店长个人工作总结大全.docx

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1、 店长个人工作总结大全店长个人工作总结篇一 转瞬两个多月过去了，在大家的帮忙和自己的努力下，我在工作 上收获了许多，也有许多的思索和体会。接近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。 一、两个多月的工作状况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的 状况作了一番认真的调查。我发觉王府井商场虽然交通便利，四周人 口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘由是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们 在改革开放后的收入每况愈下，许多企业破产重组，家庭收入积存较 少，在浪费品的消费上特别苛刻。另外，

2、一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人， 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 慎重。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，许多人只是 路过这里，由于这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太简单吸引来高端消费群体， 给浪费品的销售带来了许多困难。基于以上状况，我入职后更加注意 提升自己的业务力量和销售技巧。主要是从以下方面做出努力 1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的根本条件。 我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司特别注意对员工企 业文化的教育和熏陶， 使员工

3、能把公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成局部自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区分。新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中， 克制老公司文化对自己认同新公司上 的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个布满新生命力的公司，致力 于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的 目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。充分表达了崇高的人文精神和人性关心，让钻 石布满温度，散发着迷人的芳香。 我们公司经过近二十年的进展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作，已经形成了设计、开发、生

4、产包装到销售的一条龙产业模式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。 这给我们的销售增 强了必胜的信念和强大的保障。 公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程效劳、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思索，使 我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精确的目 标。 2、提升自己的销售力量和技巧 作为一线销售人员， 销售力量和技巧直接关系到公司销售目标的 达成。销售力量是一个终端销售参谋综合实力的表现。 在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，给予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。 在情感体验上

5、，销售人员要给予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的喜爱自己的产品，这样才能对顾客进展情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心布满暖和， 布满爱的力气， 增加对产品的忠诚度。 在行为表达上，销售员要学会超群的产品展现技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展现。销售参谋是消费者最好的镜子，标准完 美的展现会让顾客看到自己佩戴钻石名贵的形象， 促成购置并形成连 锁购置效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流淌的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。 3、仔细观看消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。包括了对产品

6、的直觉推断和理性权衡，也包括产品询问、试戴 和购置全程的情感体验。这些微小的细节我们都必需发觉，准时发觉 顾客的购置顾虑，引导顾客精确表达需求并准时解决，这样顾客就会 放心购置，削减顾客到别的单位比照，引发恶性竞争和跑单现象。 4、加强团队合作与销售协作 团队的整体心理构造与销售业绩的提升关系很大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对简单和微妙。入职以来，我积 极与店长沟通，了解整体销售目标和治理目标，自觉遵守各项规章制 度，做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。固然还要合理摆正自己 的位臵，仔细把岗位职责要求的工作做好

7、，与大家做到无缝协作，并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性。 二、对公司郑州市场进展的一些建议 依据近几年我对行业的理解和观看，在总结自己工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，盼望能对公司决策有参考价 值。 1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化， 整体 来说有如下一些特征 (1)一些综合老卖场遭受逆境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 由于传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想

8、陈旧，影响了企业 进展; (2)一些新式的购物商场消失，但定位不精确，外乡化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。他们进入郑州的时候， 往往声势比拟凶狠，但在后续的进展中往往对消费者把握、对供给商 治理不太到位、造成效率较低，卖场的进展速度越来越慢，甚至有的 消失关闭状况; (3)有一些的商场外乡化较好，跟政府关系亲密，进 入郑州时进展了充分的市场调研和论证，现在进展势头很猛。主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。依据以往经 验，这些商场的浪费品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，

9、 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。 另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比拟 稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要 熟识商场里面业务操作的技巧和关系，以便猎取有利的位臵。还有， 关注郑州航空港综合试验区的商业模式和布局， 同时关注东区和南区 的进展状况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。 2、销售治理和业务培训 销售治理是基于目标和过程的双向治理过程。 一般商场终端的销 售目标都是终端根据以往历史销售状况，结合当前状况上报销售计 划，然后公司依据状况调整规划，最终确定销售目标。这样制定方法 比拟务实

10、，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使安排到每个人身上的任务都合 理，并且大家都很有信念，这样才是胜利的。但事实上许多店长由于 一些主观缘由往往不能合理安排任务，造成旱涝不均，团队不和谐、 相互猜忌、辞职离职频发等问题。固然，任务达成后的嘉奖也是很必 要的，但这些嘉奖也是店长详细安排，也需要很高的技巧，才能到达 嘉奖的有效性。业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可 以采纳阅历沟通和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。 培训的目 的是提高员工的综合素养，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新学问， 站在更高角度看问题。 优秀的员工就要有

11、不一样的思维模式， 这样培育成的员工才有制造力。 3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假日消费者集中购置进展促销是很重要 的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案，预备货源和 促销品，布臵终端展现区，对员工进展话语标准培训等等。这项工作 假如开展较好，往往能很简单超额达成销售目标，但假如预备不好， 就会被对手抢占客源。日常跟单是一项很细致的工作，依据以往顾客 信息和购置意愿，实行回访，电话告知活动，饰品保养提示等方法将 潜在客户和迟疑型客户变成马上购置型客户。这需要设计很好的方 案，需要细心和急躁，既要用好公司供应的大的销售政策，又要终端 在效劳上大胆创新，这样才能让全部来

12、访的客户变成购置客户。 以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并依据自己 以往的阅历和思索谈一些粗浅的熟悉。 我盼望在多了解公司的根底上 结合自己所在终端的实际状况， 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性， 把公司的工作做好， 并能为公司供应一些合理的建议。 店长个人工作总结篇二 我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准

13、前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉： 一、店长是单店治理的直接执行者、店面形象及导引员效劳质量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层治理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的根本素养就是严格执行公司的治理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力开掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的态度来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。 二、店面是每

14、个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大局部新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是根底培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从根本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握根本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，鼓励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储藏优秀

15、人才。 三、优秀的治理是品牌胜利的台阶 店长是公司组织治理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的治理态度和优秀的治理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向胜利的根底。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，帮忙她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心效劳每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。