年度信访工作自查报告.docx

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1、 年度信访工作自查报告(2) 2023年度信访工作自查报告 一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学进展观，仔细贯彻信访工作条例，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过仔细自查，现将一年来的工作报告如下： 一、加强领导，切实抓好信访工作 我局领导对信访工作非常重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以*局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了*副局长详细负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。 我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于*老人待遇过低问题，局领导讨论和

2、听取信访工作汇报有十屡次，并且屡次召开专题会议进展讨论，使问题逐步得到实质性的解决。 二、仔细做好信访案件的处置工作 (一)是热忱接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱 件，未消失过任何拒办、拖办的状况。 (二)是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注意做好排查调处，摸清家底，把握动态，准时发觉信访苗头，准时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突 出问题工作的预案，仔细做好群体*和突出问题的预防、处置工作。 本文章版权归原与原出处全部，由-物业经理人-为您编辑整理。 (三)是实行重

3、点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、锋利的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决方法消退不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平静，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众心情稳定。今年来我局未消失过因处理*不当，围堵区委区政府机关大门的集体*大事。 (四)畅通信息，按时上报信访材料 我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计状况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们

4、还按要求实行零报告，未消失过虚报、迟报或漏报状况。 综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了2023年信访工作任务。我们将进一步贯彻信访条例，完善各种措施，不断探究信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。 2023年12月16日 篇2：陶瓷工业园区年度信访工作自评报告 陶瓷工业园区2023年度信访工作自评报告 市信访局： 依据省信访局2023年度江西省信访工作考核方法赣信发【2023】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对2023年信访工作，全面逐条逐项进展自查自评。 在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视领导下，在抓好园区拓展

5、，经济建立的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建立进展与群众利益严密结合，注意群众来信来访根底建立，信访工作收到实效，干群关系进一步亲密，群众满足度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过仔细细致的自查，陶瓷工业园区2023年度信访工作自我评分为116分。 一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分 1、信访事项准时受理状况，信访准时按期办理率状况得：14分 建立常态化来信、来访、来电信访登记治理制度;依法依规准时办理信访事项的承受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用标准的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档治理制

6、度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。 2、信访事项处理群众满足度得15分 来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满足、认可。 3、化解信访积案得分：15分 2023年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市其次医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期仔细落实管控责任，未发生任何越级信访行为。 4、进京访、赴省访、极端行为状况得分：25分 进京访、赴省访、极

7、端行为未发生。 二、网上信访平台建立，江西信访网上效劳中心系统操作应用，各级信息化工作保障 ，共计得分10分。 目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大便利了群 众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。 三、根底工作建立方面：共计得分16分。 园区设立群众工作部，特地负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名阅历丰富的副县级退休老干部、一名法律参谋并委派一名公安派出所教育员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费

8、上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参与的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，尽力化解源头冲突纠纷，努力做到小事不出村(场)企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建立、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规学问资料202

9、3余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论气氛，扎实推动推动了平安创立工作，收到了实实在在的社会效果。 四、其他重点工作方面共得分：11分 园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参与，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清晰，说明原委，最终让群众满足。园区设有特地的群众接待室，乡有特地的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村(场)都设立了群众说事室，园区派出所设有特地的民事调解室。群众信访，党工委书记、管

10、委会主任、专职负责信访工作的党工委委员准时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分别”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及冲突纠纷的调处效果好，守住了冲突纠纷风险底线，化解率100%;未使用特别疑难信访问题专项资金。 五、工作创新方面，共得10分 信访工作不是一个职能部门可以做好的，必需要有社会方方面面的力气参加。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参加信访劝告、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽

11、空到群众家走 访谈心、带着群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、盼望，激发群众的理解、支持。我们还建立起冲突纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处冲突纠纷。常常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发給全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。 在信访工作中发觉人才，重用提拔，2023年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。 陶瓷工业园区群工部 2023年1月13日 附：2023年陶瓷工业园区信访工作考核自评表 篇3：陶瓷工业园区年度信访工作自评报告 陶瓷工业园区2023年度信访工作自评报告 市信访局： 依据省

12、信访局2023年度江西省信访工作考核办 法赣信发【2023】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对2023年信访工作，全面逐条逐项进展自查自评。 在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视 领导下，在抓好园区拓展，经济建立的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建立进展与群众利益严密结合，注意群众来信来访根底建立，信访工作收到实效，干群关系进一步亲密，群众满足度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过仔细细致的自查，陶瓷工业园区2023年度信访工作自我评分为116分。 一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分 1、信访事项准时受理状况，信访准时按期办理率状况得：14分建立

13、常态化来信、来访、来电信访登记治理制度;依法依规准时办理信访事项的承受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用标准的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档治理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。 2、信访事项处理群众满足度得15分 来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满足、认可。 3、化解信访积案得分：15分 2023年，园区所属罗家桥乡铁炉村

14、民彭菊莲与市其次医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期仔细落实管控责任，未发生任何越级信访行为。 4、进京访、赴省访、极端行为状况得分：25分 进京访、赴省访、极端行为未发生。 二、网上信访平台建立，江西信访网上效劳中心系统操作应用，各级信息化工作保障 ，共计得分10分。 目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村(场)三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大便利了群众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。 三

15、、根底工作建立方面：共计得分16分。 园区设立群众工作部，特地负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名阅历丰富的副县级退休老干部、一名法律参谋并委派一名公安派出所教育员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村(场)配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村(场)建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村(场)建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村(场)企业信息员参与的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，尽力

16、化解源头冲突纠纷，努力做到小事不出村(场)企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建立、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规学问资料2023余份;开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论气氛，扎实推动推动了平安创立工作，收到了实实在在的社会效果。 四、其他重点工作方面共得分：11分 园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参与，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，

17、按政策、按规定，解释清晰，说明原委，最终让群众满足。园区设有特地的群众接待室，乡有特地的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村(场)都设立了群众说事室，园区派出所设有特地的民事调解室。群众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员准时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分别”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及冲突纠纷的调处效果好，守住了冲突纠纷风险底线，化解率100%;未使用特别疑难信访问题专项资金。 五、工作创新方面，共得10分 信访工作不是一个职能部门可以做好的，必需

18、要有社会方方面面的力气参加。在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参加信访劝告、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽空到群众家走访谈心、带着群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、盼望，激发群众的理解、支持。我们还建立起冲突纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处冲突纠纷。常常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发給全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。 在信访工作中发觉人才，重用提拔，2023年重用提拔罗家桥乡司法所余贤华同志到园区群工部任职。 陶瓷工业园区群工部 2023年1月13日 附：2023年陶瓷工业园区信访工作考核自评表