年终跟单员个人工作总结8篇.docx
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1、 年终跟单员个人工作总结8篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进展分析讨论的书面材料,它可以提升我们发觉问题的力量,因此好好预备一份总结吧。下面是由小编为大家整理的“年终跟单员个人工作总结优秀8篇”,仅供参考,欢送大家阅读。 年终跟单员个人工作总结优秀8篇【一】 时间飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为将来确立方向。回望XXXX年年,本人感受许多,在此作一简洁总结。 一、树立效劳好客户的意识,是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的效劳工作,近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持,其核心即是使客户程度的满足,以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听
2、从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。 本人在XXXX年年的一年中,感悟极深,熟悉至广,并为XXXX年年能较好地效劳客户,树立了坚决的信念。 二、寻求团队合作,是做好本职工作的保障 一个企业的力气,不是仅靠个人单打独斗的力量表现出来的,而是相互协作与支持,取长补短,形成合力,犹如拔河,使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断消失的问题和冲突。本人在XXXX年年工作中每点每滴成绩的取得,都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作,这也是XXXX年年工作中要进一步加强和改良的重要方面。 三、敬业和水平,是做好本职工作的根本条件 本人
3、的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作: 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。 2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避开任务细小过失。 3、严格掌握人、货、单的全都性,做到保障准时、充分。 4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效准时解决。 年终跟单员个人工作总结优秀8篇【二】 回首过去的12个月里,领导给了许多时机,再加上自己的努力,做了许多事情,感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度。 第一、积极参与公司开
4、展的各项活动。 今年公司为了能让各治理人员释放工作上所带的的压力而组织了屡次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢快世界一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了番禺的全部治理人员去K歌;7月29日,和番禺办公室的同事们去x黄腾峡漂流,28日入住x新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动,都积极参加,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关怀员工的利益和身心安康所得来的成果。 其次、认仔细真,做好本职工作。 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的
5、一点,可以说是精华之一。每个人的经受和学问水平都不一样,这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异,但许多时候,工作能否做好,起打算作用的并不是力量。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不行能是一个有奉献精神的人。可以说,剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应当具备的最根本素养。 2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特殊是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成,一个人的力气在
6、整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。 3、仔细细心,做事专心。这样才能避开自己犯错误,才能发觉客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,削减人工和财物的铺张。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了地点后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,假如这些错误能准时发觉并处理的话,就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到:任何人都可能犯错误,但只要你仔细工作,对每批产品都有明确的质量要求,出
7、厂前都经过各个环节的测试,准时发觉和削减错误的发生。犯错误和遭受国内外退货是的窝工和铺张,少犯错误就是降低本钱,生产上和业务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员肯定要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,依据客户要求和自己的阅历指导员工生产出完善的产品,并从中学习阅历,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各
8、自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。假如有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。 回首过去,自我认为还算取得了一些微缺乏道的成绩固然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有许多缺乏之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特殊是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。 其次、加强订单资料的整理,理顺文
9、件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好,主要是没有从心底上彻底熟悉到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品学问、生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员,假如缺乏这方面的学问,那么其学问构造是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训,那是再好不过。 第四、进一步标准自己的工作流程,加强工作的规划性。标准的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据标准的流程操作订单,避开一些低级性的错误消失,削减混乱,养成良好的工作习惯。增加自己工作的规划性,这样可以避开遗忘该做
10、的事情,削减丢三落四现象的消失,并转变自己急性子的性格。 第五、假如有时机,要多出去开发客户,在业务上增加自己的力量,进一步的进展和完善各方面的力量。 第六、争取更多的时机,发挥更大的作用,为公司各方面的进展做出自己应有的奉献。 总之,我要从自身的实际状况动身,发挥自身优势,有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏,不断完善自己各方面的力量,抓住我们部门阔步大进展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献。 年终跟单员个人工作总结优秀8篇【三】 在公司实习已经有两年的时间,在这段时间里,有喜,有
11、苦,有过疑心,苦辣酸甜都经受了,使得我从一个初出茅庐的学生,渐渐的熟识了公司的组织构造、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上熬炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积存了更多的业务学问,提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉,以及一些在详细岗位上的心得总结。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单: 跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始始终到业务的完毕一般都是到财务做帐完毕一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进展重复模拟。 2、跟单员的定义: 跟单员是指在国际贸易过程中,
12、依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监视其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职,替代)全部围围着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特殊是外贸业务的根底性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在许多公司,跟单员成了老板们的“特殊助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
13、,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的效劳品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素养,对内要有生产治理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作状况,那是难以想象的。在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在”生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理
14、。 二、对公司跟单岗位的熟悉 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户准时的联系,通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等),依据贸易方式准时的催款;与销售经理准时沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求),根据销售经理的思路制作合同和指令;与同事准时的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单。 2、如何更好的做好
15、跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真,认真,再认真的的工作态度,由于假如我们在工作中消失的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候消失失误,就会给公司带来一些不必要的损失,假如我们在做发票时消失数字上的错误,那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手: 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律,如某个客户喜爱要什么样的货,什么规格的,有什么特别的要求等等,这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2)深入了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,削
16、减一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必需要了解的根本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要仔细认真的填写,由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必需做到精确无误。 5)在做箱单,发票
17、方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以特别有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们预备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,依据我们客户的付款条件,有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件,在做银行发件时我们需要做一张出口托收托付书交与银行,其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。 7)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。 年终跟单员个人工作总结优秀8篇【四】 两个
18、月的磨刀练阵,按理说,自己究竟是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽没有信念-当然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间,我有20天的时间在车间实习,熟识产品,其次个月开头,进进办公室熟识业务跟单流程。 两个月来,我仔细遵守公司的各项规章制度,自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的工程进展总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况准时的记录)。 我始终本着当天的事情,当天做的原则,对自己所经手的事情负责,更对公司负责。经过20天的车间学习,我能独立制作我司生产的许多常规产品,能区分产品是否合格
19、,知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结,之前我以每个车间一个总结的方式上交给局部经理了,这里就不做进一步的总结。 以下我想对我在办公室期间的学习进展总结。就总体的工作感受来说,我还是比拟满意。只是也有某些时候,会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头,但是这个尾究竟怎么样呢?有些事情干脆是中间,很傻瓜地操纵着。 在这期间,工作上最大的缺乏主要有: 1、还没有真正容进x佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题,了解未几。这或许是由于刚来这边的关系,许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里取得进步。 2、对发货
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