年联通前台年终工作总结.docx

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1、 年联通前台年终工作总结 2023年联通前台年终工作总结 *年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，荣耀地成为沂水联通的一员。进入公司几个月来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在*年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 一、工作学习方面 始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，仔细学习马列主义、*思想并在近期仔细学习了*文选。通过这些理论的学习，使我深化了对党的*大和*届*中、五*中、*中全会精

2、神的理解，尤其加深了对科学进展观的理解。并结合公司实际仔细学习了公司的 等治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、工作态度方面 进入公司后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并帮助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的状况有了一个比拟全面、系统的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本

3、着公正公正、仔细负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消失一次错误的记录，到处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、工作内容方面 刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟混论，有一些宣传物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣传物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节省了公司的财务开支，更节省了工作时间提高了工作效率。 四、同事关系 自从进入公司后我坚持每天

4、最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动帮忙，主动加班加点的帮忙大家，受到了同事们的好评。 五、问题与规划 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 一、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考

5、勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 四、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 联通前台年终工作总结是不是很好呢?在眼中工作总结是一种学问的积存，在大家的眼中工作总结又是怎样的呢? 篇2：年文化体育旅游局工作总结暨年工作规划 2023年文化体育旅游局工作总结暨2023年工作规划 今年以来，市文化体育旅游

6、局全体干部职工以*理论和“*”重要思想为指导，全面落实科学进展观，以贯彻*中心关于深化文化体制改革的若干意见和中办国办关于进一步加强农村文化建立的意见为主线，在市委、市政府的正确领导下，在省、市文化、体育、旅游主管部门的指导、帮忙和支持下,积极抓好基层文化、体育设施建立，丰富群众文化、体育生活，求真务实，开拓创新，扎实工作，各项工作都取得了显著成绩，全市文化、体育、旅游事业蓬勃安康进展，圆满完成了全年各项工作任务。现依据市人民政府办公室关于报送二九年工作总结暨*年工作规划的通知要求以及市委、市政府与我局签定的目标责任书完成状况作如下工作总结： 一、完成工作状况 （一）党务工作 1.思想建立 （

7、1）仔细抓好理论学习。以市委宣传部*年理论学习要点的精神要求，抓好理论学习，总支所属各党支部坚持每月一次的支部学习和每周一次干部学习制度，半年组织一次中心组理论学习，仔细学习传达市政府十七次市域经济运行分析会议、市纪委四届四次全会工作报告以及*届四中全会等重要会议精神。下半年，根据市委宣传部的要求征订了理论热点面对面*和六个“为什么”对几个重大问题的答复两本书，在局属各单位、各支部中进展系统的学习争论，不断增加了干部职工的理论素养。 （2）扎实开展专题教育活动。根据市委、政府的统一部署和安排，我局成立了学习活动领导小组，仔细组织开展深入学习实践科学进展观、“行政效能提升年、干部作风改良年”以及

8、“加强作风建立、促进科学进展”主题教育活动。学习活动的开展有效促进了我局行政效能的提升和干部作风的转变。 （3）抓好宣传教育工作。各支部利用支部活动、上党课、电化教育、办培训班等形式加强对党员干部职工的政治理论学习，利用黑板报和宣传栏，对国家的方针政策、廉政文化、生活信息、科学进展观学习活动等进展全面的宣传，*年共出宣传板报20期（60个版面）。 （4）推动文明城市创立工作。连续抓好文明创立工作，紧紧围绕创立全国文明城市的总体目标，创新工作机制、内容和方法，在总结前阶段创立成果的根底上，严格根据各项测评指标体系，仔细分析讨论，查缺补漏，在稳固中不断提高。进一步加强思想道德建立，在干部职工中开展

9、“讲文明、树新风”活动。大力提倡、推广和普及礼仪新风，践行礼仪标准，提升文明素养。 2.组织建立 （1）稳固和进展先进性教育活动成果。召开了*年党建工作会议，表彰了一批先进集体和先进个人，开创了我局党建工作的新格局。仔细学习贯彻中心四个长效机制文件和云南省十八项基层党建制度和昆明市保持共产党员先进性长效机制文件，仔细做好新农村指导员的选派及治理工作。加强机关效能建立，仔细学习、深刻领悟，严格执行“三项制度”。 （2）深入推动“云岭先锋”工程。进一步深化党员政治生日谈话、“三培育”、党员挂牌上岗、党员责任效劳区、争创党员先锋岗、争创党员示范窗口等活动。坚持和完善党员领导干部联系群众制度，抓好联系

10、点工作，积极指导基层开展党建工作。 （3）做好关怀爱惜困难党员工作，抓好党内民主建立。结合“民情恳谈”活动，深入了解党员的生活状况，尤其是退休党员的生活及身体状况。在春节、国庆节、中秋节期间开展了困难职工和困难党员的慰问活动。 （4）完善和维护党员信息系统，抓好党员电化教育工作。 （5）做好党员进展工作。根据年初的党员进展规划，严格执行进展党员“五项制度”，年内进展了一名党员。 （6）抓好基层组织建立及党建示范点工作。局党总支对工作相对滞后的新华书店支部实行工作调研、强化指导、学习观摩、对口扶持、党员领导干部挂钩联系等方法帮忙提高和推动支部整体工作，使新华书店支部工作有了明显改良。同时，根据市

11、委组织部创立基层党建示范点的工作要求，局党总支组织各支部书记到国土资源局和市委党校参观学习党建示范点工作。局党总支屡次到我局党建工作示范点图书馆进展调研指导工作，将学习到的阅历不断的在示范点推广，渐渐完善和标准了示范点的设施设备，强化了对外效劳意识。 篇3：护理部年终工作总结4篇 2023护理部年终工作总结4篇 网为您供应有关【护理部年终工作总结】的相关*内容热门推举，盼望这些【护理部年终工作总结】的资料对您有帮忙，您也可以在本站具体检索有关【护理部年终工作总结】的各类内容。 *年是医疗质量治理效益年，是我院建立新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目

12、标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结 一、执行iso质量治理文件，提高护理质量 1.完善iso9000质量标准文件。 严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理治理逐步到达了标准化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的治理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理效劳质量掌握是质量治理的核心，通过质量掌握阻断和转变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先掌握上。进一步完善了

13、护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了安全教育制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的掌握，实现了护理质量治理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.细心组织护理质量体系的运行与实施 为了把iso标准运行于护理质量治理，使每个环节得到掌握，最终实现住院病人治疗、处理，

14、护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密观看每个病人的病情变化和思想动态，发觉问题准时化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理效劳。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以准时发觉

15、护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反应并签与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反应。例如，巡察病房中发觉一级护理的病人较多，在护士长会议上准时提示护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡察病房，特殊是夜间肯定要仔细、认真观看病情，发觉病情变化准时处理。充分发挥质控网的监视指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查催促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理效劳质量进展掌握

16、，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程掌握，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人安全。 通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。 3.抓好危重病人治理和根底护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人把握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、帮助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长把握每个病人的病情和心理状况，对危重病人准时进展护理指导以保

17、证危重病人的抢抢救理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前掌握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合

18、格率97%，根底护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%. 4.组织护士仔细学习iso9000护理作业指导书 从*年1月iso9000护理作业指导书开头试运行至今，护理部制定了学习规划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进展了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余局部进展学习，并于7月45日对全体护理人员进展了考试，通过学习使护理人员能够根本把握iso9000作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于*年7月1号正式运行，通

19、过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。 iso9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的根底。 二、开展优质效劳，提高效劳品质，打造胸医护理品牌 创立一流新型专科医院，细心打造“治理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流”的护理效劳，开展了感受亲情护理，创立“优质效劳示范病房”、“护理文书书写标准病房”活动和温馨效劳活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的效劳理念，营造温馨舒适的就医气氛，调动护士长和护士的积极性，鼓舞护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全

20、面无缝隙效劳。 1、标准护士行为，护士精神饱满，着装干净，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观看、主动帮忙；三个把握：把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用状况，把握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进展治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一

21、天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。 2、宾馆化共性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、急躁和爱心，标准化效劳是平台，共性化效劳是最终目的。 3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于治理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 4开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次

22、“优质效劳示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流淌奖牌。 内三护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流淌奖牌； 胸外一护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写标准病房”流淌奖牌。 内五护理单元获得二次“优质效劳示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写标准病房”流淌奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理效劳和护理文书水平的提高。 5、5.12护士节与工会进行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，

23、打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增加了护士为建立一流新型专科胸科医院努力工作的信念。 三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生 1随着社会进步，科学的进展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系紧急，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进展了总结概括，对护理过失的定义和判定标准进展了描述，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险治理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解；8月份分两次对全院护士进展了如何应对举证倒

24、置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我爱护意识，削减了护理过失的发生。 2、进一步标准了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和争论对书写的细节进展了标准，并抽调专人进展随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题准时订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进展护士培育，全面提高护理人员素养 1.护士长培育 护理部进展了护理治理理论、护士长素养与护理治理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、安全等学问的培训，举办护理治理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了治理体会，以相互学习、取长

25、补短，提高了护士长治理水平，为护士长制造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改良工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反应，提出改良措施，持续改良护理工作。

26、连续开展整体护理，安康教育，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题准时进展整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满意。 2、全面提高护士素养 加强了护士的培育，对全院护士进展每月一项护理技能测试，一至10月份分别进展了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进展抽查、提问每月一次，鼓舞自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名

27、护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和治理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进展科室轮转，以尽快把握各科护理技术。 3.对全体护士进展礼仪培训，提高护士综合素养 为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，标准语言行为，增加效劳意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校教师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科

28、室工作状况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：效劳心理学、效劳礼仪和效劳沟通，形体课上教师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的根本要领。 通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了效劳理念：真诚为病人效劳真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理效劳，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分表达了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满足，使病人安康”的护理目标。 五、好人好事 1.呼吸二科护士魏斌，平常工作仔细负责，在*.11.18值夜班时，凌晨五点，当她巡察病房时，发觉一位

29、病人呼吸特别，对召唤无反响，马上通知值班医师，积极抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的严密协作下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危急期。患者家属由开头的非难指责到安静协作再到最终的理解敬重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最终送面锦旗表示敬意。由于护士准时发觉病人病情变化，不仅避开了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观看病情细致仔细负责的工作态度。 2.胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。

30、 3.外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局动身，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。 六、存在的问题 1.通过外审发觉有很多工作须加强细节治理，如公用药品的治理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁 2.进一步提高护理人员业务水平和观看病情的力量。 在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断讨论护理工作消失的新问题、新状况，总结阅历，改良缺乏，不断提高护理工作水平，适应医院改革进展创新的需要，为打造胸医护理品牌，建立新型一流的专科医院而努力。 护理部 *年12月1日 最新护理部年终工作总

31、结精选2023护理部年终工作总结（2） | *年一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下，依据医院制定的工作重点，结合护理部的工作规划和目标，积极开展工作。现将工作总结如下： 一、进一步加强治理，严格各项规章制度及落实， 没有法规不成方圆，护理部依据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，根据制度严格执行。 二、以病人为中心，提倡人性化效劳，提高人性化效劳的理念，连续发扬医院的优质效劳品牌，优化护理队伍，标准医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的进展起到良好的推动作用。 三、加强业务学问的学习，提高护士的整体素养 上

32、半年为全面贯彻落实以病人为中心的效劳理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和力量素养建立，提高临床护理质量水平，进展了三基三严的培训。组织全体护理人员进展无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人员进展穿脱隔离衣和六步洗手法的培训，操作与理论并行，依据状况逐个指导教学，效果显著。 下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进展关于护理安全的培训。提高护士的职业风险意识和自我爱护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念标准自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。 四、确保质量治理，保证医疗质量安全

33、1、依据市局护理质量掌握检查标准结合医院实际状况，护理部进一步完善护理部目标治理考核标准。每月除了全面检查以外，还特地提出一项标准作为重点检查内容，针对消失的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。 2、依据市局医院感染考核标准结合医院实际状况，护理部进一步完善医院医院感染检查考核标准。护理部每月进展一次根据考核标准对科室进展检查，严把医院感染关，杜绝穿插感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项爱护。 3、对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进展反应性检查，取得了抱负的成绩。 4、护理部有专人负责治理各级护士的培训工作，有规划、有组

34、织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12次，业务考核2次，培训率达99%，考核合格率达100%。 五、努力做好医院感染治理工作 1、依据今年医院感染工作规划，对全体医务人员进展规章制度和手足口病的考试，合格率99%。组织了口腔诊疗工作中穿插感染环节及掌握、医疗废弃物的治理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课，进一步提高预防意识。 2、传染病的医院感染防治是不行无视的环节。对医务人员进展了关于手足口病的相关学问培训及考试，合格率100%。依据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必需品;设立

35、发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施;明确传染病人的转运流程。 3、进一步标准区域名称，将科室无菌区更改为无菌物品存放处。 4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，削减了穿插感染的途径。 5、围绕关于济南市消毒供给中心的文件评估标准，依据我院消毒供给中心实际状况进展自审，对不符合标准的环节进展了整改。 (1)完善供给中心的治理制度。 (2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容器操作合格证。 (3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。 (4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增加了面罩、雨鞋等防护用品。出入无

36、菌物品存放区处配备了一次性鞋套等。 六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。 1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，我院胜利举办了六步洗手、穿脱隔离衣技能竞赛，这次竞赛得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关怀和支持，经过宣传发动、周密组织、选手们的刻苦训练，紧急剧烈的现场竞赛，可以说，特别胜利、特别圆满 护理部年终工作总结范本2023护理部年终工作总结（3） | 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监视治理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理效劳质

37、量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下: 一、标准护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积存了珍贵的资料，促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以

38、达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进展了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握标准要求，组织了全院护理人员进展理论考试，成绩合格率为100%。 二、加强监视治理 保障护理安全 1、定期催促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的治理，做到了专柜专人治理，抢救车内药品做到了“四定”:专人治理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例

39、会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确爱护理质量及护理安全。3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进展岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量治理监控力度 1、护理部根据省护理文件书写标准，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工

40、作治理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染掌握治理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染掌握对策、医院感染治理标准，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进展了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的治理和考核。 4、各项护理质量指标完成状况：1)、根底护理全年合格率达100% 2)、特、一级护理全年合格率达100%。3)、急救物品完好率达100%。4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%

41、。5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)、年褥疮发生次数为0。 四、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理治理培训。对未进展岗前培训的护士长及老护士进步行了培训。2、 为提高护理人员的素养，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科学问。今年选派护理骨干及治理人员参与多种形式的专科学问及技术培训班人数达6人次，特殊值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的全都好评。3、连续实行多

42、渠道的学历培育。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强根底理论及根本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参与市护理学会举办的连续教育，参与率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓舞护理人员发表科研论文。7、充分培育护理人员组织参加性，“5.12”护士节举办了以提倡人性化效劳为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展现。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又 又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。更好的

43、为医院建立奉献力气。 8、标准教学，加强对护校实习生的带教工作。 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训规划组织实施，坚持了每季度进展操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、标准护理人员着装、要求文明用语,接听电话标准，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人

44、供应满足的效劳。3、连续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满意病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 六、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效 。2、在实行量化考核中，护理人员积极参加新方案，增加了工作的积极主动性，培育勇于奉献，喜爱集体的精神。 七、围绕医院工作部署，积极帮助 1、 协作医院，完成了护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。 2、 仔细学习医院人事制度改革相关文件

45、，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量治理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 八、熟悉缺乏，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将连续加强医德医风建立，增加工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓舞进展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动效劳。 护理部年终的工作总结2023护理部年终工作总结（4） | 护理部年终工作总结： 严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培

46、育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进展了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。 手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。