年青年文明号年终工作总结.docx

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1、 年青年文明号年终工作总结 2023年青年文明号年终工作总结精选 *年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中*年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），*年昌平区“青年文明号”争创单位到达了26个，到达历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域进展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。 一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展效劳活动内涵 *年，昌平区青年文明号集体和广阔团员青年以创立青年文明号为契机，

2、不断强化自身建立，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态 同心共创昌平将来”主题实践活动、“迎国庆 讲文明 树新风我与祖国共奋进 我与新区共进展”主题实践活动、“制造新优势 效劳促进展”学习贯彻*届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特殊是在昌平创立国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿效劳等活动，在广阔青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关怀、人人支持、人人参加”的创立国家生态示范区的社会气氛做出了奉献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新力量，同时也发挥了

3、“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创立工作成效。 二、以召开“青年文明号”工作推动会为契机，推动“青年文明号”工作向纵深进展 *年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推动会，团区委宣读了关于*至*年度青年文明号检查验收状况通报同时下发了昌平区青年文明号工作手册，会上，团区委对全区各级青年文明号创立工作取得的成绩赐予了充分确定，对全区“青年文明号”创立工作进展了全面总结与回忆。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的进展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，

4、不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予*年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创立工作，并就创立工作的相关阅历进展了沟通与探讨。通过此次推动会，不仅加强了各创立集体间的学习与沟通，同时也增加了各“青年文明号”创立集体的创立意识，提升了创立层次，为进一步推动2023年昌平区“青年文明号”工作向纵深进展打下了坚实的根底。 三、开展定期监视考核，不断推动青年文明号工作标准化进展 标准化治理始终是加强青年文明号自身建立的重要环节。*年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进展检查。检查实行实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等

5、相结合的方式，即采纳听取青年文明号创立单位负责人汇报本年度的整体创立工作、查阅青年文明号集体的工作规划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创立青年文明号标志、青年文明号效劳承诺、效劳卡等制度公开状况、实地参观检查青年文明号创立集体工作岗位等方式。联合创立部门始终以创立、运行、治理、鼓励机制为重点，狠抓标准化建立。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰嘉奖方法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监视员，公开承受社会监视，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监视之中。通过对青年文明号工作的标准化治理，有效促进了各青年文明号之间学习沟通与共同提高，

6、鼓励了青年文明号集体，扩大了创立青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面进展。 四、围绕党政工作大局，不断拓展青年文明号工作内容 昌平区青年文明号创立活动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋进展、作奉献，在工作中，主动把创立活动与群众性精神文明建立相连接。为了协作区委、区政府做好创立国家生态示范区的宣传工作，团区委以推动“青年文明号”建立为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开头，广泛开展了“我与祖国共奋进 我与新区共进展”、“携手共建绿色生态 同心共创昌平将来”等青年文明号效劳活动，实行发放宣传册、现场讲解以及志愿效劳等方式进展了广泛的宣传，有力地促进了全

7、区精神文明建立和创立国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参加和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推动了全区青年文明号的创立工作，切实促进青年文明号窗口提高行业的效劳质量。 篇2：创立青年文明号工作规划 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

8、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用语:(1),您的病又发了,看起来是没法治了.(2)这种病反复发作,是治不好的,我们也没方法.会诊时沟通指南1,沟通对象:患者或家属,责任医生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

9、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊创立青年文明号工作规划啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

10、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 创立青年文明号工作规划 “青年文明号”是团中心“跨世纪青年文明”工程的重要组成局部，是提高青年职业文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。我院团委积极响应团中心、省市团委号召，积极开展“青年文明号”活动，为更好的开展此项活动仔细贯彻党的十六大精神紧紧围绕医院的中心工作，结合19病区工作特点，制定以下“青年文明号”工作规划，为争创市级“青年文明号”而努力。 一、 指导思想 仔细学习贯彻党的十六大文件精神，学习和领悟*同志的讲话，坚持以党的根本理论和根

11、本路线为指导，总结党领导人民建立中国特色的社会主义的根本阅历，进一步全面贯彻“三个代表”重要思想，在实际工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心，效劳人民，奉献社会，树行业新风”，把改善效劳态度，扩大效劳范围，提高效劳质量，作为今年工作重点抓，使19病区成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。 二、 目标与任务 1、 开展优质效劳，提高效劳质量。以“青年文明号”效劳卡为载体，坚固树立全心全意为人民效劳观念，热忱接待每位病人，做到有问必答，文明用语，态度和气，制止使用医院排列的效劳忌语，连续开展“团徽在病房中闪光”活动，在门诊病房悬挂温馨祝词，真正做到每位病人“信任而来，满足而归

12、”。 2、 加强职业道德教育，培育“四有”新人。加强职业道德教育和行风建立，坚决杜绝收受“红包”不正之风，树立医务人员的良好形象，全心全意为人民效劳，争创院级先进科室。 3、 连续加强业务学习，不断提高医疗质量，我们要不断加强对业务学问的学习，稳固自己专业理论学问，积极参与学习教育，使医护工学问层次进一步提高，常常开展科学讨论，通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动，来提高本科室技术业务水平，更好效劳于人民。 4、 连续开展党团委共建，青年志愿者、青年文明社区效劳工作。积极参与院团委组织青年志愿者活动，加强与我院、我科党支部、团支部的联系，在他们帮忙支持下开展工作。 创立青年文明号标准

13、一、 根本条件 1、 35周岁以下青年占50%以上，负责人中至少一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创立的岗位和工程。 2、 该集体中的青年喜爱本职工作积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，操作流程和效劳标准。 3、 在工作中表达高度的职业素养和职业文明，并取得突出成绩。 4、 努力学习业务，钻研技术，把握本职工作必需的学问和技能，集体中有相当数量的青年成为本工作岗位能手。 5、 青年集体中团组织健全，能严密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的榜样带头作用，依据青年特点扎实有效地开展创立活动。 6、 创立活动的成效得到本单位党政领导的确定，受到效劳对象赞誉，社会

14、评价良好。 二、 符合本行业系统的创立标准。 三、 在生产实践过程中，严密结合本单位，本市、县区的实际，总结、探究、建立起一整套标准化作业、科学化治理的先进模式。 四、 “青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带着青年争先创优。 五、 实行目标责任治理，做到创立有目标，活动有规划，分工明确，责任到人，措施有力。 创立青年文明号效劳承诺 承诺内容： 1、 不收受红包，不承受病家宴请。 2、 对病人及家属询问有问必答，用语文明，态度谦和，答复清晰。制止使用以下效劳忌语：自己看、没空、走开、活该、没钱就别来看病。 3、 诊治准时，用药科学合理。 保证措施： 1、 原则每周下午科室学习日，加强

15、政治思想教育，促进党团员自身建立。开展批判与自我批判，开镇相互监视，准时订正不良言行。 2、 悬挂“青年文明号”牌匾，张贴效劳标准，公开监视电话，人员照片、姓名、技术职称。向病人发放效劳卡，开展微笑效劳，温馨效劳，礼仪效劳。了解病人出院反应意见，准时依据病人意见总结进步，订正缺乏。 3、 加强业务职业培训，提高业务技术水平，做到早诊断，合理治疗，让病人在最短的时间得到满足的诊治、治疗标准、知情。 入院时沟通指南 1、 效劳流程： 责任医生（组）自我介绍具体询问病史正确全面体格检查初步诊断治疗措施。 2、 沟通时间：入院时 3、 沟通对象：患者或家属 4、 沟通内容：具体询问病史。向患方（病人或

16、家属）告知初步的诊断结论和治疗措施，需要进一步的化验和帮助检查，也许病程及预后估量，医疗风险，也许费用估量。 5、 沟通记录：由责任医生记录沟通内容，8小时内完成首次病程记录。危重病人告知病情，并以病危（重）通知书的形式书面告知患方，由患方签字。 6、 提倡用语： （1） 我们是您的责任医生。我是医生，这位是医生，这位是医生。在您的住院期间，我们负责您的医疗工作。 （2） 我现在想询问以下您的病史，盼望得到您的协作，感谢。 （3） 我现在给你检查一下，请您协作，感谢。 （4） 依据您的病史、体格检查结果，以及现有的化验、帮助检查结果，初步考虑您可能患病。但为了进一步明确诊断，还需要再做相关的检

17、查，盼望得到您的同意。 （5） 这是我们给您拟订的治疗方案，请您听我解释一下。 （6） 我是的责任医生，先将有关的病情向您简洁介绍一下。经入院时的疾病过程询问、认真的体格检查和局部帮助检查结果分析。初步诊断为：。目前病情较重，但我们会尽力供应最正确的治疗方案，全力以赴抢救病人的生命，请家属能够理解，并积极协作。假如有什么要求可以提出，我们会尽量供应帮忙解决。 入院时沟通指南 1、 效劳流程： 主班护士热忱接待病人安置病员入床通知责任医生、护士责任护士自我介绍（医院环境、制度）采集、询问病史处理执行医嘱治疗、操作预备、核对向病人解释安置治疗体位操作治疗操作完毕告知病员书写记录。 2、沟通时间：入

18、院时 3、沟通对象：患者或家属 4、沟通内容： （1） 介绍责任医生、护士及入院须知。 （2） 病史采集，与医生一起评估病人心理、生理状况。 （3） 治疗前、治疗中、治疗后的解释工作。 （4） 按病员的共性需要，做安康疾病预防宣教。 （5） 帮助检查留意事项。 5、提倡用语： （1） 您好，我是病区护士，请您把入院手续交给我好吗？您的床位已经预备好了，请跟我来。 （2） 我叫，是您的责任护士，住院期间，您需要什么帮忙，可以随时呼我。 （3） 或家属，假如您便利的话，我想现在为您介绍一下病区环境和作息制度。 （4） 现在给您测一下体温、血压请协作一下。 （5） 这是召唤电话，您有什么不舒适，可随

19、时打铃，但使用时要留意按一下表示开，按二下表示关，您清晰了吗？ （6） 您好，明天早晨点以前请您留取第一次尿（或大便），到时夜班护士来会收取的。 （7） 您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们肯定仔细会听取和改良。 （8） ，明天的检查已预约好，为了检查顺当、正确，请您协作做好以下几点，不要紧急，明天我还会来检查。 7、 禁忌用语： （1） 打什么铃，我知道了。 （2） 今日要做检查，您为啥没有预备好。 （3） 快！快！快！要做治疗。 初诊时沟通指南 1、 沟通对象：患者或家属 2、 沟通时间：自住院当天起72小时内 3、 沟通内容：患者入院后的主要病情、需要的体

20、格检查结果、帮助检查结果、初步诊断、已实行的医疗措施、进一步的治疗措施、医疗风险、并发症及预后、患者本人或家属应留意的事项。 4、 沟通记录：由责任医生对沟通内容进展记录及患者签名、谈话日期、重危病人必需由主治医师或副主任医师主持沟通并签名。 5、 提倡用语： （1） 您好，现在由我为您介绍您的病情。 （2） 依据您的病史、体格检查和帮助检查结果，目前初步诊断为疾病。 （3） 为了进一步明确诊断，下一步将作检查，主要是为了。 （4） 依据您目前的状况，下一步的治疗主要是。 （5） 您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。 6、 禁忌用语： （1），你是病，叫家属过来签字。 采集病史沟通指南

21、1、效劳流程： 责任医生自我开放式提问，使病人畅所欲言，提出一系列针对诊断的问题系统性提问，完成对病情全面评价完毕会谈。 2、 沟通时间：入院时 3、 沟通对象：患者或家属 4、 沟通内容：一般状况，疾病的发生、进展、演化和诊治经过，既往的安康状况等。 5、 沟通记录：由责任医生负责记录 沟通内容，24小时内完成大病历书写。 6、 提倡用语： （1） 您主要觉得哪里不舒适 （2） 我们能为您做点什么？ （3） 有事请您来找我。 （4） 您还有什么事想告知我吗？ 7、 禁忌用语： （1） 你看啥病？ （2） 不要罗嗦，快点讲。 （3） 不要东拉西扯，讲话精练点。 确诊时沟通指南 1、沟通对象：患

22、者或家属 2、沟通时间：明确诊断时 3、沟通内容：患者病史、体格检查结果、化验及帮助检查结果、诊断结果、下一步的治疗措施、疾病预后、安康宣教。 4、沟通记录，由责任医师或值班医师负责记录。 5、提倡用语： （1） 您好，现在我向您介绍您的病情。 （2） 依据您的病史、体格检查和帮助检查结果，明确诊断为疾病。 （3） 依据您目前的状况，我们为您拟订了下一步的治疗方案，主要是。 （4） 您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。 6、禁忌用语： （1） 你是，在哪里拖了这么久。 （2） 你这个病没救了。 查房时沟通指南 1、效劳流程： 责任医生询问病情变化、治疗效果、不良反响等必要的体格检查答复患

23、者或家属提出的问题医疗措施。 2、沟通对象：患者或家属 3、沟通时间：查房时。住院医生、主治医师每日查房一次，副主任医师每周至少查房一次。重危病人随时查房。病情有变化随时查房。 4、沟通内容：询问病情变化、治疗效果、不良反响等。告知重要的体格检查结果、帮助检查结果、诊断、已实行的治疗措施、进一步的治疗措施、并发症及预后、留意事项。答复患者或家属提出的问题。 5、沟通记录：责任医生记录沟通内容，对新入院病人，主治医师必需载8小时内完成查房。重危抢救病人必需由主治医师或副主任医师查房并有记录。 6、提倡用语： （1） 早上好，晚上睡眠好吗？ （2） 您有什么不舒适，请告知我。 （3） 现在我给您做

24、检查，请协作。 （4） 我给您介绍的疾病状况，您清晰了吗？不清晰的话可以再问我。 （5） 我给您解释一下对您实行的治疗方案，有不理解的可以提出来，我再对您解释。 7、禁忌用语： （1） 喂，床，你怎么样？ （2） 我给你交代的听清晰了没有？不清晰自己负责。 特别检查、治疗前沟通指南 1、沟通对象：患者或家属 2、沟通时间：实施特别检查或治疗前 3、沟通内容：特别检查、治疗工程名称、目的、可能消失的并发症及风险、留意事项及防范措施。 4、沟通记录：由责任医生记录沟通的内容、患方意见，患方签名、医生签名。 5、提倡用语： （1）病友（或家属），现在由我给您介绍检查（或治疗）的状况，请您理解和协作。

25、 （2）在对该检查（或治疗）都了解了吗？能否承受？ （3） 有什么问题请提出来，我们将尽力帮忙您。 6、禁忌用语 （1）检查（或治疗）是必需的，不做的话自己负责，快签字。 （2）检查（或治疗）保证不会有问题。 注：特别检查、特别治疗指具有以下情形的诊断治疗活动： 有肯定的危急性，可能产生不良后果的检查和治疗。如胸腔穿刺、腹腔穿刺等。 由于患者体质特别或病情危重，可能对患者产生不良后果的危急的检查和治疗。如麻醉、气管插管等。 临床试验性检查和治疗。如新药临床验证、新的手术方式等。 收费可能对患者造成较大的经济负担的检查和治疗。如珍贵药品、植入性材料的应用等。 病情变化时沟通指南 1、 沟通对象：

26、患者或家属 2、 沟通时间：病情变化时 3、 沟通内容：病情变化缘由，诊疗经过，需要进一步的检查及治疗措施，转归预后估量。 4、 沟通记录：由责任医生或值班医生记录沟通内容，重危病人以书面形式或告知，患方签名，医生签名。 5、 提倡用语： （1）病友（或家属），现在由我给您介绍的状况。请您理解和协作。 （2）病友（或家属），您的病因缘由导致反复，我们会想方法给您 治疗，请不要过度担忧。 （3）病友（或家属），因缘由使您的疾病消失了新的变化，我们已经给您拟订了治疗方案，请您理解和协作。 6、 禁忌用语： （1），您的病又发了，看起来是没法治了。 （2）这种病反复发作，是治不好的，我们也没方法。

27、会诊时沟通指南 1、沟通对象：患者或家属，责任医生 2、沟通时间：会诊即时 3、沟通内容：询问病情，了解会诊目的，会诊意见，检查治疗措施，病情预后。 4、沟通记录：由会诊医生记录沟通的内容、责任医生记录会诊意见。 5、提倡用语： （1）病友，综合您的病情介绍，我考虑您可能还存在疾病 （2）我将与您的责任医生一起商议您的治疗方案。 6、禁忌用语 （1） 你的病我已与医生讲过了，他（她）会告知你的。 （2） 你的病，他们给你诊断错了。 你的病，他们的治疗是不对的，他们不是这方面的专家。转 院前沟通指南 1、沟通对象：患者或家属 2、沟通时间：转院前 3、沟通内容：本院入院状况，入院诊断 、 4、沟

28、通记录：由责任医生记录沟通内容。 5、提倡用语：病友（或家属）， 6、禁忌用语：你的病在我们医院已经治不好了，赶快去医院。 出院后沟通指南 1、沟通对象：患者或家属 2、沟通时间：回访时，病人复诊时 3、沟通内容：了解患者出院后的病情和一般安康状况，答复患者提出的问题，安康宣教。 4、提倡用语： （1）病友（或家属），您出院后状况好吗？请告知我。 （2）在家期间，要留意休息，按时服药。祝您早日康复。 5、禁忌用语： 你出院后我就不负责任了，有事去门诊。 输液沟通指南 1、效劳流程： 按医嘱做好输液卡、放置药液化药安置病员、做好沟通讲解输液操作输液完毕后交代留意事项每小时巡察、观看病情。 2、沟

29、通时间：输液及巡察即时 3、沟通对象：患者或/及家属 4、沟通内容： （1） 告知输液前的预备工作。 （2） 叙述输液中的留意事项及药物作用。 （3） 答复输液中病人提出的问题。 5、提倡用语： （1） 您好，我是责任护士，今日由我为您输液。 （2） 请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要小时，是否去一下卫生间？ （3） 对不起，给您增加苦痛了，请再协作一次好吗？（那么我另请一位护士来帮助好吗？） （4） 感谢您的合作，我会随时来看您的，在输液过程中若有什么不适或渗漏，请您按铃。 （5） 感谢您的提示，对不起，请稍候，我立刻就来。 （6） 小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打针，英勇点好吗？

30、（7） 您好，您的孩子叫吗？现在给他输液，请帮助一下。 口服给药沟通指南 1、效劳流程： 依据医嘱做好口服药卡摆放口服药双核对评估病情、心理状态和给药方式做好沟通解释倒开水给药（口服、含服、管饲）观看疗效及副作用。 2、沟通时间：发口服药时 3、沟通对象：患者或/及家属 4、沟通内容： （1） 了解患者与家属对药疗学问把握程度，对药疗的信念及心理反响。 （2） 叙述口服给药的目的、方法及留意事项。 （3） 答复发药过程中提出的问题并解释疑虑。 5、提倡用语： （1） 您是吗？这是您的药，我已经把温开水给您倒好了，请您吃药，感谢合作。 （2） 噢，是的。您的口服药医生重新做了调整，药我已认真核对

31、过，请您放心服用。 （3） （家属）您好，现在该您（您的）服药了，这药起到作用，能帮忙，用后可能会消失转变，停药后即可恢复，有什么不舒适，请您告知我。 6、禁忌用语： （1）床，吃药啦。 （2）我不清晰，问医生去。 （3）刚刚不是告知你服药方法了吗，怎么又忘了，真罗嗦。 护理操作、治疗时沟通指南 1、效劳流程： 遵医嘱预备物品三查七对评估病人心理状况并做好心理护理安置治疗体位执行操作观看病情操作完毕帮助恢复体位（整理床单）。 2、沟通时间：治疗即时 3、沟通对象：患者或/及家属 4、沟通内容：护理、治疗的目的、作用、方法、留意事项。 5、提倡用语： （1） 您好，我是责任护士，我给你做治疗。

32、（2） 您好，我给您做治疗，可能有一点不舒适，不用怕，我会尽可能做到动作轻柔的。 （3） 谢您的合作。 6、禁忌用语： （1）“喂，预备好，你要做治疗了”。 （2）“不要动，要闯祸的”。 化疗沟通指南 一、沟通时间：化疗前. 二、沟通对象：患者及家属 三、沟通内容： 1、 保持心情稳定，心情开朗，避开心情感动。 2、 化疗期间应进食一些清淡可口的饮食，间歇期可进食高蛋白、高纤维素、高热量，易消化的饮食，忌暴饮暴食。 3、 留意饮食卫生，不得进食生、冷、不洁食物。 4、 不得进食坚硬、粗糙食物。 5、 去除不良习惯，如手指挖鼻、用牙签剔牙。 6、 避开碰撞、外伤，保持大便通畅。 7、 刷牙应使用

33、软毛牙刷。 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊创立青年文明号工作规划啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

34、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用语:(1),您的病又发了,看起来是没法治了.(2)这种病反复发作,是治不好的,我们也没方法.会诊时沟通指南1,沟通对象:患者或家属,责任医生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊