年医德医风个人心得体会范文4000字.docx

《年医德医风个人心得体会范文4000字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年医德医风个人心得体会范文4000字.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 年医德医风个人心得体会范文精编4000字 下面是小编为大家整理的年医德医风个人心得体会范文精编4000字,供大家参考。 精神文明建立的重要组成局部是医德医风建立，中国社会主义必不行少的精神支柱也是医德医风建立。以下是小编和大家共享2023年医德医风个人心得体会范文精编相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特别、责任重大的特点。在市场经济效劳竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意人民群众安康需求，是我院不断追求的目标。 一、我们的主要做法 （一）建立健全医德医风治理体制，形成全方位、多

2、层次的责任制治理 1、建立医院医德医风三级治理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能科室设有医德医风办公室，详细负责医德医风的治理、教育和考核，把医德医风列入医院治理内容之一；基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室长负责，党支部书记详细抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有 当前隐蔽内容免费查看人抓，下面有人负责的治理体系。 2、实行机关职能科室对口联络治理责任制。机关职能科室都有特地的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络单位的医德医风状况向院医德医风办公室汇报，紧急状况准时上报，由院医德

3、医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。 （二）强化医德医风监视机制，形成一整套有效的监视、掌握、保障体系 1、设置了完善、有效的医德医风内外部监视体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监视员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监视员，由于自身政策理论水平比拟高，关怀医院的进展，具有肯定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监视员，他们分别由医院各科室推举产生。我们给予院内外医德医风监视员职权是：有权随时随地检查医务人员的效劳态度和效劳质量；有权针对群众反映的问题进展调查，并

4、提出惩罚意见；有权对医院的满足度进展测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监视员座谈会，诚肯地承受监视员的批判和建议，并积极整改，付诸于行动。 2、在门诊办设置了医德医风监视办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够准时、便利地找到门诊办，并能得到满足的答复和解决。 3、设置了病区兼职“医德医风监视员”。监视员由病员担当，建立一牌一本，即：医德医风监视牌、医德医风记录本。病区医德医风监视员有权检查病区医德医风状况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映状况。 4、公布了医德行为标准和举报电

5、话。我们对外公开了医院社会效劳承诺工程，公开了医务人员“十不准”医德行为标准，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各效劳窗口设有意见本，公开设立5部举报电话、2个意见箱，使医务人员随时承受群众的监视。 （三）以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，实行患者满足度一票拒绝制，多年来，我们始终坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满足度作为衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教育和治理。“两访”，即 （1）邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访； （2）对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座

6、谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的效劳态度和效劳质量状况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院治理水平，对强化医德医风教育和治理起到了有效的促进作用。 我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满足度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满足度一票拒绝制”。由于我们坚持不懈地强化医德教育和治理考核，医院的社会满足度逐年上升。 （四）“以病人为中心”，扎扎实实地开展创立“文明效

7、劳通道”活动 在抓医德医风治理与考核的同时，我们还注意医德医风的教育，从96年开头，我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开展了96年以“文明效劳用语”为主题的优质效劳活动；97年开展了以“三优一满足”为主题的优质效劳竞赛活动；98年开展“以病人为中心”主题教育活动；99年初，又在全院开展以创立“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满足通道”为主要内容的“文明效劳通道”创立活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和详细要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明效劳通道创立标准和考核标准42条。并

8、通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口效劳竞赛、加强导诊询问和门诊应诊力气、开展便民效劳、建立医疗保健等多项活动的开展，强化医务人员的文明效劳、优质医疗的意识，保证了“文明效劳通道”的如期开通。三条“文明效劳通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了剧烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监视员共同考核验收。同时，把考核结果与科室、与个人利益挂钩，确保“文明效劳通道”创立活动既扎扎实实，又富有成效。 （五）建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进展量化评估 医院医德医风教育的问题，说

9、究竟是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，治理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进展医德医风考核时，我们实行自我评价、科室评价、患者评价、医德医风治理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。在考核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：效劳态度、医

10、疗作风、效劳质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、批判惩罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票拒绝制的贯彻落实。 二、体会与思索 1、医院求进展，就要擅长发觉问题。患者满足度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满足度，满足度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。近几年，我们向“零缺陷”治理潜深，不满意于满足度的“虚高”，一改正去由自己测评自己的模式，代之以“模拟病

11、人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于实行了暗访、保密的考察形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批判。例如：某处长在“看病”时，发觉XX科医生上班15分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批判意见，我们都一一记录在案，尽快整改。由于我们工作深入细致，能够准时发觉问题，准时改良工作，医院也由此走上良性进展的轨道。 2、提高患者满足度，留意沉着易忽视的小事做起，把效劳做得更细更实。我们坚持“效劳质量无小事”的原则，每次进展患者满足度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反应，并帮忙、

12、催促逐一落实整改。XX科原来每次考核时，满足度都很高。一次，却有两张测评表上消失了“不满足”。我们与该科主任和护士长一起查找缘由，了解到是由于患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们举一反三，帮忙基层科室制定了一套入院指南，把有关制度、患者权利和义务、社会承诺、医务人员“十不准”、作息时间、效劳方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能得到一份指南，清清晰楚，明明白白。特殊是，我们一改原来的入院须知为入院指南，表达了我院医务人员剧烈的“以病人为中心”的效劳意识，变“我要你做”为“我为您做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满足度始终

13、保持在全院的首位。 3、对医务人员医德医风素养进展量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人效劳积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素养进展量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素养的根本因素实行数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进展量化测评。这种评估方式，可以使医德医风治理由无形转化为有形；由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的嘉奖、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民效劳的积极性，这是我们测评的意义

14、和期望得到的效果。 4、以“载体教育”形式加强医德医风建立，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委非常注意医德医风建立，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和进展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后实行了有形的“载体教育”、有力的“导向教育”、捕获闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。特殊是98年我院开展“以病人为中心，优质效劳，树医疗行业新风”活动，99年以来开展的创立医院“文明效劳通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进展“载体教育”，使无形的医德内容与医务人员思想进展传感、交换、变化，从而到达教育之目的。这种“载体教育”形式生动活泼，很受群众欢送，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。 随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必定，挑战和机遇并存。我们要面对现实，面对社会、走向市场，就必需把医德医风常抓不懈，以崭新的精神面貌，在竞争剧烈的医疗市场上找准自己的位置，以优质的医疗效劳和技术为人民群众效劳，才能使医院在改革和进展中永久立于不败之地。