年银行员工年终工作总结范本工作总结年终员工银行.docx
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1、 年银行员工年终工作总结范本3篇工作总结年终员工银行 2023年银行员工年终工作总结范本3篇 *年,在分行党委、行长室的正确领导下,*支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务进展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得肯定成绩。 截止到*年12月末,我行各项主要业务指标完成状况如下: 中间业务:国际结算量累计*万美元,比去年同期增加*万美元,增幅达*%;结售集合计为*万美元,比去年同期增加*万美元,增幅达*%。 负债业务:本外币存款余额为*万元,其中:人民币存款余额为*万元,比年初新增*万元,完成年度规划的*%。增量构造为:储蓄存款新增*万元,完成年度规划*%;企业存
2、款新增*万元,完成年度规划*%。外币存款余额为*万美元,比年初新增*万元,完成年度规划的*%。 资产业务:本外币各项贷款余额为*万元,比年初增加*万元,资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增*万元,同期增幅为*%,完成年度规划*%。 总结今年各项业务进展和治理,我们主要实行以下工作措施: 一、狠抓内控合规治理,营造爱行爱岗企业文化 1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门*年问题的对比梳理,由各业务主管对比问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,到处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险,组织评比“慧眼奖”,涌
3、现有一些有价值的防风险建议。 2、制定*员工全面治理规划,加强员工整体性治理。将员工治理和成进步行细分,规划个人进展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化气氛。 3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线治理,由内控监视员每月向综合治理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部治理现状。 二、突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务进展 1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务快速进展。 一季度坚持存款立行原则,依据市场规律开展存款开门红竞赛,通过实行支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传询问活动和vip客户座谈等
4、措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。 2、完善改良绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓舞网点充分发挥优势,利用自身区域特点进展业务。同时,为协作总行经营合规年的创立,在考核中强化了综合治理考核力度,特殊是业务主管的治理职能考核分大幅度提高,表达对内控治理的重视。 三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间 1、其他中间业务:经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,
5、目前大局部业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定*竞赛嘉奖方案,通过每日发送短信,准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动*新品业务的市场占有率提升。 2、国际结算:培育重大客户,争揽市场业务份额。依据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与奉献度。我行通过与分行及*分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户*公司,我们以资产业务投入为契机,实行敏捷的用款还款方式
6、。经过多方面营销,目前为止,*公司国际结算量达*亿美元,*结算量达*万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种时机进展营销,形成两头抓,两头都不放松的进展局面。 3、零售贷款:在有效防范风险的前提下,结合*宏观调控对无锡房市的影响,我们注意加强与中介的合作,重点进展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力,实现新增*万元,较同期增幅为*%。 四、充分熟悉优势及压力,树立营销新理念 由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡共性化营销,充分挖掘
7、本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以治理引导柜员营销为主,变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用工程组丰富的拓展阅历,增加对目标客户的营销力度。此外,行长室非常重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。 五、深层开掘区域资源,确保业务源远流长: 1、提高员工素养,加强企业文化建立 2、加强对新工程争揽。累计争揽新工程*个,注册资金合计达*万元。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固;欧美工程争揽踏步前进,如*等纷纷落户我行。 3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个工程组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标,有针对性地进展营销。对已开立帐户的他行客户,要求
8、增加走帐、存款比例;尚未营销胜利的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。 4、连续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质工程源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕获工程信息,并据此绽开跟踪与营销。其次,按工程组进展详细分工,三个工程组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择局部招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。 在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的进展做出自己应有的奉献。 做好自己的工作看似
9、简洁,其实也是对国家作出了自己应有的奉献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经进展的不如之前几年迅猛了,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应当不要灰心,金融危机早晚都要过去,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的奉献。 工商银行员工年终工作总结范本2023年银行员工年终工作总结范本(2) | 时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。*年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以“激人奋进,逼人奋进”治理理念的气氛中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学
10、习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的效劳,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 一、勤学苦练 爱岗敬业 进入*银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较
11、劲”,要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲,经常练习到深
12、夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时,一位客户一脸着急地冲
13、进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进展查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁
14、。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。 经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 随着业务的进展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参加,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还劳碌地
15、工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候,心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必需提高,这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,慎重慎重再慎重,严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作 共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅
16、历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己寻常练习的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进展单人上岗操作了
17、。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 银行员工年终工作总结范本2023年银行员工年终工作总结范本(3) | *年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了*支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来*支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在*支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作
18、为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、
19、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够
20、奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户供应更加周到的效
21、劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充足,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和盼望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及顽强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今日,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清楚的年轮上,也
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