房地产公司事故处理程序.docx

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1、 房地产公司事故处理程序_物业经理人 房地产有限公司事故处理程序 第一章总则 第一条为了加强对江苏XX房地产有限公司治理工作的统一领导、综合协调和监视检查，保证消失的事故得到准时处理，使公司的损失得到最低化。 其次条本方法适用于XX公司总经办对公司范围内事故的处理。 第一章细则 第三条、信息来源 (一)事故发生部门或分公司所地点的重要举报； (二)有关部门重大事故通报； (三)媒体披露； (四)消费者举报； (五)领导批办； (六)客户直接到公司或者工地闹事； (七)其他来源。 第四条、建立报告、通报、举报登记制度 （一）一般不紧急事故报告、通报、举报登记制度 对一般不紧急事故信息要按统一格式

2、具体记录，由举报人二天内直接提交到江苏XX房地产进展有限公司总经办人员，总经办人员依据性质、情节、危害范围及程度，实行相应处理措施。 （二）一般不紧急事故报告、通报、举报登记制度 对一般紧急事故信息，举报人非常钟内马上打电话给江苏XX房地产进展有限公司总经办人员，再由举报人员按统一格式具体记录，由举报人直接提交到总经办人员，总经办人员依据性质、情节、危害范围及程度，实行相应处理措施。 （三）重要不紧急事故报告、通报、举报登记制度 对重要紧急事故信息，举报人对一般不紧急事故信息要按统一格式具体记录，由举报人一天内直接提交到江苏XX房地产进展有限公司总经办主任，总经办依据性质、情节、危害范围及程度

3、，实行相应处理措施，做到件件落实。 （四）重要紧急事故报告、通报、举报登记制度 对重要紧急事故信息，举报人五分钟内马上打电话给江苏XX房地产进展有限公司总经办主任，总经办主任在五分钟向公司董事长汇报，再由举报人员按统一格式具体记录，由举报人直接提交到总经办主任，总经办主任依据性质、情节、危害范围及程度，具体汇报给董事长并组织相关人员进展处理。 （五）特别重要紧急事故报告、通报、举报登记制度 对特别重要紧急事故信息，举报人三分钟内马上打电话给董事长，并且马上打电话给总经办主任，再由举报人员按统一格式具体记录，由举报人直接提交到董事长或总经办主任，总经办主任依据性质、情节、危害范围及程度，具体汇报

4、给董事会并组织相关人员进展处理。 第五条、组织查办 (一)一般不紧急事故组织查办程序： 对一般不紧急事故信息，总经办员工接到报告、通报或举报之后，着手调查和核实，总经办员工在三天内调查核实完毕，并且形成书面的报告向总经办主任汇报。 (二)一般紧急事故组织查办程序： 对一般不紧急事故信息，总经办员工接到报告、通报或举报之后，马上着手调查和核实，总经办员工在一天内调查核实完毕，并且形成书面的报告向总经办主任汇报。 (三)重要不紧急事故组织查办程序： 对重要不紧急事故信息，总经办主任接到报告、通报或举报之后，总经办主任当日内组织召开会议，在当天内调查核实完毕，并且形成书面的报告向董事长汇报。并要求总

5、经办随时上报有关查办信息，必要时要求日报。 （四）重要紧急事故组织查办程序： 对重要紧急事故信息，总经办主任接到报告、通报或举报之后，在市区主要街道，总经办人员10分钟内赶到现场；市效及道路行车不便利市区，总经办人员15分钟内赶到现场。总经办主任当日内组织召开会议，在当天内调查核实完毕，并且形成书面的报告向董事长汇报。并要求总经办随时上报有关查办信息，必要时要求日报。 （五）特别重要紧急事故组织查办程序： 对特别重要紧急事故，接到举报之后，在市区主要街道，总经办主任10分钟内赶到现场；市效及道路行车不便利市区，总经办主任15分钟内赶到现场。对于发生重大人员伤亡事故，公司派总裁助理以上人员30分

6、钟内赶到现场进展处理。公司于1小时内召开董事会商讨处理方案。 第六条、事故处理结果的通报 （一）对于事故问题结果处理通报： 对于涉及到对本公司人员责任划分的重要处理结果，由总经办提交至董事长，由董事长直接作出处理结果，再由总经办或人资部依据事宜是否需要保密，作出是否向公司内部通报的打算。 对于涉及到对本公司人员责任划分的一般处理结果，由总经办或人资部直接作出处理结果，再由总经办或人资部依据事宜是否需要保密，并作出是否向公司内部通报的打算。 （二）对于参加处理事故人员的奖惩结果通报： 对于参加处理事故的人员由于个人的缘由导致事故的恶化，由总经办和人资部提出处理方案，提至董事长作出处理打算，再由总经办和人资部共同赐予执行。 对于参加处理事故的人员由于个人的缘由导致事故的恶化，由总经办和人资部提出处理方案，提至董事长作出处理打算，再由总经办和人资部共同赐予执行。 第三章附则 第七条本条例由集团公司总经办负责解释。 第八条本条例自公布之日起正式执行。