年社区信访工作总结.docx

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1、 年社区信访工作总结 2023年社区信访工作总结1 一）突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初访这一“起点”；二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”；三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。 （二）全力推动“三项建立”。一是推动基层根底网络建立；二是推动信访稳控长效机制建立；三是推动信访信息网络建立，实行信访工作的信息化运作。 （三）努力构筑“三条主线”。一是构筑“民心线”，进一步强化督查督办，加强干群血肉联系；二是构筑“法治线”，进一步加强信访条例的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利；三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。 2023年信访工作总结

2、和2023年信访工作准备 2023年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在各级各部门的大力支持和协作下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。全县上下，团结全都，锐意进取，准时妥当处理了群众信访反映的新状况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。为创立“平安无为”奠定坚实根底。 一、全县信访工作根本状况 据统计，112月份，全县共受理来信来访1820件次，同比下降5.1%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次，同比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件74件，根本均按期查结上报。虽然2023年来访总量有所上升，但总的信访

3、形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得到有效掌握。112月份共发生来县集体访25批560人次，大局部集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得到标准，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显削减。 今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。 （一）领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主

4、要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处冲突。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度，积极开展领导开门接访工作。2023年，县委、县政府负责人共接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批阅来信180件，占来信总量85.7%，召开各类协调会现场办案会16次，把大量的冲突调处化解在县内。

5、 （二）狠抓落实，扎实开展好各项工作 为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。 一是仔细开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。从2023年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮番接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日，接待来访群众。县直和乡镇负责人共有1175人次参加了开门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案8件。通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了大量的

6、冲突，有效地掌握了群众越级集体访的发生。为了进一步稳固“两访”成果，畅通信访渠道，便利群众开展信访活动加大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。 二是仔细宣传贯彻新公布的信访条例。新修订的信访条例已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力支持各部门主动参加新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立询问台，举办全县信访干部培训班以及在县电视台、播送电台滚动播放条例及宣传标语，在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进展宣传。通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的气氛，提高了广阔干部依法行政、依法接访的力

7、量，增加了信访人依法信访、自觉维护信访 访秩序的意识。 三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的气氛。依据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我县制订了信访秩序整治活开工作方案，召开了全县发动会，确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台无为县关于维护信访秩序的通告，向全社会宣传告知。同时，对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，标准了信访人的信访行为，营造了依法信访的气氛。 （三）突出重点，努力探究建立信访工作长效机制 一是健全冲突纠纷排查机制。在坚持定期排查的根底上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，把握动态，制定预案，到

8、达发觉得早、掌握得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇、县直有关单位都准时落实了接待场所，列出了各自单位领导参加信访接待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到准时妥当解决，作为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责制”，一抓究竟。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包究竟。四是坚持领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的50%以上。五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。 （四

9、）提高素养，不断加强信访部门自身建立。 1、全面领悟十六大精神，以“保先”教育活动为契机，不断提高信访干部素养。在保先教育活动中，我们从强化干部的学习教育入手，重点学习十六大精神、*同志关于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和章程等学习内容。在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们制定了工作方案，发放征求意见表20份，查摆出3条工作作风方面的缺乏，进展深入整改，制定出整改措施3条，建立健全规章制度4项。通过上述举措大大提高了信访干部的效劳于民的力量。 2、信访部门办公自动化水平得到提高。县委、县政府对信访部门的力量建立特别重视，加大了对信访部门的投入，今年在我局原办公设备根底上，投资了近2万

10、元建立了信访网站，在机构编制较紧的状况下，努力向信访部门倾斜，保证我局信访工作顺当开展。 二、目前存在的信访隐患 总结今年的工作，我们的确取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县进展做了奉献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和缺乏，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍旧存在大量信访隐患。反映较为剧烈的有： 一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年月先担当民师后任村干部的人员反映老有所养问题；卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题； 二是我县二坝、刘渡等地失地农夫反映生活困难问题（二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地）； 三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程5

11、00万伏高压线路工程拆迁安置问题； 四是乡镇改革中，清理的乡聘人员（乡聘联防队员）要求办理养老保险及提高补偿标准问题； 五是乡镇区域规划问题； 六是运输市场局部正三轮驾驶员要求营运问题； 七是城镇规划中拆迁补偿安置问题； 八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工常常来县*。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工屡次来县*，要求购置养老保险，解决生活出路。 此外我县去京个访人数较多，占全市去京*总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。 三、2023年工作准备 2023年的信访隐患较多，我们要切实增加责任意识和忧患意识，不断努力探究新形势下信访工作新

12、思路、新举措、新方法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。 一要进一步加大信访条例宣传贯彻力度。重点要表达“两个标准”，既要标准信访人的信访行为，又要标准党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保根据信访条例规定的程序运作。 二要连续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消退在萌芽状态，力争实现在三至五年内“小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县”信访工作总体目标

13、。 三要进一步强化信访工作责任制，进一步掌握越级集体访的发生。我县将连续坚持信访工作目标治理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票拒绝”，重点治理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单 位要根据“属地治理”的原则，实行包保责任制，仔细地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级*的，对因劝返处置工作不准时、不到位引发严峻性大事的，对因劝返稳控不力造成*人员滞留重要场所等状况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。 四要掌握去京*老户。我县2023年共发生去京*18人次，*老户人数和去京个访人数在全市各县区中都是最多的。对于去京个体访和*老户，一方面要求相

14、关单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有关单位接到通知后，要快速组织人员接返。 五要坚持冲突排查和信息报告制度。根据省市要求，在全县范围内深入开展冲突纠纷大排查大调处洗，乡镇和县直有关单位每周上报一次大排查大调处活动的状况，落实责任人和包案领导，并供应重大信访隐患的关概况。（各单位对能处理的问题要自行处理到位）县信访局对各单位上报的冲突纠纷进展梳理，重大隐患每月上报市局一次，大排查大调处期间每周上报一次。加强信访信息报告制度，对于重大的信访问题、集体访、越级集体访等信息要求准时上报，不得延误。迟报、漏报、误报信息造成后果的，严格追究相关人员责任。 六要抓好网上信访工

15、作。争取在全县各乡镇建立互联互通，进展网上作业，对于“网上信访”这一新生事物，我们要高度重视。接到一起，处理一起，回复一起，力争将隐患消退在萌芽状态。 七要加大信访工作督查督办力度 县信访局将不定期对乡镇及县直有关单位领导接待日实施状况进展督查督办；对上级交办案件和转送信访事项办理状况进展督查督办；对县级领导批办的信访事项办理状况进展督查督办；对信访工作其他事项进督查督办。 八要建立健全三级信访网络，提高信访干部素养 建立健全县、乡、村（社区）三级信访网络；加强机关建立，提高信访干部素养，提高办事效率，树立信访干部新形象。 区信访局贯彻全市信访工作会议精神筹划明年信访工作思路。日前，该局召开专

16、题会传达学习全市信访会议精神，深入讨论贯彻落实意见。会上客观分析了当前及今后一段时间全区信访维稳工作面临的严峻形势，初步明确了2023年全区信访工作根本思路：一是完善领导体系，畅通信访渠道，强化落实“关口前移、源头预防”，并建立滚动督查督办和联合会办机制，加强基层根底建立。二是推动落实“一岗双责”制度，完善协调联动机制和“大信访”格局，充分发挥信访部门“其次讨论室”的作用，积极创新工作方法。三是强化初信初访源头化解、重信重访专项治理、突出问题处理力度，不断加大化解力度。四是做好重点稳控、应急处理及分析研判工作，全力做好稳控工作。五是严格目标治理，加强责任落实，狠抓督查督办，积极推动问题化解。（

17、信访局） 三、2023年工作思路 虽然我区实行了许多措施掌握信访问题，但我区信访工作仍面临着严峻的形势和重大的考验，主要表现在信访量居高不下，越级访上行趋势明显，信访方面反映的一些深层次问题没有从根本上得到解决，长期积存的社会问题和新消失的不稳定因素穿插混杂，企业机构改革涉及职工安置、旧城区改造引发的动迁补偿等问题，都可能引发集体访和越级访。因此，依据省市信访工作要求，结合我区信访工作实际，我们确定2023年信访工作要充分调动全区各部门信访工作积极性，协调督办，使其各尽其责，运用各种手段准时处理群众来信来访，实现掌握越级访和特别访，为群众解决实际问题的目标。 2023年区信访工作的指导思想是：

18、以落实“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神为统领，根据国务院信访条例的要求，明确信访部门的协调指导作用和职能部门处理信访问题的详细责任，连续推行依法信访。从构建社会主义和谐社会的角度动身，为爱护信访群众的合法权益和维护信访秩序，掌握越级访和特别访，不断创新信访工作机制，仔细落实信访工作责任制，提高工作质量。 （一）仔细抓好初信初访，尽最大努力将信访冲突化解在区内。掌握集体访、越级访最有效的方法是尽可能地把*问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避开问题扩大、冲突激化，今后一段时间我办将把提高初信初访大事的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加

19、大初信初访工作力度，防止因无视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发觉问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和沟通，把思想工作做到心头。从关怀人，理解人动身，帮忙*群众熟悉问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化剧烈心情，避开事态扩大和冲突升级，使群众心平气和，到达理智、理解的工作效果。 （二）定期集中处理疑难信访案件，削减积案。明年 我办将定期开展“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，限期解决，集中处理每一阶段的重点问

20、题，削减积案。 （三）是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作状况和统计数据进展科学分析，发觉问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策供应依据。五是实施示范工程。不断发觉、讨论、总结各成员单位在实际工作中好的阅历做法。对突出典型，组织特地力气全面深入地总结讨论，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续进展。 （四）连续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条例的培训重点放在最基层，将组成几个特地培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使基层

21、信访干部有力量完成信访工作任务，最大限度的将冲突化解在基层。 （五）依据国务院新修订信访条例连续完善信访工作机制。信访条例公布后，我办对现行规章制度和工作措施进展全面梳理，根据新信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律救济机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，简单信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建立，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 （六）完善硬件建立，建立信访信息系统。协作市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建立。逐步使各成员单位到达省

22、、市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。 篇2：年社区信访工作总结范本 2023年社区信访工作总结范本 20 *年，在*委*政府的领导下，在*信访局的指导和帮忙下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行“三个代表”重要思想，结合我*社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中*委*政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20 *年信访工作开展状况和2023年规划安排汇报如下： 一、20 *年信访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件

23、精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流

24、程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确*社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，

25、并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，准时反应”的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制

26、度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、20 *年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到2023年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随*党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理

27、各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 篇3：年社保局信访工作小结 2023年社保局信访工作小结1 本篇2023年社保局信访工作小结是由工作总结为大家供应的，还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部

28、工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，供大家参考！ ： (一)建立有深圳特色的全民医保体系成为2023年社保工作的最大亮点 依据国务院和广东省关于开展城镇居民医疗保险试点工作的要求以及市委市政府关于建立中国特色社会主义示范市的意见，我局把推动全民医疗保险作为2023年社保工作的重中之重来抓。在保障范围方面，制定并公布一系列配套方法，在稳固少儿医保的根底上，将户籍非从业居民、在内地没有参保的随迁老人、残疾人、离休人员和在校大学生等特别人群纳入医疗保险、赐予肯定补贴，并大力推动全民医保扩面工作。在保障水平方面，在对原各项医保政策整合完善的根底上，于3月公布实施深

29、圳市社会医疗保险方法，调整了医疗保险体系的层次，提高了医疗保险待遇，建立了政府补贴制度，标志着我市医疗保险从城镇职工医保向全民医保、从治疗疾病向安康保健迈进。目前，我市已初步建立了全民医保根本框架，构建了城镇职工综合医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿住院及大病医疗保险、地方补充医疗保险等多形式、多层次的全民医疗保障体系，至12月底，全市医疗保险参保人数到达831.3万人，列全国大中城市榜首。深圳市劳务工医疗保险被深圳市发改局评为改革创新一等奖。中心电视台今日关注栏目在新医改系列宣传中对此做了专题报道，这是全国唯一以外来劳务工医疗保障为专题的报道。 (二)全面落实民生净福利指标，各项社

30、会保险指标消失历史性突破 2023年我市社会保险多项指标消失历史性突破，10月份各险种参保人数均到达顶峰。但10月后由于受到国际金融危机的影响，工伤、医疗和养老参保人数有了不同程度的回落。至12月底，根本养老保险参保人数到达541.67万,同比增长9.7%;生育医疗保险参保人数到达151.32万,同比增长44.5%;失业保险参保人数到达205.12万,同比增长14.2%;工伤保险参保人数到达768万人,同比增长2.1%;医疗保险参保人数到达831.31万,同比增长10.2%，(其中劳务工医疗保险参保人数到达458.44万人，同比增长4.2%;根本医疗保险人数321.15万人，同比增长14.5%

31、;少儿医疗保险和统筹医疗参保51.71万人)。 全年各项社保基金收入283.62亿元,完成预算收入的122.77%。其中：根本养老保险基金收入196.89亿元，根本医疗保险基金收入55.38亿元，工伤 伤保险基金收入9.49亿元，失业保险基金收入3.07亿元，生育医疗保险基金收入2.76亿元，地方补充养老保险基金收入4.10亿元，地方补充医疗基金收入4.20亿元，劳务工医疗保险基金收入6.88亿元，少儿医疗保险基金收入0.85亿元。住房公积金收入11.37亿元。使我市社会保险制度持续进展的物质根底更加坚实。此外，全年还代收残疾人就业保障金4.98亿元。 (三)按时足额支付各项社保待遇，参保人权

32、益得到切实保障 至12月底，我市各项社保基金待遇支出总额为92.70亿元。其中，根本养老保险待遇支出58.07亿元(含退转保19.02亿元、105.74万人)，医疗保险待遇支出29.76亿元，工伤保险待遇支出3.99亿元，失业保险待遇支出8702.17万元。住房公积金支出6.24亿元。 至12月底，全市享受离退休待遇14.21万人，企业正常离退休人员月人均养老金3288.55元。核发失业保险金10.95万人次，1至12月发放生活困难补助金1533万元。为医疗保险参保人供应门诊效劳2486.07万人次，住院效劳19.82万人次，门诊特检9.15万人次，现金报销4.13万人次。完成工伤认定5.18

33、万人，依法补偿工伤事故4.41人次，至12月底全市公务员医疗补助申请人数978人次，医疗费用报销金额765.5万元。各项社保待遇审核发放程序标准，精确率和效率提高，发放准时，确保了参保人的利益。 (四)以改善民生为重点，进一步完善社会保险治理效劳 养老保险方面，严格落实各项养老待遇调整政策，保障企业退休人员的切身利益。1月，依据劳社部关于2023年调整企业退休人员根本养老金的通知，在春节前按时将调整后的养老金发放到了12.66万名退休人员手中。10月，根据市委常务会要求，对全市深户13.5万人企业退休人员加发了生活补助，月人均增加约300元，获得退休人员的好评。养老金100%按时足额社会化发放

34、，城市化人员养老保险参保率和待遇发放率均到达100%。企业退休人员社会化治理效劳进一步提升，“省级示范点“建立进展顺当。112月，全市共采集指纹1.14万人次，采集率为99.3%;验证指纹12.29万人，验证率98.1%。截止12月底，在全市495个街道、社区效劳网点安装了指纹验证系统，帮助生存认证人数5.04万人。纳入标准社会化治理的企业退休人员2万多人，其中申请移交的企业344家，涉及退休人员3222人;社会申办退休人员纳入社区治理1.32万人，共筹集退管活动经费2250万元;退休人员依托企业治理6778人。 医疗保险方面，调整了全市各定点医院的医疗保险偿付标准，农夫工医疗保险住院报销比例

35、由原来59%调整到72%，进一步完善了定点医疗机构费用结算方法，扩大了单病种结算。新增定点医疗机构113家(其中广州5家)，定点零售药店436家，全市定点医疗机构和定点零售药店到达1428家，实现了广州定点医院医保记账、市内非结算医院农夫工住院医保记账、抗排斥药和化疗药品定点供给并记账，大大便利了参保人就医。社会医疗保险效劳和监管连续得到加强。查处违规扣款716.85万元，暂停6家定点医疗机构医保记账资格，扣回各项违规金额和需支付的违约金共计459.2万元。 工伤保险方面，着力建立预防、治疗、康复、展能一体化的工伤保险体系。从2月1日起实施深圳市工伤保险浮动费率治理暂行方法，总体降低企业的缴费

36、水平，用经济手段鼓舞企业抓好工伤预防。严格执行“市、区两级工伤预防联席会议制度“和“工伤事故与安全生产信息互通制度“，对工伤预防先进单位进展嘉奖表彰，鼓励企业抓好安全生产，工伤事故率明显降低，在工伤参保人数增长的状况下，事故申报、工伤认定、补偿人数均同比下降。将工伤康复与职业康复结合起来，制定了深圳市工伤康复治理方法，已上报市政府通过并将于2023年施行，全市工伤定点医疗单位增至82家,工伤康复定点医疗单位12家。加强劳动力量鉴定建立，使鉴定程序标准化、鉴定队伍专业化、鉴定依据标准化、鉴定结论客观化。成立了我市第一届劳动力量鉴定专家询问委员会，加强对专家队伍、鉴定取证、鉴定医院的科学治理，领先

37、建立和推行鉴定专家“鉴定过失函告制“，劳动力量鉴定公信力与鉴定质量进一步提高，至12月底，共进展劳动力量鉴定2.23万宗，复审鉴定800宗，同比下降24.45%，总维持率99.67%。劳动力量鉴定收费合法化问题根本解决。 失业保险方面,加大对困难失业员工的帮扶力度，缓解物价上涨和金融危机对失业员工的压力。从7月份开头，失业救济金标准提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣传力度，使失业员工了解更多失业优待政策;对困难失业家庭以较高标准发放生活困难 补助金，对1325名困难失业员工进展了家访和慰问;提高失业员工医疗保障，失业人员除了享受住院医疗保险待遇外，还能就近在绑定的社康中心享受门

38、诊医疗保险待遇。帮扶失业员工再就业，2023年失业保险基金用于支付失业员工职业培训和职业介绍补贴支出工程共计3491万元。向自谋职业、自主创业的失业员工共发放一次性失业救济金63人，金额74.76万元。 机关事业社会保险方面，健全和完善机关事业单位社会保险治理，对编外人员参保进展标准清理，参加增加公务员津贴补贴工作，健全公务员医疗补助报销审核制度，修改公务员医疗补助方法，制定了深圳市聘任制公务员年金方案、机关事业单位公职人员刑满释放后养老保险暂行方法等18个政策文件。协作做好我市事业单位改革的配套工作，对事业单位治理体制和运行机制“七项配套改革“和转企事业单位的遗留问题提出相关政策建议并做好维

39、稳工作。 少儿医保和统筹医疗方面：业务规程日趋完善，科学监管初见成效，费用结算精确准时，到12月31日，全市参与少儿医保和统筹医疗共51.71万人，其中参与少儿医保46万人，超过了预定的参保40万人的目标，统筹医疗总人数为4.6万人。少儿医保全市住院总人数为19744人，发生费用6452万元，记帐费用3983万元，共有24094人次享受了少儿医疗保险待遇。供应市属统筹医疗效劳约人次20万人。 企业年金方面,连续做好审核企业年金方案与企业年金治理合同的备案和移交期间的代办工作，确保年金业务的正常开展和平稳移交。截至12月31日，应移交的企业年金总资产到达29.41亿元，参与人员约6.9万人，新增

40、企业年金基金3.19亿元，支付企业年金待遇8205万元，办理领取企业年金待遇人员共计1723人，年金资产总收益1.404亿元，资产收益率达4.91%，实现净收益1686万元。 (五)基金治理科学标准，全方位织就社保基金安全网 我局多管齐下，加强社保基金治理，确保基金平稳安全和保值增值。一是加强社保基金标准治理。制定实施了工伤保险案件调查取证费使用治理方法等多项标准性基金财务治理制度。在全系统开展了社会保险业务穿插检查、社保基金自查自纠，通过检查找出漏洞，标准程序，完善制度，加强教育，落实责任。二是加强社保基金科学治理，做好社保基金预决算工作，对基金进展科学理财，2023年社保基金决算报告获广东

41、省社保局授予唯一的优秀奖。强化社保基金财务治理系统信息化建立，对基金监管有力，承受并通过了省厅、市审计、财政局和市人大等各级部门的审计监视。三是连续推动社保基金财务治理模式改革，合理调整设置岗位，调配工作人员，落实工作规划，根本完成了工伤、养老、失业、征收、机关、统筹业务的一级核算和统一结算工作，新的财务系统已正式启动运行。四是加强基金财务根底性工作。完成了医保个人账户补记利息工作和养老、住房个人账户计息利率调整业务，清理了工伤保险专项固定资产，开展了退保“网上结算“模式试点，在试运行的根底上将全面推行退保网上结算模式。五是做好基金保值增值和历史投资的清理。社保基金保值增值的调研有新进展，初步

42、形成了明晰社保基金产权关系、建立相互制衡的社保基金治理体制、形成运行顺畅的社保基金运营机制的深圳市社会保险基金保值增值的实施方案。社保基金历史投资清收工作取得实效，至12月底共回收资金3802.5万元(其中社保基金3736.5万元)，商业银行1000万股份被拍卖案顺当解决，对其他资产也制定了处置方案并连续跟踪。 (六)加强根底治理和队伍建立，夯实社会保险事业根底 一是提高了依法行政水平，编印了深圳市社会保险监察稽核法律文书使用手册，印发了社会保险监察稽核办案规章，多项社保业务窗口均实现了非行政许可工程电子监察，提高了业务标准和行政效能。1-12月，我局的行政复议和行政诉讼案件共708件，已经结

43、案的共620宗，其中行政复议案件共367宗，案件维持率为97.14%;行政诉讼一审案件共197宗，案件维持率为77.38%;二审案件共144宗，案件维持率为84.67%。 二是加强了稽核信访。加大对社会保险扩面征缴工作和违法行为查处力度，开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动。全年共检查用人单位7570家次，涉及员工186.6万人，追缴保险费6697万元;拟惩罚用人单位110家，其中已办结90宗，惩罚金额350万元。托付会计师事务所稽核参保企业716家。接待群众来访5434人次，办理上级转办件2500件，直接来信387件，着手开发电子稽核系统。受理、答复直通车、政府在线、民心桥栏目的投诉和询问件

44、共1747件，受理依申请公开78项。获直通车栏目公开表扬9次，特区报在全市推广了我局的做法。 三是 加强了信息化电子政务建立。对全局计算机设备资产进展了清理登记，完成了计算机中心机房的改造和南山、光明分局、葵涌、平湖、石岩、蛇口社保站的电脑布线工程。新医疗保险系统正式上线运行，家属统筹医疗保险实现银行支付和托收。全局全部计算机终端安装了桌面治理系统，社保信息系统安全运行，确保了社保业务开展。 四是加强基层建立。20个社保站纳入立项的追加经费8234万元已全部申请到位。盐田、罗湖、福田3个分局业务办公用房购置工程均已纳入2023年政府立项。完成南山分局14楼、蛇口站、葵涌站、石岩站、平湖站、福永

45、站(一期)、光明分局及海天大厦15、16、18楼的装修改造和布吉、福永(二期)、松岗3个社保站的装修改造设计。龙华、新安、葵涌、坪地、坪山、大鹏、公明、龙岗、坑梓等9个社保站和横岗站加固工程以及南山分局7、11、12、14楼等工程进入竣工结算阶段。完成横岗站办公用房置换和葵涌站办公用房产权登记工作，正在办理松岗、观澜、龙华、石岩、福永等社保站和信息大厦的产权“两规“手续。 五是加强队伍建立。依据做好人员考核、人员招录、干部任免、岗位沟通、编制调整、晋升调资、标准津贴和队伍培训等工作。健全党、工、青、妇组织，对19个支部进展了改选，成立了局妇委会和工会，开展了丰富多彩的党、工、青、妇和离退休干部

46、活动。组织了对汶川地震的抗震救灾活动，共为灾区人民捐款34万元，特别党费14.6万元，捐物多批，积极开展对龙岗南联、南约党支部，龙川县农村党支部的互帮互助活动。加强党风廉政学习，局领导按分工与各处(室)和直属单位、7个分局负责人签定了2023年党风廉政工作目标责任书。 六是内部治理运转有序。综合、文秘、会务、档案、经费、接待、车辆、食堂、制证、电话中心、安全保卫、消防、设备维护、物业治理等工作运转有序，全年未发生任何重大安全事故。社会保险工作绩效评估顺当开展，人大政协建议提案答复率、满足率100%，会议议定事项完成率为85%，领导批示完成率93.5%，信息宣传工作成效明显，刊印社保工作信息58

47、期，被市级以上信息刊物刊用信息35篇。组织安排各类宣传报道500屡次(篇)。严格执行财务制度，落实各项经费，确保了各项业务顺当进展。完成工伤、医保基金购置的固定资产清查、政府选购专项检查的自查和征收嘉奖金使用状况的绩效检查。至12月底，共整理业务档案46541份，接待查询档案2500人次，完成社会保险业务档案电子化治理调研，制卡制证约412.6万张(含少儿医保卡44万张)，废卡率及输送出错率均为零，社保询问来电总量达440.3万人次，其中接转人工询问85.5万人次。 (七)深入开展学习科学进展观活动，推动社保事业上新台阶 2023年，全市社保系统仔细贯彻省委、市委和市劳动保障局相关决策部署，先后开展了解放思想推动社保工作上新台阶活动、四查四