度假村(酒店)房间卫生检查程序和标准.docx

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1、 度假村(酒店)房间卫生检查程序和标准_物业经理人 度假村（酒店）房间卫生检查程序和标准 Subject: 主题：房间卫生检查程序和标准 No: 编号：HRD-019Prepared By: 拟稿： Date: 日期：Commencement Date: 生效日期： Designated By: 审核：Approved By: 批准： Distributed To: Each department 分发：Page: (including this page) 页数：页（包括此页） 一、程序 1、总要求2、清洁卫生标准3、房门4、衣柜5、行李柜6、电视柜、酒水柜7、梳妆台8、阳台9、茶几10、壁

2、画11、睡床12、天花13、地毯14、墙纸15、卫生间 二、标准 (一)总要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。检查好的房间要立刻更改房态。 (二)客房清洁的卫生标准应做到“十无“、“六净“、“两消毒“、“一洁净“ 1、“十无“ 天花板墙角无蜘蛛网 地毯（地面）洁净无杂物 楼面干净无害虫（老鼠、蚊子、蟑螂、苍蝇、臭虫、蚂蚁） 玻璃灯具光明无积尘 布草雪白无破烂 茶具、杯具消毒无污痕 铜器、银器光亮无锈污 家具设备干净无残缺 墙纸洁净无污渍 卫生间清洁无异味 2、“六净“ 四壁净（包括墙壁、护墙板） 地面净（包括床下、沙发茶几下、行李架和写字台下） 家具净（包

3、括壁柜、行李架、写字台、椅子、镱子、沙发、茶几、掌握柜） 床上净（包括褥垫、床单、枕套、毛毯、丝棉被、枕芯、床罩） 物品净（包括暖瓶、茶具、冷水具、烟具、漱口用具和其他供给品） 卫生用具净（包括“三缸“） 3、两消毒 茶具饮具消毒 卫生间洁具消毒 4、一洁净 由员工个人卫生洁净 (三)房门 1、门铃声是否正常，按钮是否正常，DND灯是否正常。 2、门号牌有无松动，字迹是否清楚。 3、门锁开启是否正常，保险舌有无失灵。 4、门活项，门鼓是否正常。 5、防盗扣会不会松动。 6、门有无裂缝，脱漆现象。 7、门框有无积尘。 8、入口灯是否正常。 (四)衣柜 1、衣架有无破损，有无放好，数量是否正确。

4、2、防毒面具是否完好。 3、保险箱是否正常，保险箱说明是否洁净、干净。 4、衣柜门开关是否正常，拉手有无破损。 5、浴袍有无按标准挂好。 6、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐叠放。 7、鞋抽、衣刷是否洁净，位置是否正确。 8、鞋篮、免费擦鞋说明有无按要求摆放，是否洁净。 9、衣柜门、挂衣杆、柜板等是否洁净。 (五)行李柜 1、抽屉拉动是否顺畅。 2、木板和柜脚有无污迹。 3、柜身有无掉漆现象。 (六)电视柜、酒水柜 1、电视节目指南有无折皱、破损、污渍、字渍、录像表是否正确。 2、遥控器有无按标准摆放，能否正常使用。 3、视柜有无脱漆、破损、掉漆等。 4、电视机画面是否清楚，有无杂音，频道是否按规

5、定调好，关机前电视频道定在第一频道。 5、电视机音量有无按规定定在第20格上。 6、柜门能正常开关，拉手会不会松动。 7、冰箱、酒水柜内的全部物品是否按标准摆放。 8、各种壶、杯卫生是否到达标准。 9、各种酒水、小食是否补齐。 10、留意检查各种酒水有无过期或被开封。 11、冰箱动作是否正常，有无结霜现象，是否调在第一档。 12、酒水柜玻璃是否干净。 (七)梳妆台 1、镜面是否干净，镜框有无脱漆裂缝，镜身有无松动。 2、镜灯是否正常开关动作，灯架有无歪，灯罩正不正，灯罩有无灰尘。 3、梳妆台台面有无破损、刮花、脱漆现象、摆放位置是否正确。 4、抽屉拉动是否畅顺，里面有无杂物，购物袋、电脑线摆放

6、是否正确，数量是否齐全。 5、台脚上有无污迹。 6、梳妆椅摆放位置是否正确。 7、梳妆椅有无破损松动现象。 8、盒纸摆入位置是否正确，盒纸重量是否充分。 9、效劳指南摆放位置是否正确。 10、效劳指南内信纸、信封、电传纸等是否齐全，有无折皱，破损污迹、字迹，铅笔是否能使用。 11、垃圾桶位置是否正确，垃圾桶、垃圾篓内是否洁净，垃圾袋有无套好。 (八)壁画 1、壁画是否坚固，外表的油漆有无脱落。 2、壁画是否洁净。 (九)睡床 1、被面是否平坦、清洁、无破损、污渍及异味，折口是否到达要求。 2、床单是否平坦无污渍无破损。 3、包角是否对称整齐。 4、枕头摆放是否正确，枕袋有无按规定套好，有无破损

7、及污迹。 5、床上有无头发等杂物。 6、床头板是否洁净干净。 7、床头灯架是否稳固，会不会松动，灯罩有无拧紧。 8、床头灯是否能正常开关。 9、床头柜是否干净，有无掉漆现象。 10、头掌握板是否能正常掌握各种受控电器。 11、电话能否正常使用，位置有无放好。 12、便 条夹内便条数量是不是刚好五张，铅笔有没有被损坏或写得很短，能否书写， 便条夹是否完好无污迹。 13、晚安卡、环保卡摆放位置是否正确，有无破损、脏、皱现象。 14、拖鞋、擦鞋布/擦鞋器数量是否正确，摆放是否正确。 15、电话黄叶有无污迹、破损、皱折，摆放是不正确。 (十)天花 1、四周边角的无裂缝，有无霉点、污渍。 2、烟感器有无

8、松动，破损。 (十一)地毯 1、是否平坦无疏松，无折皱，无破损。 2、地毯上有无污渍。 3、床底地毯和床关柜下地毯有无杂物。 4、地毯边角是洁净。 (十二)墙纸 1、墙纸上有无霉点或污渍。 2、墙红有无胶落或破损。 3、墙角有无破损。 4、空调口墙壁是否干净。 5、空调开关是否完好，有无按规定调整。 (十三)卫生间 1、吧房门开关是否正常，门活页会不会松动，吧房门停入放位置地否正确。 2、门锁转动是不敏捷，能不能正常锁合或开启。 3、后挂衣钩是否坚固。 4、百叶门是否洁净。 5、抽风是否正常，有无噪音。 6、天花有无霉点污渍。 7、洗手盆水龙头开关停入位置是否正确，外表是否洁亮。底下是否洁净，

9、冷热水标志是否完好、正确。 8、洗手盆外表有无水渍或污垢，是否亮洁净。 9、洗手台台面有无污渍。 10、水龙关后墙壁有无污垢。 11、吧房镜镜面是否干净。 12、物品盒及物品盒内物品摆放位置及数量是否正确，卫生有没有到达标准。 13、藤篮有无湿水、发霉现象，位置是否正确，物品是否齐全。 14、方巾叠放是否正确。 15、风筒能否正常使用，有无污渍、破损。 16、香皂碟是否洁净，香皂会不会有湿水现象。 17、浴缸花洒头、水龙头是否干净，摆放正不正确。 18、浴巾、面巾折叠是否整齐，浴巾架是否松动，有无污迹。 19、浴帘杆是否洁净，洁亮。 20、浴帘有无折叠整齐，浴帘有无污迹、破损、有无发霉现象。

10、21、浴缸去水开关转动是否正常，是否洁亮。 22、浴缸内有无污渍或油渍，有无头发，去水塞是否洁净。 23、脚巾摆放位置是否正确，有无污渍。 24、浴盐罐是否洁净浴盐重量是否足够。 25、冲凉房墙壁、玻璃皂架、水龙头有无污渍、油渍，有无头发，地漏是否洁净发。 26、防滑垫是否洁净，有无水或头发杂物。 27、卷纸架是否洁净，卷纸会不会一大一小，开口折叠是否如一标准。 28、马桶水箱上的卫生袋有无残旧，卷曲，摆放位置是否正确。 29、马桶水箱盖和马桶底部有无灰尘。 30、马桶冲水是否正常，开关是否敏捷。 31、水箱内有无水垢。 32、马桶盖是否松动。 33、马桶内壁有无因长流水造成的水垢痕。 34、马桶下地面是否洁净，地漏有无异味。/P