张江镇住宅物业服务达标考核奖励及补贴实施办法(2023年).docx

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1、 张江镇住宅物业服务达标考核奖励及补贴实施办法(2023) 张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法(2023)有关的物业治理文本，关于印发张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法的通知镇机关各办公室、各居(村)委、物业、各相关单位：张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法，已经20. 关于印发张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法的通知 镇机关各办公室、各居(村)委、物业、各相关单位： 张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法，已经2023年第8次镇长办公会审议通过，现印发给你们，请仔细根据执行。 上海市浦东新区张江镇人民政府 2023年4月27日 张江镇住宅物业效劳达

2、标考核嘉奖及补贴实施方法 张江镇住宅物业效劳达标考核嘉奖及补贴实施方法(浦张府202314号)自2023年4月1日起施行，试行期为一年。该方法在以往“以奖代补”考核根底上，更加突出考核的实效性，对进一步标准物业治理效劳行为，提高住宅小区物业治理效劳水平，改善小区居住环境起到了积极的推动作用。为持续强化考核的鲜亮导向和杠杆作用，切实表达“奖得心动，罚得伤心”和“正向鼓励，反向问责”，特提出如下调整方案： 第一局部 住宅物业效劳达标考核嘉奖方法 一、考核对象 (一)辖区内为以下住宅物业工程供应治理效劳的物业机构： 1、各类动迁商品房小区 2、2023年底前交付入住的老旧商品房小区 3、老公房、售后

3、房小区 4、各类散居点工程 (二)辖区内全部居住物业工程负责人 二、考核内容 主要包括：保绿状况、保洁状况、公共秩序状况、公用设施设备完好状况、居民满足度等5个方面。(详细内容详见附件一)。 三、考核嘉奖方法 (一)考核方式 由张江镇通过政府购置效劳的方式，托付有资质的专业测评机构分别对区域内住宅小区及散居点工程每月进展现场测评，测评报告按月度、季度、半年分别提交，作为考核结果的根本依据。张江镇在此根底上，依据实际状况及工作需要综合考量，核算相关嘉奖。 (二)嘉奖方法 1、物业工程嘉奖 以0.10元/月/平方米为嘉奖基准，各物业工程依照分类，对应不同的起评分数，以每5分为一个级差档次，嘉奖金额

4、从低到高逐级递增。详细标准如下： (1)动迁商品房小区、2023年底前交付入住的老旧商品房小区 A、考核得分低于80分的不予以嘉奖 B、超过80分(含)、低于85分的赐予每月每平方米0.10元嘉奖 C、超过85分(含)、低于90分的赐予每月每平方米0.16元嘉奖 D、超过90分(含)、低于95分的赐予每月每平方米0.24元嘉奖 E、95分及以上的赐予每月每平方米0.34元嘉奖 (2)老公房、售后房小区、各类散居点 A、考核得分低于75分的不予以嘉奖 B、超过75分(含)、低于80分的赐予每月每平方米0.10元嘉奖 C、超过80分(含)、低于85分的赐予每月每平方米0.16元嘉奖 D、超过85分

5、(含)、低于90分的赐予每月每平方米0.24元嘉奖 E、超过90分(含)、低于95分的赐予每月每平方米0.34元嘉奖 F、95分及以上的赐予每月每平方米0.46元嘉奖 2、物业工程负责人嘉奖 以4000元/半年、6000元/半年、8000元/半年这三个嘉奖档次为基准，依照工程分类(混合小区在分类上以其主要产业类别为准)，对应不同的考核分值和嘉奖系数。详细标准如下： (1)对于半年度考核平均得分超过85分(含)、低于90分的第一类考核对象，以及得分超过90分(含)、低于93分的其余各类商品房小区，赐予其工程经理4000元的嘉奖。 (2)对于半年度考核平均得分超过90分(含)、低于93分的第一类考

6、核对象，以及得分超过93分(含)、低于95分的其余各类商品房小区，赐予工程经理6000元的嘉奖。 (3)对于半年度考核平均得分到达93分及以上的第一类考核对象，以及得分95分及以上的其余各类商品房小区，赐予工程经理8000元的嘉奖。 考虑到物业工程面积对于治理难度的影响，工程负责人应获的嘉奖，根据工程面积的大小，以每5万平方米为一个级差档次，设定不同的嘉奖系数。总面积小于5万平方米的物业工程，嘉奖系数为0.9;总面积大于5万平方米(含)、小于10万平方米的物业工程，嘉奖系数为1.1;总面积大于10万平方米(含)、小于15万平方米的物业工程，嘉奖系数为1.3;15万平方米及以上的物业工程，奖金系

7、数为1.5。 (三)综合评定事项 1、在考核期内承受过上海市或浦东新区第三方测评的工程，若其测评得分低于全区平均分，则该小区半年内应获得的机构嘉奖与工程负责人嘉奖均降一档计发。 2、物业工程在考核期内消失以下情形的，将依据实际状况对该工程半年考评总分进展加减。 (1)因物业效劳企业严峻失职，不按合同商定及行业规定实施治理，引发重大安全或稳定责任事故的，每次扣10分。 (2)在本市、区物业行风测评中消失问题受到通报批判，或由新闻媒体曝光且属物业效劳单位确有责任的，每件扣3分，整改准时并消退影响的每件扣2分;若相关工程在物业效劳方面获得测评部门或新闻媒体正面评价与报道的，每件加2分。 (3)由市民

8、效劳热线、网格中心、镇长信箱等各类平台接转的投诉，经查确属物业效劳单位失职,未准时整改的，每件扣1分;物业效劳单位及其经理人员被居民经上述平台表扬，状况属实的每件加1分。 (4)因物业效劳单位拒不协作导致影响行政治理部门及居委相关工作正常开展的，每项扣2分。 (5)对因小区物业工作失误致使本小区消失新增或回潮“五违”现象的，每发觉一起扣2分。 (6)、其他应当对物业效劳企业予以扣分处理的严峻情形。 3、在年内获得“上海市优秀住宅小区”称号的住宅工程，当年一次性嘉奖2万元。 4、年内无一起新增或回潮“五违”现象的住宅工程，当年一次性嘉奖1万元，该物业工程负责人嘉奖5000元。 四、惩罚方法 对在

9、第三方测评中得分显著低于全区平均分，或存在上述及其他各类扣分情形，情节较严峻的物业工程效劳机构，将酌情处以书面通报、限期整改、小区经理扣分、诚信档案记录等惩罚。 其次局部 住宅物业效劳达标考核补贴方法 一、补贴对象 1、应张江镇政府的要求，本区域内物业效劳实际收费额全部或局部低于物价部门核定收费标准的动迁商品房小区(详细清册详见附件二) 2、各类散居点工程(详细清册详见附件三) 二、补贴基数 1、对于物业效劳实际收费额全部或局部低于物价部门核定收费标准的动迁商品房小区，以物业收费差额作为补贴基数。 2、对于散居点工程，以每月每平方米0.40元作为补贴基数。 上述补贴每半年兑现一次。 三、补贴扣

10、发事项 严格执行“考核达标补贴”的原则，明确扣罚情形及金额： 1、因物业效劳企业严峻失职，不按合同商定及行业规定实施治理，引发重大安全或稳定责任事故的，全额扣发半年度补贴。 2、在本市、区物业行风测评中消失问题受到通报批判，或由新闻媒体曝光且属物业效劳单位确有责任，未准时整改的，视严峻程度，每项扣500元5000元。 3、市、区、镇各级行政治理部门及居委发觉小区内存在问题，物业效劳单位确有责任被责令整改(以书面整改通知及相关工作记录为准)，未准时整改的，视严峻程度，每项扣300元3000元。 4、由市民效劳热线、网格中心、镇长信箱等各类平台接到的投诉，经查确属物业效劳单位失职，未准时整改的，视

11、严峻程度，每项扣100元2023元。 5、因物业工作失误致使本工程消失新增或回潮“五违”现象的，每起扣500元。 第三局部 附 则 1、本方法实施后入住的动迁商品房小区，如存在应镇政府要求实行差额收费的状况，差额补贴参照2023年3月前新区物价审核的同类小区最高标准测算。 2、本实施方法从2023年4月1日起执行。 3、张江镇住宅小区综合治理联席会议办公室每半年牵头相关业务部门和居委对住宅物业效劳达标考核状况进展综合评定，评定结果作为嘉奖及补贴发放的重要依据。考核结果同时反应相应居委会。 4、本实施方法最终解释权归张江镇住宅小区综合治理联席会议办公室。 附件：1.张江镇住宅物业工程实效检查表

12、2.张江镇差额补贴住宅物业工程清册 3.张江镇住宅散居点工程清册 张江镇住宅小区综合治理联席会议办公室 2023年4月19日 附件1： 张江镇住宅物业工程实效检查表 工程 效劳标准和要求 检查结果 一级指标 一级指标分值 二级指标 二级指标分值 三级指标 三级指标分值 扣分推断标准(推断为“是”的描述，有多条描述的，只要符合一条描述则对应的三级指标分值全扣,相关条目中另有交待者除外) 是 否 保洁状况 30 垃圾厢(房) 5 1.垃圾入桶、垃圾厢(房)四周干净 3 1)袋装或散落生活垃圾大于等于0.5的; 2)暴露生活垃圾积累面积大于等于0.25的。 2.垃圾桶盖关闭 2 3个以上垃圾桶盖未关

13、闭的。 小区路面以及公共区域 4 3.小区路面以及公共区域根本清洁 4 1)袋装或散落生活垃圾大于等于0.5的; 2)暴露生活垃圾积累面积大于等于0.25的。 建筑垃圾 7 4.设立建筑垃圾定点堆放标志，建筑垃圾实行袋装化 3 1)小区没有设置建筑垃圾定点堆放标识; 2)未袋装化的散落建筑垃圾到达3处或3以上。 5.建筑垃圾无乱堆放 4 1)无定点堆放标识的建筑装潢垃圾占绿或占路堆放2及以上;2)无定点堆放标识的建筑装潢垃圾堆放3及以上。 公共部位(楼道、消防通道及信报箱、门洞防盗门、楼道外等) 14 6.楼道内外等公共部位按要求定期清扫，符合保洁标准(无明显浮尘及垃圾废弃物积累) 3 1)楼

14、道等公共部位消失2处及以上袋装或散落生活垃圾的; 2)楼道等公共部位消失3处及以上明显积灰或蜘蛛网的。 7无“三乱”，楼道及消防通道无乱堆物现象 5 1)楼道内3处及以上堆物(含乱停放)的; 2)楼道被阻断的(通道通行宽度小于0.7m即为阻断); 3)楼道内非法广告张贴1处以上，每处扣1分，3处以上本栏目分数全扣。 8.信报箱、门洞防盗门无明显灰尘，无粘贴纸及广告 2 信报箱、门洞防盗门等公共部位3处及以上乱张贴、乱涂写、污染的。 9.楼道外公共部位无乱堆物、乱晾晒现象 4 1)在公共部位/区域堆物0.5以上的; 2)在公共部位/区域晾晒衣物等物品2处及以上(社区统一制做的晾衣架除外)。 一级

15、指标 一级指标分值 二级指标 二级指标分值 三级指标 三级指标分值 扣分推断标准(推断为“是”的描述，有多条描述的，只要符合一条描述则对应的三级指标分值全扣,相关条目中另有交待者除外) 是 否 公共秩序状况 30 保安人员 3 10.保安人员上岗时佩带统一标志，穿着统一制服;对职责范围内的事务能做出正确反响，工作仔细负责 2 1)1个及以上保安人员未佩带标志牌上岗，或所佩挂标志牌污损不能辨识的(本工程限扣1分); 2)保安人员离岗1人及以上的(看该保安当时是否在履行职责); 3)保安人员在公共场所闲聊、嬉笑打闹，以及从事其他与工作无关行为者达2人及以上的。 11.门卫职责上墙 1 门卫室未张贴

16、门卫职责。 门卫室 4 12.门卫室清洁有序，物品摆放整齐，有禁烟标志 2 1)室内有积灰或蜘蛛网1处以上的; 2)桌面杂乱，或桌椅破损较严峻的; 3)室内发觉有香烟、烟蒂以及烟灰缸等吸烟用品的。 13.门卫室内及周边无乱停车(含机动车与非机动车)、乱堆物现象 2 1)门卫室内及周边非停车区域车辆停放1辆以上的; 2)室内乱堆物(乱停放)大于等于0.5的。 小区出入口 3 14.小区根本实行封闭式治理，主出入口实施24小时值班看管 2 小区大门处于开启状态且无人看管的。 15.小区边门定时开放 1 小区边门开放时间不规律的(问小区居民，是怎么开放的)。 外来人员、车辆 3 16.阻挡小商小贩随

17、便进入小区 1.5 小区内消失1个及以上无序设摊，或发觉有流淌商贩的。 17.对进出小区的外来人员、车辆进展登记、治理和疏导，保持出入口畅通 1.5 车辆进入小区无登记的。 机动车、非机动车停车库 6 18.小区机动车、非机动车停车库治理有序，符合安全规定 6 1)小区机动车、非机动车停车库内存在人车混住现象(本工程限扣2分); 2)小区机动车、非机动车停车库内存在私拉电线及使用明火现象。 消防器材 2 19.有必备的消防器材，并按要求定期检查更换 2 1)小区内无消防器材的; 2)消防器材2个以上过期未按要求更换，以及无检查更换记录的。 交通标志、停车点 9 20.有简易交通标志、地面有划线

18、停车点 3 1)无简易交通标志; 2)未对小区地面停车实行划线治理，车辆无序停放的; 3)机动车停车线不清楚或不行辨的(本工程限扣2分)。 21.车辆停放有序，无乱停车行为，尤其绿地内无自行车、电动车和机动车等停放，区域道路保持畅通 6 1)机动车未按停车位停放，每发觉1辆扣2分; 2)非机动车占绿停放2辆以上，或机动车占绿停放1辆以上。 工程 效劳标准和要求 检查结果 一级指标 一级指标分值 二级指标 二级指标分值 三级指标 三级指标分值 扣分推断标准(推断为“是”的描述，有多条描述的，只要符合一条描述则对应的三级指标分值全扣,相关条目中另有交待者除外) 是 否 保绿状况 20 绿地植被完好

19、 6 22.以绿为主, 绿地植被根本完好, 草坪及树木正常生长，无明显毁绿占绿行为，无黄土见天现象 6 1)毁绿占绿到达3处以上或总面积大于等于3; 2)黄土见天到达5处，或单处黄土见天面积大于等于2(树根处不属于黄土见天)。 绿化养护 6 23.绿化养护按要求正常进展，按时修剪 3 1)绿化植物参差不齐且无修剪痕迹的; 2)道路旁绿化植物影响行人车辆视线的(本工程限扣2分)。 24.无植被大面积枯萎死亡现象，无明显虫害 3 1)主通道消失1处及以上枯树未准时去除的; 2)其他通道消失3处及以上杂草枯枝未准时去除的; 3)明显枯萎或病虫害植被面积大于5的。 绿地无杂物 8 25.绿地内无杂物、

20、废品 8 1)绿地内堆放单体大件物品的(1.5以上); 2)绿地内单处或多处堆放杂物累计面积达3及以上。 设施设备完好 10 管道设施 2 26.管道等设施定时清理、疏通 2 消失管道渗水、溢出等现象1处及以上的。 沟渠设施 2 27.明沟、排水渠等设施定时清理、疏通 2 发生明沟堵塞、形成污水污染或垃圾污染2处及以上。 设备正常运行 2 28.公共部位设施设备正常运行、标准保养和修理(定时巡察楼内公共部位) 2 1)公共部位设施设备无巡察记录2个月以上的; 2)消失1台及以上电梯无法正常运行的，或消失1个及以上生活水泵与消防水泵无法正常使用的。 公用电灯 2 29.公用电灯能正常开关，并且日

21、常处于关闭状态 2 公用电灯不能正常开关或日常处于开启状态2个及以上的。 防盗门 2 30.防盗门能正常使用，并且日常处于关闭状态 2 防盗门不能正常使用或日常不处于关闭状态2个及以上的。 居民满足度 10 小区居民满足度 10 依据抽查访谈的居民满足度汇总状况，按比例计算 10 附件2： 张江镇差额补贴住宅物业工程清册 序号 小区名称 建筑面积(平方米) 房屋性质 1 流明新苑 60343 中高档商品房，其中动迁房(差收)8182.42 2 川杨新苑一期 113533 动迁房(差收) 3 川杨新苑二期 101810 动迁房(差收) 4 川杨新苑三期 147022 动迁房(差收) 5 川杨新苑

22、四期 79273 动迁房(差收) 6 川杨新苑六期 107118.69 动迁房(差收) 7 紫晶苑 154986 动迁房(差收) 8 兰沁苑 67305.31 动迁房(差收) 9 榴云新村 76046 动迁房(差收) 10 蕉丽新村 26840 动迁房(差收) 11 华陇小区(建中小区) 22270.78 动迁房(差收) 12 贝越佳园(北) 22460 动迁房(差收) 13 玉兰香苑一期A块 65217.3 动迁房(差收) 14 玉兰香苑一期B块 123084.18 动迁房(差收) 15 玉兰香苑二期A块 89855 动迁房(差收) 序号 小区名称 建筑面积(平方米) 房屋性质 16 玉兰香

23、苑二期B块 51381 动迁房(差收) 17 玉兰香苑二期C块 90416 动迁房(差收) 18 玉兰香苑三期 155000 动迁房(差收) 19 玉兰香苑四期 239696 动迁房(差收) 20 益丰小区(益丰新村) 100608.22 动迁房(差收) 21 申城佳苑一期A块 107460.8 动迁房(差收) 22 申城佳苑一期B块 128929.97 动迁房(差收) 23 申城佳苑一期C块 52751.13 动迁房(差收) 24 春港丽园 118942.08 动迁房面积102642.08，其中(全收)面积85842.08，(差收)面积16800按0.35元/收费,老公房面积16300 25

24、 申城佳苑二期A块 96371.05 动迁房(差收) 26 申城佳苑二期C块 57427.88 动迁房(差收) 附件3： 张江镇住宅散居点工程清册 序号 工程名称 建筑面积(平方米) 房屋性质 1 孙桥联建楼小区 13053 10年以上老商品房 2 横沔江路256、258弄 5960.52 老公房 3 浦泥小区 2846 老公房 4 古桐路小区 2907.17 老公房 5 川北大路散居点 1948.92 老公房 6 古桐路三药厂公建房 11202.81 老公房 - end - 篇2：物业效劳企业切实做好高温天气防范应对工作的通知 物业效劳企业切实做好高温天气防范应对工作的通知 各物业效劳企业：

25、 近期以来，受副热带高压影响，我区消失持续高温极端天气，持续高温天气给物业效劳安全治理工作敲响了警钟。为切实做好应对当前高温极端天气的安全治理工作，吸取近期各地安全生产事故教训，依据省政府浙江省人民政府办公厅关于切实做好高温天气防范应对工作的紧急通知要求，现就有关事项通知如下： 一、提高熟悉，加强领导，全面落实高温天气安全生产责任 各物业效劳企业要进一步加强领导，明确责任，落实措施，仔细组织开展高温安全生产工作。要全面落实企业安全生产主体的责任，结合高温天气安全生产工作特点，制定高温天气安全生产应对工作方案，做到任务明确、责任落实，措施到位。要把各方面的工作做得更充分、更扎实、更有效，确保小区

26、居民的生命财产安全。 二、周密部署，突出重点，全面抓好小区安全生产工作 各物业效劳企业要针对高温季节的特点，切实落实好各项安全治理措施，完善事故应急救援预案，仔细检查车库、电梯、水泵、消防等设施设备的安全隐患，扎实做好防火灾、防暑降温等重点工作。尤其是用电安全、消防隐患要准时进展检查和整改，发觉问题准时向相关部门汇报。针对暑假期间小区儿童较多，要对重要安全部位特殊是楼顶、地库、电梯井、河道边等设置警示标志或隔离设施，防止损害事故。 三、强化值守，提高效劳，全力保障高温季节安全生产 各物业效劳企业要完善值班制度。要实行24小时值班制度，准时把握状况，保证安全生产信息准时、畅通。准时发觉问题，准时

27、解决问题。要加强对员工安全生产的教育，关怀员工生产，避开高温中暑，力保安全。发觉警情，应马上启动应急措施，报告相关部门，并积极做好防范工作。 四、加强宣传，营造气氛，全面增加业主的安全意识 要加大安全生产宣传力度，充分利用宣传栏、公告栏，向业主广泛宣传和普及有关高温防暑、安全用电等的根本学问，有针对性地开展用气、用电、消防和生活安全方面的教育，切实提高工作人员和小区居民的安全意识，增加安全防范和自救力量，营造人人关注安全、人人关爱生命的良好气氛。 区住房和城乡建立局 2023年7月31日 篇3：宁波市关于进一步做好物业效劳收费财务公示的通知(2023) 宁波市关于进一步做好物业效劳收费财务公示

28、的通知 各县(市)、区物业治理主管部门、物业效劳企业： 依据宁波市住宅小区物业治理条例、宁波市住宅小区物业治理条例实施意见等有关规定，为进一步健全各物业效劳工程的财务公示制度，增加物业效劳企业各项经费透亮度，维护广阔业主合法权益，促进物业效劳企业标准运营，现就物业效劳经费财务公示工作通知如下： 一、公示要求 (一)公示内容： 实行物业效劳包干制收费方式的物业效劳小区，公示内容见共用部位共用设施设备收益收支状况表(示范文本)(附件1)。 将共用部位及共用设施设备收益补贴物业效劳费缺乏的包干制收费方式的物业效劳小区和实行物业效劳酬金制收费方式的效劳小区，公示内容见共用部位共用设施设备收益收支状况表

29、(示范文本)(附件1)和物业效劳费用收支明细表(示范文本)(附件2)。 (二)公示方式：每年3月底前在小区醒目位置进展公示，且公示时间不得少于10天，并将公示材料送业主委员会(未成立业主委员会的送社区居委会)。 (三)公示备案：每年4月1日-4月10日，各物业效劳企业将所属物业效劳工程财务公示资料(公示表格及效劳区域公示照片)报辖区物业主管部门备案。 二、业主若对物业效劳企业财务公示有异议的，物业效劳企业应当予以答复和说明。业主委员会或者10名以上业主对物业效劳企业公布的物业经费收支状况有异议的，物业效劳企业应作书面答复和说明。业主委员会也可托付审计单位进展审计。 三、工作要求 (一)各县(市

30、)、区物业治理主管部门应依据宁波市住宅小区物业治理条例及相关规定，催促各物业效劳企业做好财务公示工作。 (二)各县(市)、区物业治理主管部门应催促物业效劳企业对业主或业委员提出的异议做好答复和说明工作，并保证整个沟通渠道的畅通。 (三)各县(市)、区物业主管部门应将本通知转发各街道物业治理效劳站、社区居委会和业主委员会。 (四)各县(市)、区物业主管部门对未按规定实行财务公示的物业效劳企业，要责令其限期整改，对拒不整改的物业效劳企业应予以不良行为记录公示，取消评优和老小区补贴资格，工程经理则应予以信用档案扣分。 附件：1.共用部位共用设施设备收益收支状况表 2.物业效劳费用收支状况表 宁波市住房和城乡建立委员会 2023年六月三十日