年度个人工作总结汇编15篇.docx

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1、 年度个人工作总结汇编15篇年度个人工作总结1 又是一个年末，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的时机，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年马上开头，现在的我将这半年中工作中的心得体会作一个汇报。 20xx年7月16日，我正式入职设计部，到12月末已有半年的时间。经过这半年的工作和学习，让我对公司的构架有了进一步的认知。在工作中有许多的办公流程都是我在过去的工作中都没有接触过的，比方新经济产业园区和OA等。我入职后直接在现场办公，有很长一段时间我都不在工作状态，不知道如何介入现场的工作中，施工员自己可以用CAD进展现场绘图，现场的设计变更施工员可以直接与设计沟通，而我能做

2、的真是太少了。直到2#楼进展收尾工作的时候我才开头进入工作状态。 一、1#楼、2#楼的工作 1.2#楼从李晓明那里接手与浑南管委会的对接工作。包括楼顶花园的设计和楼 内导视牌的完善和对接工作。 2.1#、2#及其地下餐厅的竣工图纸的整理工作，并提交消防验收图纸。 二、3#楼新招商中心的工作 1.对现场进展核实及施工图的现场变更绘制。 2.帮忙程工对图纸设计进展分析和理解。 3.对到场饰面材料确实认。 4.参加竣工的家具及软装的布置工作。 三、5#楼酒店样板间的工作。 1.参加对HBA装修图纸的分析讨论工作，以及与HBA沟通关于图纸上的设计变更，并将变更文件传达给施工员。 2.与家具加工厂沟通分

3、析确认固定家具的尺寸及施工工艺，并将所得图纸同施工员在现场进展尺寸及施工工艺比对进展核实。 3.参加机电点位定位的沟通、探讨、核实、确认等工作 四、酒店公共区域层与客房层的工作 1.对现有公共区域图纸进展审核，并提出图纸中的问题。 2.与朱总沟通联系并提出HBA需按进图图纸，按时发送的工作。 3.参加同技术部和工程部关于一层大堂的机电点位对标高及装修的影响的探讨工作。 对这半年的工作存在的问题做如下总结。 一、在1#、2#楼的工作中存在如下问题。 1.消防验收图纸中的门的开启方向在提交前没有仔细检查。 2.对装饰材料的防火等级不够了解和清楚。 3.对室内防火通道及防火面积的要求不了解。 二、在

4、3#楼新招商中心的工作中存在沟通缺乏和不准时的问题。 三、在5#楼酒店公共区域及客房区域。 1.HBA的图纸缺少放线定位图，而使现场在放线和机电定位的过程中消失困难和误差。已施工局部按现场实际尺寸施工，未施工局部正在协商中。 2.由于HBA未对声学参谋的墙体要求而进展相应的变更及对墙体工艺的要求在图纸中未作工艺要求，使现场的墙体厚度比图纸中要厚。现场的加工尺寸按实际尺寸核实并发往家具加工厂确认。 通过对竣工图纸及消防图纸的绘制提交而学习了不少关于消防等级的学问，也使自己在这方面的学问得到了扩展。通过在招商中心的工作中我发觉了我在沟通准时效性的问题，并在以后的工作中准时将图纸的问题与施工员沟通并

5、将的出的结果反应给相关领导。 20xx年的工作已接近尾声，通过这半年的工作我发觉了许多，也学习了许多。通过不停的学习而完善工作质量，通过不停的努力而提高工作效率，通过不断的沟通而使自己得到提高。 20xx马上到来，我的工作还要连续，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司的奉献出我的光和热。20xx年不仅有酒店可以做，还有精装公寓可以做。真的很期盼20xx的到来，无论出于何种角度来说这都是一次提升的时机。20xx我会更加努力。 年度个人工作总结2 岁月如梭，转瞬一个

6、学期过去了。在这一个学期中，依据我校的实际需要，我担当了x年级的美术课。我对一个学期中的美术课教学工作总结如下： 本班的美术教研工作，以国家教委颁发的课程规划为指导。坚持全面贯彻国家的教育方针，面对全体学生。以学科教学新大纲、新教材为根底。以教科研为先导，努力提高教师自身的素养。以积极的态度投入到教学中，在自己的教学领域中用探究的精神努力提高学生的现代素养。 一、加强理论学习提升自身素养 1、我的理论与专业两手抓，两手都要硬。在这学期中，我们班的同学美术水平有了质的飞跃，画画水平得到我很大的提高。得到我各位教师的全都好评。 2、学习新大纲，把握教改动向。我仔细学习课程规划和修订后的教学大纲，进

7、一步端正教育思想，提高熟悉，把握教改动向，明确小学美术学科是全面实施素养教育中的重要内容。 二、抓好学科教学常规切实提高教学质量 1、我在本学期初便定好学期工作规划，排出教具、学具及使用日期，平常常常对比检查，催促学生带好学具。 2、课后，我积极组织开展美术兴趣活动，依据学生的兴趣爱好，组织学生探究新学问，提高学生的绘画力量、创作力量、观赏力量，并将学生作品展现出来，激起学生观赏美、喜爱美、制造美的学习兴趣。 3、这学期x年级使用岭南版美术教材，在教学中我始终贯彻以人为本、以学生的进展为本这一新的教育根本理论。通过学习，促使学生观看生活，关怀社会进展，喜爱自然、爱护自然。在充分信任并敬重每位学

8、生的潜能和共性的根底上培育良好的审美观，并帮忙学生建立符合各自共性、天赋的视觉思维方式和体验、感悟美的渠道。 三、建立新的课程理念 1、新的课程理念推出激发了学生学习美术的兴趣，摈弃那种无视学生兴趣，一味追求认知的做法。我在教学中把情意与认知相结合，以轻松活泼多样的方式呈现新课程内容进展教学，从而激发学生的学习兴趣，并使之成为长久的情感态度。 2、我在教学中熟悉到，美术课程内容应与学生的生活保持着亲密的联系，鼓舞学生用学到的学问技能美化生活，提高生活的质量，从学以致用的角度激发学生学习的动力，努力追求生活艺术化。 3、鼓舞学生对各种材料、工具的特性进展尝试和探究。让学生自己动手，利用多种原材料

9、制作作品，并通过探究与进展，逐步熟悉各种材料和工具的特点和性能，再综合各种的材料进展制造性的解决问题。 经过一学期的努力，同学们的审美观、艺术力量都得到了很大的提高。 年度个人工作总结3 20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 一、工作概况 我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场

10、，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进展应对方针，取得了明显的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大x年的努力，也胜利谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的流程

11、应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进展补充和完善，二是给用户进展指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度根本上是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！x月底去总部进展模压训练，做一名合格的销售人员，x月份在我们的二级公司进展据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题 在2

12、0xx年x月xx日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大局部车进展了提前上牌，我们依据上x年销售的车型，进展了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜测到，上x年的车型在下x年消化确定不是很好，由于上x年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 在x月xx日和xx月x日，一天只差车价相差一万，用户有些承受不了，导致我们的产品到下x年库存量比拟大，资金压力也比拟大。到十月份又遇到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。 三、对20xx年工作中存在的问题进展改良的措施 对于车价差万元的状况我们在20xx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以承受。还

13、有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一局部，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务！ 四、20xx年个人工作目标和规划 我在20xx年中坚持销售人员的三项根本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的时机是自己的学问更加丰富和充实！ 我盼望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能

14、做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。 年度个人工作总结4 匆忙的工作，匆忙的20xx。随着这一年的完毕，我们也正式迎来了20xx年的到来！面对过去和将来，夹杂在这其中的我感到了过去的不舍，又期盼着将来的到来。但在这份纠结中，我渐渐熟悉到，不将过去的事情解决那它就会成为将来的负担！ 为此，回忆过去一年来的经受与收获，我反思了过去一年来在工作中的状况。工作上，由于公司的进展需求，我们努力改良了过去的工作方式，努力的提升了自身的工作力量。但的同时，由于不断的改良和尝试工作也会消失各种的问题和麻烦。现将个人的工作状况总结如下： 一、工作个人状况 工作以

15、来，我始终坚守xxx岗位的工作职责和要求，严格认真的处理自己的工作任务。完成好领导交于的工作任务。 但公司不断在转变，我的工作要求也始终在加强！为此，我也积极跟紧公司进展的脚步，从领导的教育以及对业务的学习中，强化了个人的力量，并加紧了对工作的完善。 20xx年以来，我带着积极和热忱，努力做好自己的任务，积极向有阅历有力量的前辈请教工作技巧，加强了对工作的处理力量。同时也在书籍上学习了不少学问扩展了自己的眼界。 一年来，我在团队中努力担当好了自己作为xxx岗位工的职责，为团队和公司的进展做出了自己的努力！ 二、思想层面的加强 过去，在思想上，我有些孤僻，在工作中总认为大家是各司其职，做好自己的

16、工作，就能推动公司的进展。但在经过今年来领导们的教育后，我明白自己错了！公司是一个团体，我们这个队伍也是一样的！后来的工作中，我在团队中积极奉献，发挥自己力气的同时也不忘与同事们互帮互助，这不仅帮忙我学习了许多新的技巧，也让我们这个团队更加的严密，更加的有序。 三、自我的缺乏 这一年的工作中，我始终在努力加强自我的建立，但却无视了对自身的改良！过去太多遗留下来的问题都没能得到解决，许多错误的习惯也都还留在工作的习惯中。 为此，在20xx年中，我首先要改良自己在工作中的个人习惯，加强工作的严谨性。此外，还要更加努力的提升自己，做好自己负责的工作任务，为公司的进展更进一步的努力。 将来并不遥远，它

17、就在我们的脚下！为此，我会奔驰起来，紧跟着公司的队伍，在将来的道路上积极前进！ 年度个人工作总结5 一年来，本人喜爱本职工作，仔细学习新的教育理论，广泛涉猎各种学问，形成比拟完整的学问构造，严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人就这一年的工作小结如下： 一、政治思想方面 仔细学习新的教育理论，准时更新教育理念。积极参与校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必需具有先进的教育观念，才能适应教育的进展。所以我不但注意集体的政治理论学习，还

18、留意从书本中吸取养分，仔细学习认真体会新形势下怎样做一名好教师。通过学习，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。 二、教育教学方面 首先，能仔细把握教材。把课标、教参加课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题力量为目标，切实落实培育学生的创新思维和制造力量，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮忙学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的力量不断提高。 其次，能把握学生的认知水平和力量。重视对已学学问的稳固和新、旧学问的联系，到达帮忙学生学会求知、不断进展的目的。 第三，敬重学生。重视与学生之间的情感沟通和培育，在严格治理的同时能敬重学生的学习热忱和认知力量，

19、提出与学生自身水平相当的问题，鼓舞他们大胆探究，共同提高。 三、遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、喜爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名人民教师的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和力量。 另外，我积极参与教学教研活动，与同年级的教师进展教学的研讨，仔细开展备课组的”活动，积极地进展同课异构，努力提高课堂效率。屡次参与区教研活动和听课学习活动，积存自己的教学阅历，向最前沿的教学理念学习，向有阅历的教师学习，撰写的数学导

20、学性教案获区x等奖，撰写的教育教学论文送区级参评，就这样，我努力使自己的教育教学更加丰盈起来。 我知道，教育是一项长期的工作，更需要长期的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将连续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热忱投入其中，让教育的光线更绚烂。 年度个人工作总结6 回忆20xx年这6天的日日夜夜里，我有11天时间是双休日和节假日，主要在家操劳家庭生活杂事，大局部时间是照看扶理突然摔成重伤的妻子、刚刚出世的孙子、以及九年卧床不能自理的老母；其余20天时间都在宗汉街道办事处工作，准时上班，按时下班，极少有早退、迟倒或旷工现象，即使遇有特别状况，需要离岗或外出有事办理，确定在办公室门口挂

21、好去向牌或向领导请假打好招呼。这一年，我的工作岗位与去年一样，人员体制性质是农业事业聘请干部，而街道党工委办事处安排的岗位与我的人员体制性质不相符合，让我到街道编志办上班，担当编志办主任职务，专项负责宗汉街道志编纂工作，与三名退休教师、一名退休干部以及一名街道编外人员一起，共同采集编写志书资料。 在办事处20天上岗中，我有约五分之四时间，在干志书采编工作，详细所办事项，在街道网干事对帐中，我已写得特别细仔，这里不再详写，主要有六项：串村入户调查走访相关重点人物，为编志采集真实牢靠的第一手材料；外出或在办公室查阅相关书籍、家谱、史志，接待客，想方设法查找与宗汉有关的重大事、重要人物事迹等；亲自动

22、笔撰写入志材料；统筹安排编志工作规划，每周二次去编志办指导催促编志进度；尽力协调各有关部门和街道各大办相关人员，为街道编志工作供应本线入志材料；年底最终付印志书第一稿材料。据统计，全年共下村采访49次，调查庵庙寺院28座、祠堂16座、存世石碑1块、古迹遗址19处、民间家谱2部，起草撰写街道总述1份，撰写完善重要人物简单9人，修改补充村、社区、居委介绍资料21份，合计撰写入志材料21万8千字。固然，我还有五分之一时间，是做了与岗位搭界较少的工作，如出席各类会议、下村联系工作、参与有关部门活动、接待群众访等。 总之，这一年中，我无论休息时间，还是工作时间，时时到处，总以一个干部标准严格要求自己，树

23、立形象，维护党和政府威信，支持街道办事处开展工作，品徳优秀，力量良好，业绩可以，办事廉明，对得起组织培育，对得起领导信任，对得起单位发给的工资奖金，也对得起家庭。20xx年度，可以说是问心无愧。 年度个人工作总结7 一、企业培训根本状况 20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与连续教育和岗位培训;安康询问师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康询问师培训基地;培训教官14名。

24、 20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市大学生见习基地称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。 二、主要阅历和亮点 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥

25、和贯彻执行，影响了培训的信念。 在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯

26、学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度打算一切。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的药学效劳是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的药学效劳理念。门店一线培训合格的员工必 须到达初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域：药师、店长、和安康询问师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续教育和学问更新也就显得尤为重要。

27、在实际聘请来的药师中，有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，经营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品

28、专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。 针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消退入职前的各种紧急心情，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 (四)改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛

29、的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货规划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视治理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多简单。我们把以上技能和学问根据3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。 2、根底化 从根底抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学模式。对于一个公司进展而言，根底治理起着打算性作用，夯实根底是一个公司进展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课

30、程不是精英化、理论化的课程，而 是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作严密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训规划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在进展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的根底上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近3

31、6个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 (五)强化五项机制：考试考核机制、员工鼓励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。 2、员工鼓励机制 培训、考核、使用、待遇相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自

32、己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍。帮忙参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学。 从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员，用自己的亲身经受来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员由于自身家庭缘由退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心鼓励学员奋勉向上。 在

33、考核完毕，进行结业典礼，在全公司每月的治理干部大会上盛大表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。 3、评比沟通机制 学员之间的阅历 沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考核-跟

34、踪改良的闭环治理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训治理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反应信息实现培训的改良，通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学治理制度、教官力量评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 三、只有实训才能培育有用性人才，只有实训才能检验实效 通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满足率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工

35、离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信念和胜利的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储藏的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题 这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面对全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培育学生主动进展为中心的教学思想，重视学生的共性进展，重视激发学生的制造力量，培育学生德、智、体、美、劳全面进展，工作责任心强，听从领导的分工，积极做好本职工作，仔细备课、上课、听课、评课，广泛猎取各种学问，形成比拟完整的学问构造，严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自

36、己的教学水平，并顺当完成教育教学任务。 一、政治思想方面： 仔细学习新的教育理论，准时更新教育理念。积极参与校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必需具有先进的教育观念，才能适应教育的进展。所以我不但注意集体的政治理论学习，还留意从书本中吸取养分，仔细学习认真体会新形势下怎样做一名好教师。 二、教育教学方面： 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： 1、课前预备：备好课。 2、仔细钻研教材，对教材的根本思想、根本概念，每句话、每个字都弄清晰，了解教材的构造，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能

37、教好。 3、了解学生原有的学问技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，实行相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已把握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 5、课堂上的状况。 组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反应，调动学生的有意留意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，制造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明白，克制了以前重复的毛病，课堂提问面对全体学生，留意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。 6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控力

38、量，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开头，比方，握握他的手，摸摸他的头，或帮忙整理衣服。从赞美着手，全部的人都渴望得到别人的理解和敬重，所以，和差生交谈时，对他的境况、想法表示深刻的理解和敬重，还有在批判学生之前，先谈谈自己工作的不 年度个人工作总结8 时间飞转，转瞬间20xx年马上逝去，马上迎来20xx年。回忆这一年来的工作，在积极协作专卖治理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后

39、的平稳过度，根本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最根本的素养和力量以外，还必需不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简洁的访问、推销和产品宣传。重要的是在访问的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进展培育。更重要的是要有对市场的敏感度，要渐渐加强对市场的讨论和分析力量以及合理的处理销售过程中产生的问题和冲突。除此之外，我也熟悉到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性： 一、敬业爱岗，视单位为我家 在抓紧一切时间学习业务学问，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注意与同事们之间保持一种亲切的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，

40、每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不行分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积存不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。 二、加强沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切

41、全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不行破的亲情关系。因此我必需把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵抗假冒伪劣卷烟的冲击，更好地爱护好消费者身体安康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司制造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续进展供应了充分的网络保障。 进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经特别熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出

42、的一些问题我也能够准时处理并供应帮忙。对于共性化效劳，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提示一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也较城市低许多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比拟大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量微小，根本无法满意消费需求。在访销过程中，就有许多经销户、一般消费者问到这个

43、问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不管时间再晚都会解释清晰每个问题，真到他们满足为止，这些东西看来是微缺乏道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清晰的话，他会认为是烟草公司有意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的进展造成不稳定因素。 由于我与经销户的沟通，他们都特别理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反应了许多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。 三、走访客户，积极和客户进展有效沟通

44、 有效的沟通是建立在对客户充分了解的根底上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作阅历，到达自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满足，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广阔客户的诚心支持，最终获得良好的市场效益。 客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户效劳，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟识市场的一个平台。一个合格的客户经理应擅长充分利用自身优势，为公司领导决策供应第一手资料，向客户传递行业信息

45、，维护企业的利益的同时利用自身业务力量为客户谋取更大的利润空间。承受不能转变的，转变不能承受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法转变的事实。在对客户的工作过程中我们或许会遇到各种各样的困难，但我信任态度打算一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业效劳理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从胜利走向辉煌！ 四、乐观自信，养成良好的心态 自信是使看似不行为的事情取得胜利的前提，有了自信才有取得胜利的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为欢乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。 自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成

46、的我也能完成，他们能做好的我也同样做得精彩，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了胜利的欢乐。正所谓知足者常乐，我的欢乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标。 年度个人工作总结9 自20xx年踏入*以来，转瞬已近两年，期间与大家一起经受了许多，学习了许多，收获了许多，成长了许多。感谢领导给了我成长的空间、信念与指导，感谢得意的同事们给了我成长的鼓舞、帮忙与关心。 在马上过去的一年里，我先后参加了1、2、3、4、5、6、7等工程。涉及商业、办公等建筑类型。在工作中取得了肯定的成果，也存在诸多缺乏。 首先，在各位同事的帮忙和自己的努力下，在专业技术上有所提高，并且学习把握了LUMION等新软件；在工作习惯上也在不断订正与完善，以更适应工作需求提高工作效率。例如，我觉得自己虽然工作比拟仔细，但另一方面又有点死脑筋，工作方式不够敏捷；再如做事不能抓住主要冲突，分清主次，事事