应届生入职培训个人心得总结范文.doc

《应届生入职培训个人心得总结范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《应届生入职培训个人心得总结范文.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 应届生入职培训个人心得总结范文 盛夏七月，公司第十五事业部迎来了一批激情澎湃、朝气蓬勃的应届生。从校园到企业，从学生到职业者，是一个苦痛的过程，也是一个漫长的过程。为此，公司和事业部从各个方面细心组织了应届生的入职培训工作，以帮忙应届生更好的融入公司的环境，更快进入工作状态。此次培训工作主要分为五个阶段：第一阶段为军训；其次阶段为公司入职培训；第三阶段为事业部入职培训；第四阶段为素养拓展活动；第五阶段为分岗位专业学问培训。 应届生入职培训的第一阶段军训，于7月17日至7月23日在2号食堂楼顶进展。时而骄阳似火，时而阵雨连绵，瞬息万变的天气丝毫没有动摇大家军训的决心，大家都以军人的标准严格要求

2、自己，坚持训练。“激情飞扬，勇攀顶峰，亚迪有我，谁与争锋”这豪情壮志的军训口号，更是在风中雨中阳光中响彻云霄。短短几天的时间里，立正、稍息、报数、跨立、停顿间转法、齐步走、正步走等等预定训练科目完全达标。“令必行，禁必止”，军训改掉了某些应届生自由散漫的行事风格，使他们养成了严格自律的作风。 军训完毕，应届生入职培训随即进入了公司培训阶段。在此培训期间，公司总裁王传福、副总裁刘焕明、事业部经理邹财松等等领导带着对应届生殷切的期盼，共享了自己的工作经受以及心得体会，并在在公司的概况、进展历程以及将来方向等方面做了具体的介绍。领导们的亲切交谈与谆谆教导，让应届生真真实切感受到了公司对新人的关心与重

3、视。 8月8日，事业部的培训正式在一号食堂开头。培训内容涵盖品质治理、工程治理、信息安全、汽车根底学问、人事制度等等课程。一系列的培训课程，使应届生了解了公司的企业文化，熟识了公司的规章制度和根本业务，增加了责任感和团队意识，更进一步地融入了公司的生活和工作环境。 事业部培训完毕后，素养拓展训练便开头按批次在深圳溪冲人工度假村绽开。旗人旗事、背摔、急速60秒、神奇七等素养拓展工程，趣味无穷，富有挑战性。短短一天的拓展训练，给了大家全新的体验和感受：团队协作、信任沟通、相互协作、激发潜能等精神被一个个素养拓展工程奇妙地诠释。原来看似不行能完成的任务，只要有足够的信念、团队的合作、正确的方法、辛勤

4、的努力也一样能够精彩地完成！ 应届生入职培训的最终一个阶段为分岗位专业学问培训，于9月13日在公司深圳厂23号厂房六楼进展。此阶段主要针对不同岗位设置的不同课程来帮忙应届生把握专业的学问和技能，提高职业素养。应届生都以积极热忱的态度对待每一门课程，仔细地为自己的大脑储能充电。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。通过为期两个多月的应届生入职培训，应届生们已根本胜利实现了从校园人到企业人的转变。信任应届生会坚持不懈地连续学习，连续发扬仔细的态度，做好本职工作，让自己成长，让领导满足，让比亚迪的明天万丈光线！ 入职培训个人心得总结篇2 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但

5、一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我渐渐成长着，不管是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到中山支行的时候，四周的一切对我来说既生疏又新奇。李行长给我简洁介绍了中山支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人进展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务学问的时候，我就只有向pb或者高柜柜员询问了，询问的过程是个很好的学习时机，我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好像愧疚

6、地告知我，最近由于球赛需要我多站几天大堂后才能开头学习业务操作。其实，我喜爱站大堂，由于我喜爱看着客户微笑的感觉，喜爱看着他们满足的笑容，更加喜爱听到他们说：“全部银行就你们建行的效劳最好。”每当这个时候，我的心里乐开了花，感到无比傲慢和骄傲。固然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被安排进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比拟简单的业务，我的反响还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，总会在业务办理完后给我补充说明。 接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的帮忙下有了与众不同的变化

7、。我慢慢意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来，一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开头，假如遇到一个热忱而又布满活力的大堂经理，他的满足度便会增加；二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后准时将客户引导至最便捷的效劳区域也同样会起到使客户满足的效果。三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要擅长发觉客户需求，主动为客户寻求便捷效劳途径，例如，当看到等候区的客户手中拿着龙卡时，主动将客户引导至自助效劳区；当看到老人拿着存折进来时，大局部状况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老

8、人到终端自助效劳器上补登下存折，一来可以避开客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率；有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，完毕后再带他自己补登，当他看到效果与柜台完全一样时，他以后也不会再铺张时间在柜台办理业务了，这样便可到达分流的效果，减轻柜台的压力；四、银行作为效劳性行业，面对的是形形色色的人，我喜爱田行长说的那句话：“我们要尽量满意客户的需求，但是，也不能丢失我们的尊严。”是的，的确有的客户会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的心情，站在客户的角度，为客户着想，假如事情还得不到解决，就把客户请到休息

9、室或者是人少的地方跟客户进展沟通，尽量满意客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作；五、银行除了效劳之外，还有一项重要的工作营销，营销是一项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深入，接下来简洁说下我目前学习到的东西。（1）当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担忧的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，排解他对卡的排斥心理，接下来告知他卡更多的优点，而这些优点是存折所不具备的，一般状况下，客户都会转变初衷而办卡的； （2）当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他

10、进展沟通听他的口音，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，由于这种客户常常会办理转账汇款业务；（3）当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，依据状况询问对方转账汇款的频率，营销手机银行和网上银行；（4）当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行；（5）当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品，接着将他引导至pb区；（6）当客户有意零存整取时，主动推举基金定投业务等。 高柜业务操作方面，我总结了如下几点：一，对于简单业务，要仔细做笔记，将步骤写得简洁明白，便利翻阅；二，微笑效劳，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满

11、足度，降低客户因等待所带来的怒气；当柜员主管比拟繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会急躁地等待；三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关；四，认真仔细，细心操作。避开消失业务过失。 对于中山支行的硬件条件我有如下看法：一，一般柜员岗教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比拟特别，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍旧有许多客户会进入大堂查找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来，也带来了肯定的弊端，例如，许多客户对自助效劳没有安全感，假如能让自助区与大堂连为一体会让许多客户在别人的带动下选择自助效劳；另外，当

12、大堂经理将客户引导至自助区时不简单看到大堂的状况，不便于准时为客户效劳。二，一般柜员岗指出，应当在客户等候区社视频、背景音乐等削减客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求，但是，假如能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的急躁。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避开客户错过自己的选号。三，中山支行在专医院四周，许多人来代病人办理业务，但由于很多业务需要客户自己亲自办理，这使得有的病人不得不坐着轮椅过来，假如能在进入建行大门的侧面有一条坡道供应给伤残人士，一来可以提高社会影响力，二来也便利客户。四，中山支行的电子银行演示交易区设置

13、得非常到位，在进入建行最惹眼的位置，既便利客户也促进了消费需求。 以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在熟悉上可能还有些浅薄和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户效劳，做一名优秀的建行员工。 入职培训个人心得总结篇3 怀着期盼胜利的幻想，查找一个能施展理想和才学的环境，我成为了青建的一员。正式工作之前，青建总公司、房建事业总部和北京分公司分别对我们进展了培训，经过几天的培训，我对青建有了更进一步的了解，今年是青建成立的第_周年，_年来，青建不断进展，不断壮大，从一个地方的建筑公司渐渐的进展成为中国五百强企业，市场遍布世界10多个国家，国内20多个省市，青建取得了令人傲慢

14、的佳绩，与他的自强不息、坚韧拼搏、甘于奉献、勇于改革、崇尚创新、追求卓越的企业精神是分不开的。现在我们要继承这些优良的企业精神，沿着前人的脚印，脚踏实地的走下去，把自己最好的青春奉献给青建，让青建的下一个60年更精彩。 再过几天就走上了工作岗位，入职前的培训中，我对自己的岗位有了肯定得了解，与土木、造价这些专业比起来，我的专业是建筑企业的小专业，但是我的专业也是必不行少的，我们也是有很大进展前途的，所以我坚信，即使我是电专业的，我也可以通过自己的努力，做到一精多能，做一个企业需要的人才。在倾听完优秀员工代表的讲话，我深刻的明白，我们还有很多东西要去学习，学校里学习的学问与实际工作的需要还存在着差距，进入工作岗位，并不是学习的完毕，而是开头，我们要去学习的东西还许多，我们的进展空间还是很大的。关于马上开头的工作，我做好了吃苦耐劳、勤奋学习的预备，万事开头难，从学校进入社会，确定会有肯定的不适应，但是我坚信，只要自己不懈的努力，我肯定会很快的适应工作，做好领导交给我的工作，虚心的向领导学习，不断的充实自己，让自己渐渐的适应这份工作，并干好这份工作。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我会坚持不懈的学习，做好本职工作，让自己满足，让领导满足，我信任我们_届肯定不会辜负领导们的期盼，在领导的带着下，我们青建肯定会越来越好，我们的明天很美妙，青建的明天更美妙！ 入职培训个人心得总结