年度培训计划表模板.doc

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1、 年度培训计划表模板;年度培训规划表模板2 一、指导思想 针对员工适应力量、创新力量、改良力量薄弱的现象，结合公司“_”总体进展战略，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储藏培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应适宜的人力资源。 二、编制原则 (一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。 (二)面对全员，突出重点。 (三)集中治理，统筹安排，责任明确。 (四)盘活资源，注意实效。 三、培训的主要任务 (一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯进展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推动高技能人才培育。 1、开办精炼、

2、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。 2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及局部行业工种青工技能比武培训，培育公司级技术能手名。同时依据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培育省级以上技术能手2名。 3、大力实施技能人才“”培育工程。 各单位从实际动身，为阅历丰富、把握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达力量强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践阅历，助手帮忙

3、导师提高理论学问，整理操作阅历、诀窍、心得等，培育一批学问型与复合型的高技能人才。 4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与（方法）。 (二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的连续教育与技术提升培训。 1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。 2、结合新产品开发，有规划聘请内外专家讲授“”学问，开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特别仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传

4、播。 3、加大送外培训力度，有规划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进展对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造供应智力保障。 年度培训规划表模板3 (一)实施治理层领导岗位轮训。通过对治理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及（领导力）、决策力的培育;二是把握和运用现代治理学问和手段，增加（企业治理）的组织力、分散力和执行力;三是了解和把握现代企业制度及法人治理构造的运作实施。 (二)连续强化工程经理(建筑师)培训。今年集团公司将下大力气组织对在职和后备工程经理进展轮训，培训面力争到达50%以上，

5、重点是提高他们的政治素养、治理力量、人际沟通力量和业务力量。同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力量的员工，组织强化培训，参与社会建筑师考试，年净增人数力争到达_人以上。 (三)重点做好客运专线施工技术和治理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建立对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工连续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及治理，选择优秀的专业技术、治理人才委外学习培训，通过学习，汲取和把握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、治理的骨干和普及推广的师资;集团公司人力资源部牵头会同工程治理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类

6、治理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和力量满意要求。 (四)加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，集团公司将选择局部主业工种进展轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进展强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达_人以上。使其构造和总量趋于合理，逐步满意企业进展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的根底上完成初次鉴定取证工作。 (五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进展一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专（毕业）生，由各单位组织培训，重点进展职业道德素

7、养和根本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工标准与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。 年度培训规划表模板4 一、根本原则 以总分行关于建立经营治理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构治理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;严密合我行改革进展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素养与（企业文化）建立相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务进展相合的原则。 二、培训目标 为全面推动我行业务流程整合

8、、业务板块建立及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，2022年教育培训的主要任务是连续实施全员培训目标，详细要抓好经营治理、（财务治理）、风险治理、资产治理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质效劳、人力资源、计算机操作、企业文化建立、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型和人力资源改革进展的需要，突出新学问新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作力量，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务进展，突出展业培训;四是不断提高经营治理水平，突出对治理层领导力量和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向

9、上的良好气氛，突出企业文化建立培训。 三、根本做法 1、依靠本行教学力气切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求仔细备课授课，完成估计的培训内容，逐步提高我行自身办学力量。 2、组织和鼓舞员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓舞员工利用在线学习的便利条件进展学习。 3、利用教学光盘，进展共性化培训。为加强治理及业务进展的需要，在充分调研的根底上，市分行供应自选培训课程，鼓舞员工业余自学，逐步实现共性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营治理类、专业技术类和技

10、能操作类人员的治理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素养;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进阅历和胜利做法，从而提高自已。 四、根本要求 (一)提高熟悉。加强教育培训，提高员工综合素养，拓展职业进展空间，是各级治理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按规划组织好本专业的培训工作，积极支持和协作其他部门的培训工作，保证全行培训规划落到实处。 (二)周密规划、细心组织。市分行各部门对本部门的培训规划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训治理工作。要不断进展培训课程讨论和创新，促进教学互动，提高培训质效。

11、年度培训规划表模板5 为仔细贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续进展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高_分行干部队伍整体素养，依据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训规划。 一、指导思想 二、工作重点 (一)结合总行年度培训规划，根据干部治理权限，加大对党员领导干部，特殊是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政力量。 (二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时依据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中心电大学历套读工程的报名和录用工作。进一步提高工作人员的专业学问水平和履职力量。 (三

12、)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务，积极做好参训人员的推举工作。 (四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培育高层次、复合型人才。 (五)建立和完善培训与使用相结合的人事鼓励机制，积极鼓舞干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。 三、主要任务 (一)领导干部培训 1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河疗养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于_市委党校和总行党校的师资力气进展日常教学。同时，依据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进展相关主题辅导。 2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题，七

13、月在北戴河组织辖内处级干部进展集中学习，聘请专家进展辅导。 3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中心银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融效劳、金融会计治理与财务分析、金融法规、金融改革（热点）问题、领导科学等内容，对辖内县支行副职领导干部进展脱产学习。 (二)岗位任职资格培训。 人民银行系统岗位任职资格考试将从201_年初开头进展公共科目的考试。各单位可依据总分行制定的岗位任职资格培训考试（实施方案），依据职工报考状况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。 (三)专业技能培训 1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前辅导培

14、训。 2、连续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训) 3、由分行统一组织对2022年新入行人员进展岗前培训 4、根据干部培训分级负责的原则，依据实际工作的需要，由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班 (四)复合型人才培育。 1、英语强化培训。下半年在南开大学连续举办一期40人左右的英语强化班，培训完毕后，组织学员参与全国BFT高级考试，进一步激发分行辖区干部学习外语的热忱。 2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进展专项业务培训，通过系统学习以及与有关专家的争论、

15、沟通，系统提高高素养干部的调研分析力量 3、国际沟通工程后备人员选拔。根据总行国际沟通工程和涉外培训工程的要求，对分行辖内综合素养和外语水平较高，专业学问过硬的干部进展笔试（面试）选拔，有规划地推举后备人员参与总行的国际沟通工程。 4、不定期举办大型讲座。在开展根本业务技能培训的同时，结合经济金融进展消失的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家在分行机关不定期进展讲座。 四、有关要求 (一)领导重视，落实到位。 各单位干部培训工作人事部门牵头负责，单位领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是干部的福利”的现代培训理念，开展“有规划的培育”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在

16、单位营造积极向上的学习气氛。 (二)培训规划切实可行。 各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训规划，并依据不同培训对象、不同专业内容，制定周密具体的教学规划，并严格按规划实施培训。确保培训效果、目标的实现，避开形式化。 (三)建立标准的培训评估体系。 改革以往人事部门单方面开展培训，缺乏对培训效果和手段客观评估的做法，统肯定制满足度调查问卷，在各项培训完毕之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织治理等培训要素的满足程度和相关建议，对存在的问题和缺乏准时加以改良。 (四)严厉培训纪律，强化制约机制。 要杜绝少数干部将培训当作休息时机的看法，加强对参训学员的日常治理，进一步健全和

17、完善学习、考勤、教学、考试等制度，严厉培训纪律，营造积极向上的学习气氛。干部参与各类理论业务培训班结业后，要向本单位人事部门上交书面培训（总结）和体会。 要将参与培训人员的（学习态度）和遵纪守规状况与培训考试成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要准时批判教育，情节严峻的应通报所在单位。要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培状况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐步到达标准化、制度化要求，成为广阔在职工作人员更新观念、提高素养、促进工作的源泉和动力。 年度培训规划表模板6 在金融业日趋剧烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力

18、资源素养。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状比照，结合笔者从事相关工作实践和阅历，提出建立商业银行员工培训体系的建议。 市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模浩大的员工队伍，如何盘活存量的人才储藏，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的构造，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。 一、国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们

19、制定竞争策略、维护金融业安康进展，深化金融体制改革具有全局性意义。 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标(包括市场规模、资本充分性、资产质量和安全性、资产盈利力量、资产流淌性治理力量、国际化业务力量);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技力量、金融创新力量、效劳竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争力量是指银行在当前条件下所表现出来的生存力量。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。 (一)盈利力量之比拟 在“分业经营”的治理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利力量主要取

20、决于资产扩张效率与资产盈利力量即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利力量是国内商业银行的薄弱环节，依旧未摆脱种类少、收入占比低、盈利力量差的状况，其总体盈利水平在10%以下。 20世纪的ZUI后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储间续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓舞商业银行特殊是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的间续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年月后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从2022年20.

21、3%、2022年的35%上升到2022年的41.9%。到2022年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务猎取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年月中期开头，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界的商业银行的主要盈利来源。 作为将来银行的业务进展方向，中间业务创利水平代表银行制造高附加值金融产品的力量，而其收入水平将更能反映银行的经营治理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利力量的薄弱ZUI主要的缘由当然有政策因素，但归根结底是缺少

22、熟识中间业务的人才。 (二)银行对中高端客户私人业务效劳力量之比拟 近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些效劳手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”供应私人理财效劳。为这些“高端客户”供应理财效劳的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营规划与投资规划，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能躲避风险，并得到保全和升值。 国内商业银行在近两年才开头尝试建立个人客户经理队伍，效劳中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经

23、理队伍与国外商业银行在阅历、学问构造、了解和熟识国际标准、国际准则等方面有相当大的差距。 (三)传统银行借网络走出新路径之比照 十年前，美国一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以（网络技术）为手段，这家银行为客户供应全天候24小时效劳，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营本钱只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言：“随着网上银行的消失，传统银行将是在21世纪灭亡的一群恐龙。”为

24、了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很简单承受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅供应个人网上银行的各项效劳，而且对于公司客户，他们可以供应完善的现金流治理平台、财务参谋系统，运用学问进展营销。 国内商业银行也看到了网上银行的进展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。 综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距

25、归根结底是表达在人员的学问构造和学问水平的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状比照 这种人员的学问构造和学问水平的差距，有多种缘由。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要渐渐地推动中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要渐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培育和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素养,从而到达提高效劳水平、满意社会各界人士对金融效劳需求的目的。 年度培训规划表模板7 为争上五宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应学问经济进展需

26、要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素养，提升酒店的核心竞争力，特制定出此规划。 现依据本酒店的实际状况制定出_年员工培训规划，规划分为四局部：一、发发动工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。 一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素养，最为重要的是发发动工自发的去学习。为此，酒店规划从两个方面着手， 1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创立高素养团体的重要性。 2、鼓舞员工依据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与肯定的嘉奖。 二、内部培训。内部培训主要分为三种

27、。 1、邀请社会上的专家亲临授课。 2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和（工作心得）。 3、穿插培训。马上一个部门的员工到另一个部门的工作现场承受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场动身，有针对性地到培训部门承受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或规划，有利于各部门之间的协调和效劳全都性地提高。 三、外部培训。 1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进展培训。 2、分批组织酒店内一线骨干和治理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和治理者的观念。 四、举办各种活动。 可依据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，比照

28、赛结果予以嘉奖。 为保证培训规划的顺当实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参与培训者对所受训工程仔细负责。其次，对培训人员考核，对参与学习的人员要写出（培训心得）。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进展记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的详细负责人要将相关的培训记录进展整理归档，并将资料送人事部备案。 年度培训规划表模板8 扎实、全面的培训是优质效劳的根底和保证。在2022年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进展。 一、常规培训 对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是特别必要和有益的。在2022年度，宾馆的常规培训已经做到： 1、次次有规

29、划，月月有主题 在2022年年底，就已经依据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训规划。在2022年4月份起，为了加强领班级治理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必需制订月度培训规划。 依据已制订的规划以及实际工作状况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访状况总汇、内外有声效劳的_、饭店产品学问、岗位操作技能、效劳的三化、年度效劳质量状况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、效劳质量事故在内的以案例形式进展培训，到达吸取阅历、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但局部培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存

30、在培训态度不积极，过于被动的现象。 除每月主题培训以外，各部门或班组也依据实际工作状况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改良。 本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。 2、重视新员工培训，加强培训跟踪 新员工培训始终在培训中占有重要地位，依据饭店治理部下发的新员工（入职）培训教材以及实际状况，总办统一了课程包括（员工手册）、员工行为标准、饭店学问、集团公司及萧山宾馆简介、饭店意识、周边旅游城市及交通、职业道德及饭店礼仪、卫生防疫学问、饭店消防、（安全学问）、集团公司效劳理念、形体训练、托盘训练等。在此根底上进

31、展了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。 在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般状况下，每月都安排1-2次新员工培训，或者在单个进入的新员工(包括临时工)数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。 在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写新员工培训记录表，写出每日所学内容以及把握状况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训状况的了解和检查。 另外，宾馆还屡次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备修理及保养，财务学问讲座、效劳意识的回炉培训等等。 3

32、、外语培训 2022年在员工中进展了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进展了为期三个月的日语培训，学员实行自愿报名的形式，经筛选后共22人参与。三月份起在宾馆前台部门中开展了每日学英语活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，实行化整为零式由领班在例会前进展简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合根底班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合根底班，从最根本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。 外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰难的工作。从本年度的外语培训来看，已经采纳了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语供应了更好的环境根底，促进学员

33、学习积极性，获得学员的好评。但仍旧存在着_蛇尾的现象。究其缘由有：工作和学习时间发生冲突，学员情愿在课堂上仔细学习，但不愿在业余时间学习;领班英语根底偏差，无法担当起日常培训;员工工作常常翻班，无法参与全部的培训课程，常常跟不上课程进度。 二、治理人员培训 治理人员的素养凹凸对整个宾馆的综合素养起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级治理人员培训和领班级治理人员培训两处着手进展。 1、读一本好书，上好一堂课活动贯穿了2022年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级治理人员的自行学习和预备教学资料，在每月14日、28日轮番为领班级以上的治理人员进展授课。在肯定程度上促进了部门经理学

34、习的积极性，提高了治理人员的文化素养。另外，部门经理也间续参与了饭店治理部组织的专项研讨班。 2、组织领班级以上治理人员参与各类培训。如饭店治理者的语言艺术、法律纠纷、安全与消防、增加治理意识，提高治理技巧、口语表达的理论和技巧、企业文化讲座等等。 本年度对领班级治理人员的考核比拟多，在肯定程度上促进领班级治理人员自学的积极性;但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级治理人员主观能动性的研讨、沟通等未能组织。 三、培训员俱乐部活动 1、培训员资格认证。四月份在饭店治理部的组织下，包括总办培训员在内，全部培训员都进展了理论和实践的考核。总办培训员由饭店治理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一

35、名培训员未合非常，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。 2、组织培训员俱乐部成员参与各类培训。包括培训员资格认证、培训员培训、沟通技巧等等。 3、建立培训员月度津贴制度。从2022年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放;并相应制订了有关（规章制度）。这对提高兼职培训员的积极性起到肯定的促进作用。 4、组织参与并开展培训观摩。饭店治理部在2022年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括微笑美学、英语培训、培训员培训、效劳小品演示等等。宾馆也分别在四月份举办以嬉戏为主的沟通在我们的工作中培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的效劳

36、语言魅力培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进展一次培训观摩，如蔡燕萍的餐厅常见问题处理、谢建军的治理技巧等，在阅历共享，相互沟通方面得到了促进。 5、9月份在总经理的带着下，组织培训员到南京进展参观、考察，并和中心大酒店有关人员进展了沟通沟通。 6、完善培训员俱乐部的表单治理制度。组织全体培训员学习饭店治理部下发的培训员俱乐部章程，并完善了如月度规划表、班组月度规划一览表、培训评估表等。 四、培训记录和考核 1、全面使用饭店治理部下发的培训手册。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了培训记录卡，和正式员工一样参与培训并记录。宾

37、馆定期对培训手册和培训记录卡进展检查。 2、参与饭店治理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店治理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成绩来看，除财务员工较好外，其它成绩均不佳，需要进一步的培训和训练、考核。 3、每月主题培训的考核，如饭店产品学问、岗位操作、效劳规程等考核。全部成绩均登记在档，并和员工及相关治理人员的奖金挂钩。 4、在年底进展领班级以上治理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强;但是领班在治理学问方面较为缺乏，还需要进一步的学习和考核。 5、对马上转正的培训生和临时工进展理论、操作考核。在饭店治理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将

38、延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。 市场竞争的加剧，学问经济时代的到来，饭店经营环境的变化，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、有用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进展的更加有声有色，进一步提高员工的整体素养和技能。2022年的培训工作将从以下三个方面开展。 一、建立萧山宾馆教育委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性 为了建立学习性组织，发动全员培训，2022年萧山宾馆将成立教育委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。 1、教育委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在2022年度分阶段进展。包括教

39、学课程的预备期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。 2、一、二月份为教学课程的预备期。教育委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际状况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲;总办将依据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置不同的标准学分。全部的员工将以修学分的形式参与授课。 3、三月份开头教学课程的授课期。由总办依据每月的培训主题(具体请见附表)以及参训员工的数量进展课程工程和时间的安排，并在员工餐厅公布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业学问培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及局部部门经理、部门培训员担当。 4、十二月份

40、为教学课程的评比考核期。将对全部员工的成绩进展汇总，从中评比出考核成绩优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金;并作为评比员工、治理人员、劳动榜样的依据之一。 5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将全部的人名和课程都设计在内，每次考勤和考核都准时记录在档，作为日后考评的依据。 6、在宾馆内部自行培训的根底上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进展授课。包括开发我们的员工、wto和我们的工作、情感性治理和情感性效劳全员销售。并邀请专业人事前来进展有关急救学问、（美容学问）、电脑学问等专业特色讲座。 7、连续2022年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进

41、展一位部门经理的授课，要求在原有的根底上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并需要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、沟通。 8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作安排以外，都必需进展二非常钟的例会培训。即要求领班采纳化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、效劳质量事故争论、日常操作标准日常饭店学问、甚至日常英语等都可以分散在例会中进展培训。 9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、（辩论）赛）等。 二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素养 作为宾馆的培训骨干力气，培训员俱乐部内部的操作标准以及培训员自身的综

42、合素养仍需进一步加强。 1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训积极性。从二o_年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是全部的领班级治理人员必需每月的培训规划，并且承受宾馆和部门培训员的检查和考核。 2、健全培训员俱乐部各项治理制度。严格根据培训员俱乐部章程的规章制度以及宾馆所定的培训制度进展工作。2022年仍连续和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将局部培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。 3、提高培训员培训热忱，增加培训员俱乐部成员的培训时机。为

43、了提高培训员自身的综合素养，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进展授课，并多供应外出学习沟通的时机。另外，连续每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和沟通。 4、参与饭店治理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并组织培训员和其他领班去其他饭店参与培训观摩，加强和集团公司内部其他酒店的沟通和学习。 三、做好培训治理工作，为人力资源的评估供应依据 1、实施并检查各项治理制度及其考核。严格根据开元旅业(20_)16号文件关于进一步完善饭店培训工作的几点意见内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评。包括培训手册、培训记录卡的记录制度，新

44、员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。 2、定期对新、老员工进展理论和实践的考核。对于新员工需进展上岗前、上岗三个月的理论操作考核;对于老员工将不定时进展理论、操作的抽检;对于总台等特别岗位，要求每季度进展一轮全面抽检，包括操作规程、标准、理论、英语等各方面的考试，并和奖金挂钩。 3、常常对每月的培训进展评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%，部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外，还要求每次都有参训者的评估和考核。 年度培训规划表模板9 (一)背景 1、2022年是深圳麒麟山景大酒店快速进展的一年，也是公司以崭新的姿势呈

45、现给世界的一年。酒店预定于2022年4月份开业，需要储藏大量合格人才，这些人要有肯定的专业技能，适应公司的治理模式，承受公司的企业文化; 2、2022年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店进展的培训方式; 3、估计明年聘请过来的员工，无论是中低层治理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作阅历，加剧了培训压力; 4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。 总体看来，培训工作任务艰难。 (二)工作思路 结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训;加强训导师建立培育更多的讲师人才和教练型治理者;推动学习型组织建立，提高治理者的专业化治理水平，引导治理者从掌握式治理向教练式治理转化;强化各讲师的教育水平和训练效率和标准化，促进人才快速成长。 (三)工作方针 专业：加强专业化学习，加强同行沟通与对外学习，开阔视野与思路; 务实：依据麒麟山景大酒店实际状况找到最适合酒店进展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。 高效：日常性工作条理化，加强（时间治理），提高工作效率; 创新：在企业文化建立、学习气氛营造、课程开发等方面不断创新。 共享：营造互动学习型组织，相互学习，相互共享相互提高。