广州市物业服务企业信用管理暂行办法（2023年）.docx

《广州市物业服务企业信用管理暂行办法（2023年）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广州市物业服务企业信用管理暂行办法（2023年）.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 广州市物业服务企业信用管理暂行办法（2023） 广州市物业效劳企业信用治理暂行方法（2023）有关的物业治理文本，穗建规字202320号广州市住房和城乡建立委员会关于印发广州市物业效劳企业信用治理暂行方法的通知各有关单位：为建立健全本市物业效劳企业信用体系，促进物业效劳企业. 穗建规字202320号 广州市住房和城乡建立委员会关于印发广州市物业效劳企业信用治理暂行方法的通知 各有关单位： 为建立健全本市物业效劳企业信用体系，促进物业效劳企业诚信自律，维护公正竞争的物业治理市场秩序，维护业主和物业效劳企业的合法权益，提高政府监管效能，扩大社会监视，我委制定了广州市物业效劳企业信用治理暂行方法，

2、现印发给你们，请贯彻执行。执行中的状况，请径向我委反映。 特此通知。 广州市住房和城乡建立委员会 2023年8月21日 广州市物业效劳企业信用治理暂行方法 第一条为建立健全本市物业效劳企业信用体系，促进物业效劳企业诚信自律，维护公正竞争的物业治理市场秩序，维护业主和物业效劳企业的合法权益，提高政府监管效能，扩大社会监视，依据物业治理条例、企业信息公示暂行条例、广东省物业治理条例、广东省企业信用信息公开条例、广东省市场监管条例、广州市物业治理暂行方法、国务院关于建立完善守信联合鼓励和失信联合惩戒制度加快推动社会诚信建立的指导意见等有关规定，制定本方法。 其次条本方法适用于本市行政区域内的物业效劳

3、企业信用治理。 本方法所称物业效劳企业，是指依法在本市工商登记的经营范围包含物业治理，且已实施物业治理活动的企业。 本方法所称信用治理，是指行政治理部门及相关机构依法采集、记录、交换共享和公开物业效劳企业信用信息,建立物业效劳企业信用档案,对物业效劳企业开展信用评价、守信联合鼓励和失信联合惩戒的活动。 第三条行政治理部门及相关机构在实施物业效劳企业信用治理时，应遵循公正、公正、公开、准时、精确的原则，依法维护国家利益、社会利益和企业合法权益，保守国家隐秘，爱护商业隐秘和个人隐私。 第四条市住房建立行政主管部门组织实施本方法，负责采集、记录、交换共享和公开物业效劳企业信用信息，统筹建立和维护物业

4、治理信用信息系统(以下简称信用信息系统)，建立本市物业效劳企业信用档案，开展守信联合鼓励、失信联合惩戒等相关工作，指导和监视区住房建立行政主管部门开展其行政区域内信用治理相关工作，指导和监视本市物业治理行业协会开展会员企业信用等级评价。 市住房建立行政主管部门应当依据本方法规定和相关法律、法规、规章、标准性文件，另行编制并主动公开物业效劳企业的信用信息分类和共享清单;编制依据发生变化的，应当准时调整。 市住房建立行政主管部门应当根据国家、省公布的物业效劳企业“红名单”、“黑名单”治理制度，标准本市物业效劳企业“红名单”、“黑名单”的产生和公布，实施相应的联合奖惩措施，并建立健全“红名单”、“黑

5、名单”退出机制。 第五条区住房建立行政主管部门负责采集、记录、报送本行政区域内物业效劳企业信用信息，开展本行政区域内物业效劳企业守信联合鼓励、失信联合惩戒等相关工作，依法做好本行政区域内物业效劳企业信用信息公开工作。 第六条街道办事处、镇人民政府应当根据法定职责监视辖区内物业效劳企业的日常活动，负责采集物业效劳企业违反有关法律、法规、规章、标准性文件等规定或者强制性标准行为的信息，并报送区住房建立行政主管部门及其他相关行政治理部门，帮助区住房建立行政主管部门做好物业效劳企业信用治理的相关工作。 居民委员会、村民委员会应当帮助街道办事处、镇人民政府做好前款规定的相关工作。 第七条价格、工业和信息

6、化、公安、民政、规划、交通、城市治理、工商、质监、安全监管、税务、水务、园林、环境爱护、卫生防疫、人民防空等行政治理部门应当根据法定职责对物业效劳企业进展监视治理，依法处理物业效劳企业的违法行为，帮助市、区住房建立行政主管部门对物业效劳企业的信用治理工作。 市工商治理局应当与市住房建立行政主管部门建立物业效劳企业工商根本登记信息共享机制，准时向市住房建立行政主管部门供应经营范围包含物业治理的本市登记法人企业和不在本市登记法人企业但在本市登记分支机构的工商根本登记信息。 第八条市物业治理行业协会应当加强行业自律治理，建立健全会员企业信用评价机制，开展会员企业信用等级评价，帮助市、区住房建立行政主

7、管部门开展信用治理工作。 第九条物业效劳企业应当加强内部治理和自我约束，自觉守法，诚信经营，承受政府和社会组织、公众的监视，依法担当物业治理活动产生的责任。 第十条物业效劳企业应当承诺在物业治理活动中自觉遵守有关法律、法规、规章、标准性文件或者强制性标准，仔细履行物业效劳合同及物业治理相关合同商定，效劳标准，诚信经营，自觉维护物业治理市场秩序。 市、区住房建立行政主管部应当将物业效劳企业的信用承诺纳入其信用记录，向社会公开。 鼓舞物业效劳企业在物业治理区域内显著位置公开信用承诺。 第十一条本方法所称物业效劳企业的守信行为，是指物业效劳企业在物业治理活动中自觉遵守有关法律、法规、规章、标准性文件

8、或者强制性标准，仔细履行物业效劳合同及物业治理相关合同商定，效劳标准，诚信经营，自觉维护物业治理市场秩序，受到政府有关部门嘉奖或者表彰的行为。 第十二条本方法所称物业效劳企业的失信行为，是指物业效劳企业在物业治理活动中效劳行为不标准，违反有关法律、法规、规章、标准性文件等规定或者强制性标准，被行政机关作出行政惩罚或其他行政处理打算，或者经司法机关认定违法的行为。 失信行为根据其严峻程度分为稍微、一般、严峻三类，分类详细标准如下： (一)稍微失信行为，是指企业效劳行为不标准，被市、区住房建立行政主管部门责令限期改正的行为; (二)一般失信行为，是指企业违反有关法律、法规、规章、标准性文件等规定或

9、者强制性标准，被相关行政治理部门责令限期改正、行政惩罚的行为; (三)严峻失信行为，是指失信行为的严峻程度超过稍微和一般的失信行为，详细包括： 1.违反安全生产、消防安全的规定被相关行政治理部门行政惩罚的; 2.有围标串标行为被相关行政治理部门行政惩罚的; 3.企业有一般失信行为，且在相关行政治理部门作出责令限期改正、行政惩罚等行政打算后，逾期拒不履行法定义务，并经相关行政治理部门认定的; 4.被法院列入拒不履行生效法律文书确定义务的失信被执行人名单的。 市住房城乡建立行政主管部门认定物业效劳企业失信行为的，应当有相关行政治理部门作出的行政惩罚和其他行政处理打算、人民法院和仲裁机构作出的生效判

10、决、生效裁决作为依据。 第十三条市、区住房建立行政主管部门采集的物业效劳企业信用信息主要包括物业效劳企业的根本信息、在管工程信息、业主满足度、守信信息和失信信息，详细内容如下： (一)根本信息，是指物业效劳企业的工商根本登记事项、主要治理人员的个人身份信息和从业状况信息，以及企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证报告中的营业总收入、主营业务收入、利润总额、纳税总额等财务信息。 (二)在管工程信息，是指物业效劳企业本市全部在管物业工程的名称、地址、物业类型、建筑物面积、收费标准、合同期限等信息。 (三)业主满足度，是指单个住宅小区内业主对该小区物业效劳企业的效劳质量调查问卷打分的算术平均分。 (四)守信

11、信息，是指物业效劳企业有守信行为的信息。 (五)失信信息，是指物业效劳企业有失信行为的信息。 第十四条物业效劳企业应当在信用信息系统准时、完整、精确、标准填报其企业的根本信息、在管工程信息。根本信息、在管工程信息发生变更的，物业效劳企业应当自信息变更之日起10日内在信用信息系统更新。 物业效劳企业应当对填报根本信息、在管工程信息的真实性负责。 第十五条住宅小区建立了本市业主决策电子投票系统根底数据库后，住房建立行政主管部门通过电子投票系统向业主的微信发送效劳质量调查问卷，发送调查问卷数量不少于该小区业主总人数50%。业主可以通过关注并绑定市住房建立行政主管部门的“广州物业治理”微信公众号接收调

12、查问卷并打分。 调查问卷由市住房建立行政主管部门负责编制，每份调查问卷总分为100分。 单个住宅小区的业主满足度得分等于该小区全部反应的调查问卷得分之和除以反应的调查问卷总数量。反应调查问卷总数量少于该小区业主总人数25%，或者未建立业主决策电子投票系统根底数据库的，该小区调查问卷得分为0分。 业主满足度每年度调查一次，有效期截止至下一年度产生新的得分结果之日。 第十六条市、区住房建立行政主管部门应当在信用信息系统准时、完整、精确、标准地记录物业效劳企业的业主满足度、守信信息和失信信息，监视治理信用信息系统中物业效劳企业的根本信息和在管工程信息，建立物业效劳企业信用档案。 因主体认定有误而形成

13、的守信信息和失信信息不予保存。 第十七条市住房建立行政主管部门应当与相关行政治理部门应当准时交换共享信息，并对供应的信息的真实性负责。 第十八条有守信行为的物业效劳企业，市、区住房建立行政主管部门可以赐予其以下嘉奖： (一)在日常检查、专项检查中削减检查频次; (二)开展表彰活动时，优先列入表彰候选名单; (三)推举在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示; (四)推举给省、市、区公共资源交易机构和相应财政行政治理部门，建议依法对其赐予信用加分等嘉奖。 第十九条业主在选聘物业效劳企业时可以使用物业效劳企业信用信息，提倡业主选聘守信的物业效劳企业。 其次十条有失信行为的物业效劳企业，

14、市、区住房建立行政主管部门可以对其实行以下惩戒措施： (一)将其列入重点监管对象，对其本市范围内的全部在管物业工程加大检查频次; (二)对其法定代表人或者驻穗负责人进展提示、约谈、告诫，并在信用信息系统记录提示、约谈、告诫的状况; (三)建议在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示。 其次十一条有严峻失信行为的物业效劳企业，市、区住房建立行政主管部门还可以对其实行以下惩戒措施： (一)停顿其参加本市前期物业治理投标资格; (二)告知相关行政治理部门及机构，建议取消其参与评先评优资格; (三)告知省、市、区公共资源交易机构和相应财政行政治理部门，建议依法取消或者限制其参加政府选购资格

15、; (四)告知相关行政治理部门，建议限制其申请财政性资金工程，限制参加根底设施和公用事业特许经营。 其次十二条市物业治理行业协会应当将市住房建立行政主管部门公布的物业效劳企业信用信息作为对其进展信用评价的重要依据，可以对有守信行为的企业赐予相应嘉奖措施;对有失信行为的企业实行警告、行业内通报批判、公开责备、不予接纳、劝退等惩戒措施。 有严峻失信行为的物业效劳企业，市物业治理行业协会应当停顿其本市全部在管物业工程参加物业治理示范工程评比资格。 其次十三条市住房建立行政主管部门应当将依法履行职责中把握的以下物业效劳企业信用信息予以公开： (一)企业全部在管物业工程的名称、地址、物业类型、建筑物面积

16、; (二)企业的信用承诺; (三)业主满足度; (四)企业的守信信息; (五)企业的失信信息; (六)其他依法应当公开的企业信用信息。 区住房建立行政主管部门可以依法公开本条第一款的信息。 其次十四条市住房建立行政主管部门可以通过其门户网站、“广州物业治理”微信公众号、新闻传媒等方式，公开本方法其次十三条规定的物业效劳企业信用信息。 市住房建立行政主管部门可以将依法公开的物业效劳企业相关信用信息推送至广州市公共信用信息治理系统和省、市公共资源交易电子效劳系统，通过“信用广州网”依法向社会供应查询和数据开放效劳。 其次十五条市住房建立行政主管部门公开本方法其次十三条规定的物业效劳企业信用信息的，

17、应当自信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开，公开期限如下： (一)其次十三条第(一)项公开至物业效劳合同有效期届满止; (二)其次十三条第(二)项公开至企业不从事物业治理活动止; (三)其次十三条第(三)项的公开期限一般不超过1年; (四)其次十三条第(四)项的公开期限一般不超过3年; (五)其次十三条第(五)项的公开期限：稍微失信行为信息公开至市、区住房建立行政主管部门认定物业效劳企业已改正违规行为之日截止，一般失信行为信息的公开期限不超过1年，严峻失信行为信息的公开期限不超过3年。 物业效劳企业信用信息公开期限届满的，应当终止公开公布，转为档案保存。 其次十六条市住房建立行政主管部

18、门应当自将物业效劳企业的失信信息公开之日起10个工作日内，通过在其门户网站公开、信用信息系统提示的方式告知物业效劳企业。 相关行政治理部门主动撤销本方法第十二条第三款认定物业效劳企业失信行为依据的，应当准时告知市住房建立行政主管部门，市住房建立行政主管部门应当准时在影响范围内更正物业效劳企业的相应失信信息。 经行政复议、行政诉讼等方式，本方法第十二条第三款认定物业效劳企业失信行为的依据被依法撤销的，物业效劳企业有权要求市住房建立行政主管部门准时在影响范围内更正其失信信息;状况属实的，市住房建立行政主管部门应当准时予以更正。 一般失信行为的信息公开后，物业效劳企业能够主动订正其失信行为、消退不良

19、社会影响，经市住房建立行政主管部门同意，可以在信息有效期限届满前停顿公开。 其次十七条市、区住房建立行政主管部门发觉公开的物业效劳企业信用信息存在错误或者遗漏的，应当主动准时更正或者补充。 公民、法人和其他组织有证据证明除失信信息之外的其他公开的物业效劳企业信用信息存在错误或者遗漏的，应当实名向市住房建立行政主管部门提出书面异议申请，并供应相应的证据。 市住房建立行政主管部门应当自收到书面异议申请之日起20个工作日内核查和处理，并将处理结果书面告知异议提出人。经核查，市住房建立行政主管部门发觉信用信息的确存在错误或者遗漏的，应当在影响范围内做出更正或者补充。异议提出人对核查结果仍有异议的，可以

20、依法提起行政复议或者诉讼。 市住房建立行政主管部门受理异议申请期间认为需要停顿公开该信息的;或者异议提出人申请停顿公开，市住房建立行政主管部门认为其要求合理的，可以暂停公开。 其次十八条市、区住房建立行政主管部门公开物业效劳企业信用信息应当符合法律、法规、规章的规定，不得编造、篡改企业信用信息，不得收集、公开虚假信息。 任何单位和个人不得歪曲、篡改公开的物业效劳企业信用信息，不得以欺诈、贿赂、侵入计算机网络等方式非法猎取未公开的物业效劳企业信用信息。 其次十九条市、区住房建立行政主管部门应当依照中华人民共和国保守国家隐秘法等法律、法规、规章和国家有关规定，对拟公开的物业效劳企业信用信息准时进展

21、审查，对涉及国家隐秘、商业隐秘、个人隐私以及法律、法规、规章规定不得公开的其他内容,应当实行保密措施，不得公开;市、区住房建立行政主管部门不能确定是否可以公开的，应当报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。 第三十条市住房建立行政主管部门与其他行政治理部门之间公开的同一物业效劳企业信用信息不全都的，有关行政部门应当自发觉之日起10个工作日内共同核实，并予以公示。 第三十一条公民、法人和其他组织发觉市、区住房建立行政主管部门及其工作人员在物业效劳企业信用信息公开活动中不依法履行义务，或者在物业效劳企业信用信息公开活动中侵害其合法权益等违法行为，可以向监察机关、上一级行政部门投诉。 第三十二条本方

22、法自印发之日起施行，有效期3年。广州市物业效劳企业信用治理暂行方法(穗建规字20239号)同时废止。 物业经理人：.pmC 篇2：遵义市物业效劳企业及物业效劳工程备案工作的通知（2023） 关于遵义市物业效劳企业及物业效劳工程备案工作的通知 遵市住建发202376号 各县(市、区)住建局、各物业效劳企业、各房地产开发企业、各业主委员会： 为全面把握物业效劳企业及物业工程动态治理状况，加强物业治理工程的监视治理，促进我市物业效劳行业安康进展。依据国务院关于取消一批行政许可事项的打算(国发202346号)文件第六条 第五款 推动与相关政府局部的信息共享，加强企业信息备案治理之规定，现就物业效劳企业

23、信息及物业效劳工程备案有关事项通知如下： 一、物业效劳企业备案 自本通知印发之日起，凡在遵义市范围内从事物业效劳活动的物业效劳企业均需到遵义市住房和城乡建立局备案，后期进入物业效劳市场的，在取得营业执照30日内到遵义市住房和城乡建立局备案，但2023年9月22日国务院关于取消一批行政许可事项的打算(国发202346号)前取得物业效劳资质证书，且遵义市住房和城乡建立局已有企业相关资料的，依据要求到遵义市住房和城乡建立局填报信息备案表。备案时需供应以下材料： 1.企业法人身份证原件及复印件(备案完成后，原件交还企业); 2.企业营业执照原件及复印件(备案完成后，原件交还企业); 3.遵义市物业效劳

24、企业备案申请表。 二、物业工程备案 (一)前期物业工程备案。凡在遵义市范围内经营的物业效劳企业与建立单位签订前期物业效劳合同，于合同订立之日起15日内由房地产开发企业负责怪案。五城区(红花岗区、汇川区、播州区、南部新区和新浦新区)在遵义市住房和城乡建立局备案，并提交房地产开发工程前期物业治理备案申请表房地产开发工程前期物业治理备案审核表，其余各县(市)在工程所在地的县(市)住房和城乡建立局备案。 (二)物业工程备案。凡在遵义市范围内经营的物业效劳企业与业主大会或业主大会授权的业主委员会签订的物业效劳合同，于合同订立之日起15日内由物业效劳企业到工程所在地的县(市、区)住房和城乡建立局备案。 (

25、三)物业工程汇总报送。各县(市、区)住房和城乡建立局于每季度最终一月的25日前将本县(市、区)的物业工程备案状况进展汇总，并报遵义市住房和城乡建立局。 三、备案要求 各县(市、区)住房和城乡建立局应高度重视，加强物业工程监管，仔细根据职责要求，抓好物业效劳工程的备案工作，严格依照相关法规政策的要求对物业效劳企业提交的备案材料进展审核，对经审核符合备案要求的工程，在3个工作日内完成备案工作。物业效劳企业应将物业工程备案审核表在物业工程显著位置进展公示。未按通知要求备案的，由各县(市、区)住房和城乡建立局责令限期报送备案，逾期不报送备案的，一是在市场行为监视检查中，一经发觉，将物业效劳企业拉入信用

26、信息档案黑名单。二是在建立单位、业主大会等选聘物业效劳企业时，建议、指导建立单位、业主大会选聘信用良好的物业效劳企业。 物业工程实行自行治理或者其他人治理的，自行治理人或者其他治理人参照物业效劳企业到遵义市住房和城乡建立局备案。 遵义市物业物业效劳企业备案申请表房地产开发工程前期物业治理备案申请表遵义市物业效劳工程备案表等格式表格，请登录遵义市住房和城乡建立局官网下载。 篇3：遵义市物业效劳企业信用信息档案治理方法（2023） 遵市住建发202377号 各县(市、区)住房和城乡建立局，各物业效劳企业： 遵义市物业企业信用信息档案治理方法已经局务会讨论同意，市制办审核通过，现印发你们，请遵照执行

27、。 遵义市物业效劳企业信用信息档案治理方法 第一章 总 则 第一条为标准物业效劳企业经营行为，构建物业效劳行业信用信息体系，促进我市物业效劳行业安康有序进展，依据国务院关于修改和废止局部行政法规的打算(国务院第698号令)等有关规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条本市行政区域内从事物业效劳活动的物业效劳企业有关信用信息的采集、认定、记录、公布，信用等级评定和治理适用本方法。 第三条本方法所称信用信息档案，是指由物业治理行政主管部门建立，反映和评价物业效劳企业及主要经营治理人员根本状况、业绩信息和惩罚信息的档案资料。 本方法所称物业效劳企业，是在本市行政区域内从事物业效劳活动的合法企业。 第

28、四条物业效劳企业信用信息档案的建立和治理，应当遵循公正、公开、公正的原则，实行政府主导、社会参加、统一标准、权威公布、信息共享的运行模式。 第五条遵义市住房和城乡建立局(以下简称市住建局)负责本方法的组织实施，并指导遵义市物业治理协会(以下简称市物业协会)实施全市物业效劳企业信用考评的相关工作。 各县(市、区)物业治理行政主管部门负责本行政区域内物业效劳企业信用信息的采集、确认、上报工作。 遵义市物业治理协会负责建立新闻媒体联络互动机制，采集、确认媒体报道的相关信用信息;负责全市物业效劳企业信用考评的相关工作;负责信用信息档案治理平台的日常治理、公布及维护工作。 其次章 信用信息档案内容及信用

29、等级 第六条物业效劳企业信用信息档案包括以下内容： (一)根本信息。物业效劳企业在物业治理行政主管部门登记备案的企业根本状况、工程根本状况、专业人员状况、技术人员状况等状况。 (二)业绩信息。物业效劳企业或者法定代表人、总经理及工程负责人在从事物业效劳活动中受到县(市、区)级以上政府及物业治理行政主管部门，国家、省、市物业协会的嘉奖、表彰等状况。 (三)惩罚信息。物业效劳企业在从事物业效劳活动中违反相关法律、法规及政策规定或物业效劳合同商定，被行政惩罚、行业通报、媒体曝光或者物业治理行政主管部门认定应当记录的不良行为等状况。 第七条物业效劳企业信用等级由高到低划分为优秀、良好、合格、根本合格、

30、不合格五个等级。 第八条信用等级评定根本分为80分，实行加减分制。 物业效劳企业信用得分在90分以上的为优秀;信用得分低于90分,且在80分以上的为良好;信用得分低于80分,且在70分以上的为合格;信用得分低于70分,且在60分以上的为根本合格，信用得分低于60分的为不合格。 第九条物业效劳企业有以下情形之一的，企业信用得分为0分： (一)将一个物业治理区域内的全部物业效劳业务一并托付给他人; (二)挪用住宅专项修理资金; (三)在物业效劳合同有效期内擅自退出治理工程; (四)在本年度内发生重大安全责任事故; (五)因物业效劳企业责任引发重大群体或越级上访大事，影响社会稳定和正常社会秩序，造成

31、恶劣影响; (六)因违反相关法律、法规及政策规定，一年内被物业行政主管部门、其他行政部门以及司法机关通报批判3次以上的; (七)被司法机关认定为失信行为的; (八)经物业治理行政主管部门认定的其他严峻不良行为。 第三章 信用信息的采集、公布及等级评定 第十条市住建局负责建立物业效劳企业信用信息日常采集、准时公布、年终评定的综合评价体系。 第十一条信用信息采集是指对物业效劳企业信用信息进展收集、记录、分类和储存，形成反映企业信用信息档案的活动。信用信息的采集应当坚持客观、精确、公正、准时和谁供应谁负责的原则。 信用信息采集渠道包括：物业效劳企业自行申报，县(市、区)物业行政主管部门、街道办事处、

32、镇人民政府相关行政治理部门供应，新闻媒体报道等。 (一)根本信息：由物业效劳企业向市住建局完成数据记载;物业效劳企业根本信息发生变更的，应自变更之日起30日内向市住建局办理信息变更手续。 (二)业绩信息：由物业效劳企业自行申报。物业效劳企业应当自业绩信息生成之日起3个月内向企业注册地县(市、区)物业行政主管部门供应业绩证明材料，办理信息申报手续。 (三)惩罚信息：由各县(市、区)物业主管部门负责采集，其中物业效劳企业或法定代表人、总经理的警示信息由企业注册地县(市、区)物业行政主管部门负责;治理工程或工程负责人的警示信息由工程所在地县(市、区)物业行政主管部门负责。各县(市、区)物业行政主管部

33、门应联合辖区街道办事处、镇人民政府各行政主管部门以及司法机关建立警示信息采集机制，结合投诉、纠纷处理、日常检查等工作方式，准时采集、汇总物业效劳企业警示信息。 各县(市、区)物业治理行政主管部门对当月辖区内物业效劳企业业绩信息、警示信息确认后，于次月5日前汇总上报市住建局。 第十二条市物业协会应建立与新闻媒体的联络机制，设立媒体曝光平台，采集、确认各新闻媒体报道的物业效劳企业信用信息，并于次月5日前准时汇总上报市住建局。 第十三条市住建局对每季度物业效劳企业信用信息进展汇总、认定后，记入企业信用档案，并通过市住建局网站和市物业协会网站、微信公众号向社会公布。 第十四条市住建局于每年年初依据遵义

34、市物业效劳企业信用等级评定评分细则对上年度物业效劳企业信用信息状况进展考评打分，评定物业效劳企业信用等级，并在市住建局和遵义市物业治理协会网站、微信公众号公示企业信用等级结果，公示时间为15日。在公示期间对评定结果有异议的，物业效劳企业可以向市住建局提出异议申请。市住建局在接到申请15日内核实并作出答复，最终确定物业效劳企业年度信用等级。评定结果将在媒体上进展公布。 第十五条物业效劳企业信用信息的录入和变更，应当以已具备法律效力的文书或者其他有效证明文件为依据。任何单位和个人未依照权限、程序，不得擅自修改、增删信用信息。 第四章 信用档案的使用和监管 第十六条市住建局负责建立全市物业效劳企业信

35、用信息档案治理平台，记载物业效劳企业信用信息和信用等级状况，并通过市住建局网站和市物业协会微信公众号向社会公布，承受社会查询和网上投诉效劳，承受社会监视。 第十七条物业效劳企业信用等级评定结果作为物业效劳企业工程备案、创先评优、招标投标、日常监管等工作的重要依据。 第十八条建立守信鼓励和失信惩戒机制。 (一)优秀企业：创先评优时在同等条件下优先考虑;在日常监视检查时不作重点监管。 (二)良好企业：可正常开展经营效劳活动，不作重点监管。 (三)合格企业：可正常开展经营效劳活动，但一年内不得参加各类创先评优活动。 (四)根本合格企业：对其存在的问题责令限期整改，整改期内重点监管;一年内不得参加各类

36、创先评优活动;整改合格的，晋升信用等级;对拒不整改或者整改不合格的，降为不合格企业。 (五)不合格企业：记入全市物业效劳企业黑名单，并通过市住建局网站、市物业协会微信公众号及所治理工程内进展公示;不得参加各类创先评优活动;下一年度信用等级评定不予评为优秀、良好;不得进入我市招投标治理系统参加竞标活动，停顿办理工程备案手续。 第十九条公开招标选聘物业效劳企业的，投标企业应供应企业上年的业绩状况及上年度该企业信用等级评定结果。 其次十条任何单位和个人均可根据信用信息查询的有关规定，查询物业效劳企业信用信息状况。 单位或个人对物业效劳企业信用信息内容有异议的，可以向市住建局提出异议申请，并供应具有法

37、律效力的证据材料。 市住建局在接到异议申请后，应准时组织核查和反应。经核查，异议信息属信用信息处理过程中造成的，应当马上更正;属信用信息供应单位引起的，应当马上通知相关供应单位核查并做出解答，信用信息供应单位应当在接到核查通知的10个工作日内做出书面答复，市住建局依据答复状况准时处理，并书面反应申请人。 其次十一条物业效劳企业信用信息记录期限根据以下规定设定： (一)根本信息，记录期限至该物业效劳企业退出我市物业效劳市场。 (二)业绩信息，记录期限为该物业效劳企业或者个人受到的嘉奖、表彰的有效期完毕;没有明确期限的，记录期限为三年。 (三)惩罚信息，具有法定有效期的，记录期限至有效期完毕;没有明确期限的，记录期限为三年。 其次十二条物业效劳企业登记备案后，本年度内未承接物业治理工程的，按合格等级对待。 第五章 附 则 其次十三条各级物业治理行政主管部门工作人员应当仔细履行职责，不得徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权。 其次十四条本规定第七条、第八条、第九条涉及的评分细则，依照遵义市物业效劳企业信用等级评定评分细则执行，该评分细则已经在遵义市住房和城乡建立局门户网站进展了公布，遵义市住房和城乡建立局有权依据市场环境的变化对该评分细则进展修改。 其次十五条本方法自公布之日起施行。