开元国际物业管理有限公司企业标准——品质检查制度和标准.docx

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1、 开元国际物业管理有限公司企业标准品质检查制度和标准 关于公司检查制度的草案 针对目前公司职能部门优化，人员配备精良的现状，结合以前公司楼检制度的阅历；在效劳与治理的关系中进展精确的定位，为公司的治理创新和过程掌握积存肯定的阅历。一、品质治理部的效劳功能逐步表达，在制定岗位职责，设计工作流程时与治理处进展有效的沟通，增加对基层的效劳功能。二、品质治理部的创新功能有所加强。通过引进新的治理方式和内容。对切实可行的方案在召开主任论坛时提交会议争论、定稿。 三、品质治理部的检查功能趋于合理。在制定新的检查标准时充分考虑公正性和可操作性及效率。 四、科技公司负责公司的设备治理和电梯治理的工作。治理处协

2、作以上工作的开展。在职责功能描述后，现提出以下问题供大家争论：名称：建议确定为月检和物业评估检查两类。频次：每月一次还是每两月进展一次月检，物业状况的评估为半年一次还是一年一次。人员：事前不通知治理处，将邀请一名与被查治理处无直接关系的主任参与，作为改良楼检方式的促进因素。人员由品质部安排。形式：检查中要坚持检查和访问相结合，访问对象是业主、住用户和进展商。标准：检查标准分为两种，一是物业状态评估表，一是治理状态评估表。物业状态评估表是在根据相关规定每次月检前由品质部人员对物业本体状况进展一次综合的检查，确定物业状态。作为以后检查的基点。评估的内容是建筑、设备、环境和人员配备方面。治理状态评估

3、表是月检标准的统称，重点检查是日常运作和人员状况方面，抽检局部物业状态。日常运作包括清洁、安全、消防、设备运作是否在正常状态。人员状况包括仪容仪表、应知应会、职责履行、规划实施、流程运作及记录表格。客户访问包括被访人员对工程的治理工作的评价，在相应表格上记录。效劳内容的检查的内容尽可能量化，转化为可测量标准。检查人员依据检查标准填写缺陷消项记录，治理处依据消项记录进展整改，下次待查。统计：品质部汇总检查结果，以月检通报的形式在主任论坛上进展宣布。品质治理部*年*月*日 篇2：开元国际物业治理有限公司企业标准节能环保指南 10目的 削减水量消耗，降低公司本钱，节省资源，爱护环境。20范围开元国际

4、物业治理有限公司的全部单位及全体员工。30内容31生活用水（1） 设计治理用房时，用水量、卫生器具配置应按公司有关“治理用房规定”设计。（2） 准时修理卫生器具及水阀，保证不漏水。（3） 用水后关紧水阀，严禁“长流水”。（4） 用洗衣机洗衣时，应选择合理的清洗水位、清洗方式、清洗时间。（5） 冲凉房淋浴器应用节水淋浴头，或使用花洒，洗手盆、大小便器的水阀尽可能采纳延时自闭式阀门。32供配水设备（1） 各类水泵、阀门、供水管道应保证不漏水。（2） 水池的水位掌握器、浮球阀工作正常，避开水位过高而溢水。33水池清洗3.3.1 水池每年至少清洗二次，为尽量削减水的铺张，清洗水池前，应关闭水池的进水阀

5、，使用水池的蓄水至到最底水位线，剩余水用水泵抽到需用水的地方（如泳池、喷泉池等）。 34中心空调用水 3.4.1 中心空调耗水主要表现在冷却水的蒸发散失及空调水的水质处理。（1） 调整冷却塔风扇角度，削减冷却塔的漂水。（2） 掌握冷却塔托水盘的水位，避开溢水。（3） 由专业水处理公司每年对空调水进展水质处理，削减空调设备、管道的清洗频次。35游泳池3.5.1 小区游泳池是业主夏季较宠爱的运动，在保证水质质量的前提下，尽量延长换水周期，换水周期掌握在1-1.5月。为此实行以下措施：（1） 按“游泳池治理指导书”的要求，定期清洗、加药。（2） 游客下水之前，应进展预冲洗，以削减对水质的污染，并以“

6、游泳者须知”告之顾客。（3） 泳池水循环系统应以过滤缸上的玻璃显示管显示水样是否混浊为标准，进展滤缸反冲洗。（4） 掌握泳池水位，避开水位过高，水溢出。36喷泉水池3.6.1 喷泉水应至少2天循环一次，投加杀菌剂、灭藻剂，准时去除水中杂物，换水周期宜掌握在15-20天。37清洁用水3.7.1 地面清洁地面清洗周期为10天，但可依据地面脏的程度及路面状况，适当延长清洗周期，最长不能超过15天。地面清洗按如下操作：（1） 清扫路面脏物。（2） 用水匀称潮湿地面。（3） 用稀释的清洁剂撒于地面，用扫把、刷子扫刷地面。（4） 用水冲洗地面。（5） 用扫把、拖把将积水弄干。（6） 严禁用大水持续冲刷来清

7、洁地面，水应随用随开。3.7.2 外墙清洗外墙整体清洗周期可参照ISO体系文件有关“公共建筑设施的保养”之规定，局部脏可准时加洗。清洗步骤：（1） 用水潮湿墙面。（2） 用外墙清洗液清洗。（3） 用水冲净墙面。（4） 充分利用水，随用随开，不得铺张。38绿化用水3.8.1 绿化应尽量采纳自动喷灌，对小面积绿化或不便采纳自动喷灌的，可用水管浇水，并应加上花洒头，做到随用随开。绿化浇水总的原则：季节不同，浇水量不同；地栽植物浇水量多，盆栽植物浇水量少；旱性植物浇水量少，湿性植物浇水量多。详细标准如下：（1） 花草类：春夏季浇水次数1天1-2次；秋冬季浇水量1天1次，浇水量为浇透外表土壤8-10厘米

8、。（2） 灌木类：春夏季浇水次数2天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水量为浇透外表土壤10-12厘米。（3） 乔木类：春夏季浇次数3天1次；秋冬季浇水量7天1次，浇水量为浇透外表土壤12-15厘米。（4） 盆栽植物类：春夏季浇次数1天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水量以刚湿到盆底而不大量流出为好。39节省用水教育宣传：（1） 由人事部及相关治理处组织员工（特殊是新员工）进展节省用水的培训，使每个员工养成节省用水的好习惯。（2） 在宣传栏，公共用水点张贴节省用水宣传标语，标志，图画。（3） 清洁绿化操作人员应把握正确的清洗、浇水方法，并不断提高技术技能。（2） 实行奖惩罚法，对节省用水的个人、集体

9、进展嘉奖；铺张水的个人、集体进展惩处。10目的削减电量消耗，降低公司本钱，节省资源，爱护环境。20范围开元国际物业治理有限公司的全部单位及全体员工。30内容31公司机关节电措施3.1.1 办公室照明须做到用一盏开一盏，人走顺手关灯。空座位上方的日光灯，应将启辉器取下。3.1.2 空调风机盘管掌握标准：环境温度高于25度时开启，温控器宜设定为23度，风量宜置于中档，人少时可置于低档。下班关机。新风机上班时开启，下班关机。3.1.3 电脑、打印机、复印机等办公用品（1） 电脑宜设置在节电低耗状态，下班须关机；（2） 复印完后，应将复印机置于待机状态，下班须关机；（3） 打印机不用时，须关机。（4）

10、 电开水器温控器必需正常，严禁对沸水做长时间加热。3.1.7 员工节电教育（1） 须教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电荣耀、铺张可耻”，建立相应的奖惩制度对产生严峻铺张的责任人进展肯定的经济惩罚，用组织及经济手段到达节电目的。32治理处节电措施3.2.1车库照明一般采纳荧光灯，设计照度较高，为50L*左右。依据民用建筑照度设计标准GBJ133-90推举停车场照度为1020L*。节电方法：（1） 将一局部荧光灯撤除，荧光灯采纳细管灯和电子镇流器，保持照度为10L*。（2） 将局部荧光灯用白炽灯取代，保持照度不变。在白炽灯回路用红外/声光掌握，无人、车进出车库时，白炽灯不工作。3.2.2楼梯间、

11、走廊、卫生间、电梯前室的照明依据国标民用建筑照度设计标准GBJ133-90，在可能状况下：（1） 将楼梯间照度掌握在20L*，并装节能开关；（2） 将走廊、卫生间照度掌握在15L*，采纳节能开关掌握；（3） 将电梯前室照度掌握在30L*，局部常明局部采纳节能开关掌握。以上掌握可通过转变灯泡、灯管功率来实现，在无自控开关的回路尽可能采纳节能灯。3.2.3 路灯、建筑物立面照明（1） 路灯采纳节能灯管，掌握开启时间；（2） 建筑立面照明严格掌握开启时间（一般在节假日及重大活动时开启）。3.2.4办公室、设备房照明须做到用一盏开一盏，人走顺手关灯。3.2.5 公共设备房（1）凹凸压配电A、 将无功补

12、偿功率因数掌握在0.95以上，降低变压器损耗（此项电表不反响）；B、 负荷较轻时，可报停一局部变压器，将配电柜联络。（2） 生活水泵A、 尽可能采纳变频给水装置；B、 在条件允许的状况下可试验加装射流泵。（3）电梯，见电梯节能措施。（4）泳池循环在保证水池水质的状况下，削减不必要的循环水处理。（5）空调A、 中心空调a、风机盘管掌握标准：室内外温差一般为5，不超过10，可能状况下设定温度为23，利于人体安康，节省能源。风量置于中档，人少时可置于低档；b、冷水机组应使其工作在经济运行状态，冷冻水出口温度：室内外温差大时，宜设为10，一般状况下设为7；出水口、回水口温差不宜过大。当一台机组全功率工

13、作能满意致冷需求量时，决不行开两台机组。B、办公室等内安装的窗式或分体空调温度设定为23度。C、设备房内安装的窗式或分体式空调，有人值班的，设定为23度，无人的，设定为30度。 3.2.7电脑、打印机、复印机等办公用品 （1） 电脑宜设置在节电状态，下班须关机；（2） 复印完后，应将复印机置于待机状态，下班须关机；（3） 打印机不用时须关机。3.2.8淋浴电热水器、电开水器（1） 公共浴室电热水器要定时开关。使用时，要掌握流量。（2） 提倡凉水浴，暑期推广凉水浴。（3） 电开水器温控器必需正常，严禁对沸水做长时间加热。3.2.9员工节电教育教育员工养成节电的好习惯，提倡“节电荣耀、铺张可耻”，

14、建立相应的奖惩制度对产生严峻铺张的责任人进展肯定的经济惩罚，用组织及经济手段到达节电目的。计算机的普及促进社会的进展，在应用计算机时会消耗大量的电能，虽然目前有很多种节能型的计算机，但在日常办公时，依靠人的自觉性和对计算机的了解，照旧能够节省大量的电能和延长计算机的使用寿命。计算机的节能主要是从它的组成着手。1、 主机主要是电源的节能。在办公室工作的最大的一个特点是在使用电脑时，因有事走开，将电脑闲置，而导致无人操作却在不断的消耗能源。建议在掌握面板的电源中设置电源方案为家庭/办公室桌面，在关闭监视器和关闭硬盘的时间选择中选择一个适宜的时间。2、 显示器显示器的爱护是使用屏幕爱护程序。假如在一

15、段时间内既没有按键，也没有移动鼠标，屏幕上的图象处于静止状态，这种屏幕静态显示对显示器的使用寿命有影响。屏幕爱护程序，在这种现象连续一段时间后，显示不断移动的图形，以爱护显示器。3、 外设常用外设打印机。打印机要尽量削减空转，在需要打印时再翻开打印机对电力的节省和对打印机寿命的延长都有益。打印完后，（喷墨打印机）不要马上关闭打印机，更不要使用拔电源插头的方法关闭打印机，由于此时喷墨头不能正确复位，喷孔未被衬垫封闭，极易形成墨水硬壳堵塞喷孔，正确的关机方法是：完成打印任务后先退出应用程序，稍等片刻，听到打印头复位动作声音完毕后，再按打印机上的电源开关。打印机在打印非正式文档时将打印属性设置为经济型（省墨）将会使墨盒的使用期延长。 篇3：开元物业效劳营销浅论 针对国家大力提倡进展物业等效劳业的契机，物业治理企业如何推动进展，其中效劳营销起到了催化剂的作用。鉴于此，本文以效劳营销为主线，阐述了效劳营销以诚信经营为根底，以挑战高端和锁定范围为前提，从优质的效劳产品、效劳产品化销售、效劳营销程序入手，说明效劳营销是一场长久战，需要长期的效劳销售来保证，从而催化物业治理企业安康有序的进展。