年终个人工作总结【2023年】十篇.docx

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1、 年终个人工作总结【2023年】十篇 来到我们公司担当选购助理的工作，差不多刚好满一年的时间，这一年来，我也是积极的学习，仔细的跟随选购做好工作，现在就我这一年来的工作总结如下： 一、学习 刚进入公司的时候，我许多方面不是那么的懂，在选购部跟伴同事一起做选购的工作，也是从开头什么都不懂，到慢慢能更好的协作同事工作，作为选购助理，虽然主要的选购工作不是我负责的，但是对于选购的流程，选购的资料，选购物资信息的收集都是需要我去做的。 刚开头工作的时候，我在同事的带着下，慢慢熟识了我们公司的选购流程，了解了我们需要选购的物资是有哪些，我也学到了如何去和供给商谈判，才能拿到更低的选购价格，选购的工作并不

2、是那么简洁，不像我们日常在街上买东西那样，看到喜爱的就买，或者根本不考虑价格的问题，公司的选购，不但是要确定要需要的物资是什么样的，同时对于价格，质量也是有自己的标准，我在工作中也是慢慢的熟识和了解了该如何的去做。 二、工作 在慢慢娴熟了工作该如何开展之后，我就正式的上手工作了，同事也没有像开头那样教我了，而是把任务给我，让我自己完成，我知道，只有自己真的去做了，那么才能够知道自己做的怎么样。有哪些缺乏，要去改良，或者对哪些方面是不熟识的，要连续的去学去加深。 作为助理，我积极的协作选购同事收集市场的信息，了解最新的物资价格状况，并做好表格给选购参考，确认哪些物资是现在就需要选购的，哪些供给商

3、是值得我们连续合作，又有哪些新的供给商是可以去考虑的。 一年的工作下来，我已经可以很娴熟的做好自己本职的工作，为选购去效劳，交代的任务也是能圆满的完成，同时我也是发觉了我自己有些方面是缺乏的，对于物资的了解还不够，供给商的查找还是太慢，不能较快的找到更加适宜的供给商，这些都是需要我在以后的工作当中去改良，去加强的。 在新的一年里，我要连续的做好我的工作，同时把自己缺乏的地方改良，让自己能把选购助理的工作做好，并且能在以后有时机自己去做选购，向上更进一步，在职业的路途中，只有不断地去努力，那么才能得到时机，得到晋升。 年终个人工作总结【2023年】篇2 经过这一年来的不断学习，以及同事、领导的关

4、怀和帮忙，我已完全融入到了_公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方准时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是许多，但我都能够积极协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只盼望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，注意自身素

5、养修养和提高 领导要求我们必需具有先进的观念，要用科学进展的眼光对待一切，才能适应公司将来的进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习（文秘写作）、景区建立与进展、宣传推介、档案治理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加效劳意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到规划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

6、 热心为职工游客效劳为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并能准时清扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有消失错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，对于没用的准时销毁。由于许多文字性工作都是电脑作业，

7、所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不消失纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热忱效劳。 5、制度建立方面，以“科学治理为主，人性关心为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的治理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项治理制度和（岗位职责）等二十几项制度进展了全面修改和完善，突出制度治理，严格照章办事，为治理

8、工作的制度化、标准化作出了肯定奉献。并且，这些治理制度的完善，充分表达了对事不对人的治理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒 我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握（方法），提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，（反思）自己缺乏，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事

9、情。 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序把握不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消失一些不该消失的错误。 3、缺少细心，办事不够慎重。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 五、今后努力的方向 1、今后在工作中还需

10、多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进展思索、总结，真正使本职工作有规划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。 3、（爱岗敬业），勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃急躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平常需多留意熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反响力、深刻的理解力、坚固的（记忆力）、机灵的综

11、合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务力量，以便为景区的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的奉献。 总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想熟悉上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从布满活力的新同志身上也为我增加了积极努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬

12、，也真诚地盼望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的赐予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予批判和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正缺乏。 年终个人工作总结【2023年】篇3 20_年6月参加贵任业务助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向要求的目标靠拢，盼望自己能早日参加设计行业的大集体。12个月的时间很快过去了，在这12个月里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作

13、总结主要有以下几项： 一、思想表现、品德素养修养及职业道德方面 能够仔细贯彻_的根本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习理论;遵纪守法，仔细学习（法律学问）;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、专业学问、工作力量和详细工作方面 我是6月份来到工作，担当行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了

14、一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完本钱职工作。概括来说，行政治理在企业中主要有治理、协调、效劳三大功能;其中治理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政治理的实质就是效劳。 三、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成绩、效益和奉献方面 在开展工作之前做好（个人（工作规划），有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长

15、足的进步，开创了工作的新局面，为及部门工作做出了应有的奉献。 总结12个月的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但还有其他工作也存在许多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策（规章制度），努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，盼望能为的进展做出更大的奉献。 年终个人工作总结【2023年】篇4 时间不知不觉已经过了一年，在担当_辅导员助理也将近一年了，在这一年里我收获的许多，在工作上，收获了珍贵的阅历，在待人处事上，收获了怎样和各种人的交往阅历。以下就是我对这一年来的各个方面的总结。 刚开头担当这一职务是心里是兴奋的，从来没有接触过这样的工作，使我陷入了

16、惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被动的，不过这样的日子并没有持续很久。我调整了心态，对待每件事都要主动，做事情要积极，突然一下子觉得大学其实是熬炼人的开头。 _校点名的任务，形势与政策课程的点名，周末查人，等等一些事情，看起来是很简洁，但是真正做起来就难了，首先胆子是要够大的，对待每个人的态度也是很重要的。我会吸取和借鉴别人的阅历来帮忙自己做好这一些事情。再者和辅导员的沟通也是很重要的，只要沟通好了，才能更好的帮助辅导员。在工作中最重要的是责任，辅导员所要求的事情就是对待学生们的一种责任，所以要仔细的完成这些任务。 在这一年里我学习到了许多，也从一些班干身上看到一些问题，班干身上还是存在

17、团结这个问题，团结就是力气这句话从古至今，只要班干团结了，班上就不会从在问题，所要求的任务也会准质量的完成，所以再接下来的时间里我会帮助每个班上的班干争论这个问题，进而让这一点完善。 一年的工作也有错误的发生，比方说交东西的不准时导致辅导员工作消失了问题，有时候偷懒留下的错误等等，让我自己觉得这一年工作做的很不好。新的一年来了，我的规划也会随着阅历和教训所转变。不管对待任何事情都要负起全部责任，肯定努力做到，有时候并不能责备别人工作的不仔细，从自己做起，才能树起典范。完善自己。每天都要跟辅导员沟通，了解辅导员的需要，和辅导员所说事情，处理好每一个小细节，尽善尽美。 首先，自己要学会团结，学会体

18、谅，从工作中吸取做人的道理，准时传达信息，不能总是今日复明日。 其次，在点名这个工作发觉了很多问题，很多班干有迟到旷课的状况，包括我自己也有，所以我告知自己要抑制，班干们也要尽力抑制，做好自己。 再者，在学习方面我还不够努力，比拟贪玩，成绩不突出，对于这一点我自己觉得很不好意思，作为辅导员助理，自己却不学习，在新的一年要努力学习，综合全面进展，只是我的目标，信任也会是全体_工程系同学们的目标，朝着这个目标要一起努力。 信任我自己会在新的一年将辅导员助理这一职务做得越来越好，也盼望能得到同学们和辅导员的支持。 年终个人工作总结【2023年】篇5 本人20_年_月就职于总经理助理，上任一年有余。现

19、在，我向本年度工作总结如下。 工程改造以来的一年，是很不平凡的一年。工程改造完毕初期，效益增长放慢;店内冲突非常突出。全店上下在董事长的领导下，团结奋进，坚韧拼搏，战胜种种困难，进展取得公认的成就。同时，我们成功实现五年目标，开头向下一个三年目标迈进。一年来，经济效益保持良好进展势头，向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。 在质检方面，酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快，掌握力明显增加。在进展经济、扩大_品牌方面发挥了重要作用。 在客户方面，（访问）客户工作全面绽开在三楼。效劳高质量化程度进一步提高，效劳中的主动性作用明显增加。菜品改革不断深化。客源市场加快进展。有效沟通和营销方式不断拓展

20、。 在工程方面，对工程扫尾进展专项整治。 在（广告）方面，全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。近十天内，客流量提高700余人次。营业额提高十万有余。实施“走出去”战略，对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰难努力，我店于昨日最终挂上门面广告，标志着对外开放进入新阶段。建店一年来，我们信守，履行义务，行使权利，赢得较好声誉，促进了客户群的增长。 一年来，菜品创新力量明显增加，昨日的厨师大比武，促进了菜品的蓬勃进展。 一年来，精神文明建立成效显著。在员工食堂中的（标语）显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉承受同级班组的监视，主动加强与质检部的联系，仔细听取大家意

21、见。基层民主进一步扩大，和财务公开逐步推行。贯彻依法治店根本方略，坚持依法行政。酒店法制化治理水平不断提高。酒店治安状况好转，员工安全感增加。 年终个人工作总结【2023年】篇6 自年初（入职）_物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作状况总结如下： 一、标准行为，提高自身形象 治理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进展分析，以便供应更好、更优质的效劳。业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，

22、并仔细做好记录。 二、标准效劳 仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、（报告）、物业费，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋治理深入细致 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和_日夜修理任务。

23、修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋治理维护 对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施_卡的治理，杜绝违章状况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电

24、梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 六、主要阅历和收获 只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新

25、的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责;只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。 年终个人工作总结【2023年】篇7 时间如梭，不知不觉中来到_物业工作已有_年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握

26、的工作技巧与专业学问，时间已经消逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我的工作总结。 一、主要工作内容 1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档。 2、熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示，物品放行条，小型工程单，大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。 二、在工作中塑造性格，提升心理素养 对于我刚接触物业治理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到

27、各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮忙下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑效劳，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在（接待礼仪）、（电话礼仪）等礼仪工作也逐步完善。 三、在工作学习中拓展才能 当我把每一项工作都仔细努力的完成时

28、，换来的也是对我的支持与确定。记得_期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这_天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是表达我们客服中心的团结精神。 很快乐来到_物业这个大家庭，物业治理公司的（文化）理念与工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。 年终个人工作总结【2023年】篇8 如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简洁的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比拟的顺当，并且工作的这段时间我也是学习到了许多的东西，明白了不少的道理。 一、工作方面的成果 对于领导交代下来的工作我都是

29、有特别仔细的完成，各项任务都是有以书面的形式进展上报，也较为明确的将自己的所完成的工作状况表示清晰。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大局部的问题都解决了，并且得到了业主们的确定。对于一些比拟困难的事情都还是有在进展持续的跟进，就盼望能够尽快地得到解决，为业主排解忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在安全方面都是比拟良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也依据业主的想法与意愿，增加了不少的安全防护（措施）。 二、个人的成长 在这一年的工作中，我慢慢地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，固然在了解这些之后也是有逐步在去

30、实施，也就是盼望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清晰的明白个人的力量对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上特别的专心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与转变。在领导与同事的帮忙下，我已经是更加的熟识物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的熬炼，也总结了不少个人的阅历，同时在每天的工作更加的娴熟，可以较快的解决好问题。 三、存在的问题 在平常的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有方法准时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比拟的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个

31、人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会由于阅历的缺乏，而没有方法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿势的，而在将来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。 面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的奋斗目标，有重点地去进展转变自我，在工作中去成就更棒的自己! 年终个人工作总结【2023年】篇9 20_年度对文峰城市花园治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克制种种困难，取得了较为满足的工作成绩。根据年初确定的规划，根本实现全年的工作目标。全体员工敬

32、业爱岗、克制困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极预备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改良治理。以下是我个人这一年的工作总结： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调治理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园治理处始终忠诚和喜爱。 2、日常治理：我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人

33、员，尽可能发挥每一名员工的力量。 严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作规划，并检查落实，监视各个主管的日检，做好治理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表

34、进展了全面排查，对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元; 3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。 我从自身动身，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据各个小区的状况，设有日常修理效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好

35、具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。 4、定期培训：依据办公室年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。 每周各主管依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、（企业文化）、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。 5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉

36、到恒达物业公司大家庭的暖和。 为此，我常常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。 20_年度，在公司各个领导的正确指引和帮忙下，我在各方面的工作中取得了肯定的成绩，但工作中也存在着许多的缺乏和问题。但我有信念在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项治理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者! 年终个人工作总结

37、【2023年】篇10 20_年是_物业飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_小区物业治理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据_小区的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求，使小区物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将20_年工作总结如下： 一、日常工作目标治理的完成状况 (1)房屋治理。房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，对于房屋质量问题准时向开发

38、商反映，并准时要求处理。 (2)公共设施、设备的治理。为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完善的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。 (3)绿化治理。为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中消失的问题，准时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为_%。 (4)环境卫生的治理。环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装

39、化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。 (5)小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆治理，使小区安全防范工作状况良好。 二、20_年完成的重点工作 (一)物业治理工作 (1)熟识小区各项设施、设备的运转状况。由于该小区是老旧小区

40、，局部资料不全，我们接收康居花苑小区后，为了尽快熟识小区设备状况，我们治理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等。 (3)搞好保安工作。保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了具体的考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到全都好评。 (二)加强治理效劳工作，提高效

41、劳质量。 (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神。业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作。修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和

42、方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理。 (3)仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果。 (三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次。 (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理效劳的质量、水平是亲密相

43、关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式。我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作。 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与集团总公司协作，积极主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在这一年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高。其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业务技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为_物业治理公司的进展添砖加瓦!