结。 1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为治理团队的带动者，我严格跟进产品质量监视，认真地检查产品各个环节的质量，发觉问题，准时处理，对相关责任人赐予惩罚，让员工真正熟悉到质量的重要性。 2、*年是我厂的其次个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少阅历的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来沟通学习，提高我们质量监视和检测方面的力量，使部门各人员都把握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能准时、有效的进展推断，弥补了工作量大人力缺乏的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，

22、我都会积极的提出自己在工作中发觉的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平常，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和治理方面的阅历，借鉴好的工作方式，增加自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。 4、在生产流程的掌握方面，我严格地掌握原材料、半成品、成品的检测标准，注意过程体系的监控，在产品检验工作的详细过程中，对流程的掌握，主要实行全面的质量治理方式，包括工作质量，以及全面的过程治理和全员参加的方式。由于我们产品比拟特别，一旦做成成品之后才发觉有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避开此类状况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管

23、，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。 5、发扬民主，公开，公正的决策，准时和一线员工进展沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排肯定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效掌握。 展望*年，我们会连续发扬民主、公开、公正的治理阅历。同时还会致力于做好以下几点： 1.连续维持生产队伍的稳定。由于员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。 2.重视安全生产。增加员工安全生产意识，加强员工消防学问的培训工作。 3.进一步加大和总部的沟通力度，实现高效、有序的进展。 最终，感谢董事长.总监

24、，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝*厂在各位的顽强带着下，会更快、更高、更强，实现新的跨越! 家具销售人员个人工作总结2023家具工作总结(4) 在*家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他

25、们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有

26、十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

27、 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮忙。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问

28、题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首*,展望*!祝* 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 篇3：11月销售人员

29、个人工作总结范本 2023年11月销售人员个人工作总结范本 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，

30、向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利(2)做好了各类信件的收发工作，*年底帮助好办公室主任顺当地完成了*年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函准时分发

31、到部门及个人。(3)帮助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了学院*年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善标准，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的治理工作。公章使用做好具体登记，严格执行学院公章治理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。(6)仔细、按时、高效率

32、地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺当进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、作质量成绩、效益和奉献。 开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的奉献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的进展做出更大更多的奉献。