店内规章制度制定7篇.doc

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1、 店内规章制度制定7篇 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地效劳于每一位客户，公司制定了以下严格的治理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 二、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作； 三、上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工需画淡妆，精力充足； 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复； 六、听从安排听从治理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 七

2、、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊； 八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。 店内规章制度制定篇2 一、店面行为标准 1、客户到店，接待人员必需立刻起立，“欢送光临_药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员供应倒水等效劳。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必需称职务。 3、前台不允许放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并供应倒水效劳。茶几处只用于接待使用，不得在此谈天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的预备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。

3、6、工作时间内必需仔细接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。 8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应准时做好相关工作记录。 9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得讥笑他人。 二、店面治理 （一）培训治理 1、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划。 2、培训规划应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 3、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 4、建立公司内部群，实行网络在线的沟通学习探讨。 （二）客户治理 1、依据与客户的成交状况，

4、催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要准时跟踪反应。 2、常常对顾客档案进展分析整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求状况。 3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费力量，喜爱的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。 4、建立产品职业沟通群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上沟通探讨，稳固合作伙伴、培育潜在客户。 （三）销售治理 1、依据店面实际状况，制定合理的月、季、年销售规划及制定销售目标。 2、依据销售规划，制定适应当地消费状况的促销方案，报老板批准

5、并执行。 3、依据方案，实施销售规划及促销方案，对以上两种销售方案进展最终总结，吸取阅历，不断提高店面的销售业绩！ 三、店员职责及要求 1、严格遵守员工日常工作标准；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别状况不能任凭调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。 2、热忱待客、礼貌效劳，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品学问或相互沟通销售技巧。 3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进展彻底清扫，做到任何地方均光明无灰尘。 4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。 5、全

6、店人员要团结全都，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停顿营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进展针对性的销售。 7、努力学习产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领悟我们的效劳理念，引导顾客参观展厅，具体热忱介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动帮助店长完成销售工作。 8、听从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。 四、工作流程 （一）组织晨会的召开 1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。 2、传达老板重

7、要文件及通知。 3、昨日营业状况确认、分析。 4、针对营业问题，指示有关人员改善。 5、安排当日工作规划。 （二）对店内状况确实认及工作安排 1、店面、展柜、样板的卫生清洁状况。 2、监视店员的工作状况，错误地方准时订正。 3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。 五、接单流程 接待客户分析客户确认定单交款接单下单（客服）完成定单。 1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。 2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必需全体起立，以示敬重。 3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应马上回前台。 4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算从前职员接待客户一次。

8、5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，仔细填写客户资料。 六、绩效治理 （一）销售规划制定 1、应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售规划，再把规划分解到每一周、每一天。 2、该规划必需包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额。 3、应依据实际销售状况对畅销品、滞销品进展分析，并对促销活动提出建议。 （二）销售规划执行 依据销售规划仔细执行，经理应对每天规划执行状况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待状况、顾客信息的收集状况，催促导购员、业务员进展电话回访或上门访问，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。 （三）执行状况分析 1、每周、每月每位员工要对经理就

9、规划执行状况进展述职报告，分析差异缘由，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖。 2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和规划的差异缘由，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。 （四）绩效考核及嘉奖、惩罚 1、可依据实际销售状况对员工的销售力量进展分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进展合理嘉奖； 2、对于长时间销售不达标或者治理、效劳水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。 七、售后效劳治理制度 为标准售后效劳治理，树立公司良好形象，培育员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后效劳

10、治理制度： 1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动灵敏，办事严谨。 2、应仔细维护公司利益，珍惜每一笔业务，注意每一次效劳细节，厉行节省，严禁铺张铺张。 3、应树立“为您效劳到永久”的效劳理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要当心慎重，避开损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般状况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不当心损坏客户财物，应主动赔礼赔礼。 4、安装或修理产品时，应急躁细致，仔细负责。工具应放在工具袋内，不得随便剪线、踩踏。完毕后要准时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。 5、安装或

11、修理的过程中，一般状况不要求客户帮助。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地答复客户的问题。安装或修理完毕后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。 6、要保管好所携带的相关物品，仔细清点，特殊要注意工具是否遗漏。 7、完毕业务后，应准时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。 8、返回公司后，应按规定标准准时报销相关费用。 八、员工出差及报销治理制度 为了实现公司费用报销明确化、标准化、流程化、准时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。 （一）差旅费 1、员工出差前应提交出差申请表，经总经理批准前方可出差。 2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住

12、宿费按实际发生额凭票据报销。 3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人缘由需向公司有借支款项行为，需经总经理批准前方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。 4、差旅费报销的原始凭证必需真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发觉有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须担当等额赔偿责任。 5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字总经理审批出纳处领去现金。 （二）业

13、务款待费 1、业务款待费须严格执行“先批后支”和“领导伴随制”的原则，由财务核准，报总经理批准前方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务款待费，否则费用自理。 2、业务款待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准前方能进展。业务款待费的发票必需为正式真实的税务发票，超出150元以上的款待费，在报销时除供应正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。 3、单项款待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。 （三）电话费，手机费 1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出局部由部门自行负责。 2、享受电话费报销的

14、员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。 九、公司用车治理制度 1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。 2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。 3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用状况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出访用，一经查实，第一次罚款200元，其次次作开除处理。 4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的

15、派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。 店内规章制度制定篇3 1、范围 本标准对本司行业连锁市场、连锁便利店的门店进展标准。 本标准适用于本司行业市场和便利店业态的连锁经营。 2、行业连锁市场、连锁便利店门店治理标准 2.1现场治理标准 主要是制造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客单价，扩大销售。现场治理重点有： 2.1.1卫生治理。确保销售场地干净，过道通畅，设备、货架布局合理，时时持续设备、货架、柜台、橱窗等的洁净、光明，不擅自乱贴店内广告等。 2.1.2陈设治理。商品丰富、货架饱满，依据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈设合理。 2.1.3商品

16、治理。开展科学的商品治理，留意收集时点销售数据治理系统（POS）的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。敏捷运用订货、补货，扩大畅销商品陈设空间，定期检查畅销商品的库存和货架卡，以确保畅销商品不断档。 2.2效劳治理标准 2.2.1效劳用语。效劳语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢送再来”等。忌讳用“不明白”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2.2.2对缺货的处理。发觉顾客购置的商品缺货时，首先应表示赔礼，然后应告知该商品何时到货，或主动推举其他能代替的商品，最终店员务必将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反应给店内相关的负责人。 2.2.3客诉处理。

17、处理客诉时，严禁对客诉推诿职责，应以真诚的关怀态度，急躁听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 2.3门店人员岗位职责 2.3.1店长、副店长职责 店长是门店的核心人物，店长务必听从连锁公司总部的高度集中统一指挥，专心协作总部的各项营销策略，到达门店的经营指标。要做到： 监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和效劳质量治理等有关作业。 执行总部下达的商品价格变动。 执行总部下达的销售规划、促销规划和促销活动。 把握门店的销售动态，向总部推举新商品的引进和滞销品的淘汰。 把握门店各种设备的维护保养学问。 监视和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。 监视和检

18、查理货员、效劳员及其他人员作业。 负责对职工考勤、仪容，仪表和效劳标准执行状况的治理。 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的推举。 负责对员工的培训教育。 妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突。 监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理。 监视门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度。 做好与门店四周社区的各项协调工作。 店长、副店长除具备各岗职技能外，还要有全盘治理潜力和组织潜力。 2.3.2店助理（部门主任、组长）职责 店助理对本岗位工作应有相当丰富的阅历，把握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟识店长、副店长的工作职责，帮助店长、副店长做好工作。 2.3.3门店收银员职责

19、门店收银员具有：熟识商品的货区、商品根本价位、收银业务、结算小票治理业务、收集和带给商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全职责。 收银员的详细岗职标准有： 做好营业前的预备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 营业前认领备用金并清点确认。 营业前调试好收银机，预备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 顾客进店时，应表示欢送顾客光临。 登打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登打或扫描完毕时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋效劳。要做到将生

20、鲜商品、冷冻食品和其他商品分装，大且生的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。 收银时要做到正确、快速、对顾客持续亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。 急躁地答复顾客的提问。 记录和保管遗失的物品。 发生顾客埋怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班经理来处理，避开影响正常的收银工作。 在非营业顶峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他的工作。 营业完毕后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。 经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。 向有关部门带给销售信息及顾客信息等。 2.3.4门店理货员职责 理货员是

21、超级市场、便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡察货场，急躁解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，务必熟识所负责商品范围内商品名称、规格、用途和保质期，把握商品标价的学问，正确标好价格，把握商品的陈设原则和方法、技巧，正确进展商品陈设，保证商品安全。 理货员的作业流程： a)领货作业：营业中陈设架上的商品在不断削减，理货员就务必去库内领货以补充货架。 1）领货务必凭领货单。 2）领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价。 3）对内库治理员带给的商品，务必按领货单上的款项逐一核对，以防造成提错货物。 4）标签打贴位置要全都，以便利选购、定向

22、扫描和收银计价。 5）打价签前要核对商品的和售价。核对进货单和陈设架上价格卡，作业完了妥当保管价签纸。 6）商品变调价需重新打价时，对原价签去留应有一个统一的规定。 b)补货作业：理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈设位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。 1）定时补货。指在非营业顶峰的补货。 2）不定时补货。指只要货架上的商品马上售完，就马上补货，以免造成缺货，影响销售。补货作业不能影响顾客购置。 3）核对卡、货。先检查对欲补货的陈设架前的价目卡是否和要补上去的商品全都。 4）先进先出。补货时将原商品取下，然后清扫陈设架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前面，做到商品陈设

23、先进先出。 5）对特别商品要掌握。对冷冻食品和生鲜食品的补充要进展时间段投放量的掌握。这要依据每一天销售量和销售顶峰来详细确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。 2.3.5验收人员职责 严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，削减事后因退货或其他缘由造成的铺张，避开以后发生不必要的争吵。 2.3.6门店会计职责 不折不扣地执行公司财务部对门店的财务治理；精确、真实、准时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进展汇报、分析和处理。 2.3.7效劳人员

24、职责 效劳人员需要了解与理货员和收银员的根本岗位技能，同时把握效劳礼仪标准，还要了解和把握门店商品分布状况、商品学问及有关学问，以便能流利地答复顾客的各种询问，把握公司便民效劳的资料和措施。 店内规章制度制定篇4 一、店面人员配备(目前配备，后续依据进展状况来增加) 1、店长1名李新 2、收银1名胡萍 3、店员2名张睿蒋鹏 4、电信促销1名刘妍雪，捷信分期1名丁潇，佰仟分期临时未固定人员 二、店面治理: 1、店长工作职责:主要负店面的治理(人、财、物、业务、业绩)、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下资料: (1)员工治理:对员工日常工作进展监视和治理，包括迟到、早退

25、、卫生等的全面治理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其制造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，依据店面治理及考核制度，对员工工作进展精确评估，以鼓舞先进，构成比、学、赶、帮、超的工作气氛； c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造专心、开心的工作气氛。 (2)店务治理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进展全面治理，详细为； a、设备治理对店内各种电器、办公等设备的运作和安全状况进展检查，有问题准时解决； b、账目治理做到帐目清楚，钱账相符； c、货品治理仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，杜绝数量不符等现象；d、安全治理对门窗、电器开关进展检查后关店，消退

26、安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 (3)培训治理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，详细为: a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划； b、培训规划应充分思索:公司企业文化、专业学问、产品学问、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； (4)客户治理:对店内的顾客进展科学有效的统计治理，主要是存在必需的售后疑虑方面的客人，做好沟通讲解和效劳。 (5)销售治理:依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，详细工作为: a、依据店面实际状况，制定合理的日、周、月、季度、

27、销售规划及制定销售目标；b、依据销售规划，制定相适当的销售方案； c、依据方案，实施销售规划，实施后对以上方案进展最终总结，依据员工表现状况进展嘉奖。 d、对员工销售潜力的治理，准时对员工在工作中消失的销售问题进展培训及解决； 2、全部店面的基层工作人员，都代表了德维特公司的形象，其言谈举止到处显示了德维特公司的效劳理念，详细工作职能为: (1)严格遵守德维特店面员工日常工作标准； (2)努力学习专业及产品学问，全面提高专业、娴熟的销售技巧； (3)深入领悟德维特的效劳理念，做好顾客的效劳(售前、售中、售后)工作； (4)听从公司工作安排，完成公司下达的各种任务指标； (5)做好店内产品的整理

28、及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丧失和包装破损造成影响产品质量。 三、店面形象: 1站位:标准的站姿，不得东倒西歪，不得干别的事情 2形象:工装统一，洁净干净，无破损；工牌正确统一配戴。女员工画淡妆，头发洁净需扎起来；男员工短发洁净，干练，有精气神。站姿端正，坐姿端庄。全体人员要求精气神足，接街专心阳光。 35S效劳:微笑速度专业技巧诚信 语言上必需真诚的用上:您好请感谢对不起再见 ii、店面工作流程 一、店长工作流程 1)组织例会的召开: a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、及精神状况)； b、传达公司重要文件及通知； c、营业状况确认、分析； d、针对营业问题，进展改善； e、工作安排。

29、 2)店内状况确认: a、店面的5s状况； b、店内货品的陈设、补货、出货等； c、道具资料的预备状况； 3)有序的安排好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备! 4)售后会员等资料的整理、分析治理； 5)时刻检查货架上有无空缺规格，提示店员补上； 6)监视店员的工作状况，错误地方准时订正； 7)提示店员准时向顾客做好宣传和介绍； 8)对新员工作出相应的指导和培训； 9)安排老员工对专业学问的稳固学习； 10)接收货品，预备清点并准时入库，入电脑做账； 11)时刻维持店内的卫生状况； 12)合理安排员工轮番用餐。 13)随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售潜力； 14)鼓励和跟踪全

30、部员工对店面销售目标的完成，准时调整销售规划； 15)时刻关注目前销售与规划的差距，将状况告知员工，鼓励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩! 16)处理营业中顾客投诉及售后； 17)空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范产品丧失； 18)收银现金的保存；准时查询库存，为其次天备货。 19)为其次天早会预备会议资料，早会日志必需要写好。 20)安排卫生的清扫； 21)关掉照明、电器等的检查，共性是下班后空调必需要关掉； 二、店面店员一日工作流程 1、店工作人员: (1)、店工作人员应8:50到达店内做好各项预备工作 (2)、9:00参加早会，向

31、店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应，分析缺乏及共享胜利； (3)、听从店长安排当日工作规划； (4)、补充商品，依据销售规律和市场变化，对规格品种缺少的或是货架数量缺乏的商品，要尽快地补充，做到库有店有。续补的数量要在思索货架商品容量的根底上，尽量保证短期的销量。 (5)、检查商品标签，应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要准时更换，错位的要准时订正。 (6)、做好店内与商品的清洁整理工作，店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都务必清理洁净。 (7)、专心参加培训，学习更多的产品学问及技术学问，不断的丰富和强大自己。 (8)、对销售中遇到的问

32、题准时争论总结，以便为下一个顾客做好更完善的效劳。 (9)、专心地依据顾客需求介绍产品，让客户清晰的了解我们的产品及效劳。 (10)、时刻明确自己的销售目标，了解完成规划的状况，对未完成的销售任务进展合理分析和调整。 (11)、随时了解自己接待顾客的成交率，准时分析并努力提高。 (12)、将销售过程中顾客未成交的缘由准时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好阅历。 店内规章制度制定篇5 一、岗位描述 1、直接下级：店长助理、住店药师、医师、营业员 2、根本职能：负责本门店的规划选购、经营治理、一切日常事务的治理，并担当一切由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细则： 1、仔细

33、贯彻执行药品治理法等有关药品治理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。 2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。 3、贯彻执行总部各项治理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 4、按门店进展趋势，制定周工作规划与总结，并对长远进展做出规划，经批准后执行。 5、负责门店排班，日常事务的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签

34、填写齐全，准时有效的对本店商品价格开展自查工作。 8、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 10、负责门店商品规划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品规划的申报与领发。 11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐治理，相关报表的量化分析。 12、上传下达，协调治理层与执行层间的关系。 13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有仆人翁意识。 14、积极完成上级交待的其他工作。 15、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作积

35、极性。 16、仔细推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 17、打造高效团队，提升团队分散力，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 18、负责门店内配发的设施设备的维护、保养、修理。 19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、修理。 20、负责收集市场信息并准时反应到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店的根本信息。 21、帮助营业员、收营员的工作。 22、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。 店内规章制度制定篇6 1、目的:为了做好对库存、陈设药品进展养护检查,以保证药品的质量。 2、依据:药品治理法、药品经营质量治理标

36、准等相关法律法规及实施细则。 3、适用范围:门店药品保存质量过程治理。 4、责任:门店养护员负责实施本制度。 5、内容 5.1、门店应配备药品养护人员,负责对本店保存的药品进展养护检查,以保证药品质量; 5.2、门店养护员应具有高中以上文化程度,经岗位培训且考核合格获得岗位合格证前方可上岗; 5.3、养护员应每日巡回检查店内药品储存条件与保存环境是否符合规定要求。 5.3.1、养护员每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30两次对店堂的温湿度进展检测,并做好完整记录。发觉不符合药品规定陈设储存要求时,应实行调控措施并记录。 5.4、药品到货质量验收合格即视为第一次养护检查合格,每月对陈放

37、店内一个月以上的药品进展养护和质量检查,做好“养护检查记录”。养护记录内容要完整、真实并保存至少五年; 5.5、中药饮片按其特性,实行翻晒、筛选等方法进展养护。做好“养护检查记录”; 5.6、对易潮湿、霉变、变质。虫蛀、裂片的药品要增加检查次数; 5.7、检查中有质量疑问的中药饮片,按“门店质量查询治理制度”执行; 5.8、检查中发觉不合格药品,应马上报告门店质量治理人员。按“门店不合格药品治理制度”执行; 5.9、对近效期(距药品有效期截止日期缺乏9个月的药品)药品,门店养护员每月底填写“近效期药品催销表”,交门店负责人实施催销; 5.10、不同剂型的药品要有针对性的运用不同的养护检查方法:

38、片剂应重点检查有无裂片、霉变;胶囊剂,应重点检查有无漏粉、囊壳破裂等;颗粒剂,应重点检查有无潮解、结块等;糖浆剂,应重点检查有无霉变沉淀物析出,是否混浊药;中药饮片,应重点检查饮片有无发潮、霉变、虫蛀,一旦发觉发潮、霉变现象,应马上实行翻晒、选择等措施,确保中药饮片的质量。 6、相关表格:养护检查记录表、近效期药品催销表、温湿度记录表。 店内规章制度制定篇7 为了进一步搞好店内卫生，落实“门前六包、门内达标”责任制，明确门店的卫生要求，落实长效化治理，依据国家卫生城市标准的有关规定，特制定本制度。 一、店容店貌要干净美化，做到一店一牌，牌匾文字标准且上档次。 二、门店玻璃、墙壁上严禁乱贴乱画，

39、乱涂乱写。 三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墙壁新、广告牌新。 四、店内无尘、无烟头、无蛛网、无杂物。 五、店内无蝇、无蚊、无鼠、无臭虫、无蟑螂。 六、设有痰盂、垃圾箱等卫生设施。 七、门前便道有专人清扫保洁，无乱堆乱放。 长治市城区英雄南路街道办事处 冬季去除冰雪责任书 甲方：英雄南路街道办事处 乙方： 一、去除冰雪的原则： 去除冰雪，人人有责，按属地治理原则，各驻街单位、门店全部由街道办事处统一指挥，同意安排。 二、去除冰雪的时间： 以雪为令，夜间下雪，次日早7时开头清；白天下雪，边下边清；小雪在6小时内清运完毕，中雪在12小时内清运完毕，大雪在24小时内清运完毕。 三、去除冰雪的范围： 各驻街单位，沿街两侧门店应在街道办事处的统一安排下，根据“门前六包”的原则，将该单位大门两侧至相邻单位（或居民）建筑物的分界限（或临墙中心线），纵深至路沿石列入去除冰雪范围，遇特大暴雪，清雪范围延长至公路中心线。 四、去除冰雪的标准： 去除冰雪要彻底，到达无漏段、无积水、无残雪、见路面的标准。 对严格执行区政府清雪令和街道办事处安排并做出优异成绩的赐予表彰嘉奖，对拒签责任书，不按规定时间、标准、要求去除冰雪的，将酌情予以限期改正，新闻曝光，直至罚款处理。