德律风物业公司工程部综合维修手册.docx
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1、 德律风物业公司工程部综合维修手册 工作职责岗位名称:工程主管直接上级:综合部经理直接下级:工程文员直接责任:1、 在综合治理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的详细实施;2、 熟识和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行治理的法规、及安全使用规程;3、 负责协调各部门的工作,积极协作综合治理部及其他部门处理好客户的各种投诉大事。4、负责制定公司工程修理的各项任务,并下达命令。5、 积极协作国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;6、 负责协调工程和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;7、负责组织人员协作公司经营部对接收道进展物业接收验收和交接工作,负责物
2、业全部工程资料的交接和使用治理工作。8、 负责公司新接收物业的工程修理设计,编制岗位规划和治理流程,并牵头组织培训和实施,帮助新接工程的物业治理走上正轨;9、负责各物业内全部施工现场的统一治理和协调;10、负责工程保修、特别设备的保养、设备更新改造方面的工作,并负责监视乙方执行合同的全过程;11、负责监视各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实状况,对违规操作进展准时处理;12、负责公司在选购工程设施的业务技术把关,保证设施设备能够符合选购要求;13、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作,消防设备、设施及系统牢靠性试运行;14、完成公司领导交办的其他工作。岗位名称:治理处修理班长
3、直接上级:治理处主任直接下级:综合修理员直接责任:1、对公司工程主管和治理处主任负责;2、熟识和遵守国家有关房屋及楼宇内公共设施治理,给排水及暖通专业国家标准、电气设备治理、运行及供排水、消防、制冷通风系统等方面技术标准,熟识把握所管辖范围设备、设施运行、修理的有关专业学问;3、负责辖区内公共区域全部设施的治理、修理和维护工作;4、负责辖区内工程修理投诉的解释和处理工作;5、负责按公司及工程有关规定核定住户修理工程和标准,监视修理人员准时为住户供应效劳,并按修理回访要求对住户进展回访,确保修理质量并实行有效措施改良效劳;6、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进展检查。遇特别天气需加强巡检次
4、数,并负责各种抢险工作;7、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、治理工作;8、负责落实公司的公共区域设备、设施治理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;9、在治理处主任和公司工程主管的指导下详细负责小区内改建、扩建工程的施工及现场监视治理工作并全面负责施工现场安全治理工作;10、负责修理员工的日常治理、考核,安全教育和物业学问的培训,并对培训效果进展考核,以促进修理人员业务素养的不断提高;11、积极推广新技术,努力降低能耗,节省治理本钱,使设备无漏油,漏电等现象发生,努力0故障;12、负责向上级主管提出工程治理方面和流程操作的合理化建议;13、完成治理处主任和工程主管交办的其他工作。岗位名称
5、:综合修理治理员直接上级:治理处工程领班直接责任:1、对修理领班班长,按时各项任务;2、严格遵守公司制定的劳动纪律及治理处各项规章制度;3、负责在修理领班的安排下对小区门禁系统,监控系统、对讲系统,三表远传抄表系统,消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监视、修理/维护工作的详细实施,并对检查的结果汇总上报主管,确保房屋及配套设施完好率到达90%;4、负责小区内值班,深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监视与实施;对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理;5、对空调、消防和给排水设备设施,水厂供水及消毒净化设备设施
6、、深水井、热水锅炉及交换设备设施进展大、中修及更新改造规划的详细实施;6、负责根据报修流程和入户修理制度进展业主家中有关弱电修理及其他特约效劳方面的高质量修理工作,自接单后15分钟到达修理现场,确保零修、急修准时率到达90%,质量合格率95%;7、负责小区卫星电视机房的值班治理,并帮助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作;负责小区电气设备设施保修工作的监视治理工作;8、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作,并做好运行记录;9、负责按公司及工程有关规定监视、帮助和指导本组员工准时为住户供应效劳,确保修理质量并实行有效措施改良效劳;10、负责对小区内所管辖的设备、设施进
7、展检查。遇特别天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;负责小区突发性大事如停水、停电、跑水、火警状况的处理;11、完成治理处主任和班长交办的其他工作。作业程序一、电梯设备目的:保证电梯的正常使用,使设备处于良好状态。适应范围:适用于公司所管物业内的电梯修理保养。职责:综合修理员工按岗位和程序作业;班长或者治理员对清洁工作进展催促程序:1.电梯的专管员进展电梯修理保养时,应按(电梯修理保养年度规划表)进展。2.电梯修理保养安全操作程序:2.1在电梯门口放置“停用抢修”的标识牌。2.2关闭门厅,不能关闭门厅时在门厅放置护栏,防止无关人员进入门厅井道。2.3有人在轿顶上做抢修各种时,必需按下矫顶上抢
8、修箱上的抢修开关,关好厅门。2.4给传动部位加油、清洁或观看钢丝绳的磨损状况时,必需停闭电梯。2.5电梯维保公司必需根据物业治理公司制订的合同条款执行。工程主管准时安排下属班组长执行维保公司派出的维保人员协作他们的日检、周检、月检的维保检查工作,监视实施对外维保人员的维护、修理工作,根据公司商定的条例,逐一进展检查、执行。2.6工程部主管建立一套完整的日常电梯运行日记和电梯的修理保养记录,监视和协作修理人员的工作,到达电梯运行正常,做到有章有序。二、低压配电设施目的:标准操作低压配电设施的维护作业,确保低压配电设施的完好率,提高工作效率和质量。适用范围:适用于公司所管物业内低压配电设施的维护保
9、养。职责:综合修理员对低压配电设施进展有效运行监控,发生小型故障要保证准时修复,大型故障则协作工程主管的工作。程序:1.大型维保(变压器、主空气开关的维保)程序:1.1停电按低压配电设备停(送)电作业指导书中的停单台变压器低压系统操作规程执行。1.2压器内部紧固检查:紧固穿心螺丝,接级头子。1.3压器绕组外和绝缘电阻的检查:绕组有无变形,绝缘层脱落、烧焦(高压绝缘电阻在10M欧姆以上),否则制止投入,须做绝缘枯燥处理。1.4变压器内部的风机检查:转动是否敏捷,轴承是否需要清洗换油,风力风量是否足够。1.5 设备的各连接点进展检修维保。2.中型维保(支路空气开关、接解器、刀开关的维保)程序:2.
10、1停电按低压配电设备停(送)电作业指导书中的停支路电源操作程序执行。2.2空气开关的回路检查:储能、合闸、跳闸回路动作是否敏捷。2.3气开关机械局部的检查,是否卡涩,螺丝是否紧固,三相触头是否对称结合严密。2.4指示标志是否正确。2.5检查接触器动作是否敏捷。3.小型维保(日常维保)程序:3.1电流互感器有无裂开,二次侧是否开路。3.2电容组应保持清洁,接级柱子紧固,放电运行灯完好,自动手动切换敏捷。3.3直流系统着重对蓄电池进展检查,各接级端子紧固。3.4母排是否固定,有无发烫,有无积尘。3.5全部螺丝是否紧固。三、低压配电设备治理目的:为标准低压配电设备的操作,确保低压配电设备运行安全,牢
11、靠的正常适用范围:适用于公司所辖园区内的低压配电设备治理。职责:工程部经理(主管)对低压配电设备操作规程进展监视和检查,大型维保安排、严峻特别状况处理安排;修理班组长负责检查低压配电设备操作作业规程的执行状况;修理电工负责根据本规程进展低压配电设备的操作、运行、巡检、修理、保养。程序:1.低压修理电工在对低压配电设备的停送电操作时,肯定根据停送电操作票中的记录执行。2.设备治理人员每两小时对低压配电设备进展一次巡检,并填写(低压配电设备运行日记)。2.1检查变压器的温度有无特别的声音和气味。2.2检查电压。2.3三相电源。2.4功率因数2.5直流母级电压。2.6浮冲电流。2.7各种指示灯状态。
12、2.8电力电容器。3.修理班组长每周内对低压配电设备进展巡察检查一次,并填写(设备巡察检查记录表)。3.1检查设备房清洁卫生状况。3.2检查消防设备器材状况。3.3检查(配电设备运行日记)表。3.4检查(配电运行交接班记录表)。四、通讯、监控设备:目的:维护好电话、光纤网络、红外线等通讯、监控设备,保证运转正常,使用状况良好。适用范围:适用于公司所管物业内的各种通讯设备的治理,日常维护。职责:综合修理员对电信等通讯设备进展日常治理;对物业内部的通讯设备的变迁使用进展作业,并且作纪录。程序:1.电话:每个月对全部电话线路、设施大检查一次,保证通话顺畅;实行措施,保证通讯地保密安全;平常加强巡逻,
13、对于住户需要的改动,做好记录。2.宽带网络:保证效劳器的正常运转,保证效劳器的工作环境。每天巡逻一次,与网络治理员协作。3.电视监控系统:每天检查2次,每月大检一次。填写作业记录表。五、空调系统:目的:保证空调器的良好运转,工作效果明显。适用范围:所管物业内的空气温度调解系统(自然)职责:环境治理员进展自然调整,专业修理员进展机械维护程序:(略)六、房屋本体及附属设施:目的:通过维护房屋本体和附属设施,到达使房屋的性能保持的作用。适用范围:所管的物业职责:治理员制定房屋本体维护、修理的规划交修理班执行。程序:1.每一星期巡察所管物业房屋本体一次以上,作记录于物业巡场记录表。2.平常巡察附属的设
14、施,防止房屋发生开裂等事故。3.根据规划作房屋本体测试。4.每2天例行巡察园区、地下室、配电房等设施1次以上。5.每年催促业主对自用局部物业进展检修。七、防雷设施:目的:保证设施设备的使用安全,保障相关人员的人身安全。适用范围:所管物业的防雷设施。职责:修理班长制定养护规划,作业员按规定作业。程序:1.每半年全面检查防雷设施一次。2.每个月例行检查1次。3.每年进展1次安全数据测试,作纪录。4.对防雷设施作界定,超过年限则报废。5.每年进展油漆1次。八、给排水设施:目的:保证物业的给排水系统通畅。适用范围:所管物业的给排水系统。职责:综合修理员对给排水系统进展治理。程序:1.每半年进展1次水质
15、检验,作纪录。2.每星期进展例行检查1次,包括阀门、管道等。3.发生堵塞等现象,进展疏通。4.在雨后检查排水系统是否正常。5.对用于园区的公共用水(水池、绿化)等设施进展养护。九、排污系统:目的:保证排污系统的正常使用。适用范围:所管物业的排污系统和与之相关的已经界定或未界定权限的设施。职责:综合修理员对排污系统进展日常检查养护。治理员进展月度检查和安排清理。程序:1.每季度进展例行检查1次。2.视状况需要进展清理,不少于半年1次。3.每三年进展水泥抹灰一次。十、突发大事处理:目的:在遇到不行预见事故时,保证相关人员的安全,避开更大的损失。适用范围:所管辖区内发生突发大事的护理1.电梯困人:职
16、责:程序:供电系统、配电室操作制度一、供电系统,配电室设备必需有安全使用证明,产品合格证。施工记录,验收证明。二、运行修理员必需持证上岗,熟识电器设备状况和相关的法规。三、对供电系统巡检由专人定时进展,进入配电室必需是专岗人员,无关人员不得随便进入。四、配送电的规划更改必需经部门主管同意,签字。五、供电线路的更改必需经部门主管同意,依据实际需要来改动。六、设备的增减,更改用途须经部门主管同意签字。七、配电室必需有消防设施。八、当市电停顿供电时,有自备发电机的准时发电。市电恢复后在2分钟后,确保安全后才能恢复供电。九、消失设备故障的,马上查明缘由。修理设备应设置警示牌,安全操作。电器设备养护制度
17、一、电量的安排,线路线径的大小,空气断路器的选择等,必需是工程技术员经严格计算,然后选用的。工程主管同意并签字后,报经综合部审批同意后,方可执行。二、器设备修理是特种作业,无论是照明、空调、电梯等修理员,都必需有专业的上岗证书。三、修理员巡察范围:变、配电房,泵房、配电箱,监控室,电梯机房,卫视通讯接收设备房,进户电表箱;内容:变、配电房的温度,电梯机房运转,卫视通讯接收设备是否正常工作,电机运作,仪表,安全监控系统,安全出口指示灯,公共照明,电梯升降,给排水系统是否畅通等。四、要求巡检有具体记录,电源插座,接线盒等有无烧焦,脱落,缺盖等现象。五、消防系统每三个月试运行一次。六、检查进户电表箱
18、,配电箱,了解用户用电有无违规,超负荷,电线是否发烫,线头是否松动,发黄等。七、避雷装置的检查,保证设备安全工作中。工具领用保管规定一、工具分个人领用工具,及班组领用工具。二、个人领用工具品种依据工种配置,包括各种仪表,钳子等,由个人保管。三、组公用工具依据实际需要购置,留意资源的共享。公用工具由班长负责放在专用库房,有明细表。四、具发生损坏的属于自然磨损,不行抗拒的外力,不行预见的缘由的,由公司负责修复或更换,如属于个人损坏或丧失的,个人赔偿。五、项工具均有既定使用时间,提倡爱惜使用,平常留意保养,若能养护好延长使用时间的,可以视状况嘉奖。六、使用到公用工具的,必需准时归位,不得私自将其外借
19、,另作他用。电器设备的养护治理规定一、用电量的安排、级路的级径大小,空气熔断器的选择,嵌入式熔断器保险丝的安放等,必需经过严密的计算,这些方面会影响到使用过程中电容器故障的形成和系统的损坏。二、电器修理属于特种作业,无论照明、空调电梯等的修理人员必需有专业的上岗证书。三、修理人员巡察检查中范围较广,包括变配电房、泵房、配电箱、监控室、电梯机房、卫视机房、每户进户电箱等,巡检的内容许多:如变配电房、电梯卫视机房的温度,各种机电运行的声控灯的好坏,公共地方照明灯完好。(一)全部巡检都应有详实的记录。(二)公共地方的照明灯要定期更换。(三)公共地方的电源插座、接级盒箱等有无脱落和缺盖。(四)电梯应坚
20、持自保、月保、季保、年保制度。(五)消防及喷淋电机须三个月进展一次试运行,烟感器也应半年进展一次认为试验,保证报警系统完好。四、常常检查各用户进户电表箱、配电箱,了解用户用电是否符合标准,有无超负荷的。检查方法是各户进级是否发烫,接级牌螺丝是否松动,级头是否焦黄,发觉问题须准时解决。六、避雷装置的检查要观其避雷针与引级连接是否牢靠,有无损伤及锈蚀,每两年要用兆欧表对避雷器接地电阻进展检测,其接地电阻一般应为5欧姆。技术标准1、供电设备的正常维护和保养1.1维护工作有以下几项规定:1.1.1观看总盘上的各类仪表、电压是否正常,使用电流的变化状况,顶峰用电时的电流数值,三相电流是否平衡,对比值班记
21、录检查分析有无差异。1.1.2核对各个支路的实际负荷是否与其装设的爱护元件整定值相符合。(按规定采纳热元件时,整定值应为负荷电流的1-1.5倍,采纳熔丝时,按负荷电流的1.25-1.5倍选用)1.1.3配电箱内固定是否固定、箱内器件是否完好无损,各闸具的接头有无松动, 作是否敏捷,刀刃和接点有无烧伤,导级绝缘是否老化、变脆,熔断器有无烧痕。1.1.4导级绝缘是否良好,(用兆欧表遥测绝缘电阻值、低压级路应不底于0.5兆欧)各类绝缘是否老化,各接头处有无烧焦、变脆,绝缘胶布有无失效,接头间有无腐蚀现象。1.1.5各种地极的接地电阻非常符合规定(防雷接地10欧以下,爱护接地4欧以下)接地螺栓有无松动
22、,接地导级有无伤痕和腐蚀。1.2设备安全检查制度1.2.1协作楼层对客房电器设备进展全面检查,包括床头箱及接级盒、门铃、灯具、衣柜灯及其开关、房间插座、插头等。1.2.2每半年检查吊花灯和组合等花灯,灯具和水晶玻璃物品等是否坚固牢靠;餐厅厨房和职工厨房电器设备,除分工包干责任制中规定由责任人每月进展维护保养外,每年由修理班安排两次大检查,包括开关、插座、设备的接级是否牢结实,接零爱护级是否牢靠,级路是否完整。2.设备操作、保养和修理规定2.1水泵房治理规定:水泵房是供应业主或使用人生活用水、消防用水的关键部位,为治理好水泵房,制定以下规定:2.1.1由机电人员负责监控、定期保养、修理、清洁、泵
23、房及地下池,消防系统的全部机电设备定时进展巡回检查,了解设备的运转状况,准时发觉故障问题和消防隐患,并做好记录,解决不了的问题,报告工程部经理,争取早日解决。2.1.2由机电人员治理水泵房内机电设备,无关人员不得进入水泵防。2.1.3消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择位置与自动位置、操作标志都应简洁明确。2.1.4保证生活供水泵的正常运转,定期检查泵的运转状况,定期检查擦洗主连接处。2.1.5消防泵每月运转一次(10分钟),以保持正常运转,每半年进展一次“自动”、“手动”操作检查,每年进展一次全面检查。2.1.6每周清扫一次水泵房卫生,泵及管道每半月清洗一次。操作人员在2米以上抢修设备(包括
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