年终述职报告汇编7篇.docx
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1、 年终述职报告汇编7篇 从年9月14日我成为经开物业治理处一名物业客服以来,至今,已经九个多月过去了。九个月,并不算太长的时间,却让我真心的喜爱上了这个岗位。 想起来,虽然毕业不久,但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前,在沈阳金钱豹餐饮美食百汇,在那个遥远的地方,由于与家的距离,始终找不到归属感,也或许是由于第一次走上工作岗位,总是带着彷徨与无措;其次个岗位是一年前的香格里拉金花饭店,那时候我是一名小小的中餐效劳员,有着一群很好的同事,却也带着彷徨,对自己抱负的彷徨。 然后,我走上了现在这个岗位。 物业,这曾经是一个我比拟生疏的词。但至今,我却真正的融入了物业客服这个岗位。 从
2、刚来时候的青涩,到现在的成熟。 从开头的不知所措,到现在娴熟的业务力量。 从开头的当心翼翼,到现在的放手施为。 九个月,让我成长了好多。 在这里,我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真,这是每天必做的工作,虽然看似轻松,实际却很劳碌,我要面对的分为两大类,一是对外,主要是我所效劳的泾渭新城办,我们物业要想他们所想,急他们所急,沟通在这里很重要,有时管委会领导要过来,我们要通知各个班组做好预备,不能有一丝马虎;由于是政府机构,不免有群众上访大事发生,这个不止是保安的工作,更有我们的职责,在他们没有进入园区之前,我们要安抚他们,尽快跟上面有关部门联系。 此类的事情时有发生,这就要求我们有很强的
3、应变力量。还有一类对外就是供给商,我们要做好业主与供给商的桥梁,联系他们准时送货,准时开发票,园区办有什么需求尽量跟他们去沟通,催凑应付供给商的款,以便大家更好的合作。二是对内,就是公司内部的人,作为一名客服,要积极和各班组沟通,协作各班组的工作,协调各班组之间的问题,使我们的团队更加精彩,这就要求我有更强的责任心;其次,要做好公司每月要求上交的考勤,工作规划,选购规划,分库盘点表等,我们也担当着内勤的工作,急躁、细心。这就是我和我的岗位,平凡而重要。 在这里,我第一次有一种把公司当做自己家的感觉,每一名同事都像是家人,友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位,看着他们的笑脸,都像
4、阳光一样暖和,他们敬重彼此,礼貌待人。这里有我许多的第一次,第一次写剧本,第一次当主持人,第一次带着团队参与竞赛,第一次由于培训成绩好而得到奖金,也是第一次,我觉得自己的力量有了发挥之处,第一次又找回了丧失已久的抱负。 记忆最深的是让我当公司春晚主持人,那时候当听到这个消息的时候自己心里很害怕,从小我就有个缺点,见到生人或者一群人说话会脸红,甚至红到耳根,现在让我在众目睽睽下去说话,要让我克制这个,对我来说真的很难。不过我承受了,算是挑战自己吧。我做足了预备去“应战“,那天开头之前看着同事们鼓舞的眼神,给了我很大的信念,中间虽然消失错误,不过对我自己来说已经算是突破了,那天我脸没有红。我的岗位
5、给了我这次突破的时机 在这里,第一次觉得自己很重要。 尤其每一次看到领导们鼓舞的眼神的时候,每一次看到同事们伸出的双手的时候,每一次看到客户们满足的笑容的时候。我会发自内心的欣喜,为了自己的选择,为了自己的岗位,为了这个团体。 “加油吧,这个岗位需要你!“我这样的对自己说。 哪怕再多的困难,再多的风雨,我也会在我的岗位上始终努力下去。 总有一天,青涩的小草会成长为一棵大树,加油! 述职人: 20年月日 年终述职报告 篇2 我是20年3月13日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关怀,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好
6、评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮忙下,我从一般员工渐渐成长成为了一名治理人员。几年来,通过公司各项培训我学到许多专业学问,并利用业余时间从书本、网络学习物业治理方面及法律法规的学问,丰富了阅历,提高了治理技能。 1、年度业务指标(KPI)完成状况 严格按预算制度执行,20年全年带着我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录,当天未完成报修及投诉准时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题仔细汇总,准时跟进、处理,全年客户满足率95.7% 2、年度重点工作总结 20年全年胜利组织筹划并举办了元宵节灯谜会、水榭*“我爱我家”有奖征文、重阳节安康体检等大型社
7、区活动,期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品,为公司节省了本钱3000余元,融洽了物业与业主之间的关系,表达了和谐社区。年底,积极联系赞助单位为小区赞助20年年历300余份,上门赠送给业主,得到了业主的好评。 固然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此时机,正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力气。 述职人: 20年月日
8、 年终述职报告 篇3 个人述职述职报告标题的写作,一般常见的写法有三种: 文种式标题,只需要写个人述职报告。 公文式标题,姓名+时限+事由+文种的名称,如xxxx年至xx年任商业局长职务的述职报告。 文章式标题可以用正题,或正副题协作,如xx年个人述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓xx造纸厂厂长王xx的述职报告。 个人述职报告的抬头写作 书面述职报告的抬头写作,写主送单位名称“如xx党委”、“xx组织部”或“xx人事处”等。 口述述职报告的抬头,写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”,或“各位领导,同志们”。 个人述职报告正文 个人述职报告的正文,由开头、主体、结尾三
9、局部组成: 开头,又叫引语,一般交代任职的自然状况,包括何时任何职,变动状况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人熟悉;对自己工作尽职的整体估价,确定述职范围和基调。这局部要写得简明扼要,给听者予一个大体印象。 主体,是述职报告的中心内容,主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题,要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行状况;对上级交办事项的完成状况;对分管工作任务完成的状况;在工作中出了哪些办法,实行了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,订正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德,廉洁从政和关怀群众等状况;写出存在
10、的主要问题,并分析问题产生的缘由,提出今后改良的意见和措施。这局部,要写得详细、充实、有理有据、条理清晰。由于这局部内容涉及面广,量多,所以宜分条列项写出。“条”、“项”要留意内在规律关系安排好。 结尾一般写完毕语。用“以上报告,请批阅”、“以上报告,请审查”、“特此报告,请审查”、“以上报告,请领导、同志们批判指正”等作结。 述职报告的落款 述职报告落款,写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下,也可以放文尾。 个人述职报告写作要求与技巧 标准要清晰。要围绕岗位职责和工作目标来叙述自己的工作,尤其要表达出个人的作用,不能写成工作总结。 内容要客观。必需实事求是、客观实在、全面精
11、确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲缺乏;既不能夸张成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的状况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、精确、客观的评价。 重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有制造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽详细,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。 共性要鲜亮。不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是一样的岗位,也由于述职者个人的共性差异,其工作方法、工作业绩也不一样。因此,述职报告要突出共性特点,展现述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。 语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽
12、量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启发,但不得描写、抒情,更不能使用夸大的语言。 述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环,也是干部自觉承受组织和群众监视的一种有效形式、干部作述职报告,是为了让组织和群众了解和把握干部德才状况和履行职责的状况、因此,述职报告应当充分反映出自己任期内的工作实绩和问题,也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事,结果怎么样,有哪些奉献还有哪些缺乏,包括工作效率,完成任务的指标,取得的效益等等、工作实绩如何,是检验干部称职与否的主要标志,述职人要充分熟悉这一点,实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来、 (
13、二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是,不夸张,不缩小,要精确恰当,有分寸,不说过头话,大话,假话,套话,空话、要做到这样,应留意处理以下几个关系: 1、处理好成绩和问题的关系,就是理直气壮摆成绩,恳切大胆讲失误、 2、处理好集体与个人的关系,不能把集体之功归于个人,也不要抹杀了个人的作用,必需分清个人实绩和集体实绩、 3、在表述上要处理好叙和议的关系,就是以表达为主,把自己做过的工作实绩写出来,不要大发谈论,旁征博引,谈论也只是对比岗位标准,依据表达的事实,引出评价,不能拔高、 (三)要抓住重点,突出共性 述职报告,假如用口头报告表述、一般宜占用30分钟,假如用书面报告表述,一般以
14、3000字以内为宜、因此,表述的内容应抓住重点,抓住最能显示工作实绩的大大事或关键事写入述职报告、凡重点工作,阅历,体会或问题等,肯定要有理有据,充实详细,而对一般性,事务性工作,宜概括说明,不必面面俱到、抓住重点,突出中心,还应突出自己的特色,突出自己独有的气质,独有的风格,独有的奉献,让人能辨别出自己在详细工作中所起的作用、 年终述职报告 篇4 敬重的领导: 时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度,回首过往的一年,内心不禁感慨万千,迄今为止任职一年多时间,我主要负责出纳工作。现将我在今年的工作状况向大家做出汇报: 一、完成的主要工作 迎接审计局部对我院的账务检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查
15、中可能消失的题目做好统计。准时发放职工工资和职工工作餐券。准时为员工缴纳社会保险,假设本月有职员削减,应在本月25日之前到社保办理,否则下月将发生用度,依据医院职员的增减准时做好社会保险的变更。我参加收费处的倒班工作,使我了解许多关于医疗方面的学问,如何查看处方,如何收费,从物价方面了解医院的收费状况。与开户银行办理了免费单位账户结算证,这样可以在网上实时查询账户的每笔交易状况,不用再电话查询。 出纳工作实在就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能进步,使自身的工作力量和工作效率得到快速进步,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己
16、的本职工作。 二、工作中还存在缺乏之处 日常工作中有些做的不够细致、深化,往往只局限于格式,停留在外表,没有起到真正的作用,针对这种状况以后如何将工作做细作深,应是今后工作中的又一重点。财务工作是对医院经营活动的反映、监视,需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的题目,这不仅要了解医院的财务状况,还要结合院内其他局部的信息综合考虑。 三、出纳工作要求 出纳工作是会计工作不行缺少的一个局部,它是经济工作的第一线,因此,它要求出纳员要有全面精通的政策水平,娴熟超群的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的出纳,必需具备以下的根本要求: 学习、了解和把握会计法规和医院制度,不断进步自己的业务水平。
17、出纳工作需要很强的操纵技巧。作为专职的出纳员,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业根本学问,还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业学问水平和较强的数字运算力量。做好出纳工作首先要喜爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。 出纳职员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。出纳职员必需具备良好的职业道德修养,要喜爱本职工作,精业、敬业,要尽力为本单位中心工作,为单位的总体利益、为全体职工效劳,坚固的树立为人民效劳的思想。 四、今后工作规划 在做好日常会计核算工作的根底上,还要积
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