年软件测试个人总结.docx

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1、 年软件测试个人总结 2023年软件测试个人总结1 软件质量越来越受到人们的关注，软件测试作为新兴行业有许多不完善的地方。许多从事软件测试工作的同行处于迷茫之中，如何提高，如何解决测试工作中的实际问题，困惑着每一个人。本文总结了一下个人阅历，盼望对大家有帮忙。 我最初参与测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念常常混淆， cmm 是什么就更加不知道了。那时候最简洁的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的幻想就是想

2、成为软件测试的高手，傲视天下。所以不断偷师，总结阅历，自认为把握了成为高手的几个秘技，这几年混迹 “江湖 “还算无往而不利。不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结胜利密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。 第一招 学会利用网络 刚参与工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新颖，什么都想要，从网上下载许多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把全部的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些 “武林秘籍 “，成为高手指日可待。最初参与工作由于自己工作努力有幸转为开发，参加工程组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上

3、网的时间更加频繁。 一次工程经理安排任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “聪慧才智 “很快会完成，不料短短的时间，全部的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢，思路不清楚，工程经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络查找要解决问题的答案，从今 google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中，他帮我解决了许多疑难问题，解答了许多令我迷惑的地方。也是我帮忙测试同行解决问题手段之一，许多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “无敌秘籍 “，所以只要你急躁找，答案就在身边。 这里总结一下利用网络搜寻引擎的技巧： 组合搜寻 每次搜寻某个文件，假如只给出一个

4、单词进展搜寻，常常会消失成千上百万计的匹配网页。然而假如再加上一个单词，那么搜寻结果会更加切题。 选择表述内容的词组 一般我在网页搜寻引擎的时候，选择一些可以表达我要查找内容的关键词组，用来缩小搜寻范围，从而找到搜寻结果是最好的方法。运用词组搜寻涉可以先先简洁地输入一个问题作为词组搜寻，假如仍旧找不到适宜的，那就用多个可以表达要查询内容的关键字进展查询。 定位信息来源 有的时候用词组搜寻不到或者无法精确表达所需信息。可以用另一种方法直接到信息源，就是直接到到供应某种信息的站点去。可以用公式 “. 公司名 .” 去猜想某一组织的特点。从而得到所要搜寻的信息的主要词组 其实网络上还有许多关于搜寻技

5、巧的文章，大家可以自行学习。千万要记住搜寻引擎是帮忙你胜利的有力武器。 其次招 学会动手 参与软件测试工作后，随着工作阅历的增长自我感觉越来越好。在公司里也渐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进展测试的时候，像平常一样 “顺手 “测试出了几个 bug ，然后 “认真 “的填写了 bug 单（这个 bug 的现象已经消失了许多次了）。这时候测试经理走过来，重新复查了一下填写的 bug 。他在重现我的 bug 的过程中，简化了我的输入变化， bug 奇妙的又消失了，同样的现象，他关闭软件重新变化输入，扩展出 10 几个变化后，软件不动了，内存不断上升。最终他找到了产生软件的 bug

6、的缘由，然后对我说 “查找 bug 要精确定位，我们开发团队是一个整体，时间是等量的，时间不在你身上铺张，就是在他身上铺张。假如测试人员每次发觉的 bug 描述不清晰，并且多个问题潜在的错误缘由是一个，虽然操作可能略微有些变化。这样开发人员在重现 bug 的时候他要调试跟踪推断，很花费时间，而且效率低。假如测试人员发觉 bug 的时候多动手可以更加精确的定位 bug 步骤和缘由，给开发人员最准确的步骤和精确的描述，这样整个团队才能高效，所以需要大家协作！。 “。 在以后的日子里，每次解决问题的时候我都记得多试验几次，多尝试。网上许多朋友还有同事问我问题的时候，其实他们只是万里长征就差一步，只要

7、再多动手试验一次就可以到达目的了。所以多动手，多尝试。 第三招 思索自己所作的 刚开头入行的时候，总是思索如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中常常消失的场景无名小子不断挑战高手，总结积存。我总结了有些阅历是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很苦痛，但是从中积存了不少阅历。这段时间让我学习到了许多东西，接触了 iso,cmm ，测试治理工具，自动化工具（由于公司不正规给了我许多学习的时机，后来到了比拟大的软件公司后，以前的经受给了我更多的进展时机，由于大公司特别正规了，公司内

8、部人员分工明确，所以力量的熬炼反倒少了）。由于工作中常常写报告反倒养成了总结教训的习惯，由于纸面上的东西是永久也忘不掉的。在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯穿的典型例子，假如他不是有个思索的过程，他也不能成为一代大家。假如后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。 所以擅长思索，总结阅历，也是成为高手之路的不二法决。 第四招 学会利用论坛资源 其实测试新兵和测试高手之间的区分，往往是不会利用现有资源。在论坛中我们会看到许多新手不断的提问，但是有许多问题其实都是已经别人提过了，或者已经有解决方案的。所以常常会看到 “测试高手

9、“的身影，并且不提问题，而且还能“锄强扶弱“，是测试新丁的救命稻草。似乎是高手们无所不能，其实摘掉这层刺眼的光环，他们并没想像得那么厉害，只不过通过自己的搜寻找到的答案，然后帮忙其他人。固然也有许多人都是通过自学，然后在论坛中沟通得到了许多阅历，高手其实也是由于擅长思索问题，亲自动手解决问题。所以动手和利用论坛资源的过程中他们也在不断提高。 许多时候看到论坛中有人提问，问题描述不清，许多人看了很困惑。发贴题目动不动请高手帮助，救命之类的，似乎天下大乱，世界末日。虽然这个题目很招人，但是无法让那些想帮忙你的人帮你，由于题目不清楚，而且高手字样吓阻了许多人。其实问问题也是个思路整理的过程，描述清楚

10、，让人理解清晰，才能望文知意知道你的当前发生问题的环境，才能让那些想帮你的人解决问题，否则给人无从下手的感觉，解决问题效率不高。 第五招 学习和你所测试的软件产品相关的学问 要想成为好的测试人员，还要了解你要测试的软件的相关学问。要了解软件产品的架构是什么样的。要了解软件的市场需求，在接触软件之初要可以多看看用户的反应信息，这些才是用户最关怀的，也是你在测试中需要留意的问题，满意客户是最大的需要。但是了解软件需求之后要学会要多读些软件系统的技术文档，软件设计文档，这些文档可以帮忙你了解产品如何工作。还有多看看公司 bug 库中的问题，这些存在的问题可以帮忙你了解软件产品那些地方存在缺陷，软件系

11、统那些地方会消失错误。软件是运行在一个大环境中，假如对系统不熟识，那么有些问题你不能从一个更宽阔的层面考虑，学习操作系统的学问，有助于你发觉缺陷，定位问题更加精确。比方软件运行在 windows 或者 linu* ，假如你不懂操作系统，你就无法建立测试环境，有些时候时候软件的组件发生问题，就是你系统配置造成的，对系统不熟识，你会把外在缘由归结为软件本身。所以要学习关于和软件系统相关的学问，比方编程，网络，数据库等。不肯定你要学习到多好的程度，只是通过这些扩展的学问面，你可以在发觉问题，解决问题上不会局限在狭小的圈子里。 和一切相关的人员沟通，不同的沟通渠道，猎取消息是不同的，角度也不同。和客户

12、沟通，你会在测试中从客户的角度发觉问题；和开发人员沟通，你会了解开发人员怎么实现软件功能的；和工程治理人员沟通，你会知道开发进度以及遇到的困难。 篇2：年软件测试员工作总结 2023年软件测试员工作总结1 一、 本年度工作完成状况 时间飞逝，在这年里本人独立负责测试的工程10个，与其他测试人员联合测试的工程9个以及GIS应用虚拟工程（2个版本）。 其中独立负责的工程对工程的开发周期做全程跟踪测试，联合测试的工程帮助其他测试人员完成工程测试工作。繁忙的工作使自己在过去的一年里学到了许多，同时也提高了自己各方面的力量。感谢领导的支持和指教，现总结如下： 独立负责的工程列表： 1) 湖南*空调进销存

13、系统 2) 湖南*空调售后效劳系统 3) 长沙统计局数据治理平台 4) 长沙统计局数据展现系统 5) 长沙统计局GIS应用系统 6) *电网 WEB GIS系统 7) *电网 移动电子化移交系统 8) *电网 东莞局单线图绘制系统 9) 电信号百-掌上同学圈 10)长沙城市林业生态圈资源信息集成系统 与其他同事联合测试的工程列表： 1) *市规划局办公系统 2) *_地理公共效劳平台 3) *市规划局自动化办公系统 4) *县城建档案馆著录系统 5) *市统计地里信息系统 6) *市社会安全联合救助系统 7) *市施工图审查中心一体化办公正台 8) *掌握性具体规划系统 9) *市地理信息系统

14、 GIS 应用 虚拟工程 1）GIS 应用*工程 B/S版本 2）GIS 应用 *工程 C/S版本 其中格力工程的测试工作，屡次与开发组人员一同参加在客户处争论需求与细节要求，对客户的习惯和要求有了清楚明确的了解。与电信的验收测试中学到了许多专业的测试方法和测试阅历，和他们成为了好朋友。在后续的合作与沟通中，将更进一步提高自己的专业技能，保持良好的沟通与联系做好测试工作。 南网的工程在通过开发组的培训后，对南网1.0环境与功能，数据库的构造有了比拟清晰的了解，对测试南网2.0很有帮忙，主要是对电力这块的业务有了深入的了解，对测试电力行业的系统打下了业务认知根底。参加专业的测试方法，使测试工作更

15、好的效劳于工程。 很快乐在公司的QC与SVN上，留下了我对以上19个工程测试工作的痕迹，我将不断努力工作，为测试团队在公司中更有价值积极进取。 二、 个人取得哪些进步 繁忙的测试工作虽然很辛苦，但得到了领导的支持与指导，通过自身学习，使自己各方面都得到了提高。现总结如下： 1) 对性能测试比之前更加专业熟识。 通过使用 LR性能测试工具以及其他帮助工具，对格力两个工程和南网的WEBGIS 工程进展了几次压力测试。通过深入了解业务，设计有针对性的性能测试方案，得到了电信与格力客户的认可。这其中主要是与电信测试人员的合作与沟通中，学到了许多专业的测试手机端程序压力与手机客户端性能的方法。对文档的要

16、求与制作也更加严格、专业。 2) 通过了解电信测试对开发文档的要求，熟悉到文档的重要性与测试文档的重要性，因此格力进销存后期开头研发后，就不断给工程组灌输客户对文档的要求与格式，以及电信验收中的习惯与要求，避开了类似格力售后在摸索中，苦痛加班赶制文档的经受，在张经理的严格督导下工程组更新文档都很准时。目前工程已经通过了第一期验收合格。 3) 参与了公司培训的GIS应用开发，对GIS的应用有了初步的了解，第一个工程是测试湖南天地网系统，在测试过程中，对GIS应用有了实践。并产生了深厚的兴趣，对配图、图层切图等ARCGIS相关有了实际操作，在考核中得到了稳固。 4) 在前期做配置治理的学习中，学会

17、了SVN的环境配置与治理，感感谢敏在我学习SVN过程中的指教和帮忙，使我对独立搭建SVN环境更加熟识。 5) 对软件测试工作有了新的熟悉：在测试工作中，仅对测试的工具和测试方法熟识只是测试工作的根底，需要深入了解业务以及软件需求的趋势，才能更好的做好测试工作。 对于性能测试更需要在这个根底上对计算机原理、网路、行业有全面的了解和阅历，才能对测试的数据做出精准、具体的分析。 给出参考价值高的测试报告。 三、 遇到的问题及解决方案 1）工程紧急、开发人员少、测试时间少，客户更新需求超级频繁，开发规划刚做好，需求又变更了。 比方格力售后工程，前期测试规划根本上每天都在变动。因此前期测试过程中，是连接

18、正在使用开发的环境在测试，测试起来难以把握。处于婴儿期的工程，加上没有开发手机端的阅历，因此BUG特 特殊多，测试工作比拟辛苦。进入格力进销存开发初期，在与客户沟通，先画出UI界面再开发后，工程开发顺当了许多，测试工作也没有前期那么紧急了，虽然还是常常要加班，但是明显比最开头开发手机端要好许多。 2）测试环境硬件比拟缺乏： 格力工程测试期间初期，公司未申请空间，但是测试必需用到外网，客户借用了效劳器，但是有客户的其他软件正在使用，因此不能重启，资源也无法精确的预估，对开展测试工作有很大的局限。格力工程完成根底功能，预备完善功能细节时期，得到了许总和张经理的支持，公司申请了自己的空间，也办了手机

19、测试卡，使测试硬件得到了彻底的改善。使我的测试工作有了很好的开展，也因此为客户供应了大量测试数据和测试文档，并最终得到了认可。 3）中途介入的工程，由于工程开发前期对业务没有了解，加上自身负责的工程工作也比拟忙，因此常常有对业务不熟识，无法测试整个系统的流程的状况，我目前使用的方法是：平常对规划行业和测绘行业的业务加以关注和学习，加上对GIS应用的培训与自身的阅历，要短时间对系统进展彻底测试也不是可以的。 总结：只要有归零的心态，时刻更新自己的专业技能，并累积阅历，做到时刻学习，不学习就会退后、仔细的做一件事总是会找到做好事情的方法。 四、 工作感悟及建议 1） 感受到了积极主动，富有激情的团

20、队气氛。 格力的工程时间特殊紧、需求变更特殊频繁的特点，加上没有手机端的开发阅历。因此前期特殊辛苦，测试手机端程序也是从这个时候开头的，在这个过程中，我对手机端程序开头了积极探究与学习。了解手机端程序的开发与测试方法，特殊是手机端性能测试与功能设计体验方面，我自己总结出了许多方法和阅历，与大家一起共享，感到很快乐。 2） 深厚的培训特色，在进公司前我不太了解ARCGIS的应用，测试工程时感到有担忧，但是立刻就有公司的ARCGIS相关培训，使我们学会了局部根本的操作、对GIS应用也有了引导入门的培训。这使后续我自行学习和稳固有了很大的帮忙. 3） 开发在业务培训上花了许多心思，在参与规划办公，测

21、绘、南网的业务培训过程中，使我对业务与系统有了相结合的对应熟识与了解，对后续测试系统很有帮忙。也缩短了我们测试系统流程花费的学习时间。 4） 建议： 能增加一套测试环境需要的硬件设备。特地用来测试，目前我们很大程度上依靠开发觉组的环境进展测试。假如有了专属的测试设备：将组建更完整的测试环境，使测试工作有根底得到更全面专业的实施。 五、 下年度个人职业工作规划 本人盼望在专业测试的根底上，多做治理方面的工作。在上述工作总结中，本人主要是设计测试用例（场景测试），配置独立负责工程的环境，娴熟使用测试工具，熟识软件测试流程，进展BUG分析和预防，对配置治理这块比拟熟识，平常我有对治理类课程的学习和培

22、训，自学了余世维的全套治理类网络教学，盼望在新的一年里，连续在公司效劳，发挥自己对公司的热忱、奉献自己的力气！ 篇3：年软件测试个人工作总结 2023年软件测试个人工作总结1 我最初参与测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念常常混淆， cmm 是什么就更加不知道了。那时候最简洁的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的幻想就是想成为软件测试的高手，傲视天下。所以不断偷师，总结阅历，自认为把握了成为高手的几个秘技，

23、这几年混迹 “江湖 “还算无往而不利。不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结胜利密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。 第一招 学会利用网络 刚参与工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新颖，什么都想要，从网上下载许多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把全部的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些 “武林秘籍 “，成为高手指日可待。最初参与工作由于自己工作努力有幸转为开发，参加工程组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上网的时间更加频繁。 一次工程经理安排任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “聪慧才智 “

24、很快会完成，不料短短的时间，全部的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢，思路不清楚，工程经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络查找要解决问题的答案，从今 google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中，他帮我解决了许多疑难问题，解答了许多令我迷惑的地方。也是我帮忙测试同行解决问题手段之一，许多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “无敌秘籍 “，所以只要你急躁找，答案就在身边。 这里总结一下利用网络搜寻引擎的技巧： 组合搜寻 每次搜寻某个文件，假如只给出一个单词进展搜寻，常常会消失成千上百万计的匹配网页。然而假如再加上一个单词，那么搜寻结果会

25、更加切题。 选择表述内容的词组 一般我在网页搜寻引擎的时候，选择一些可以表达我要查找内容的关键词组，用来缩小搜寻范围，从而找到搜寻结果是最好的方法。运用词组搜寻涉可以先先简洁地输入一个问题作为词组搜寻，假如仍旧找不到适宜的，那就用多个可以表达要查询内容的关键字进展查询。 定位信息来源 有的时候用词组搜寻不到或者无法精确表达所需信息。可以用另一种方法直接到信息源，就是直接到到供应某种信息的站点去。可以用公式 “. 公司名 .” 去猜想某一组织的特点。从而得到所要搜寻的信息的主要词组 其实网络上还有许多关于搜寻技巧的文章，大家可以自行学习。千万要记住搜寻引擎是帮忙你胜利的有力武器。 其次招 学会动

26、手 参与软件测试工作后，随着工作阅历的增长自我感觉越来越好。在公司里也渐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进展测试的时候，像平常一样 “顺手 “测试出了几个 bug ，然后 “认真 “的填写了 bug 单（这个 bug 的现象已经消失了许多次了）。这时候测试经理走过来，重新复查了一下填写的 bug 。他在重现我的 bug 的过程中，简化了我的输入变化， bug 奇妙的又消失了，同样的现象，他关闭软件重新变化输入，扩展出 10 几个变化后，软件不动了，内存不断上升。最终他找到了产生软件的 bug 的缘由，然后对我说 “查找 bug 要精确定位，我们开发团队是一个整体，时间是等量的，

27、时间不在你身上铺张，就是在他身上铺张。假如测试人员每次发觉的 bug 描述不清晰，并且多个问题潜在的错误缘由是一个，虽然操作可能略微有些变化。这样开发人员在重现 bug 的时候他要调试跟踪推断，很花费时间，而且效率低。假如测试人员发觉 bug 的时候多动手可以更加精确的定位 bug 步骤和缘由，给开发人员最准确的步骤和精确的描述，这样整个团队才能高效，所以需要大家协作！。 “。 在以后的日子里，每次解决问题的时候我都记得多试验几次，多尝试。网上许多朋友还有同事问我问题的时候，其实他们只是万里长征就差一步，只要再多动手试验一次就可以到达目的了。所以多动手，多尝试。 第三招 思索自己所作的 刚开头

28、入行的时候，总是思索如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中常常消失的场景无名 名小子不断挑战高手，总结积存。我总结了有些阅历是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很苦痛，但是从中积存了不少阅历。这段时间让我学习到了许多东西，接触了 iso,cmm ，测试治理工具，自动化工具（由于公司不正规给了我许多学习的时机，后来到了比拟大的软件公司后，以前的经受给了我更多的进展时机，由于大公司特别正规了，公司内部人员分工明确，所以力量的熬炼反倒少了）。由于工作中常常写报告反倒养成了总结教训的

29、习惯，由于纸面上的东西是永久也忘不掉的。在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯穿的典型例子，假如他不是有个思索的过程，他也不能成为一代大家。假如后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。 所以擅长思索，总结阅历，也是成为高手之路的不二法决。 第四招 学会利用论坛资源 其实测试新兵和测试高手之间的区分，往往是不会利用现有资源。在论坛中我们会看到许多新手不断的提问，但是有许多问题其实都是已经别人提过了，或者已经有解决方案的。所以常常会看到 “测试高手“的身影，并且不提问题，而且还能“锄强扶弱“，是测试新丁的救命稻草。似乎是高手们无

30、所不能，其实摘掉这层刺眼的光环，他们并没想像得那么厉害，只不过通过自己的搜寻找到的答案，然后帮忙其他人。固然也有许多人都是通过自学，然后在论坛中沟通得到了许多阅历，高手其实也是由于擅长思索问题，亲自动手解决问题。所以动手和利用论坛资源的过程中他们也在不断提高。 许多时候看到论坛中有人提问，问题描述不清，许多人看了很困惑。发贴题目动不动请高手帮助，救命之类的，似乎天下大乱，世界末日。虽然这个题目很招人，但是无法让那些想帮忙你的人帮你，由于题目不清楚，而且高手字样吓阻了许多人。其实问问题也是个思路整理的过程，描述清楚，让人理解清晰，才能望文知意知道你的当前发生问题的环境，才能让那些想帮你的人解决问

31、题，否则给人无从下手的感觉，解决问题效率不高。 第五招 学习和你所测试的软件产品相关的学问 要想成为好的测试人员，还要了解你要测试的软件的相关学问。要了解软件产品的架构是什么样的。要了解软件的市场需求，在接触软件之初要可以多看看用户的反应信息，这些才是用户最关怀的，也是你在测试中需要留意的问题，满意客户是最大的需要。但是了解软件需求之后要学会要多读些软件系统的技术文档，软件设计文档，这些文档可以帮忙你了解产品如何工作。还有多看看公司 bug 库中的问题，这些存在的问题可以帮忙你了解软件产品那些地方存在缺陷，软件系统那些地方会消失错误。软件是运行在一个大环境中，假如对系统不熟识，那么有些问题你不

32、能从一个更宽阔的层面考虑，学习操作系统的学问，有助于你发觉缺陷，定位问题更加精确。比方软件运行在 windows 或者 linu* ，假如你不懂操作系统，你就无法建立测试环境，有些时候时候软件的组件发生问题，就是你系统配置造成的，对系统不熟识，你会把外在缘由归结为软件本身。所以要学习关于和软件系统相关的学问，比方编程，网络，数据库等。不肯定你要学习到多好的程度，只是通过这些扩展的学问面，你可以在发觉问题，解决问题上不会局限在狭小的圈子里。 和一切相关的人员沟通，不同的沟通渠道，猎取消息是不同的，角度也不同。和客户沟通，你会在测试中从客户的角度发觉问题；和开发人员沟通，你会了解开发人员怎么实现软件功能的；和工程治理人员沟通，你会知道开发进度以及遇到的困难。