建行柜员年终总结范本建行员工年终总结(4篇).docx

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1、 建行柜员年终总结范本建行员工年终总结(4篇)有关建行柜员年终总结范本一 1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的效劳，确保透过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。 行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内

2、控治理制度等资料。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养，专心为客户效劳。 x年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变

3、为以客户需求为标准，共性是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改善效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系治理，专心促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适

4、应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，专心协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了必需的成绩，但也还存在着诸多缺乏。 在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目

5、标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。 有关建行柜员年终总结范本二 一个人的一生或平凡或非凡，但是我们的身边总有那些能够让平凡的人生焕发出刺眼的闪光点，传递着蓬勃的正能量。他们就在我们身边，感染着你，感动着你，用他们对工作的喜爱，对生活的追求阐释了新一代建行人执著的奉献精神。 不要人夸好颜色，只留清气满天地 如何平衡好工作和家庭生活，或许许多人会说这不是一件难事。作为太

6、仓建行陆渡支行网点经理的倪晓燕，身为网点的核心又是家里的顶梁柱，却深深地知晓这其中的艰辛和汗水。 2023年前她的父亲得了肝癌，为了父亲的康复她东奔西走，利用休息日到南京的中医世家求诊，最终在二年后父亲病情根本稳定。不料2023年她的父亲肝病又复发，三个月去上海做一次微创，作为长女的她不时的需要带着父亲去上海检查和诊治，每次检查她都要早上六点动身，这样可以节约看病的时间。 2023年正逢她的女儿备战高考，在这样紧急的环境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重担全部押在了她的肩膀上，她常说最愧对的是女儿，没有好好盯着她的学习，没能考上好的大学。 面对生活的重负，她没有向困难低头，而是迎难而上

7、，上班时每天为完成一个个指标想方设法，下班后拖着沉重的脚步回家，代价却是透支了自己的身体安康。长期的高压环境，她的内分泌出了状况，但她从不由于身体的缘由迟到早退，也没有由于身体的不适影响到她的工作质量。经过两年的药物掌握，她的身体有了好转，但去年命运又跟她开了个玩笑，她的母亲因意外碰伤了眼睛，需要马上动手术换晶体，因单位里正值季度末，她没有方法，只能让她妹妹陪着母亲到苏州医院就诊，就连母亲动手术也没能陪在身边，直到下了班才赶到苏州医院，晚上陪在医院尽着孝心，其次天又赶回太仓上班。 虽然很辛苦，但她总是微笑着面对人生。虽然前几年她的收入不高，而且用于父亲治疗也花费了不少，但她从来没有向单位提出过

8、补助申请。她不仅在家里尽着自己的一份责任，在单位里，也是能团结同事，关怀下属，相处融洽，对待客户更是热忱周到，力所能及为客户解决问题，所以有的客户不仅仅是业务上的问题要询问她，工作中、生活中遇到的问题也会向她求助，如有的客户要买房或者租房等，她也会尽自己力量帮忙找中介，带客户看房，直到满足为止，这样客户变成了朋友，朋友又会介绍朋友，她就是这样用自己的热忱赢得了客户，以她的人格魅力切身地传递了一位优秀建行人一位优秀党员爱岗敬业，勇于奉献的高尚情操。 冰雪林中著此身，不同桃李混防尘 作为网点经理，她能和营销团队一起协作，走访信贷客户，营销个人理财、代发工资等业务;作为老员工，对客户比拟熟识，她经常

9、和对公客户经理一起访问客户，抢抓业务，争取资源。去年三季度分行推出聚财通产品的新业务，她和同事一起学习、讨论、演练到熟识为止，并与理财经理走出去，请进来，全体员工齐心协力，亲密协作，抓住机遇，大力宣传产品亮点，截至去年12月底，网点签约客户数700多人，存款金额达7000多万元，在太仓分行名列前矛，为网点顺当完成2023年度存款任务打下了坚实的根底。 陆渡支行在她的带着下，获得一个又一个的优秀奖章，曾荣获苏州分行2023年度最正确营销治理网点、2023年度先进集体，2023年度分行级女职工文明示范岗等;2023、2023、2023连续三年被评为太仓分行最正确营业网点，她个人也屡次获得了太仓分行

10、优秀员工、苏州分行先进个人等荣誉;在她的带动下，同事们也积极向上，理财经理、一般员工也有多人获得先进个人、优秀员工的荣誉。获得的荣誉远远不止这些，但作为一个平凡的员工，在荣誉的背后，她不骄不躁，始终坚信自己的理念，布满信念，为建行的进展奉献自己一份微薄的力气。 有关建行柜员年终总结范本三 2022年，我满怀对金融事业的憧憬与追求走进了阳江建行，在这里将点燃我事业的幻想。时间匆忙，回忆半年来在行里面的学习和工作，作了如下总结： 1、勤学苦练，扎实业务技能。在领导和同事的帮忙下，积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能。我知

11、道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。 2、爱岗敬业，以饱满的工作热忱和良好的工作态度迎接每天的工作。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象，要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。 3.、团结协作共同进步。我明白个人的力气总是有限的，银行工作需要的是集体的团结协作,。在工作中做到从集体动身，顾全大局，以单位集体利益为主，个人利益为辅，提高整体效益。 4.、市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、

12、快捷的效劳。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平，考取相关证书。 5、积极协作单位和组织的工作安排，积极参加营销工作，在存款到电子银行和理财产品方面都努力去完成任务，争取提高整个网点的效益。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的缺乏： 1、业务技能不够扎实坚固，以后会加强学习。 2、工作未能到达零过失，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺。今后会更加细心地去做好工作。 有关建行柜员年终总结范本四 敬重的领导： 失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之

13、处，请领导和同事们批判、指正。 一、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保经过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 二、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险 行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习，重点学习了总行_银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等资料。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格

14、执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身效劳和业务素养，进取为客户效劳 要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效

15、劳无小事”的观念。不断改善效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理，进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的缺乏及今后的准备 学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。 在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同提高，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。