年社区信访工作总结范本.docx

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1、 年社区信访工作总结范本 2023年社区信访工作总结范本 20 *年，在*委*政府的领导下，在*信访局的指导和帮忙下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行“三个代表”重要思想，结合我*社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中*委*政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20 *年信访工作开展状况和2023年规划安排汇报如下： 一、20 *年信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，

2、将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级

3、访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确*社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措

4、施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，准时反应”的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举

5、报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、20 *年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到2023年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随*党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导

6、批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 篇2：年社保局信访工作小结 2023年社保局信访工作小结1 本篇2023年社保局信访工作小结是由工作总结为大家供应的，还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，

7、供大家参考！ ： (一)建立有深圳特色的全民医保体系成为2023年社保工作的最大亮点 依据国务院和广东省关于开展城镇居民医疗保险试点工作的要求以及市委市政府关于建立中国特色社会主义示范市的意见，我局把推动全民医疗保险作为2023年社保工作的重中之重来抓。在保障范围方面，制定并公布一系列配套方法，在稳固少儿医保的根底上，将户籍非从业居民、在内地没有参保的随迁老人、残疾人、离休人员和在校大学生等特别人群纳入医疗保险、赐予肯定补贴，并大力推动全民医保扩面工作。在保障水平方面，在对原各项医保政策整合完善的根底上，于3月公布实施深圳市社会医疗保险方法，调整了医疗保险体系的层次，提高了医疗保险待遇，建立了

8、政府补贴制度，标志着我市医疗保险从城镇职工医保向全民医保、从治疗疾病向安康保健迈进。目前，我市已初步建立了全民医保根本框架，构建了城镇职工综合医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿住院及大病医疗保险、地方补充医疗保险等多形式、多层次的全民医疗保障体系，至12月底，全市医疗保险参保人数到达831.3万人，列全国大中城市榜首。深圳市劳务工医疗保险被深圳市发改局评为改革创新一等奖。中心电视台今日关注栏目在新医改系列宣传中对此做了专题报道，这是全国唯一以外来劳务工医疗保障为专题的报道。 (二)全面落实民生净福利指标，各项社会保险指标消失历史性突破 2023年我市社会保险多项指标消失历史性突破，1

9、0月份各险种参保人数均到达顶峰。但10月后由于受到国际金融危机的影响，工伤、医疗和养老参保人数有了不同程度的回落。至12月底，根本养老保险参保人数到达541.67万,同比增长9.7%;生育医疗保险参保人数到达151.32万,同比增长44.5%;失业保险参保人数到达205.12万,同比增长14.2%;工伤保险参保人数到达768万人,同比增长2.1%;医疗保险参保人数到达831.31万,同比增长10.2%，(其中劳务工医疗保险参保人数到达458.44万人，同比增长4.2%;根本医疗保险人数321.15万人，同比增长14.5%;少儿医疗保险和统筹医疗参保51.71万人)。 全年各项社保基金收入283

10、.62亿元,完成预算收入的122.77%。其中：根本养老保险基金收入196.89亿元，根本医疗保险基金收入55.38亿元，工伤 伤保险基金收入9.49亿元，失业保险基金收入3.07亿元，生育医疗保险基金收入2.76亿元，地方补充养老保险基金收入4.10亿元，地方补充医疗基金收入4.20亿元，劳务工医疗保险基金收入6.88亿元，少儿医疗保险基金收入0.85亿元。住房公积金收入11.37亿元。使我市社会保险制度持续进展的物质根底更加坚实。此外，全年还代收残疾人就业保障金4.98亿元。 (三)按时足额支付各项社保待遇，参保人权益得到切实保障 至12月底，我市各项社保基金待遇支出总额为92.70亿元。

11、其中，根本养老保险待遇支出58.07亿元(含退转保19.02亿元、105.74万人)，医疗保险待遇支出29.76亿元，工伤保险待遇支出3.99亿元，失业保险待遇支出8702.17万元。住房公积金支出6.24亿元。 至12月底，全市享受离退休待遇14.21万人，企业正常离退休人员月人均养老金3288.55元。核发失业保险金10.95万人次，1至12月发放生活困难补助金1533万元。为医疗保险参保人供应门诊效劳2486.07万人次，住院效劳19.82万人次，门诊特检9.15万人次，现金报销4.13万人次。完成工伤认定5.18万人，依法补偿工伤事故4.41人次，至12月底全市公务员医疗补助申请人数9

12、78人次，医疗费用报销金额765.5万元。各项社保待遇审核发放程序标准，精确率和效率提高，发放准时，确保了参保人的利益。 (四)以改善民生为重点，进一步完善社会保险治理效劳 养老保险方面，严格落实各项养老待遇调整政策，保障企业退休人员的切身利益。1月，依据劳社部关于2023年调整企业退休人员根本养老金的通知，在春节前按时将调整后的养老金发放到了12.66万名退休人员手中。10月，根据市委常务会要求，对全市深户13.5万人企业退休人员加发了生活补助，月人均增加约300元，获得退休人员的好评。养老金100%按时足额社会化发放，城市化人员养老保险参保率和待遇发放率均到达100%。企业退休人员社会化治

13、理效劳进一步提升，“省级示范点“建立进展顺当。112月，全市共采集指纹1.14万人次，采集率为99.3%;验证指纹12.29万人，验证率98.1%。截止12月底，在全市495个街道、社区效劳网点安装了指纹验证系统，帮助生存认证人数5.04万人。纳入标准社会化治理的企业退休人员2万多人，其中申请移交的企业344家，涉及退休人员3222人;社会申办退休人员纳入社区治理1.32万人，共筹集退管活动经费2250万元;退休人员依托企业治理6778人。 医疗保险方面，调整了全市各定点医院的医疗保险偿付标准，农夫工医疗保险住院报销比例由原来59%调整到72%，进一步完善了定点医疗机构费用结算方法，扩大了单病

14、种结算。新增定点医疗机构113家(其中广州5家)，定点零售药店436家，全市定点医疗机构和定点零售药店到达1428家，实现了广州定点医院医保记账、市内非结算医院农夫工住院医保记账、抗排斥药和化疗药品定点供给并记账，大大便利了参保人就医。社会医疗保险效劳和监管连续得到加强。查处违规扣款716.85万元，暂停6家定点医疗机构医保记账资格，扣回各项违规金额和需支付的违约金共计459.2万元。 工伤保险方面，着力建立预防、治疗、康复、展能一体化的工伤保险体系。从2月1日起实施深圳市工伤保险浮动费率治理暂行方法，总体降低企业的缴费水平，用经济手段鼓舞企业抓好工伤预防。严格执行“市、区两级工伤预防联席会议

15、制度“和“工伤事故与安全生产信息互通制度“，对工伤预防先进单位进展嘉奖表彰，鼓励企业抓好安全生产，工伤事故率明显降低，在工伤参保人数增长的状况下，事故申报、工伤认定、补偿人数均同比下降。将工伤康复与职业康复结合起来，制定了深圳市工伤康复治理方法，已上报市政府通过并将于2023年施行，全市工伤定点医疗单位增至82家,工伤康复定点医疗单位12家。加强劳动力量鉴定建立，使鉴定程序标准化、鉴定队伍专业化、鉴定依据标准化、鉴定结论客观化。成立了我市第一届劳动力量鉴定专家询问委员会，加强对专家队伍、鉴定取证、鉴定医院的科学治理，领先建立和推行鉴定专家“鉴定过失函告制“，劳动力量鉴定公信力与鉴定质量进一步提

16、高，至12月底，共进展劳动力量鉴定2.23万宗，复审鉴定800宗，同比下降24.45%，总维持率99.67%。劳动力量鉴定收费合法化问题根本解决。 失业保险方面,加大对困难失业员工的帮扶力度，缓解物价上涨和金融危机对失业员工的压力。从7月份开头，失业救济金标准提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣传力度，使失业员工了解更多失业优待政策;对困难失业家庭以较高标准发放生活困难 补助金，对1325名困难失业员工进展了家访和慰问;提高失业员工医疗保障，失业人员除了享受住院医疗保险待遇外，还能就近在绑定的社康中心享受门诊医疗保险待遇。帮扶失业员工再就业，2023年失业保险基金用于支付失业员工

17、职业培训和职业介绍补贴支出工程共计3491万元。向自谋职业、自主创业的失业员工共发放一次性失业救济金63人，金额74.76万元。 机关事业社会保险方面，健全和完善机关事业单位社会保险治理，对编外人员参保进展标准清理，参加增加公务员津贴补贴工作，健全公务员医疗补助报销审核制度，修改公务员医疗补助方法，制定了深圳市聘任制公务员年金方案、机关事业单位公职人员刑满释放后养老保险暂行方法等18个政策文件。协作做好我市事业单位改革的配套工作，对事业单位治理体制和运行机制“七项配套改革“和转企事业单位的遗留问题提出相关政策建议并做好维稳工作。 少儿医保和统筹医疗方面：业务规程日趋完善，科学监管初见成效，费用

18、结算精确准时，到12月31日，全市参与少儿医保和统筹医疗共51.71万人，其中参与少儿医保46万人，超过了预定的参保40万人的目标，统筹医疗总人数为4.6万人。少儿医保全市住院总人数为19744人，发生费用6452万元，记帐费用3983万元，共有24094人次享受了少儿医疗保险待遇。供应市属统筹医疗效劳约人次20万人。 企业年金方面,连续做好审核企业年金方案与企业年金治理合同的备案和移交期间的代办工作，确保年金业务的正常开展和平稳移交。截至12月31日，应移交的企业年金总资产到达29.41亿元，参与人员约6.9万人，新增企业年金基金3.19亿元，支付企业年金待遇8205万元，办理领取企业年金待

19、遇人员共计1723人，年金资产总收益1.404亿元，资产收益率达4.91%，实现净收益1686万元。 (五)基金治理科学标准，全方位织就社保基金安全网 我局多管齐下，加强社保基金治理，确保基金平稳安全和保值增值。一是加强社保基金标准治理。制定实施了工伤保险案件调查取证费使用治理方法等多项标准性基金财务治理制度。在全系统开展了社会保险业务穿插检查、社保基金自查自纠，通过检查找出漏洞，标准程序，完善制度，加强教育，落实责任。二是加强社保基金科学治理，做好社保基金预决算工作，对基金进展科学理财，2023年社保基金决算报告获广东省社保局授予唯一的优秀奖。强化社保基金财务治理系统信息化建立，对基金监管有

20、力，承受并通过了省厅、市审计、财政局和市人大等各级部门的审计监视。三是连续推动社保基金财务治理模式改革，合理调整设置岗位，调配工作人员，落实工作规划，根本完成了工伤、养老、失业、征收、机关、统筹业务的一级核算和统一结算工作，新的财务系统已正式启动运行。四是加强基金财务根底性工作。完成了医保个人账户补记利息工作和养老、住房个人账户计息利率调整业务，清理了工伤保险专项固定资产，开展了退保“网上结算“模式试点，在试运行的根底上将全面推行退保网上结算模式。五是做好基金保值增值和历史投资的清理。社保基金保值增值的调研有新进展，初步形成了明晰社保基金产权关系、建立相互制衡的社保基金治理体制、形成运行顺畅的

21、社保基金运营机制的深圳市社会保险基金保值增值的实施方案。社保基金历史投资清收工作取得实效，至12月底共回收资金3802.5万元(其中社保基金3736.5万元)，商业银行1000万股份被拍卖案顺当解决，对其他资产也制定了处置方案并连续跟踪。 (六)加强根底治理和队伍建立，夯实社会保险事业根底 一是提高了依法行政水平，编印了深圳市社会保险监察稽核法律文书使用手册，印发了社会保险监察稽核办案规章，多项社保业务窗口均实现了非行政许可工程电子监察，提高了业务标准和行政效能。1-12月，我局的行政复议和行政诉讼案件共708件，已经结案的共620宗，其中行政复议案件共367宗，案件维持率为97.14%;行政

22、诉讼一审案件共197宗，案件维持率为77.38%;二审案件共144宗，案件维持率为84.67%。 二是加强了稽核信访。加大对社会保险扩面征缴工作和违法行为查处力度，开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动。全年共检查用人单位7570家次，涉及员工186.6万人，追缴保险费6697万元;拟惩罚用人单位110家，其中已办结90宗，惩罚金额350万元。托付会计师事务所稽核参保企业716家。接待群众来访5434人次，办理上级转办件2500件，直接来信387件，着手开发电子稽核系统。受理、答复直通车、政府在线、民心桥栏目的投诉和询问件共1747件，受理依申请公开78项。获直通车栏目公开表扬9次，特区报在全市

23、推广了我局的做法。 三是 加强了信息化电子政务建立。对全局计算机设备资产进展了清理登记，完成了计算机中心机房的改造和南山、光明分局、葵涌、平湖、石岩、蛇口社保站的电脑布线工程。新医疗保险系统正式上线运行，家属统筹医疗保险实现银行支付和托收。全局全部计算机终端安装了桌面治理系统，社保信息系统安全运行，确保了社保业务开展。 四是加强基层建立。20个社保站纳入立项的追加经费8234万元已全部申请到位。盐田、罗湖、福田3个分局业务办公用房购置工程均已纳入2023年政府立项。完成南山分局14楼、蛇口站、葵涌站、石岩站、平湖站、福永站(一期)、光明分局及海天大厦15、16、18楼的装修改造和布吉、福永(二

24、期)、松岗3个社保站的装修改造设计。龙华、新安、葵涌、坪地、坪山、大鹏、公明、龙岗、坑梓等9个社保站和横岗站加固工程以及南山分局7、11、12、14楼等工程进入竣工结算阶段。完成横岗站办公用房置换和葵涌站办公用房产权登记工作，正在办理松岗、观澜、龙华、石岩、福永等社保站和信息大厦的产权“两规“手续。 五是加强队伍建立。依据做好人员考核、人员招录、干部任免、岗位沟通、编制调整、晋升调资、标准津贴和队伍培训等工作。健全党、工、青、妇组织，对19个支部进展了改选，成立了局妇委会和工会，开展了丰富多彩的党、工、青、妇和离退休干部活动。组织了对汶川地震的抗震救灾活动，共为灾区人民捐款34万元，特别党费1

25、4.6万元，捐物多批，积极开展对龙岗南联、南约党支部，龙川县农村党支部的互帮互助活动。加强党风廉政学习，局领导按分工与各处(室)和直属单位、7个分局负责人签定了2023年党风廉政工作目标责任书。 六是内部治理运转有序。综合、文秘、会务、档案、经费、接待、车辆、食堂、制证、电话中心、安全保卫、消防、设备维护、物业治理等工作运转有序，全年未发生任何重大安全事故。社会保险工作绩效评估顺当开展，人大政协建议提案答复率、满足率100%，会议议定事项完成率为85%，领导批示完成率93.5%，信息宣传工作成效明显，刊印社保工作信息58期，被市级以上信息刊物刊用信息35篇。组织安排各类宣传报道500屡次(篇)

26、。严格执行财务制度，落实各项经费，确保了各项业务顺当进展。完成工伤、医保基金购置的固定资产清查、政府选购专项检查的自查和征收嘉奖金使用状况的绩效检查。至12月底，共整理业务档案46541份，接待查询档案2500人次，完成社会保险业务档案电子化治理调研，制卡制证约412.6万张(含少儿医保卡44万张)，废卡率及输送出错率均为零，社保询问来电总量达440.3万人次，其中接转人工询问85.5万人次。 (七)深入开展学习科学进展观活动，推动社保事业上新台阶 2023年，全市社保系统仔细贯彻省委、市委和市劳动保障局相关决策部署，先后开展了解放思想推动社保工作上新台阶活动、四查四整顿工作、整顿干部思想作风

27、活动和深入学习实践科学进展观活动。在这一系列活动中，局党委高度重视，加强领导，快速行动，细心组织，扎实推动，圆满完成了各阶段任务。为切实推动各项活动，我局各级单位和部门均成立了领导小组，落实了人员机构，制定了活动方案，扎实做好规定动作，创新开展自选动作，确保活动实效。我局围绕我市社会保险事业科学进展的各个环节，将解放思想、创新工作、改善民生、夯实基层、转变作风作为重点，仔细查摆问题，提出整改方案，落实整改任务。通过召开发动会、学习会和争论会，下发学习文集，设立学习专栏，写好心得体会，办好简报信息，特殊通过“五个一天“五个一次“等活动，全局干部职工解放思想、改革创新、学习实践科学进展观的热忱明显

28、提高，思想观念和工作作风明显转变，做好劳动保障工作的紧迫感和责任感不断增加，为促进社保工作新一轮的进展奠定了坚实的根底。 (八)各分局和窗口效劳单位制造性地开展工作，基层工作亮点纷呈。 福田分局协作区委区政府积极开展构建社会保障平台的重点工作，对实现民生净福利指标和不断提高社会保障水平起到重要作用。罗湖分局积极协调辖区公安、街道、社区等部门，充分发挥劳动保障平台作用，准时精确猎取了未参保居民资料，为实现全民医保打下坚实根底。南山分局结合学习实践科学进展观活动，试行简易工伤案件一条龙处理方法，对一般简易工伤案件从申报工伤认定到补偿结案当场办结，便利了群众办事。盐田分局依据物流货运行业特点以及20

29、23年工伤事故发生状况，有针对性的开展社保宣传和效劳，力促物流货运行业司机参保。宝安分局三大创新举措取得实效，创新效劳举措，推行“网上退保“;创新治理模式，推行“工伤认定登记备案制度“;创新工作思路，解决农城化人员及其股份合作公司聘用人员参与社会保险问题。龙岗分局社会化治理效劳工作进一步推动，全区150个劳 动保障窗口均可进展生存验证，继横岗劳动保障事务所之后，大鹏劳动保障事务所也被省厅授予“省级示范点“称号。光明分局妥当解决公明街道14名社区负责人、光明集团农场职工和将围社区将围村的社保历史遗留问题，维护了辖区稳定;个人效劳中心本着“特事特办“的原则，为四川汶川大地震灾区员工开设绿色通道，优

30、先办理一千余人。退保业务实现了“网上核验“和“网上结算“。各社保站和各劳动保障窗口是我市社保工作的前沿阵地，在今年的社会保险扩面征收、完善治理效劳、特殊是在全民医保扩面和少儿医保制度顺当实施中，发挥了极为重要的作用。 取得成绩的同时，社保工作中存在的一些困难和问题也日益突出。一是由于全球金融危机的影响，经济进展速度放缓、企业效益下滑将对我市社保征收工作造成肯定影响。如何调整社保政策，帮忙企业渡过难关，同时又保障劳动者的社保权益，需要我们高度关注。二是一些社会保险政策还有待调研和完善，如养老保险省级统筹实施、农夫工养老保险制度出台后深圳如何应对和连接，失业保险、生育医疗保险也都存在与国家、省方法

31、不连接的问题，事业单位养老保险政策也亟需调整。三是社保事业高速进展与治理体制、根底建立之间的冲突依旧存在，表现为机构编制配备不到位，基层建立和社会化治理的推动还面临不少困难;四是队伍建立需要加强，如何依据社保队伍的构造和特点，制定科学合理的考评机制、鼓励机制和沟通机制，提高队伍业务素养及工作作风也是我们面临的一大难题。五是面对通货膨胀率上升、人口老龄化日渐降临的简单局面，如何使社保基金保值增值问题日益凸现。 篇3：年上半年信访工作总结报告 2023年上半年信访工作总结报告1 半年来，我市信访工作着力从创新工作机制、加强源头治理上下功夫，进一步夯实根底，强化措施，全市信访工作形势连续呈现出“三个

32、下降一个好转”，即：信访总量下降、集体*量下降、到省进京*量下降、信访秩序好转的良好态势。 一、根本状况 1、群众来信状况 半年来，我市共办理人民群众来信1864件，同比增长10%，其中初信1099件，占总信的60%；重复信292件，占总信的15%；交办件473件，占总信25%。联名信191件，联名人数8044人。市领导阅批群众来信600余件，今年共受理中心、省交办信案473 件，已办结上级交办信案 365 件,到期办结率为100%； 2、群众来访状况 今年1至6月，全市到市赴省进京*总案共2831 批8686人次，与去年同期相比总案次下降11.8,总人次下降26.6%。其中到进京*总量192

33、 案，192人次；总案次下降48,总人次下降49%。赴省*总量 281案 569人次；总案次下降33,总人次下降51%;到市*总量2380案7947人次;总案次下降9.3,总人次下降22.5%。全市中心、省交办访案57件，办结46件；按期办结率100%。 二、主要特点 1、信访总量虽已明显下降，但仍高位运行。我市是全省第一人口大市，经济进展相对滞后，冲突问题相对较多，信访活动相对频繁。今年又将进行北京奥运会、改革开放30周年纪念活动，群众择机*意愿剧烈，虽然同比去年到市赴省进京*量明显下降，但信访总量仍在高位运行。 2、各地区之间工作很不平衡。上半年信访量较大的县区有：新邵县、洞口县、邵东县、

34、北塔区、双清区。特殊是北塔区、新邵县，今年以来的赴市规模集体访量上升相当快，已成为我市访量增长最快的单位之一。 3、信访老户*频繁，言行偏激。一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍旧不服的涉法涉诉、房屋拆迁等的老户（局部是精神病患者），*频繁，闹访、缠访、滞访不止。尽管我们根据有关政策规定，涉事部门已做了最大的努力，但仍旧不能满意其过高期望和无理要求，息访息诉越来越难。 4、个别群体问题突出，*活泼。涉军群体仍是集体*的高发群体。涉军群体上半年频繁串联、聚会，不断提出新的诉求，改制企业*活泼，要求解决遗留问题及社会保障的意愿非常迫切。 二、所做工作及成效 1、各级领导高度重视,责任不断强化

35、上半年，市委、市政府利用每季度的工作讲评会，定期分析信访形势，通报*状况，分类评估排队，切实把信访工作与经济工作同分析、同部署、同检查、同落实。春节期间，市委、市政府主要领导亲临信访局，探望慰问市信访局干部。市委书记童名谦到市直单位开展调研活动的第一站就到市信访局，并探望慰 问了全体信访干部。三个月内，还屡次到市信访局接访中心接待来访群众，亲自主持召开了十余次信访稳定专题会议，调整充实了市联席会议领导成员和各专项问题小组工作力气，加紧制定并出台了邵阳市信访突出问题交案、督办和领导包案制度，亲自交案100多件，亲自处理重大信访问题。市长郭光文屡次接待重点群体*代表，妥当解决涉军、涉企、重点工程建

36、立、征地拆迁等方面的重要信访问题，对信访工作的经费和其他方面都予以保障。今年市委书记、市长亲自向各县市区、市直各部门一把手交办了412件重点信访案件和重大信访问题。市委副书记魏太平、市委常委、政法委书记石民生、市委常委、常务副市长周吉公平领导主动包案，主动接访，促使一批疑难、简单信访问题得到解决。各县市区党委、政府高度重视信访工作，党政主要领导负总责，亲自抓，领导班子成员主动抓，抓主动。同时，我们还不断强化落实责任追究，今年全市共有1名干部被开除、9名干部受到党纪政纪处分，2个单位黄牌警告，17个单位被通报批判。 2、突出重点解疑难，信访秩序不断好转 今年以来，我们连续以仔细学习贯彻国家信访条

37、例和湖南省信访条例为契机，切实落实中心和省、市处理信访突出问题及群体性大事联席会议精神，积极开展非正常*和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。一是重要信访问题掌握化解力度大。全市各级各部门接访劝返速度快。各单位依据实际状况制定了周密的接访劝返工作预案，一旦发觉到省进京*人员，根本做到了进京*人员在三天内劝返，到省*人员在二天内劝返；各级各部门主要领导对重要信访问题亲自抓。对可能发生的到市赴省进京*，主要领导亲自调度，分管领导详细负责，做到了接得回，不出事。二是信访 访老户稳控化解效果好。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，想方设法协调解决。上半年，我们坚持三个

38、舍得、一个敢于”的工作思路，使杨玉香、刘翠莲等一批到省进京*老户息访罢诉。三违法信访打击处置工作力度大。我们以贯彻落实湘公通202353号文件为契机，加大宣传教育力度，坚持集中整治和标准秩序相结合，信访秩序明显好转。公安机关成立了维护市委、市政府机关内信访秩序工作组，到益阳学习考察，结合邵阳实际有力地开展相关工作。全市还在开展常常思想疏导工作的根底上，对各类群体中的重点人员实行“五包一”的措施将其盯死看牢。今年5月消失局部原民办教师组织“敢死队”进京滋事的苗头后，城步、隆回等县马上成立强有力的稳控组将肖某、李某等骨干人员进展24小时盯控，6月份局部退役志愿兵预备赴省进京集访，有关部门马上严格盯

39、控各重点对象。同时，市公安局将朱某等7名骨干人员先后传唤到公安机关进展训诫谈话，胜利化解此次集访。今年，全市共对 35名违法*人员进展依法处置，其中判刑1人，劳教3人，治安拘留32人，刑事拘留 5人。 3、构建长效机制，工作制度不断完善 我们把制度建立作为重要的根底工作来抓，坚决按制度办事，按政策处理问题，有效推动了信访工作的落实，提高了解决信访问题的工作效率，上半年，主要完善了以下三个方面的制度。一是完善信访形势定期分析及通报制度。我市实行“一周一快报、一月一通报、一季一分析”制度，对信访形势定期分析和通报，准时的稳固前段的工作成果，剖析工作中存在的问题，分析当前信访形势，部署下阶段的详细工

40、作，有效地把握了好信访工作方向，提升工作整体水平。二是落实领导包案制度。最近，我市出台并实施了邵阳市信访突出问题交案、督办和领导包案制度，对每一个重要信访案件，实行包案制度，细化责任主体，一个案件各由一名市级领导、市直部门负责人或县市区党政负责人包案处理和做好稳控工作，甚至还将有在行政事业单位工作的亲属责任“捆绑”起来，切实做到量化到人、责任到人、追究到人，一级抓一级、一层抓一层，人人有责任、层层有压力。到目前为止，我市有36名市级领导包案36件信访难案，包案的信访案件化解及稳控效果好。如市委常委、市政法委民生书记包案的杨玉香案，市公安局李小葵包案的刘翠莲案，已得到妥当解决，并签订了息访协议，

41、市委魏太平副书记所包案的邓彬英案也已进入扫尾阶段。三是坚持并完善了领导接访制度。连续坚持和完善市领导每周一信访接待日制度，每周一由市领导到信访部门接待*群众，市直有关部门轮番派负责人伴随市领导接访，同时市公安、法院、检察每周一安排班子成员同步接待涉法涉诉*人员；当前，我们正在根据中心和省联席办的统一安排，从6月30日开头，到12月，集中5个月时间，开展县（市、区）委书记、县（市、区）长大接访活动，明确要求每月至少安排1天时间接待*群众，每个工作日都要有县（市、区）党委、政府负责同志亲自接访。同时，明确要求接访活动要向乡镇和县直机关延长，开展接访活动，形成层层接访、层层负责的工作格局。 4、推动

42、事要解决，工作水平不断提高 一是加强信访冲突纠纷排查。今年，我们连续坚持关口前移，实行“每月小排查，季度大排查，敏感时期滚动排查”制度，对重点排查的冲突纠纷，组织力气集中排查调处；对各种信访苗头，逐一摸实底子、查清诱因，理清思路、落实责任，疏导稳控、化解到位。上半年，我们在全市范围内组织了元旦、春节、全国“两会”、省“两会”等重要时期冲突纠纷排查3次，排查出各类冲突纠纷 6525 起，胜利调处 6498起。对排查出来的问题，逐一建立了台帐，制定了预案，落实了包案领导和责任人，限期处理办结，切实做到了“三不放过”，即责任不落实不放过，问题不查清不放过，隐患不排解不放过。通过全市各级各部门的深入排查，全力化解，大量的冲突纠纷在基层就得到了妥当解决，大批的*群众也在基层得到了切实稳控，有力地预防和削减了越级访、集体访、重复访等“三访”现象的发生。二加强重要信访问题督查督办。为了催促信访量大的重点县市区和市直单位尽快转变被动局面，推动突出信访问题的解决，我们由党政督查部门牵头，信访、纪检、组织及有关职能部门积极参加，对全市受理的412起信访突出问题和信访老案由市委书记、市长亲自向市级领导和各县市区党政、市直各部门一把手进展了二次集中交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，市委督查室、