年度工作总结邮政营业员5篇.doc
《年度工作总结邮政营业员5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年度工作总结邮政营业员5篇.doc(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 年度工作总结邮政营业员5篇 来邮政工作已经8个多月了。回忆这8个多月的工作,真的是感慨良多。在县市局领导的关心和指导下,在各位同事的支持和帮忙下,我不仅快速的把握了邮政业务学问,而且把握了邮政储蓄业务学问,同时也熟识了邮政投递相关工作以及农资分销等相关学问,这使我觉得很充实也很满意。 营业是邮政的四个重要组成局部之一,更是展现我们邮政企业形象,表达我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要具体的询问用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品,同时还得考虑包裹
2、的包装问题。 _是个石材重镇,会有大量石材样品邮寄,由于石材一般都比拟重,所以需要向客户询问邮件是否急用,然后依据不同的资费为客户推举不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现在已经可以娴熟把握了。所以我觉得邮政营业是一个专心和用才智才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟识了。 储蓄岗的工作比拟单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要动脑筋,只要认真点就好了。由于邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以为客户供应优质的窗口效劳是每个营业员的根本要求,娴熟的业务学问是前提。邮政是个企业,需要制造价值,所以为客户供应效劳和理财
3、产品同时提高支局收入很关键。 在我工作的那段时间,我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保险比拟安全,三保险可以是财宝值,同时考虑到储户可能中途用钱的需要,所以就依据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我对理财有了更深刻的熟悉。 在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个技术活,首先得将进口的全部报纸依据不同的段别分开,然后依据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必需精确无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰难,所以我得珍惜我的工作。种子销售时,我也跟车出去做
4、过,有时一中午卖不到一袋种子,时间也消耗了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,许多时候还是在家里人帮助拉存款。做保险也没有尽力,熟悉的人就做不熟悉的就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力转变这种状况,在以后的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的,我学会了许多,心态也发生了很大的变化,从开头的急躁到现在的安静,就像新东方总裁俞敏洪说过,thinkbig,dosmall.幻想可以很宏大,但是必需从小事做起,把小事都做好了其实也就完成了一件大
5、事。所以我选择努力做事,踏实做事。 年度工作总结邮政营业员2 2022年投递局部在书记的带着和全体团员的支持下蓬勃进展,在如此的集体中我深感荣幸。_投递部轮替轮一,我感到身上的重任,我时刻以严格要求自己,力争做一名合格的投递员。我以无比的热忱投入到各项工作,积极协作领导工作,并带动身边的新手同事争做岗位能手,深创青年文明号活动。参与投递工作至今,我屡次被评为投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻鼓励着我更加努力要求自己,争取更精彩的成绩。 作为一名班组邮政人员,在思想上我丝毫不放松,为保证班组各项工作的顺当,在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参与各种形式的业务培训,努力提高自己的
6、业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的帮忙中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己的努力去做好每一项工作。 我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及治理人员对工作的处理和对班组的治理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,熬炼自己的各种力量,以期盼自己在工作中有更精彩的成绩。加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。集体的事抢着做,带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极协作班组进展报刊揽收,上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习
7、邮政通信效劳标准,落实标准化效劳标准,进一步拓宽自身的效劳视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的缺乏并准时整改,为用户供应更优质的效劳。对于用户的查询投诉,我仔细落实受理、处理工作,准时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理究竟,并落实好回访工作,努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。 在今后的工作中,我将针对缺乏采纳行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,连续努力,连续发奋,做一个合格的邮政投递员。 年度工作总结邮政营业员3 作为一名刚进联通公司的新员工,对全部的一切都感到新奇和奇怪,以往是走进联通公司承受效劳,感受联通公司上帝般的感觉,而
8、现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体,来为客户效劳,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反响,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年度工作 总结 邮政 营业员
限制150内