年营销部电话销售工作总结范本.docx

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1、 年营销部电话销售工作总结范本 2023年营销部电话销售工作总结范本1 10月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下，针对震荡上扬的市场变局，营销部正确熟悉、仔细对待、深入贯彻、主动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建立，推动从“以变应变”到“以变带变”转变，各项业务进展保持良好的进展态势，依据工作实施状况以及把握当前形势准时部署6月份工作安排，现总结汇报如下： 进展指标完成状况： 一、团队进展整体状况： 1.铺开、建立并稳固了营销部团队的总体实力 截止目前，共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送基地，同时不断的开展社会聘请渠道，期望通过不断的进展，到达年底拥有30个业务

2、部员工的目标。当前完成率为63%，后期还需要连续努力。 2.培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的营销队伍 目前，营销部共有业务人员28人，其中已转正员工 19人，实习人员12人。从业资格通过率为78 %。他们进公司时间最短的只有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已根本熟识了业务运作的相关流程。 二、业绩开发状况： 5月份，业务部共开户 131个，其中有效户35 个，占比 27%，无效户 96个，占比 73 %，新增资产196.23 万。基金销售收入2487 元。债券及其它各类收入 0 元。 三、5月营销活动 尽管5月份的行情不是很乐观，在整体市场低迷的状况下，营销部仍旧以极大的热

3、忱和士气，轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动，其中包括： 1. 与农业银行信阳分行达成合作协议 在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式，坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右，通过此活动，与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。 2. 社区营销。 从扩大营销渠道的目的动身，营销部在积极筹集活动经费，抽调精干员工，在市区各大高档社区进行社区宣传活动。5月份共举办79人次，13次小区活动，但效果并不良好，后期还需要连续努力，完善各个环节。 3. 通过工商银行羊山支行的渠道，达成了共同开发信阳市第一人民医院的营销活动。 规划开发客户200-500户。当前该活动进

4、展良好，估计将为营业部带来肯定有效客户。 四、员工培训 5月份共计举办全体员工培训6次，内容涉及各个方面： 技术分析，三板市场，基金理财，营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次根底学问培训，根本上都通过了证券从业资格考试。取得了令人满足的成绩。 五、其它业务进展状况 (一)薪酬体系的完善与确立 为了确保每一位员工的收入明晰化，营业部特殊抽出时间作出集体培训，具体讲解工资核算体系的各项内容，真正做到了透亮，公正，公正。营销治理岗特殊制作薪酬核算表，当前每位员工都能通过此表格随时把握自己业绩完成状况，极大了提高了工作效率 (二)共性化制度的建立 营销部依托市营业部强有力的后台支撑，准时转变渠

5、道业务思路，以效劳代治理，以支撑代检查，制定了系列日常工作制度，极大的简化了工作流程，提高了员工积极性 1.培育员工积极心态，努力打造一流效劳 坚持并完善了晨夕会制度。制定工作目标、工作规划，做到事事有预备，日日有总结，每天有提高。鼓舞员工多思索，由被动营销变为主动效劳。 2.坚持业务学问培训，制造良好学习气氛 营销部坚持“每周一训”的学习制度，学习业务理论学问，促进效劳质量的提升。目前在营销部内形成“比、学、赶、超”的良好学习气氛，员工的业务水平和效劳意识不断提高。 3.创新思路，积极进展 为了切实维护员工利益，优胜劣汰，奖罚清楚，有效推动薪酬治理工作的顺当开展，营销部制定了“评优”制度。依

6、据员工的工作总体状况综合考评，规划评比月度、季度、年度销售冠军，并实行肯定的物质嘉奖。 另外，在拓展县区市场方面，营销部为了减轻业务经理的经济负担，实行为客户报销来回路费的措施，充分调动了员工积极性。为后期大力进展县区市场打下了良好的根底。 六、6月工作规划 (一)团队建立的后续进展 当前团队只有9个，但人数均非满员，相较其它优秀券商的差距还有很长的路要走。营销部现通过高等院校的定期聘请、社会渠道的宣传、及网络、电视报纸等媒体渠道，面对社会公开选拔优秀的人才。 。并鼓舞现有员工介绍有志从事证券行业的人才参加中原。规划本年度聘请合格业务人员30名以上。本月规划举办聘请会23次，为部门带来新增正式

7、员工35名，为业务团队的做大做强供应保证。 (二)培训工作的完善 连续坚持定期的培训工作，从专业学问、营销手段、创新模式、实战技术分析等方面进展培训，提高员工的整体综合素养。鼓舞员工参与各种自学考试，包括期货从业资格，证券投资分析师等职业资格的认定。业务目前的培训体系也是刚刚建立，大家有什么好的意见，欢送随时沟通，有什么新的合理需求也欢送随时沟通。规划本月开展一次新员工执业前培训和24次执业后续培训。 (三)营销活动组织 当前业务团队开拓市场主要是依托银行网点和社区宣传为主，6月份要连续进行社区宣传，市场推广等工作。全力打响品牌战略，使“中原证券”四个字深入到每一个角落。规划在大型社区、建材市

8、场、各大集贸市场、购物中心等人口流量较大地区进行企业形象宣传. 由于部门组织社区活动目前处于刚刚起步期，当前效果还不明显，环节急需优化改善，大家假如有什么好的方法，欢送积极沟通沟通，尽快创立一套适合信阳地区营销的社区营销模式。规划本月召集团队长共同争论小区活动改善事宜，并开展小区活动8次以上。 (四)县区乡镇业务市场的拓展 当前县区市场开发主要由非全日制客户经理占主要力气。业务员工大局部主要坚守市区市场，面对日益剧烈的竞争环境，相较而言，县区营销开拓存在巨大的进展空间。在这里鼓舞大家走出家门，大力拓展周边市场，为更好的业绩做出更大的努力，规划6月连续加大力度对县区现有三个业务团队组建，提高整体

9、战斗力。 连续利用银行渠道，共同开展联合营销活动，本月合作意向主要是农行和中行，农行目前的营销活动正在连续，有肯定效果，中行的合作，目前双方正在积极沟通，假如行情协作，近期可开展活动，在这里盼望大家能为中行活动积极做好预备工作，熟识已有中行网点及相关工作人员，为后期营销活开工作做好铺垫。 对内抓治理，对外树形象，增加人员的主动效劳意识，坚固树立“追求客户满足是我们的第一目标”。在这里感谢营业部各位领导对本部门的工作支持，盼望今后中原信阳的营销工作在大家的共同努力下，能有一个更好的明天，也祝辛苦在前台的业务同仁的工资芝麻开花节节高，一月多过一月以上是5月份营销部的工作总结。感谢大家。 篇2：年营

10、销部工作规划 2023年营销部工作规划 永登营销部依据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、布满活力、优质效劳”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际状况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建立高素养的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握力量和水平相对较低，很难适应目前烟草行业进展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力量。针对

11、目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等;时间上供应较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、效劳水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v

12、3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。 二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动治理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动治理的熟悉产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求熟悉消失偏差。既有客户熟悉方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动治理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣传和引导消失问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动治

13、理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟悉并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理猜测精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和猜测等做为重点进展考核，提高客户经理把握市场的力量。由原来的总量猜测精确率考核逐步放在单品牌的猜测精确率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长 元/条，增长个百分点。 3、从“总量浮动治理”工作总体运行

14、状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中消失月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能准时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求根本满意，零售客户有所选择”的订单供货根本要求，不断提高适应市场的力量。根据兰州公司货源供给、紧俏卷烟供给治理方法，对零售户订货实行总量浮动治理，可合理掌握销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量;细

15、分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场变化状况准时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，表达以市场为导向的投放原则。 篇3：年营销部工作规划模板 2023年营销部工作规划模板ppt 一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到*个潜在客户。 2：一周一小结，每月一

16、大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐

17、观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到达*万元的任务额，为公司制造利润。 以上就是*年的个人销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己的奉献。 1.建议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料进展记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加信任我们的专业水平和实力; 2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;随着公司和市场不断快速进展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。