年终总结营销人员6篇.docx

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1、 年终总结营销人员6篇年终总结营销人员篇1 随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个_月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和

2、沟通过程中学会谅解他人。 现将)月份个人的销售工作总结如下： 一、工作方面 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排; 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟

3、急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。 据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：_单撞钉，由于底钉在

4、实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;_单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作规划，争取将各项工

5、作开展得更好。 年终总结营销人员篇2 胜利与失败相随，机遇与挑战同在。2022年度已经完毕，伴随而来的是新一轮布满竞争和挑战的一年，正由于竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回忆本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满足;也未能使客户对我_的工作到达较高的满足度;更未曾为公司制造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析缘由如下： 主观上负责人及下属人员工作阅历缺乏，力量参差不齐;治理上程序化程度不高，比拟杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不精确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身力量、素养的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，分散力不

6、强导致工作效率低下。 客观上公司上层治理程序过于繁杂，影响各种规划的快速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际状况的指导性方案。导致各下属机构操作不敏捷，直接降低企业及产品竞争力，影响营销。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比方经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。 通过分析主客观缘由，吸取失败教训，暴露并努力转变、解决问题，让_成为一个符合公司长远目标的良性安康的营销市场是_当前目标。以下本人对_分内部治理、客户治理、_、营销方案四局部总结并做出规划和建议。 第一局部：_部内部治理 _部始终存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常消失不负

7、责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素养等是由自身环境、教育等各种综合因素打算的。本人自_时间到_以来做了各种努力，局部人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高力量与收入，此种人已经成为_致命的障碍，而此局部人的生长环境及教育打算他很难有一个大的转变。本人认为_部要进展肯定要大力从根本上整改，更需要必需的投入，比方目前存在的人员后备缺乏就必需培育一局部人员。详细问题如下： 1、_治理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众根底极差，严峻影响团结，恶化

8、工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害_集团企业形象。 2、业务内勤工作量太大，即当_又做_，导致直销部门及业务人员滞留_时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。 3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低_集团的效劳质量，损害企业形象。 4、缺乏独档一面的_员，各营销渠道俱存在不少问题，最典型的是： a、市区_缺乏忠诚客户且营销网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。 b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种营销促进活动常常性断档。而_人员始终未能到达公司要求，对之有所转变，直接产生_部月营销量波动较大。 5、

9、送货车辆破旧不堪，常常修理，一方面增加营销费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。 6、导购人员素养参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。 7、直销部门治理缺乏，缺乏良好的.直销主管，人员不稳定，较难聘请到好的直销人员。以致直销部门的营销业绩始终没有一个较大的进展。针对以上问题，本人提出如下建议性方案： 1、马上更换_!寻求一个积极向上又有肯定保管阅历的_，改善工作环境，加速物流，提高效率。 2、改善_工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对_部的_与_治理，加强对_部内务如财物、人员、住房等方面的监视与治理。 3、寻求合格的_人员，以使与_保持良好客情，加强合作

10、，保持产品营销的有序畅通，切实对_促进活动进展跟踪，并做好各种营销、促进评估。 4、建议更换_号车，保证派送货物准时畅通。 5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。 6、重点治理_部门，考虑_主管适宜人选，管帮带好_人员，以扩大产品占有率，促进营销扩大影响。 7、期望公司能赐予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。 其次局部：客户治理 目前_根本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。详细治理分析如下： 一、县级代理：六县市各一代理商，营销相比照较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地

11、位，出样较好，经销商协作程度较高，信誉也不错，根本上能协作好公司的营销方案。但有局部经销商流淌资金缺乏(如_、_、_客户);且全部客户的营销网络都不是很健全，大局部网络是终端超市且呈自然营销状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在许多营销空白点。 针对如此一种状况，对客户宣传_营销理念及与_合作的进展前景，树立其对_及_产品的信念，然后分析其自身的治理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，削减其经营品牌，尽量要求_产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系营销，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通快速化。以达成_与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。 二、市区代理：目前有_，其中

12、存在极不稳定因素，以下是本人_年月底针对_所拟的一份“传统通路营销现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下： _区传统通路即批发渠道营销已根本步入正轨，整体营销稳步上升，确定业绩的同时，不行否认_市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，仔细做好市场根底工作、发觉问题客观对待并准时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就_区渠道营销存在问题提出本人看法： 1、经销_创立营销网络：在创业初期，假如资金充分，此种营销方式未偿不是一种好的模式，它能使公司快速创立营销网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端渐渐显现并激化成冲突，如_及客户的_等都直接影响投入期向盈利

13、期的过渡。而此转型期间，如何运营将打算公司长期切身利益。 2、经销商经营品牌互动营销：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些_网络拉动其他_营销是一种良好的营销模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种安康的长期的合作关系。良好的互动营销是资源共享相互促进，共同拥有一个良性安康并具有宽阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的营销，或以某一个或几个品牌的营销利润来弥补其他品牌的营销亏损。只有大家共同遵守嬉戏规章，真诚合作，才能到达共同进展的目标。 3、_缺乏效劳于长期利益的标准治理：对_的权责制订过于简洁，与责任不成正比的权利是危急的，在赐予_人员权利的同时应就_监控工作作出相应的约束

14、，一切为公司的长远利益效劳。由于公司较少对此方面作出约束，造成业务人员为完成营销任务，给经销商_! 4、_按正常_体系混乱，影响_营销积极性。 5、_自身_，_阻力加大，_推广不力：由于_众多，量大，_投入加大。以此来加快资金周转，与此同时无视了_，什么产品的营销都有个过程，再畅销的产品都是由新品推广产生的结果，而在推广过程中所产生的_是不行估量的。 以上五点问题包括_根本有个弊端_始终没有很大的转变，特殊是_明年的合作意向想经营_。_的合作意向是可以让其一个单位_本任务定为_月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。_款方式涉及_题故_ 三、大型(连锁)卖场：目前有_4个店、_2个店、_、_

15、及马上开业的“_万货”。年主要以_与_为主，整个治理差强人意，概括如下： 客情关系不够好;送货补货不准时;卖场活动不连续;各种跟踪不到位;本司产品不了解;竞品状况不清晰。如此一种为难状况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一为难状况，一方面从人员业务素养问题上解决，条件成熟的状况下尽可能启用有相关工作阅历且业务力量强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种_活动不致断档，否则_大型零售终端的营销很难有“质”的提高“量”的飞跃。 四、中型(连锁)超市：目前经营的有_连锁61个店，九头崖33个店、_、_、_等大厦及局部中型连锁及单店中型超市。今年_在此渠道的营销极其不稳定

16、，也存在很大一局部空白点，但此一渠道的营销风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此局部以求质不求量的营销方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈营销。 所以今年此渠道主要销量在_超市与_，其中_的营销如充分运作月营销当在8至10万左右，但_的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的营销方针为主，明年估量也是以此种营销方式为主。而_的营销尤为重要，但波动也更大，如何经营将对_的营销量产生很大影响，也直接影响_产品在_市场的出样率与占有率，具体治理及方案分析见本人年月日所拟“_有限公司营销方案”。 五、直销及团购、劳保客户 1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管治理力

17、量问题，致使目前_市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小局部中型超市，更产生了对小店营销的轻视，效劳质量低下，使_产品在_市场的占有率低下，更因直销人员推销力量问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。 2、因_市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景宽阔，但因人员缺乏，导致此一局部市场很大一局部不明白或让竞争对手抢先一步，尤为惋惜，这是_最薄弱的一个营销环节。为转变此一状况提出治理及营销方案如下： (1)对直销员进展营销培训，提高其推销力量及效劳质量，做到让客户满足，让公司满足，稳步拓展小店营销网络，促进营销。 (2)对直销员进展分类，局部人对小店及小超市营销

18、，按_考评制度核算工资，授权力量较强的另一局部直销员针对中型超市及团购、劳保市场进展营销，根本工资300元，根本任务初定为一万/月，超过局部如营销中型超市按2%提成，如团购或劳保按1%提成。 第三局部：营销费用及营销状况 _年完成营销约_万左右，月平均营销_万元，具体品类营销状况见附表二“产品营销状况”，营销费用因_本年度未对此局部进展统计，且未能对费用缘由做一个合理透彻的分析，账面上反映不出，但依据本人了解费用率不低，面对此种状况当由各种缘由造成。本人认为不能由于费用高而削减投入，恰恰相反，只要是能提高企业与产品竞争力，能促进产品营销或能让消费者认知，就必需而且要大胆投入相当的费用，_市的商

19、场营销促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如若不敢投入，两年甚至一年之后_产品在_市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。_年营销状况猜测请参考附表三“_销规划”，营销费用有： 1、_租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。 2、正常促销赠品不行预算费用。 3、估计个县城代理商各_元计_元直销或导购员工资。 4、建议适当增加局部各级代理商店招及车身广告费用投入。 5、本人就_市大型卖场年月营销量及月营销费用做一个前期猜测与评估，请参考附表一“_市大型卖场最低月销量及月营销费用估计表”。 第四局部：营销方案 要完成_年所估

20、计的_万元营销指标，本人提出如下营销方案： 1、县级市场：稳固现有营销网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，转变现有自然营销的被动营销局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销快速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。 建议公司与其他厂商进行联合促销，比方与生产食用油厂商联合，购_产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送_某某产品一提;或公司给_予自由调整赠品的权利，比方本月_一件十元促销，可改成购三件_送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，信任对公司的营销特殊是县级市场肯定能有一个很好的促进，又能防

21、止客户对公司产品实行变相降价。 2、市区渠道：当务之急是对市区二批网络的把握。如与奥博签订合同则重在培育二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的营销。 如未与_合作则对全部_市场实行_经销，为减小_所带来的冲击，首先对全部客户在公司_根底上_，重新整合市场，重点培育若干运营思想较好有实力忠诚的_，并建议公司针对_的全部促销产品实行与其他地区不同的政策，以_对_市场的影响，稳定_市场的价格体系根本完整，不至于对_传统渠道的营销产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的_现象实行有效措施，坚决_。 3、大、中型(连锁)卖场：维护企业形

22、象，加强客情关系，保证企业效劳。做好对竞品与本品进展优劣势分析，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与局部中型卖场，不连续实行形式多样的买赠或特价营销活动，并做好事前猜测、事中跟踪与事后效果评估。以求到达产品在终端的营销稳步提高。 4、小型零售终端：调动_人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的鼓励机制，严格执行对直销工作的考评、监视，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，快速占据小型零售终端市场，提高产品掩盖率、占有率，提高营销量。 5、组织专人负责团购、劳保市场，特殊是加强心相印产品的单位定制，提高营销。 以上是本人就职近一年来对_的总结及提出的方案及各种建议，不周之处，盼望各位领导赐予教导，

23、并盼望领导能多为处于营销第一线的员工多一点理解，多一些关怀与支持，信任大家都是为了_，都是为了_有一个良好的营销市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。信任_、_的员工肯定会有一个美妙的前程! 年终总结营销人员篇3 一、仔细学习，努力提高 由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及营销人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络营销是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安

24、排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习营销员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习

25、和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 年终总结营销人员篇4 首先，我谨代表营销部的全体干部和员工向全部的同事们致以新年的问候和最真诚的祝愿：祝你们新年进步，工作顺当，向一年来热心指导和帮助营销部工作的领导和同事们表达我最深的谢意! 2022年对消遣同行业来讲，是不平凡的一年，也是更具挑战性的一年，大大小小的消遣业如雨后春笋，拔地而起，遍布了宝安城区的每一个角落，面对同行业的竞争和社会的政治压力，低迷的市场环境对宝晖经典俱乐部又是一次严竣的考验，是公司领导以不屈不饶的创业斗志和全体经典俱乐部员工的团结拼搏战胜了这一切困难。 2022年度的营销工作开展，同样也经受了

26、环境的考验与行业的剧烈竞争。一年来，在郑总、何总监的关心指导和同事们的协作帮助下，经过全员的不懈努力，营销部治理逐步由创业走向了成熟，由成熟走向了稳定，在经营上落实了由探究经营向专业经营的转变，由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了规模效益向利润效益的转变，使部门的整个营销工作开展和团队建立取得了骄人的成绩，制造了一个令人欣慰的局面。 在此，我代表营销部报告2022年度的工作状况，全面地总结一年中的工作成绩，以及检讨一年来的工作缺失，让我与营销部的全体同事共同鼓励，在新的一年里去共同成长，共同进步。下面，我将用四点来概括营销部的工作心得总结。 一、在团队构造方面： 营销部连续了开业以来设

27、定的A、B组经理、助理分组目标治理责任制，从目标设定及日常治理实行层级负责制，使营销部内部运作进一步责任化，形成了较为稳定、清楚、标准的治理模式。一年来，营销部流失营销经理5人，营销助理5人，但营销经理的人数始终保持在810人左右，在人员总体构造上较为稳定，另营销员的流淌性相对较高，人员的数量与质量偏弱，对公司的经营和营销部的拓展带来了肯定的负面影响，从第四季度起，即10月份开头，公司对营销员收费赐予了优待调整，同时利用口碑宣传造势，由此，在肯定程度上促进了营销人员的稳定和壮大，人数一度保持在130150人左右，确保了每天有充分的上岗人数及保障了正常营业运转需要。 二、人员素养与治理制度方面：

28、 2022年的上半年，受春节节后及五一黄金周等节日经营环境的影响，营销部的工作重心偏重于客源的开发，而无视了整体人员的综合素养的培训与提高。团队士气与治理较为松散，使人员素养及效劳质量消失下降，纵使遭到了很多客人的投诉。在第三季度工作中为协作公司的强势经营，公司全面进展全方位的系统培训，使之提升人员素养与精神面貌，营销部也制订了相关的培训规划与方案，实行了营销员每月有总结会，每月有培训会，每天有班前会，并进展定期分组的实操培训;并且在个人形象包装方面特地聘请了职业化装师指导“形象工程”工作，力求完善，力求出新。 一方面在行政办的指导下，营销部开展了“三定”考核标准，使营销部的全体干部及员工的道

29、德观、价值观、分散力、荣誉感等综合素养均得到了提升，与此同时建全了部门各项治理制度，部门口号，部门团歌等，使之做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究。 年终总结营销人员篇5 在_家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些营销工作状况总结如下： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮忙。我必需还要大量学习行业的相关学问，及营销人员的相关学问，才能在时代的

30、不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具营销员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是营销员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客

31、户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习营销员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首_，展望_!祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 年终总结营销人员篇6 本人于年月日沟通到公司企业信息化部计费结算处工作。在沟通的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前端营销，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进展指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗

32、位职责，仔细学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。 (一)做好文档维护工作 随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为根本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的消失和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式消失，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的敏捷性以及客户感知，财务分摊等都提

33、出全新的要求。 值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的根底上，对现实以及将来的业务场景和支撑需求进展了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到力量构造层面，以计费网络化、系统产品化为根底，重点关注协议、网元以及各项力量的形成，目的是打造一个功能强大，构造敏捷，响应快速，全网联动的计费力量体系。 在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中仔细阅读讨论院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够具体或者全面的局部根据领导和专家们的意见进展补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的将来进展方向有了比拟清楚的了解，为自己今后的工

34、作打下了坚实的根底。 (二)完成软课题评审工作 软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和将来可能的进展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储藏工作。它的目的是形成技术和力量储藏，以便为今后的工作打下坚实的技术业务根底。由于软课题没有现成的业务环境进展验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素养，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对将来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。 在承受这项工作之初，我感到比拟吃力，由于这究竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的讨论动机和讨论的详细内容，仔细阅读软课题的各种文档

35、，结合自己在工作中的实际阅历，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与沟通，对课题中的描述不完整和不全面的局部形成全都的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，最终形成了最终的定稿文件。在总部进行的软课题评审会上，我所负责的和四个软课题顺当的通过了评审。 (三)积极主动做好营销支撑工作 随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必需站在全国的角度去思索问题，必需充分考虑到不同省份之间的建立水平和力量的差异，在将“市场语言

36、“翻译成为“系统语言“的过程中，必需统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。 经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮忙下，我渐渐把握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的力量。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和简单度都比拟高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面仔细领悟家庭客户部营销方案的精神，依据自身工作阅历提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通沟通，充分了解省分公司的力量水平,依据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统力量，确保方案能够按时平稳落地。 (四)在沟通期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作： 1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统力量的挖掘，满意了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。 2、统一认证营销方案支撑，通过新建大事的方式，满意了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。 3、参加校园套餐方案争论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。 4、参加双节营销方案争论，建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求，解决了采纳参加优待群的方式，受理难度简单的问题。 5、参与移动支付工程组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参加修改了体系设计方案。