年部门助理工作总结范本.docx
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1、 年部门助理工作总结范本 2023年部门助理工作总结范本1 在中心和医事部正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了20 *年的体检工作,客人满足度渐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧急、仔细、和谐”的工作气氛初步形成。在我心中建立了“*荣辱我有责,*进展我受益”的责任意识。“质量第一,客户至上”的效劳意识不断增加。特殊是经过体检顶峰期,全体员工的毅力、耐力,效劳技能得到了熬炼和提高。医疗质量、效劳质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,仔细做
2、到全方位效劳。20 *年工作目标:工作量在上年根底上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉; 2、在总经理领导下负责中心详细治理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况。 3、帮助总经理调查讨论、了解公司经营治理状况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、打算等文件的起草、公布。起草公司工作规划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,准时处理、汇报。 7、负责中心治理制度
3、、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全治理等及中心总体运行要协作监视治理。 8、依据中心进展要求制定人力资源规划、设计并完善中心岗位特点,人员资源构造,合同书的制作,完成公司人力资源的日常聘请工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、仔细做好人力资源聘请工作 1、依据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的适宜人才。随着公司业务的调整,岗位所聘请人数要求,一丝不苟的完成聘请任务。通过保持积极、负责的工作态度,人力资源治理环节上必需要做到细致入微的
4、专业化的效劳,如从电话通知应聘者现场进展的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的治理,都要求细化程序标准,细腻周到,态度和气,共性效劳。人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实很多员工或许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训进展等员工切身利益时,我往往成为冲突的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律学问的学习,并提升人性化、超群技巧的待人处事方式,妥当地解决问题,化解冲突,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源
5、部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在聘请的进程中,对他们的人员聘请流程、薪酬水平有了肯定了解,可以对我公司聘请策略做出适当的借鉴和调整,以便能使*各部门的聘请规划顺当完成。 3、人才库的初步建立 依据各业务部门长期聘请的需求和人才流淌状况,扫瞄人才网站,将一些适宜的人才简历收入企业的人才库中。自己也开头梳理材料,进展建立人才蓄水池的工作。详细根据各个部门要求,针对人才进展了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。 4、员工入司、转正和调动相关手续办理,协作完成各部门的人员分流工作;人力资源治理应当拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才
6、,岗位留才,同时更要注意事业留才,时机留才,进展留才。依据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,治理并鼓励*企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源治理的重中之重。作为我是治理干部与*的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持全都是我的工作重中之重。 5、20 *本年度聘请渠道 以*公司优势稳定员工队伍,鼓励工作热忱 随着人们安康意识的提高,安康体检越来受到广阔民众的关注和欢送,竞争也相对剧烈,对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和效劳赢得客人尤显重要。我们的员工队伍根本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,盼望能
7、有一个连续发挥余热的时机。护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作阅历,盼望能有一个适合自己的 的工作岗位。如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经受,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工分散在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗效劳质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的进展远景,公司的进展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关心去影响大家,以治理者的实际行动去暖和、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增加员工对公司的信任和依靠,增加对企业进展的信念,看到自己进展的时机和盼望。我不仅利用晨会时间向大家问个好,
8、要求护士长、各主管关心每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关怀员工的安康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候,更要表达出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!”“肯定要留意身体!”等等。对员工倾注真实情感,以诚意换诚意。嘘寒问暖,关怀员工的身体,以布满人性化的工作方法鼓励医生护士的工作热忱。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕顶峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检顶峰期没休一天,让加班没有怨言,带着白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而骄傲,以就职于*而欣慰,以有这样的工
9、作气氛而舒心,以有展现才能的平台而努力。护理根本队伍稳定了,护理质量、效劳质量才能有保证。良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作气氛,良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工,特殊是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检顶峰不请假,带病工作无怨言。 以规章制度标准员工行为,保证体检质量 严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方,都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检治理方法”和公司的规章制度,严格执行操作标准和体检流程,尤其重要。我们医疗队伍的做法是:一是要让全体医生护士真正熟悉到公司制定的规章制度、标准
10、和流程的科学性,客观合理性。二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,标准、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到爱护,客人才能满足。三是要有措施,依据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家,新员工要尽快熟识,老员工要常常复习,常常自我检查执行落实状况,实践中加以体会,还要利用时间进展演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读。一旦消失失误,我们会依据状况针对一条一款予以总结、检讨对比,使大家理解更深刻,执行更自觉。不断标准医疗行为,确爱护理质量。 以效劳意识改良效劳技能,提高效劳质量。 效劳意识打算效劳技能,打算效劳
11、质量。安康体检效劳有别于传统的医疗效劳,更有别于医院效劳。客户对体检效劳的要求更高于医院,更注意过程感受。因此提高员工效劳意识、效劳技能特别重要。我把增加员工的效劳意识作为工作重点赐予高度重视。从仪容仪表到效劳用语,从语言表到达效劳技能和手势、表情,都要进展训练,让大家体会主动和被动的效果。对于效劳做得好的赐予准时表彰,鼓舞大家学习。一些医生护士常常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的效劳中共享到愉悦,体验到充实和满意。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人供应便利
12、。把*的关爱传递给客人,用我们优质效劳赢得客人,维护*品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达 余人,较去年增加 余人。 制定了(*新员工上岗培训手册);修订了(*员工手册);恳请领导审批,尽快使新上岗员工培训有章可循; 完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作,一年来的工作,我有收获,也有教训。与公司的要求,客人的要求还有肯定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我留意到尤其是人才引进、医疗效劳质量护理效劳质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步标准医疗行为。需要强化效劳理念,培训、提升效劳技能。员工队伍需要以企业文化,
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