心理因素对安全生产的影响及对策研究报告.docx
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1、心理因素对安全生产的影响及对策研究报告一、工作报告 1研究工作基本情况1.1 研究背景我国安全生产状况总体稳定，趋于好转，但形势仍相当严峻，重特大生产安全事故频发，高危行业安全生产隐患突出。我国的安全生产水平与发达国家比较存在较大差距，据统计：我国职业事故 10 万人死亡率是发达国家的 35 倍；我国煤矿百万吨煤死亡率是美国的 100 多倍、印度的 12 倍；我国冶金百万吨钢死亡率是美国的 20 倍、日本的 80 倍；我国特种设备的事故发生率是发达国家的 5 6 倍。上海市近年来的安全生产状况也不容乐观，据上海市安全生产委员会统计：2007 年，本市共发生各类生产安全事故 828 起、造成 3
2、83 人死亡，其中，发生一次死亡人数 3 人以上的较大事故有 3 起、死亡 10 人；2008 年本市共发生各类生产事故 711 起，造成 376 人死亡，其中共发生 2 人以上死亡事故 10 起，死亡22 人。在安全产生条件日益改善、安全生产法规逐步健全、安全生产教育培训基本普及的情况下，与发达的工业化国家相比，我国生产安全事故的发生率还是居高不下。其原因究竟在哪里？需要我们跳出传统的思维模式，从更广的角度来思考安全生产问题。从宏观上看，生产安全事故无外物的因素和人的因素，以及人与物交互作用时的因素。国外研究表明，大部分生产安全事故都与人的因素有关，即使是物的原因，背后也有人为错误的体现。美
3、国人Heinrich 曾经调查了 75 000 件工伤事故，发现有 98%是可以预防的；在可预防的工伤事故中，以人的不安全行为为主要原因的占 89.8%，而以设备的、物的不安全状态为主要原因的只占 10.2%。法国电力公司 1990 年提供的安全分析最终研究报告指出，人误概率约为 70%80%。日本劳动省通过对 50 万起工伤事故调查发现，只有约 4%的事故与人的不安全行为无关，而只有约 9%的事故与物的不安全行为无关。据澳大利亚工业心理学研究中心 Rhona Flin 在一次石油天然气行业安全大会上的报告，化工行业 8090%95的生产安全事故与人为因素有关，核电站 70%的生产安全事故与人
4、为因素有关， 而制造业 85%的生产安全事故与人为因素有关。有研究表明，对从业人员进行心理能力与素质测评能显著地降低工伤事故发生率，为企业避免损失。例如，Jones 和 Wueker 对一个奶制品加工厂进行了一项追踪研究，这个奶制品加工厂于 84 年在其生产作业相关岗位引入心理能力和素质测评，结果显示：引入测评后，每月平均赔付的工伤保险费用由原先的 25 600美元降为 5 400 美元；而每月平均因工伤误工天数由原先的 161 天降为 79 天。同样也有研究表明，企业引入EAP，对预防生产安全事故也有作用。1994 年，美国的 Marsh & McLennon 公司对 50 家企业的调查显示
5、，在引进 EAP 后，员工的缺勤率降低了 21%，工作事故率降低了 17%，而生产效率提高了 14%。Chestnut 全球合作伙伴为农业巨头 ADM 公司在美国进行了一项追溯性的研究。该研究分别考察了公司员工在 EAP 项目实施之前以及项目实施 3 年后的补偿诉求，调查的对象是 217 名员工，他们在 2002 年接受了与药物、酒精滥用以及心理健康问题相关的 EAP 服务。这项长达六年的调查研究显示了 ADM 公司的员工在使用 EAP 服务后，员工补偿性诉求大幅度下降，高达 55%。生产安全事故中的人为因素主要归结为三方面。第一，从业人员的心理能力和素质与岗位不匹配，即某些岗位对人的心理能力
6、和素质有特殊要求，而有些从业人员能力不足或不具备某些素质，这类人容易发生事故；第二，从业人员由于长期在不良环境中作业，由于长期的特殊环境因素可能对作业能力与作业水平产生不利影响，而且对作业时间、班次以及人员作息制度、日常管理等措施往往只凭经验或惯例，未从人员的生理心理特点进行合理安排与设计，易导致事故的发生；第三，从业人员心理健康水平不佳，生活事件处理不及时，情绪控制不当， 使得从业人员心理上的压力不能得到及时化解和情绪上的变化不能及时发现并 处理，也容易导致事故的发生。要预防安全生产事故，可以通过建立从业人员能力和素质检测制度，研究特殊环境的影响及科学管理，建立对从业人员进行心理咨询与辅导的
7、机制等。长期以来，我国主要从改善工作环境、加强宣传教育、制定严格的作业制度等方面来预防生产事故，而人的个体因素，特别是人的心理因素被忽视。要从根本上改变我国安全生产的严峻形势，必须研究心理因素对安全生产的影响，并据此提出生产安全事故预防对策。1.2 研究意义（1） 在生产管理中切实落实党中央提出的“科学发展观”。 “安全责任重于泰山”已经成为人们的共识，如何提高生产从业人员的安全意识、安全观念体现的就是落实“科学发展观”的切实需求。心理学是运用科学的方法、对人的心理和行为进行研究的一门学科，心理学的科学研究成果有很多可以应用到安全生产中来。以前，我们对安全事故中人的因素的考虑主要依赖于经验，没
8、有上升到科学的理论层面。现在我们把心理科学的理论用来来指导安全生产、预防事故的实践中来，是落实科学发展观的最直接体现。（2） 直接响应党中央提出的创建“和谐社会”目标。党的十六届四中全会指出，我们所要全力构建的社会主义和谐社会，应该是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。安全是人与企业最基本的生存诉求。没有安全就会导致严重的家庭问题，社会冲突与矛盾，造成严重的不和谐。安全生产，是构建和谐社会必不可少的前提；缺失了安全，人的生存与企业的价值就失去了必需的保障；离开了安全生产，和谐社会就没有了互为依存的前提，实现全面建设小康社会的目标当然也就成了一句空话
9、。（3） 贯彻“以人为本”的社会发展观。安全生产事故从来不是孤立的，每一个伤亡者的背后，就可能是一个破碎的家庭，有着无数的眼泪与无尽的悲痛；每一次安全事故的直接影响与间接后果， 都将导致相关企业生产受到影响甚至巨大损失。从心理学角度出发，将合适的人安排在合适的岗位上、对心理出现问题的人进行积极的心理干预，是“以人为本” 的体现。安全还是仅比生理需要高一层次的人的基本需要，尊重生命更是“以人为本”最直接的表现。（4） 是安全生产监管领域的重大创新行动。过去我国预防生产安全事故时，在物的方面，主要考虑的是生产设备、现场环境等客观的物的因素，在人的方面，主要考虑的是制度、法规、流程方面，以强制性的方
10、式来限制从业人员的不安全行为，以减少事故。在整个安全领域已有不少对心理因素的研究，但都只停留在一般的分析水平上，并没有对其影响因素进行系统地分析与验证；现有的研究大多只有从业人员心理状况的描述，并没有系统的研究成果。本研究将对影响安全生产的心理因素以及从业人员的心理状况进行系统深入研究，提出影响生产安全的核心心理因素，为进一步提出干预措施提供依据。因此本课题的实施对我国安全生产领域来说，在多个方面具有重大的创新意义。（5） 为我国建立生产安全心理防护体系奠定理论基础。生产安全的实践表明，心理因素对预防事故的发生具有很大的作用，很多人由于心理上的原因造成各种事故，但国内在这方面一直没有系统的研究
11、。对于这些影响因素的干预措施与方法都只是理论的分析，并无实证的研究。国外开展了一些研究，但由于政治、经济、文化等方面的巨大差异，无法直接套用。本课题将深入探讨如何在生产安全中充分考虑心理因素的作用，为今后开展不同行业从业人员的干预措施提供依据，也将为建立我国安全生产心理防护体系奠定理论基础。2. 研究主要内容2.1 安全生产的心理影响因素与评估方法的研究包括岗位对人员的要求，环境对人员的影响，生产生活制度的科学性，个人心理特征的影响等方面，并开展对这些心理因素进行评估的技术方法研究；2.2 安全生产从业人员心理素质评估研究安全生产从业人员心理素质评估，并对检测制度与运行方式进行分析：包括从业人
12、员的心理特征、基本心理素质的评估，并对特殊行业作业特点、对从业人员的特殊要求、环境的影响、人员的心理特征、企业文化等方面进行分析提出从业人员的心理素质评估制度与运行方式；2.3 影响安全生产的心理因素控制干预制度与机制研究包括安全生产从业人员相关因素控制要点，心理评估与检测机制，心理咨询辅导运行体系研究等。具体工作安排为：第一阶段，安全生产心理影响因素研究。本阶段确定影响特殊行业安全生产的主要心理因素，主要采用的方法有访谈法、问卷调查法、测量法、实验法等。以资料调研与实际调查相结合的方式，分析并明确影响安全生产的心理因素。时间为 2009 年 4 月到 2009 年 9 月；第二阶段，特殊行业
13、人员的安全态度的评价研究。本阶段通过设计安全态度问卷，对三个行业的从业者进行测试，确定不同行业从业者对安全态度的影响。时间为 2009 年 4 月到 2009 年 9 月底；第三阶段，特殊行业人员的心理健康状况调查。本阶段选择适当的安全生产心理素质测评工具用于对安全生产从业人员的心理状况进行评估。针对不同人群采用的问卷调查表拟包括症状自评量表（SCL-90）、简易应对方式问卷、生活事件量表等。通过研究来确定当前不同行业人员的心理健康状态。时间为 2009 年4 月到 2009 年 11 月底。3. 研究成果的应用预期本课题研究成果的应用主要分为三方面：3.1 岗前引入心理测评工具，开展人员的适
14、应性选拔工作由政府部门出台相关法规，规定在选拔安全生产从业人员时，必须进行心理测评，由专业的测评机构作为独立机构实施测评，提供结果报告。3.2 将从业人员心理管理纳入安全生产过程中的日常管理通过作业分析、安全心理分析评估等将心理管理纳入到企业日常管理中去， 通过评估作业环境、作业场所、工作流程、作息制度、管理方式、激励体制、人员健康等方面的问题，采用适当、有效的应对策略与措施保障企业生产安全。3.3 对企业各类从业人员心理问题进行及时疏导和帮助通过对员工实施 EAP 服务计划和不定期的企业内部安全心理分析，及时发现生产中可能出现的安全隐患，尽早预防，减少事故发生的概率。本课题成果应用的可行性主
15、要有以下几方面：第一，生产企业对于提高安全生产有强大的内在需求。安全生产事故的发生不仅关系到事故受害者，而且会对企业造成重大的经济损失，还会影响到企业的社会形象和经营管理者的职业生命。因此生产企业对于提高安全生产是有很高的需求的，只要本研究的成果能够切实帮助企业解决安全生产的问题，肯定会得到生产企业的大力欢迎。这是本研究成果应用的社会基础， 本成果也将给企业带来直接的经济效益。第二，有政府主管部门的制度要求和指导作保证。安全生产不仅是单个企业生存发展的事情，也是事关经济繁荣昌盛和社会和谐稳定的大事，作为主管部门的安全生产监督管理局有责任和权力在科学研究的基础上制定出相关的管理制度、流程和规范标
16、准，要求生产企业执行，并对企业的执行情况进行指导和监督。这是本课题研究成果应用的制度保证。第三，有科学的工具和方法以及外包服务模式创新作基础。本课题的研究成果不仅仅局限在制度层面，而且深入到技术、工具、流程、标准等实施层面，这些工具和技术都是建立在科学的基础之上，能够保证制度执行的正确性和有效性，而流程和标准等又是以企业安全生产管理实践为基础而制定的，具有现实性和可操作性，不会给企业带来过重的负担和压力。另外在某些专业技术的实施层面上可采用专业机构介入、第三方外包服务的模式，也不会对企业造成专业人员短缺的压力，而且还会降低成本，提高专业服务的质量。第四，有相邻领域的成功经验可借鉴。国内其它行业
17、和领域早已开始应用心理学的研究成果，并取得了一定的成 效。早在九十年代后期，教育部就已规定大学、中学要对学生定期进行心理状况普查、设立心理咨询室并按比例配备心理咨询老师；军队人员的选拔早已引入了心理测评，而且团以上单位建有心理咨询室，配有心理咨询师；2003 年我国的监狱系统也开始配备心理咨询人员参与到罪犯的改造过程中；2004 年中组部在对党政领导干部的选拔和考察时也增加了“心理素质”这一项，并在领导干部培训基地（中国浦东干部学院）设有心理咨询中心。2004 年开展的船长胜任力的研究也表明，对重要岗位人员的心理选拔与干预不仅在经济效益上有显著成效， 而且社会效益也相当重大。以上事实说明将心理
18、学引入安全生产领域是切实可行的，而不是盲目的求新。4. 本项目研究的主要成果4.1 本项目组编制的安全生产心理健康影响因素问卷符合心理学测评要求 根据量表编制的程序，经过资料调研、现场访谈、初查、正式测试、统计分析、确定量表等程序，编制完成安全生产心理健康影响因素问卷。经过统计分析及信效度检验，该问卷符合设计要求，信效度高，操作简便易行，确定的影响安全生产的影响因素分别命名为：个人能力特点，安全管理措施，性格特点与家庭人际关系，工作环境条件，工作特点，外在行为表现。其中每个因子包含的项目数分别为个人能力特点 25 项，安全管理措施 24 项，性格特点与家庭人际关系18 项，工作环境条件 11
19、项，工作特点 8 项，外在行为表现 6 项。4.2 研究表明上海市安全生产从业人员的安全态度存在较大差异不同行业人员的安全态度中，对安全设备的态度及对事故的态度存在显著差异，建筑行业人员对设备的态度较差，而对事故的态度则更倾向于自我能够处理和认为自己能避免安全事故。不同学历人员的安全态度中，对安全管理的态度及对工作环境的态度存在显著差异，高学历人员人员对管理的态度得分更高一些，而对工作环境的态度显得最无所谓，可能与学历高的人员更多的是从事室内操作和管理工作的人员，自身工作环境较好，更注重管理的效果，而对工作环境的要求反而不突出了。未婚人员的安全态度中，对人际关系的重视程度及对安全规程的重视都不
20、如已婚人员，表明已婚人员可能有家庭因素的制约，更注重相互之间的关系并更注意按安全规程进行作业以避免事故。由此可见，不同行业类型的人员、不同学历人员及婚姻状况等因素都会对安全生产从业人员的安全态度产生影响。4.3 研究表明上海市安全生产从业人员的心理健康状况总体良好从总体心理健康状况来看，症状自评量表总分超标（以总分超过 160 分）人员共有 13 名，占总人数的 6.3%，各因子分超标（各因子均分超过 2 分）人员分别为躯体化超标 17 人（8.2%），强迫超标 20 人（9.6%），人际关系超标 13 人（7.2%），抑郁超标 10 人（4.8%），焦虑超标 9 人（4.3%），敌对超标 1
21、4 人（6.7%）， 恐怖超标 5 人（3.8%），偏执超标12 人（5.8%），精神病性超标5 人（3.8%）， 其它超标 14 人（6.7%）。不同行业之间在症状自评与应对方式上不存在显著差异，而在睡眠状况方面存在较多差异。不同类别的特殊行业从业人员在心理健康的多个指标上是存在显著差异的， 也提示对于不同类型的人员需进一步深入开展研究以提供更有效的针对性措施 以解决心理健康问题对安全生产的影响问题。二、研究报告 1安全生产心理影响因素的研究1.1 研究方案的制定由于安全生产的心理影响因素研究在我国还没有相关的研究可以借鉴，因此，本项研究将严格按照量表编制的方法进行。（1） 研究对象本市的安
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