广告公司管理制度(2023年版).doc
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1、上品智造 2022 版广告公司内部治理制度上品智造信息技术 2022 版作为综合类的广告效劳公司,上品智造始终跟随时代和自身进展需求,更公司的治理制度, 2022 版制度于近日公布,是目前格外全面细致的广告公司治理制度,指导性强,操作性强。请各部门主管和员工认真参阅!第一章 公司的宗旨1. 企业追求:上品智造的追求是在企业定制领域实现客户的各种需求!并依靠锲而不舍的奋斗精神, 一丝不苟的完善要求,使我们成为可持续进展的业界领先的美誉企业。2. 企业财宝:我们最大的财宝是认真负责并治理有效的员工。敬重学问、敬重共性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们事业可持续成长的内在要求。我们认为资源是会枯竭
2、的,唯有文化生生不息。因此我们重视对学问、技术、治理、素养等无形因素的塑造。3. 企业目标:以优异的产品、牢靠的质量、优越的性价比和有效的效劳,满足客户日益增长的需要。4. 进展动力:时机、人才、技术和产品是我们公司成长的主要牵引力。一切资源应向此倾斜。5. 企业文化:团结共进、持续学习、不断创、追求品质、快速执行其次章 公司的价值观客户永久是对的客户是上品智造的衣食父母。对待任何客户、大小订单,都必需急躁、友善、恳切、负责。上品智造员工必需时刻保持危机感,如履薄冰。订单出错,延误,漏单,劣质等都会导致客户丧失!重视执行,敬业至上的原则敬业是上品智造全部伙伴的必备素养,敬业的核心就是责任心。对
3、于任何岗位的例行任务、临时任务,都必需要认真去做,按时完成,不折不扣,善始善终。是否执行到位是企业目标是否实现的保证大局优先,团队协作的原则沟通、协作、步调全都实现企业大目标,团队的利益高于一切,是上品智造员工的行为准则。一个人的力量有限的,而团队的力气是无穷的,任何破坏团队协作的因素都是必需不行容忍。任何人都必需树立“顾全大局,令行制止”的观念,制止任何部门有意制造问题的狭隘行为,制止“上有政策,下有对策”的敷衍行为。厚德载物,文明礼貌的原则上品智造特别强调诚恳正直,敬重他人,心胸开阔,坦诚相处,互帮互助的文明精神。上品智造应提高员工日常文明素养,树立良好的职业道德,不断完善自我,融入企业进
4、展。事业原则我们将定做行业视为是一种事业,而不仅仅是一种职业。所以我们全部的伙伴都必需努力学习、取长补短、不断提升,逐步提高自身的素养和技能,让自己成为这个行业的专家,让企业名称能叫响行业。第三章 制度设立的原则以结果为导向的原则公司的任何决策都以实现各个目标而制定的。公司只修改方法,不修改目标。任何阻碍公司目标实现的因素都必需马上铲除的。任何形式的推脱和理由都是消极的表现。以结果为导向的原则要求我们在日常工作中必需养成“今日事,今日毕”“即发生,即处理”的优良作风。批判与自我批判的原则人无完人,金无足赤。承受批判和经常自省是进步的开头。意见和建议是对公司和个人最大的信任和厚爱,不管是来自于员
5、工,还是客户和供给商。部门责任制的原则认真负责的治理层是公司决策上传下达,令行制止的有力保证。部门责任制是公司为治理层供给制度支撑和授权保证。治理层必需恪尽职守,不折不扣完成工作岗位职责,不得拖拉懈怠,失职渎职。部门责任制在具体实践中要表达“能者上,庸者下”的原则。奖惩清楚的原则嘉奖和惩罚是相互作用的,奖惩清楚是对乐观达成目标者的敬重,也是对消极工作者的鞭挞。公司要让乐观者得到更多,让消极者失去更多,或其转变,或其离开。第四章人事聘用、离职、辞退1. 人才录用的四项原则:“任人重才唯德”、“力量重于学历”、“高级人才内部优先”、“岗位和才能匹配的适才原则”2. 员工入职流程:初试复试试岗 7
6、天试用期培训期员工入职转正定期评估考核3. 受聘者必需照实填写“员工登记表”的每项内容,附加寸照,入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件交验原件及简历,交行政人事部处理存档。4. 全部员工,试用期为三到六个月,具体时间由公司视其工作力量和实际表现而定。在试用期内, 假设力量缺乏以胜任工作,公司有权随时辞退该试用员工。试用期不满3 天被辞退者,公司不予结算工资。5试用期内,公司为员工安排专业培训,包括公司制度,岗位职责,业务流程等。实习期内不享受正式员工所享有的福利和嘉奖。 6试用期完毕时,公司按规定内容考核员工。考核合格,双方签订聘用合同。7. 公司正式员工享有的提成、津贴、补助、奖金、假期
7、等福利待遇,遵照薪酬制度执行。入职满半年的全日制正式员工,可享受社会保险养老、医疗等五险,缴纳比例遵照国家的相关规定执行。8. 有以下状况之一,公司可随时解除劳动合同,且有权提出索赔:l 严峻违反劳动纪律或公司规章制度,影响工作、生产的;l 严峻失职、营私舞弊,泄露公司商业机密,对公司利益造成重大损害的;l 被依法追究刑事责任的;l 不听从公司工作安排的,造成工作严峻延误者。 9有以下状况之一,公司应提前 30 天书面通知该员工后,方可解除劳动合同:l 该员工不能胜任工作,且经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;l 劳动合同订立所依据的客观状况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事
8、人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 10由员工提出辞职的,须填写辞职审批表,经由直接主管和公司签字同意,并将岗位工作与有关人员交接清楚后,方可辞职,并领取当月未结算工资。第五章工作时间、假期、考勤1. 工作时间:9:00 到 18:00,周一到周六上班,周日单休。公司底薪已含周六上班工资,车间已含周日轮休工资。2. 法定假期:按国家的统一规定执行。法定假日为有薪假期。假期如有加班,根本工资按双倍计算。国家调休的周六日按 1.5 倍工资计算。3. 加班:如工作需要,员工应必需协作加班。工作日加班按1.5 倍时薪计算。4. 请假:病假、事假均须提前一日申请,由部门负责人批准即可。请假期间按 1.
9、5 倍日根本工资扣除。任何请假员工,必需将未完成工作与公司其他人员交接清楚,否则不予准假。违者按旷勤计。5. 上班打卡:员工每日上班须准时打卡,不得迟到或早退。严禁代人打卡,如有违反,两人均处以 100 元/次罚款。不打卡者而在岗者按迟到时间计算,不打卡且不在岗者按旷勤计算。6. 迟到惩罚:迟到按每 10 分钟扣罚 5 元计算,叠加扣罚。因公事外出者,应当日向负责考勤记录的主管汇报。7. 旷勤:不告知公司而无故缺勤者视为旷勤。旷勤扣罚3 倍日工资,累计旷勤三次者直接辞退。8. 调休:经公司同意后,员工可申请自由调休,调休时间,工资保持不变。9. 值班:门店下班后值班,或假期值班,按加班计算。第
10、六章职场纪律1. 工作环境:由店长安排值日表,轮番值日,做到地面无尘,货架干净,样品整齐;工作区域严禁吸烟,严禁乱扔纸屑废弃物等。当日卫生不合格扣罚店长奖金,详见店长考评细则。2. 个人形象:制止穿背心或拖鞋上班。着装要干净整齐,无异味如烟味/酒味等。3. 样品治理:任何呈现样品,须设置明显的说明标签,摆放整齐干净。全部样品制止外借、乱拿、乱 用、乱放等。带客户看完样品后,应自觉将样品复位。样品脏乱扣罚店长工资详见店长治理考评细则。4 礼仪:接听客户 应做到准时接听、语气温存、顺手记录。未接听的 要准时回拨,代接 时应代为留言或处理。5. 待人礼仪:接待客户时要主动起立,并面带微笑,要使用礼貌
11、用语,语气要谦和,不得讲粗话。敬重不同客户的风俗和习惯,不对客户的订单图片和内容评头论足,更不应在背后评论客户本人或同事。6. 保密制度:公司客户信息、客户下单文件、合同内容、公司薪资制度、供给商信息、经营本钱、聘用合同、公司重大决策、工程内容、营销策略等均为公司机密,任何人务必严格保密,不得泄露,不得探听。每个人要做到不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说。7. 办公电器标准:员工下班时应关闭电脑、电灯、空调、饮水机等用电设备,确认锁好大门8. 办公用品:统一到行政部签字领用,留意疼惜节约,不得损毁铺张9. 文件治理:一切电子文档应每周向云盘备份一次。一切纸质文件、资料、报表等应先分类归档
12、,再存入资料柜。对资料柜中的资料进展系统编目编号,保持文件柜干净整齐。10. 岗位职责:各岗位例行的每天工作任务,必需当日完成,并且当日汇报。11. 制止事项:工作时间内,不得看视频、玩玩耍、刷微博等与业务无关的事情第七章订单治理制度公司的订单包括;设计订单、制作订单、安装订单等。公司订单必需统一录入公司订单软件内,录入时要尽量具体,以便不同部门查阅便利。在公司没有统一的选购部之前,订单都需通过店长统一下单。在门店数量到肯定程度时,为了保证规模价格和高效配单的统一性,订单应全部传至选购部,有选购专员负责终审和下单。1. 订单治理的原则是店长/厂长负责制。一切事宜交由店长/厂长负责全权处理。但不
13、得推单或有意拖延交货时间,否则按考评细则严峻扣罚。2. 设计订单:安排到各店的设计订单,应由店长统一分派给店内设计人员,设计文件必需遵照文件设计标准的要求。纯设计订单应先收设计费,再将源文件交给客户。3. 制作订单:制作订单分为自加工类制作订单和外加工类制作订单。l 自加工的制作订单:由门店接单后下发到制作车间。文件的核查和标注责任贵门店下单人, 加工制作责任归厂长负责。环节出错由各环节负责人自行处理,公司不予报销出错的相关费用l 外加工的制作订单:统一由各店店长下单到各供给商处。文件必需遵照各供给商的要求制作,下单时由店长对文件的内容、边距、尺寸、像素、颜色、后道预留等做最终审核,一再确认无
14、误前方可下单。下单后应准时跟踪订单,询问、查收到货状况。到货后应对货物数量和质量进展核对,货物缺少或者产品不合格应马上向供给商反响,并要求快速解决。4. 安装订单:当日各店应将需要配送和安装订单报给行政部,由行政统一安排。应提前确保安装所需的物料、工具、配件等齐全,和安装负责人沟通好安装方案、场地状况等。5. 订单交易流程:收取定金-签合同-下单制作-收款交货或安装并收取尾款6. 订单合同:一万元以下的非安装类订单,5000 元以下的制作订单,可只收定金,不签合同下单。但超过此限额的,须与客户签订制作合同。详见公司文件、合同及印章治理制度。7. 下单流程:接到订单后,应马上审核文件标准-重标注
15、标准的文件名-通过软件开单-将价格发给客户-发送文件给供给商-确认厂商已收到文件-文件建档并放入客户文件夹内。8. 文件标准与责任归属:全部文件必需依据文件设计标准手册设计和下单。l 下单的标准文件名称为“客户名称-材料名称-尺寸-数量-后道工艺-要求时间”。l 如标注错误或文件审核错误,责任由下单人员负责。出错的货物款项由责任人和公司均等承 担。如文件无误且标注正确,责任由供给商或工厂负责。下单人有义务向其追要全额赔偿或重制作。l 意外提示:下单时应告知客户可能消灭的数量、颜色、工期等偏差,客户同意前方可下单。同时必需明确提示客户对于文件内容的重要信息如名称、价格、 、地址等肯定要逐字逐句校
16、对,如不提示,一旦出错,由文件制作者负责。如已提示,责任有客户负责。9. 订单突发状况的处理:消灭订单延误、过失、缺失、不合格、漏单时,应马上与客户和厂商协商沟 通,要按“客户利益第一”、“最大限度把握损失”、“马上处理”的三个原则处理突发状况。务必依据 “先处理问题,后计算损失,最终追责”的挨次处理,确保任何状况下,不削减和丧失客户对公司的信任。 处理问题订单是店长的职责。第八章公司文件、合同、票据、印章及证件治理制度公司文件包括公司规章制度、奖惩方法、报价标准、各种设计标准、培训手册、合同范本、员工登记证、工资表、各种财务报表等。公司文件的完整性、准时性、准确性、合法性,是促进和提高公司信
17、息沟 通和工作效率的根本保证。公司合同的审核和标准,印章的严峻使用和禁忌,是企业躲避风险,降低经营 损失的有力保障。1. 文件保管:公司文件由公司统一保管,电子版存储在公司云盘中,供各部门下载使用,文件内容由公司按实际经营需要随时更。纸质版文件由行政和财务妥当保管。2. 文件级别:公司文件分为机密、一般两个级别。归类为机密的文件,只能有授权的人员可知晓,制止外传。一般级别的文件,人人可查阅。3. 合同文件:公司有已编辑好的合同范本,接单部门依据订单的不同性质设计/印刷/加工/安装/租赁等调用不同合同,填写完整信息后,提交给市场部经理、店长审核后续工艺不确定的应跟相关人员 或供给商确定准确,审核
18、通过后交行政盖公章并签字,该合同成立。合同文件属于机密文件,具有高度的法律效力,制止复印和外传。合同原件由公司统一保管至少 10 年。历史合同查阅需申报总经理批准。4. 准合同文件:对于无纸质合同的公司订单,员工应保存好与客户定金收据、下单对话记录微信/ 邮件/QQ 等即时通信工具,保存期限至少三个月以上。5. 公司票据:公司票据包括收据、报销单、进动身票、进货单、电子单等。票据统一由财务依据月份分类记账,标准装订,并妥当治理,确保做到“完整标准、条目清楚、随时可查”的原则。6. 印章治理:公司印章包括公章、法人章、财务章、发票章、合同章、部门章等。财务章和发票章由财务统一治理,按财务标准使用
19、。公章、法人章由公司经理室保管、合同章由行政保管。部门章由各部门 负责人保管。公司印章均已在工商、税务、银行等预留底样,具有很高的法律信用度,制止私自使用或预 盖留底,违者提交国家相关法律部门处理。7. 证件治理:公司的证件包括营业执照、银行许可证、行业资质证明等。证件和印章都是公司合法性的象征,在使用上必需严峻、严谨、标准。l 证件原件由公司统一保管。使用复印件时应在复印件上写明使用目的和范围。严谨将无文字备注的扫描件传给任何第三方包括客户、投标l 任何第三方需要使用公司票据、证件、印章的,必需在拿走的复印件上备注,并在保证书上签字,按手印。否则不予使用。8. 制止事项:严禁无实际发生业务的
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