写作示范：餐饮服务员工作总结及工作方案怎么写6篇_服务员工作方案.docx

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1、写作示范写作示范：餐饮服务员工作总结及工作方案餐饮服务员工作总结及工作方案怎么写怎么写 6 6 篇篇_ _服务员工作方案服务员工作方案服务员工作方案日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们需要写一份工作总结。以此总结工作的成果和不足，阅历和教训，那么工作总结我们毕竟该如何才能写好它呢？以下是我为大家收集的“写作示范：餐饮服务员工作总结及工作方案怎么写 6 篇”仅供参考，盼望能为您供应参考！餐饮服务员工作总结及工作方案篇一转瞬之间，一年的光阴又将匆忙逝去。回眸过去的一年，在（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的

2、态度努力做好餐厅服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关怀和同事们的支持关心下，我在餐厅服务员工作岗位上乐观进取、勤奋学习，仔细圆满地完成今年的餐厅服务员全部工作任务，履行好（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的全都确定。现将过去一年来在（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上的学习、工作状况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在餐厅服

3、务员工作岗位，但我时刻餐饮服务员工作总结及工作方案(篇二)回顾这一年的工作，在领导和同事的支持和关心下，严格要求自己，根据酒店的要求做好自己的工作。经过一年的学习，我的工作方式发生了很大的变化，工作质量也有所提高。现在，我过去一年的工作总结如下：一、日常管理工作作为餐饮部的一员，我们起着承上启下，左右协调的作用。我们每天都面临着复杂而富有挑战性的工作。在饮饮堂工作的一年时间里，一切工作都是为了提高服务质量和工作效率，让工作有条不紊，融入到每一项工作中。尽量协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是的原则，做到上情下达，下情上报。我们酒店的宴会接待任务繁重，下半年接待了多次重要客人和宴会。但由于种

4、种缘由，质量和效率跟不上，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求全面，精确避开遗漏和错误。二，加强自学提高专业水平，还有肯定的距离，不敢掉以轻心，向书本、向领导、向同事学习，所以感觉这半年来有了肯定的进步，管理力量、协调力量、问题处理力量都有了进一步的提高，从而保证了餐厅各项工作的正常运转。三、一年工作的得失在过去的一年里，我始终能够仔细工作，但仍旧存在一些问题和不足，主要表现在：1.究竟我做中餐才一年多，一边做一边摸索许多工作。现场管控业务学问也不足，不能轻松工作，工作效率有待进一步提高。2.有些工作做得不够细致，比如饭前饭后的检查，吃饭时的监督，硬件设施的维护，卫生检查

5、，这些都不到位。四，自己的收获我的理论水平不算太高，对中餐业务的学问和服务技巧也不精。经过各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，总结一下还是挺有收获的：1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作。2、合理支配值班工作，全面协调、管理和检查。3、协作领导做好接待和支配工作，妥当处理工作中的问题和客人投诉，并准时向领导汇报疑难问题。4.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。5、以身作则，监督检查服务人员做好服务工作。6.在做好服务的同时做好思想工作，这样才能团结友爱伴侣，相互关心，共同进步。7、仔细履行职责，仔细完成上级交办的其他工作。五、明年的工作方案由于一年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个生疏的工

6、作，但对我来说从中餐有转到西餐就如同到了一个新的工作环境。接下来的工作应当是从零开头的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。故明年的工作方案如下：1、乐观仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。2、加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量。3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。餐饮服务员工作总结及工作方案篇三在这个比较轻松的暑假生活中，本身便想通过打工来了解.，得到一笔珍贵的财宝。于是我踏上了去查找工作的路上。通过努力，我为自己找到了一份服务员

7、的工作，但这份工作却超乎了我的意料之外，虽然是一份比较辛苦的工作，却教会了我许多.学问。它将成为我一生中一份有价值的.经受。服务员是随处可见的，没有经受过的人是不知道服务员的辛苦，就像没有家庭负担的人不知道好的生活的来之不易。而我，在今年暑假，有幸成为了其中的一员。刚开头的时候，感觉很辛苦很累。由于像我们这种同学，早已习惯了学校那种比较轻松的生活。但此时的我，不得不由于工作的原因，早上五点二十起床去店里，由于我所在的公司是供应早餐的，六点必需要到，早上是挺忙的，但假如和中午比起来，那就是小巫见大巫了。从中午十一点开头，客人间续多了起来，几乎每天中午都是满堂的。这时，累的就是我们这种服务员了，而

8、且不能坐着，只能始终站着。店中又有两层楼，所以每天至少爬 100层楼。当第一天结束后，我感觉身体很轻了，飘飘欲仙啦。到了其次天，感觉小腿肌肉酸痛，不过还好，我的食欲变的越来越好了。之前我没当过服务员时，我的想法是：不就当服务员嘛，小意思。可亲身体验后才知道许多看似简洁的事情其实未必简洁，需要全神贯注。“顾客就是上帝”这句话我现在应当已经知道是什么意思了。当中午客人多时，客人所点的菜难免会慢些，这时，我们的服务态度就越要好。一般的客人还是好说话的，假如遇到一些不讲理的客人也只有忍着了。从这些事里，我知道了在任何时候都要敬重别人，只有这样，别人才会敬重你。除此之外，我还学会了要换位思索，站在他人的

9、角度思索问题，谅解他人。有时候给别人行便利就是给自己行便利。将来在.上就是要和别人友好相处的，打工期间，正好为我供应了这个熬炼的平台。对了，英语很重要。随着上海的高速进展，许多外国人来到上海需要沟通，所以要学好英语的了。打工期间，要始终保持着微笑，微笑可以让客人的心情好一些。同时，在将来的.中也要微笑。细细算来，我只打了十七天的工。但这十七天却让我知道父母赚钱的不易及辛苦。生活不用太过浪费，钱要用在“刀刃”上。通过这些天的熬炼，我想我是值得的，至少磨练了自己的意志。有时，困难重重，但只要挺过来，就将看到雨后的晴天。餐饮服务员工作总结及工作方案篇四我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简洁的活，但

10、是也的确学到了许多，感悟了许多。下面是我的工作总结，盼望有缘人看到能够有所受益。=back 更多精选工作总结.阅读写作示范：销售方案书有用版 5 篇销售方案书篇一针对黑酒市场老黑汾调价后华尧酒的操纵方法建义书易恒天酒业无限公司市场发卖部张强 20 xx 年 7 月 12 日此刻市场上的酒种类类良多，并且合作很年夜，若是早期的市场没有睁开到手，那念要再次来把市场做起去，是件很是易的工作。另外一圆面便是渠讲，每个做过酒类的人，皆晓得渠讲的主要性，能够出年夜劣惠政策多找几个有气力的分销商，只需有充分的渠讲，把渠讲庇护好，便算再是新品也没有愁没人卖。再者我的设法是，市场后期要掉臂统统手腕，做到井井有条

11、，把发卖放正在第一的，再好的产物没有分销商为您卖靠厂家永久也没有会做起的。只需有计谋，而且对峙做下来，便会有必定的收成，市场也会慢慢扩展。市场对任何产物皆是一样的，强势产物面对市场下滑，新产物面对强势品牌阻力，谁把市场解析的更透辟更细，而且营业团队能对峙把政策履行下来，谁便会正在市场上占有自动黑酒的夏日政策一向以去便有两种道法：冲浓、悲观：冲浓瞅名思意指的是浓季经由过程猛烈的连续的促销，到达推动花费的目标。悲观指的是看待浓季没有做为或少做为的方式。冲浓的利取弊：利的圆面：发生必定的销量、低落了库存压力、增进了出产、带去了必定的经济效益。弊的圆面：减年夜了通盘费用、促销的结果不睬念，事半功倍、能

12、够致使现金流严峻、更主要的是为下一个淡季的发卖带去压力，冗长的浓季曾经使发卖职员疲乏没有已，再有由于销量的不睬念带去的悲观身分，纵使发卖职员再有意做为又能若何？悲观的利取弊：利的圆面：投进小、风险小。弊的圆面：发卖不睬念、库存压力减年夜、出产简直搁浅、本有的市场有能够损失，市场委靡。精确的发卖政策：坚固好已有的优异代办署理商资本曲接的末端客户很主要，可是一些主要的渠讲也很主要！下真个黑酒若是要真实的被花费者接管一些惯例的下端渠讲仍是很有效的。此刻良多的黑酒厂商曾经正在那一圆面做的很好了，有些走的较前的黑酒厂商曾经起头自建渠讲了！正在此刻黑酒发卖没有是很好的季候下，不竭的扩展战拓宽本有的渠讲，其

13、实不断的挖掘新的客户群战市场是坐于没有败之地造胜法例。以是正在那个季候我们必需要做到庇护战坚固已开拓客户，不竭需供新的互助同伴，为淡季发卖奠基根本。此刻市场上的酒种类类良多，并且合作很年夜，若是早期的市场没有睁开到手，那念要再次来把市场做起去，是件很是易的工作。另外一圆面便是渠讲，每个做过酒类的人，皆晓得渠讲的主要性，能够出年夜劣惠政策多找几个有气力的分销商，只需有充分的渠讲，把渠讲庇护好，便算正在是新品也没有愁没人卖了。再者我的设法是，市场后期要掉臂统统手腕，做到井井有条，把发卖放正在第一的，正在好的产物没有分销商为您卖靠厂家永久也没有会做起的。只需有计谋，而且对峙做下来，便会有必定收成，市

14、场也会慢慢扩展。市场对任何产物皆是一样的，强势产物面对市场下滑，新产物面对强势品牌阻力，谁把市场解析的更透辟更细，而且营业团队能对峙把政策履行下来，谁便会正在市场上占有自动根据今朝临汾市场的近况，连系我们不竭尽力发卖得去的疑息，华尧酒的品行相对没有成果，特殊正在刚做市场的早期，我们必需要把握住任何一个对我们品牌有益于进展的机遇。针对老黑汾的此次调价，对经销商战花费者来讲，他们对老黑汾的打仗又是一次新的磨开，以是正在他们磨开的那个进程，我们是不是捉住此次机遇。停止强无力的守势，睁开周全鼎力的政策，让我们鄙人一个淡季到临缔造一个发卖新下。具体方案取实行：末端通路两脚抓：正在黑酒发卖浓季，我们首要以

15、做市场为主，细啃硬耕，尽力开赴可操纵资本，为淡季做好展垫任务。扩大末端市场，寻找新的成长标的目的。背宴会打击动员花费。正在老黑汾调价的本日，下端群体宴会花费若是实时切进，将会给我们动员战扩大一部门埋伏的花费群体。拓展我们的市场战扩展产物正在花费群体中的影响面，我们必需实时把握战切进主题。起首我念应从通路做为切进，由于此刻那个季候，若是我们投进过错，必定是对财力战人力的丢失，正在时候上也是一种华侈。今朝主要是董事会需实时点头决议，此次也能够是决议我们成败的关头时辰，资本操纵实时，对今后销量战影响将会起到必定的、超乎念象的感化。由于销量关于公司来讲只是一个单方面的工具。销量只能是正在短时间内能够会

16、有一部门资金回笼，可是我们必要的是一个少暂的市场。以是我们必需斟酌若何做市场；若何能为产物缔造一个康健的状况使之正在市场上可以或许稳步成长。1、市场定位：确定主攻方针群体战成长标的目的；2、企业定位：企业应当具有完好的发卖计谋，正在运转傍边，我们方针稳定，框架稳定，变的只是一些布局。那样我们便没有会正在合作猛烈的市场傍边处于主动的场合排场。销售方案书篇二主营产业：旅行社主营产品和服务：以“绿叶.跟的恩情”为主题口号，开展“寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。竞争优势：1、本土优势 2、差异性营

17、销战略成立时间：XX 年 10 月 1 日地点：.北京北路 15 号联系电话：联系人：陈经理公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。公司目标：争取第一年接待游客达 5000 人，促进两地之间的沟通与进展。一、竞争状况及市场营销我们做了特别细致深刻的市场调研，目前.旅游市场也许有 150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。很多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，许多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应当在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。比较新老旅行社的优势劣势：那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟识

18、。他们大多实行无差异营销战略，这样做的好处在于节省了成本。由于无差异的广告宣扬可节省促销费用。不进行市场细分，也削减了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争特别激烈，其他市场部门需求却未能满意的后果。而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是.分社，我们针对.市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，依据.旅游市场的现状，我们实行差异化的营销战略，

19、正好满意那部分没有被满意意愿的游客群体。我们这次开发的产品，实行主题营销的理念，是以“绿叶.跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根探亲红色圣地民俗风情展望新重庆”等一系列主题旅游项目。依据我们调查，.的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。许多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在.安家立业，稳定下来后，都盼望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。依据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：1、注意整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社进展的灵魂。2、市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上实

20、行满足定价法，既保证获得肯定的初期利润，又能被广阔游客接受。另外在心理定价策略上，可实行吉利数定价策略，依据人们对数字的的迷信和禁忌实行策略。3、促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣扬，吸引，和劝说的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信任我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些特别精致的旅游宣扬小册子，或请专业人员设计全面周到详细的网页，以便利游客了解最新消息。总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必需要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且简单被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之

21、间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。三、旅行方案日程、支配城市、交通工具、观光内容、住宿第一天.重庆飞机北温泉，重庆人民大礼堂重庆宾馆其次天重庆豪华旅游巴士瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃重庆宾馆第三天重庆永川大足重庆豪华旅游巴士茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆第四天重庆奉节豪华客轮酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城奉节宾馆第五天奉节武汉豪华客轮长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰湖宾花园大厦第六天武汉.软卧赏沿途风光火车销售方案书(篇三)首先，仔细认真负责地完成 xx

22、小组里自我的分担的每一份工作。与 xx 小组的成员齐心协力，从客户的需求动身，在电话，在邮件，或访问中，了解客户的需求，从而带给满意客户需求的产品和服务。与小组成员一齐，集思广益，一点一点共同解决我方的合作过程中引起对方不满足的问题，实现更顺畅更开心的长期合作。其次，在阿里巴巴平台拥有自我的业务账号。作为 xx 小组的一员，在确保完成小组业务的同时，能够进展自我的个人业务。在实习期，我也曾尝试透过谷歌搜寻引擎和其它国家 B2B 平台上查找买家，发过很多封开发信，但回复者甚少。信任，透过公司付费的阿里巴巴平台，若有机会参与阿里巴巴平台的相关培训，我会学习的更快、更专业。第三，全面的了解公司和产品

23、，培育自我的业务潜力。透过了解公司和产品，进而了解目标市场和竞争对手，做到能够专业的回答客户提出的问题，用自我的专业学问留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关学问。第四，至少拥有一个自我的业务，培育自我的业务技巧。没有实战的话，只能是纸上谈兵。透过一个自我独立操守的业务，就能将理论与实践相结合，培育自我的业务技巧，熟识一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最终收款结束，一边学习一边实践。然后，透过一次一次地总结阅历教训，使自我的业务潜力渐渐趋于成熟。第五，提升自我的业务素养。做一个诚恳、热忱、有耐心、有自信念的外贸业务员。做伴侣做业务要诚恳。对待自我的职业要有热忱，

24、有.。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信念。第六，业余时间多加练习英语口语，接待客户时做到完全无障碍的沟通和沟通。多朗读、多背诵，立志实现向 E 哥那样任何对话，随听随翻。第七，重新学习日语，把握日语的基本对话和沟通。制定日语学习方案，从词汇和句型开头，重新学习、重新把握，让日语成为自我名副其实的其次外语，以备不时之需。销售方案书篇四要有效利用公司的品牌形象和资源优势，把握客户的物质和心理需求，从细节抓起提升客户质量，以订货会及销售工作带动我司的品牌运作。一、五月份工作重点及目标调整部门的落实、公司秋冬订货会二、工作内容1、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定进展

25、。2、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进行核查与落实，发觉状况准时予以上报处理。3、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制。市场销售部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开商品部门的支持和协作。假如得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。4、加大推动公司 O2O 的宣扬力度，把公司新的渠道销售呈现和推广出来。5、加大与老客户以及固定客户的沟通，乐观开展与新客户的沟通工作。6、进一步做好畅滞销货品的统计分析，收集资料信息。7、在日常工作中多留意各种客户群体的心

26、理及看法评价，做好客户的统计分析。8、公司秋冬订货会各项工作的落实。销售方案书(篇五)主题：联想电脑促销活动背景：首先鉴于高校生这一群体，即对电脑的需求和自身经济的缘由。对高校生来说花几千块钱买一台电脑究竟有点困难，况且还有不少同学对电脑方面的了解比较欠缺，如何去让他们了解咱们产品质量究竟有多好或者说让他们知道市场上同品牌的电脑跟咱的产品究竟有何不同，做好产品优势宣扬成了关键。我认为初期的一个星期到两个星期内我们应把着重点放在产品介绍与市场对比上，究竟咱的竞争优势在于价格上。其次只有对比才能吸引顾客眼球，做好外界产品的价格调查，通过详细数字让同学们真实的感受到我们的东西的确比他们更实惠。对同学

27、来说哪怕省一百他们也会很兴奋，当然这是保证我们产品质量的前提下。目的：在保证自身利益的同时，给更多同学供应优质的产品与服务，同时，提高商店的信誉和知名度，为以后开展更多活动供应保障。活动支配：初步制定传单内容，包括机型、电脑主要配置(许多人对电脑了解不是很清晰，不懂究竟哪种好);排版两栏，自己的与市场上的同种商品相比较，详细的数字说明自己的产品价格上的优势同时附上自己产品应有的证书，给他们一个信用凭证。详细问题与应对策略：1.产品质量问题。虽然我们已经知道产品质量可以保证，但是总得有个方法让买家信服，这是我们给他们的信任凭证，所以我觉得应当给他们一份质量合格证书，确保买者的权利受到爱护。这样他

28、们会心安，而且我们也显得有信誉啊!2.买电脑送配件。比如散热板，这是必不行少的，尤其是夏天，电脑上散热慢，必需用它了;还有键盘，电脑上的键盘坏了很难修的，所以我建议可以买电脑送键盘，这样也省了他们的消费，我发觉每个买笔记本的都会外买键盘，要是送他们一个的话，他们应当会很兴奋;电脑桌，现在在学校也没有电脑桌，大家用电脑的时候也不便利，可以到时候送一个学习的桌子当电脑桌，一个桌子也就十几块钱，假如觉得拿着不便利的话，可以临时在东校这边买，这个我可以负责，到时候给他们现买也来得及。配件方面的我能想到的也只有这些了。3.保证售后服务。活动期间购买电脑者自动成为本店会员，以后购买其它产品赐予不同程度的优

29、待，购买以后定期不定期的询问电脑使用效果，超过保修期后以后需要服务赐予优待。4.搞好宣扬。一开头，加大宣扬力度，让同学们知道咱们是在保证质量的前提下让他们省更多的资金。可以通过四周同学的关系，宣扬联想电脑的好处，一传十十传百，应当会得到不错的效果。销售月度工作总结和方案怎么写(推举 6 篇)时间在不经意中消逝，翻开旧日的笔记，字里行间布满着情深意境的交叉。工作就是通过不断的学习和总结，遇到的问题才能都得到很好的解决。或许你正在查找销售月度工作总结的模板文章吧！为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家我整理的销售月度工作总结和方案怎么写，仅供参考。销售月度工作总结和方案怎么写篇一本次实践

30、活动由 7 月 22 日开头，到 8 月 22 日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感受良多：首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面几天就经常碰壁。俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，

31、提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够耐心而错过了许多顾客!在开头上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，

32、到月尾结束的时候，成果还很不错，亲戚直夸我进步快!在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。每次，当顾客进店，我都会上下端详一番，不是看顾客富不富有，而是认真观看顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客打算买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推举其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论帮助销售工作，这是你会发觉意外的收获。除此之外，心到也是必需的要领。记得有一次来了一个顾客，我赶忙

33、迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临”同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊诧，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今日我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的确定，同时自己也收益良多。在平常工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开头的时候还没有怎么在意，但当亲戚提示我的时候我才意识到问题的严峻性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了许多心思。所以亲戚接下来提示我以后

34、要当心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，由于大家都说世界上没有的就是懊悔药，但我们犯错误的时候许多事情都是无法弥补的。销售月度工作总结和方案怎么写篇二这个月是感觉有点漫长的一个月，不知道是怎么回事，可能是中间发生的问题太多的缘由吧！首先是访问客户的时候自己出的一点问题，然后就是大兴旧宫着火的一件大事情，从而也导致我们客户对产品有点不敢下订单的意思！总的在分析一下自己的业务，现在自己这两个月自己才做了 50 多万，还比不上别的的一个月

35、的业务量呢！在好一点的就是还比不上人家的一个合同的营业额高呢！自己现在在第三梯队还是拿不到第一，更不用上上其次梯队了，那就是自己的一个极限了！在这几个合同中还有一个大立铣床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客户也就是网上的客户。1、自己的订的工作目标自己订的工作目标没有完成，连公司规定的最底的任务都没有完成，是自己的工作上的一些怠慢，虽然是很努力了，但是还是做的不够好，只要做好了我信任终有一天我会胜利的，就是只想不做是不行以，就算你想的再好，你不做就相当于什么也没有！2、今年应当和去年比起来市场应当是好做的让人难以置信，但是自己做起来为什么还是感觉那么的费劲呢！就是自己就没有自己的客户群，开头

36、就没有根据王经理的要求去做，就是一个月找三个有潜力的客户，现在够过去两年了，就是说是过了 24 个月了，在乘以 3 就相当于说是现在自己应当有 72 个客户在自己的手上，但是结果呢！没有几个！就是是 72 个客户自己维护的不好去掉一半那么现在应当还有 36个客户吧！有吗？没有假如自己在现在有有潜力的客户有 20个的话自己的生活将不会在愁了，有 20 个老板每个月都给你发工资自己还愁什么啊！还是自己做的不够好！3、市场不一样现在就今年的状况应当是我们为主，但是就是我们的心软导致应当似乎是被客户牵制一样，或许是我们想把单子签成的缘由吧！就像今日客户签合同，客户说你把货拉过来你就直接把现金带走就可以

37、了，我就说我们这是现金，所以你必需交全款我们给你发货，结果就是差五百，由于有的银行规定只能汇五万！总结一下就是现在我们应当更好的更亲密的观看市场的动向，才能更好的把握我们行业是形式！提高我们自己的业务力量和自己本身的素养！其实业务就是做人，只有人做的好，自己的伴侣广泛，交际力量强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行缺少的，所以要想做好业务就必需在有限的时间内学习无限的学问，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈力量！现在我做的就是提高自己服务质量和业务力量，使一批老客户的业务能巩固并进展起来。在将来的工作中，我要更加提高自己的工作力量和专

38、业素养：（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业学问的学习，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理;（3）准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的需要;（4）做好售前、售中、售后服务。销售月度工作总结和方案怎么写篇三一、工作方面1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否

39、准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身

40、产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调

41、整和转变。在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法

42、就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。销售月度工

43、作总结和方案怎么写篇四办公室 11 月份共有 19 项工作，其中重点工作 5 项，日常工作 9 项，临时工作 5 项，分别汇报如下一、重点工作1、按集团批复为员工办理医疗保险、根据集团对我公司关于申报医疗保险的批复，办公室准时预备了申报医疗保险的各类资料，并于 11 月 8 日向未央区医疗保险经办中心进行了 76 人的保险申报以及收集照片工作，同时为了保证每一位员工的身份证号码的正确，以便办理医疗保险 IC 卡，办公室又对参保员工的身份证号码进行了逐一确认。由于公司期间出现人事变动，经过与医保沟通，又以报告的形式将申报人员更改为 73 人。由于“医保”需先交费才可以使用，所以在 12 月初公司

44、交纳费用后，员工的“医保本”盖过钢印即可使用，IC 卡于缴费后 10 个工作日发放。2、根据细节打算成败一书的学习支配进行优秀作品评比和演讲竞赛、根据细节打算成败一书的学习支配进行优秀作品评比和演讲竞赛依据集团办字20 xx04 号文件关于开展学习细节打算成败一书要求，办公室起草印发了现代办字（20 xx 位 43 号“关于开展学习细节打算成败一书活动的通知”，将本次学习共分为四个阶段开展，11 月份进行了优秀作品评比和演讲竞赛。（1）优秀作品评比：本次共收到班组长以上人员心得体会文章 36 篇。除各部门中层心得文章外，共有 30 篇参与公司评比活动，初评是由郑斌、赵定军、任恋进行，共选出 1

45、0篇进入复评，复评由萧总监、李主任、姜总、张总、葛助理进行的，最终评比出了一等奖 1 名、二等奖 2 名，三等奖 3名，优秀奖 4 名。（2）演讲竞赛：为将学习细节打算成败一书的活动做得更加深化，公司在 11 月 28 日晚举办了以细节打算成败为主题的第四届演讲竞赛，本次演讲竞赛在优秀作品评比的基础上，要求各部门以获奖作品为主要内容，各选 1 派一名共 6 名选手进行演讲，为保证本次演讲竞赛的顺当进行，11 月 27 日下午办公室组织全体选手及主持人进行了彩排，当晚在各部门的支持和协作下演讲竞赛顺当进行。同时通过此次演讲竞赛，作为组织者我们还应当熟悉到以下不足：首先没有督促参赛人员仔细预备稿件

46、，要求脱稿的但大部分人员都没有做到；其次是在议程和串词上面，没有反复与主持人进行彩排，对于选用新人我们应当担当的辅导责任没有做到位，对她欠缺指导。第三是没有考虑到评委评分时间短，没有将计算器预备到位。3、按集团年终工作支配，分步落实我公司的各项工作、按集团年终工作支配，终工作支配按集团办字（20 xx）08 号关于 20 xx 年年终工作总体支配的通知精神，办公室起草了印发了我公司 20 xx 年年终考核的工作支配，详细考核项目，落实考核责任人准时间要求，截至目前为止，除对各部门基础管理指标未进行考核外，其他指标的考核均已完成。4、组织落实员工、导购员、商户老板参与运动会的各项工作、组织落实员

47、工、导购员、为了活跃员工文化生活，增加部门之间员工的沟通与沟通，根据文体活动的总体支配，在 10 月充分预备的基础上，在商管部和保卫部的组织下，11 月 13 日29 日进行了公司员工及导购员的乒乓球竞赛。本次乒乓球竞赛共有 70 人参赛，其中公司员工 36 人、导购员 34 人，经过 17 天的激烈竞赛全部奖项均已评出。5、协作做好油漆板材经营区开业的各项工作、协作做好油漆板材经营区开业的各项工作（1）前期预备工作完成了抽奖活动相关表格的编制；恭贺花篮的订购及摆放到位；起草了开业仪式上姜总的讲话稿及开业仪式的议程及主持词（2）做好油漆板材区开业抽奖活动在各部门的亲密协作和大力支持下，全部参加

48、抽奖活动的人员都能克服天气寒冷和雨雪等不利的自然因素，始终坚持在抽奖现场，仔细做好每天的奖品 2 交接工作，做到了帐帐相符、帐实相符，顺当完成了抽奖工作。本次抽奖活动累计抽奖总额为 137857 元，其中日抽奖金额 62519 元；2527 日抽奖金额 75338 元。共抽出一等奖（小天鹅全自动洗衣机）1 个、二等奖（蚕丝被）1 个、三等奖（精品蚕丝套件）2 个、四等奖（电子秤）7 个、五等奖（热水瓶）35 个、纪念奖（纸杯）224 个。从抽奖结果来看，销售状况比前期估计的差距较大（13。78 元/93 万元）。但抽奖促销活动为开业期间提升人气起到了较大的作用，受到了商户和顾客的认可，基本达到

49、预期的目的。开业期间，除“.德一”店面外其他各店面均已开张，其中“都芳”、“来威”、“漆海”、“大光阳”、“中飞世家”、“兔宝宝”等店面的销售状况相对较好。二、日常工作1、汇总 10 月份考勤、加班并发放工资10 月份发放工资合计 318447.2 元，加班工资 53713.74 元。10 月份为 76 名员工缴纳养老保险、失业保险和工伤保险共计 17646.4 元。其中个人部分 4959.4 元，单位部分 12687 元。2、将制度进行汇总并补充修订完善从制度的可行性、规范性、配套性等方面作了进一步的完善，本月主要对各体系的制度，并按统一标准做了具体、规范的整理并定稿，待装订成册后报领导审核

50、。3、全力协作商管部集中收款工作，做好协调及车辆支配等工作为保证商管部集中收款做好后勤服务工作：支配办公室前台接待引导商户进行缴款；收款高峰期为加班的收款小组员工支配好晚餐；确保资金平安准时出车将款项送抵银行，共出车 30 余次。4、开头进行年终文艺节目的组织 3 依据集团文件要求，集团年终大会文艺节目是年终各项工作重点之一，各公司必需高度重视，提早支配、保证节目质量。办公室接到文件后便开头策划本次文艺节目，在思路较为成熟后，召集公司文艺骨干进行争论，并将所定节目和参加人员以通知形式印发至各部门，征询各部门看法。现已按集团要求将 5 个节目全部落实到位，节目排练正常开展。5、组织办公室人员进行