年度培训计划范文九篇.docx
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1、 年度培训计划范文集锦九篇一、 培训目标 依据餐厅效劳人员的工作要求,经过系统学习,培训出优秀的效劳人员,使培训过的效劳员具有良好的职业道德和行为标准,把握餐厅效劳根底学问和各项操作技能。 二、 培训对象:全部在职效劳人员。 三、 培训形式:利用班前会、席间效劳模拟,依据客情调整培训时间定时定点培训。 元月份:学习宾馆文件精神,进展综合学问培训。内容包括职业道德、劳动纪律、仪容仪表、礼节礼貌。培训人:部门经理 二月份:安全值班与操作培训。内容包括如何交接班、如何填写交接班记录、值班留意事项、设施设备标准操作与保养。培训人:部门经理、前厅主管 三月份:酒水学问和效劳技能培训。内容包括酒水价格、产
2、地、香型;效劳技能包括标准摆台、托盘斟倒酒水、上菜分菜唱菜(针对新餐饮部员工入门培训)。培训人:仓库主管、前厅主管 四月份:餐饮效劳与流程。内容包括政务接待效劳流程VIP效劳流程、中餐宴会效劳流程、西餐宴会效劳流程。培训人:部门经理、前厅主管 五月份:养分与卫生根底学问培训。内容包括养分搭配、食物中毒与预防、餐厅效劳员与餐厅环境卫生要求,点菜员的推销技能。培训人:部门经理、吧台主管 六月份:针对上半年业务学问总结、分析、综合案例培训。培训人:部门经理、各部主管 七月份:餐厅效劳的特点与效劳的心理培训。内容包括餐厅效劳的种类和特点、餐厅效劳意识、餐厅效劳心理、不同顾客的消费心理及接待。培训人:部
3、门经理、吧台主管 八月份:来宾饮食习惯学问培训。内容包括我国少数民族的饮食习惯、我国主要客源地的饮食习惯。培训人:吧台主管 九月份:餐饮相关学问培训。内容包括各种菜系的风味与分布、西餐相关学问、酒水学问、中餐宴会的分类、茶品学问。培训人:部门经理 十月份:对客效劳心得体会沟通与效劳案例总结、分析培训。培训人:前厅主管 十一月份:安全值班学问与设施设备标准实操培训。培训人:部门经理、前台主管 十二月份:餐厅效劳业务技能、效劳技能综合提升培训(迎接一年一度的技能大赛)。培训人:前厅主管 年度培训规划 篇2 20xx年对物业工程部提出了更高得要求又对后期介入提出了更高标准。为积极协作小区物业治理完成
4、各项效劳指标任务。现结合工程部得实际状况,着力于修理保养各项工作得落实,并在原来部门工作得根底上,不断提高效劳质量,为效劳中心得收费做到后勤保障工作。特拟定工作规划如下: 一 安全治理 1,设备设施安全治理工作必需坚持“安全第一,预防为主”得方针;必需坚持设备修理保养过程得系统治理方式;必需坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能准时有效地消退设备运行过程中得担心全因素,确保重大事故零发生。 2,明确安全操作责任,形成完善得安全修理治理制度。 3、严格执行操作安全规程,实现安全治理标准化、制度化。 4、加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。 二 工作规划 1、加强工程部得效劳意识。
5、目前在效劳上,工程部需进一步提高效劳水平,特殊是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期得开展效劳对象、文明礼貌、多能技术得培训,提高部门人员得效劳质量和效劳效率。 2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展得良好沟通关怀得纽带作用,针对效劳得形态,完善和改良工作制度,从而更适合目前工作得开展;从设备治理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度标准工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作得良性开展。 3、加强设备得监管、加强本钱意识。工程部负责住宅区得设施设备得维护治理,直接关系物业本钱得掌握。熟识设备运行、性能,保证设备得正常运行,根据标准操作时实
6、监管得重力区,工程部将根据相关工作得需要进展落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 4、4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部效劳得范围,还比拟有限,特殊是局限于自身学问得构造,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍得效劳水平。 修理员工培训规划表 5、针对设施设备维护保养得特点,拟定相应得维护保养规划,将工作流程分细化。 三 做好能源掌握治理 能耗本钱通常占物业公司日常本钱得很大比例,节能降耗是提高公司效益得有效手段。能源治理得关键是: 1、提高全部员工得节能意识2、制定必要得规章制度3、实行必要得技术措施,比方将办公用电
7、和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进展地下停车场得照明设施设备得改造,将停车场能耗降到最低;将楼道得灯改造为节能型灯具;将楼道内得照明掌握开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理本钱上进展内部考核掌握,避开和削减不必要得铺张。 5、直接找厂家进购设备配件,统一购置备品备件,按设备保养周期进展保养。以便准时更换,确保设备发挥最正确节能作用,削减修理本钱。 四 预防性修理 预防性修理:全部设施设备均制定维护保养和检修规划,根据设备保养周期既定得时间、工程和流程实施预防性检修。2、日常报修处理:设施、设备得日常使用过程中发觉得故障以报修单得形式实行修理措施。3、日常巡查
8、:工程部各值班人员在当班时对责任范围内得设备、设施进展一至两次得巡查,发觉故障和特别准时处理。 五 健全设备、设施档案,做好修理工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料得完整性和连续性,在现有根底上进一步完善部门档案治理,建立设备台账。对于本小区,由于房产公司配套设施安装滞后得缘由,做好设施设备资料得收集跟进工作。 六 设施设备维保工作: 1、严格执行定期巡察检查制度,发觉问题准时处理,每日巡检不少于1次。 2、依据季节不同安排定期检查,特殊是汛期,加强巡察检查力度确保安全。 3、依据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。 4,依据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进展翻新处理。
9、我们工程部将通过开展以上工作,呈现我们公司得效劳形象,为业主供应更为优质贴心得效劳,为我们物业公司今后得进展制造更好得条件。 年度培训规划 篇3 一、培训目标 通过培训,提高员工的效劳意识、文化素养和治理效劳水平,把握酒店式效劳操作技能,打造品牌、全面塑造“”的职业团队,实现企业的跨更加展。 二、培训原则 统一规划、统一内容、统一考核、分散实施。 三、培训方式 全员参与,分阶段、分层次的实施。 1、入职培训:对20xx年新进员工进展针对性培训,物业根本状况、效劳礼仪、礼节、治理与效劳技巧等。 2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务学问培训和考核。 3、在岗培训:针对不
10、同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。 培训方法:集中授课,公开争论,分析案例,总结学习体会。 考核方法: 1、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的把握程度; 2、笔试:每阶段培训完毕后,进展闭卷考试,然后以检查员工对所培训内容的承受力量和培训效果。 3、抽查:工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的承受程度。 四、培训内容准时间安排 1、 公共课程培训 了解企业进展过程、企业现状,熟识企业员工守则和各项治理制度,然后遵守职业道德,把握效劳技能,增加效劳意识,发扬团队精神,实现企业理念。 2、岗位课程培训 熟识个岗位职责、工作流程、操作标准及治理制度,然后提高效劳水平、业务技能,增加效
11、劳意识,努力做好各自工作。 年度培训规划 篇4 1、新员工入职培训 培训时间:有新聘请员工入职后(用二至三天的时间,每天六小时) 培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 2、全员治理素养培训 培训时间:全年培训(依据需要调剂) 培训对象:酒店一线面客部门与二线的员工均参与培训 3、礼貌礼仪培训 培训时间:依据需要可单独进行也可以与员工入职培训结合 培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工的效劳意识与质量。 4、急救学问培训 培训时间:每半年一次 培训内容:发生意外损害时的紧急救治疗与预防措施。如:烫伤、烧伤、等的急救措施。 培训对象:酒店局部骨干员工,有条件可以全
12、部组织。 5、酒店餐饮和客房文化训练 讲座时间:每月一次 讲座内容:以中式餐饮和客房效劳文化学问为主,同时介绍涉外酒店的餐饮和客房效劳文化学问, 实操训练,组织测评考试! 6、酒店涉外英语讲座 培训时间:每季度一次 培训内容:以旅游饭店英语为主,强调听力与会话力量的培育。 . 年度培训规划 篇5 为提高员工素养,提高企业的治理水平,优化企业人力资源配置,提升企业员工的综合素养和业务力量,全面推动企业安康快速进展。必需进展有效的培训,做好培训的根底是要有可行完整有用的员工培训规划,现将今年的工作培训规划如下: 一、总体目标 1、重视新入职员工培训,加强入职前瞻性教育和培训,令员工尽快融入工作环境
13、当中; 2、加强企业中低层治理人员的培训,提高治理者的综合素养,增广学问面,提高思想觉悟; 3、加强企业工艺技能培训,提高专业技能,为技术创新、技术改造等科学性制造打下坚实的根底; 4、加强企业专业技术人员技术等级培训,不断提升员工的业务水平和操作技能,增加严格履行岗位职责的能。 二、培训原则 1、按需施教、务求实效。依据企业改革与进展的需要和员工培训需求,分层次、分类别地开展,增加培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时,员工技能培训每周不少于1次,每次不少于1小时,中低层治理人员培训课时每周不少于1课时,每课时不少
14、于2小时。 3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著,赐予表彰嘉奖。建立以组为单位的培训队伍,对车间组长培训成果进展检测,培训效果显著者,赐予培训者嘉奖。 三、培训内容与方式 (一)一级培训新入职员工培训 新员工每新聘请满30人为一批次进展入职培训,由企业人力行政部组织培训,培训时间不少于2小时,主要内容是企业简介、进展历程、战略目标、企业文化、规章制度、安全。 (二)二级培训中低层治理干部 提升专业业务学问、技能、完善治理学问,提升治理技能,培育并开发领导力,促进企。 (三)三级培训车间员工技能培训 车间各组组长负责对所管辖的全体员工培训规划,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作
15、流程和工艺技能专业学问、作业指导书等。培训时间每周不少于1次,每次不少于1小时。 四、措施及要求 (一)各基层单位及各部门要积极参加协作,制定切实有效的培训实施规划,坚持在开发员工整体素养上,树立长远观念和大局观念。 (二)在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,实行技能演练、技术竞赛等敏捷多样形式,选择最正确的方法和形式,组织开展培训。 (三)培训规划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,建立治理人员培训档案,把治理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案治理,要保证员工培训规划工作落实到位。 在企业改革大进展的今日,面临着新时期所赐予的机遇和挑战,只有保持员工教育
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- 年度 培训 计划 范文
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