微笑为您服务－－移动公司服务竞赛演讲稿.docx

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1、 微笑为您服务移动公司服务竞赛演讲稿_微笑服务演讲稿 大家好！ 在中国向消息化社会迈进的今日，挪动通讯已成为人们越来越重要的通讯工具。它不只仅能够满足人们的言语沟通需求，更满足了人们文娱、休闲、商务、进修等多层次的需求。随着电信市场所作的日趋剧烈，用户不光是对通讯业务的恳求进步了，相应对营业员提出了更人性化的效劳。在我进联通快一个月的工夫里，除了学到了相关的业务学问外，的收获是让我学会了浅笑。当我身着联通任务服走进营业前台的那一刻起，我熟悉到本人身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的抽象代表。一个甜蜜的浅笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的间隔，由于营业窗口是联络客户的桥梁和纽带。浅

2、笑也并不只仅在任务中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。浅笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。浅笑是人类的春天。你给别人浅笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情捐赠。有一句话说得很好，浅笑无需本钱，却得制造了很多价植。移动公司效劳竞赛演讲稿 移动公司效劳竞赛演讲稿 移动公司效劳竞赛演讲稿在中国向信息化社会迈进的今日，移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满意人们的语言沟通需求，更满意了人们消遣、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋剧烈，用户不光是对通讯业务的要求提高了，相应对营业员提出了更人性化的效劳。版权全部在我

3、进联通快一个月的时间里，除了学到了相关的业务学问外，最大的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，由于营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。版权全部微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却得制造了很多价植。 供电企业演讲稿（微笑诚信，为您效劳） 供

4、电企业演讲稿（微笑诚信，为您效劳） 供电企业演讲稿（微笑诚信，为您效劳）供电企业的工作是效劳性工作，而优质的效劳是社会的需求，只有将“效劳”作为一种文化来建立，才能使优质效劳工作长兴不衰。怎样做好优质效劳，我认为有两个很重要的局部，那就是微笑和诚信。人们为什么走过一道门，而去光临另一家？不是那里有更好的绸缎、手套或丝带，或者更廉价的商品，而是由于那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永久是顾客的阳光。在效劳中，微笑常传递这样的信息：“见到你很快乐，我情愿为您效劳”。微笑给人一种有礼貌、有修养的良好印象，真诚的微笑对顾客而言意味着敬重。微笑不仅会给自己带来开心的心情，而且是和顾客感情沟通的最好方式。

5、谈到微笑效劳促进效劳事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”他说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能到处见到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电廉价，却比

6、灯绚烂。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。假如说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家出尔反尔，言而无信，开门招商，闭门宰客。凡此种种，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会召唤诚信的今日，兑现我们的效劳承诺，坚持三公调度，不管是电力抢修还是电力报装效劳，是电力投诉还是电力询问，都要做到“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的效劳承诺，这是我们对社会的诚信之本。由于工作，让我喜爱上电力事业。作为窗口的一员，我的承诺是一张笑脸相迎，一片真

7、诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足，为电力事业奉献自己的青春。 移动微笑效劳演讲稿 大家好！ 在中国向信息化社会迈进的今日，移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满意人们的语言沟通需求，更满意了人们消遣、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋剧烈，用户不光是对通讯业务的要求提高了，相应此对营业员提出了更人性化的效劳。 在我进联通快一个月的时间里，除了学到了相关的业务学问外，最大的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户

8、与我们之间的距离，由于营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。 微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。 有一句话说得很好，微笑无需本钱，却得制造了很多价植。 移动微笑效劳演讲稿范文 小编为大家收集整理了移动微笑效劳演讲稿范文供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 大家好！ 在中国向信息化社会迈进的今日，移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满意人们的语言沟通需求，更满意了人们消遣、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电

9、信市场竞争的日趋剧烈，用户不光是对通讯业务的要求提高了，相应此对营业员提出了更人性化的效劳。在我进联通快一个月的时间里，除了学到了相关的业务学问外，的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，由于营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说

10、得很好，微笑无需本钱，却得制造了很多价植。公司微笑效劳演讲稿 公司微笑效劳演讲稿 敬重的各位领导、各位评委，同志们：大家好!我是选手。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。由于有了这些，我今日才能站在这里。此时我的心里特别的感动，首先是庆幸自己有这样的时机挑战自己，同时心里也很彷徨,由于和我一起参评的选手,他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑，

11、除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。 我演讲的题目是微笑效劳 让青春闪光!此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们供应的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。青春是读不完的历史长卷

12、，激情是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事;我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作;没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们

13、的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开头一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香,当我们 微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添

14、了亮丽的颜色;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗?记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让荣耀点燃幻想，让幻想照亮将来!”人不能没有幻想，作为一名新华的销售人员更不能没有幻想，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩

15、漂亮的一生，这才是最重要的。公司微笑效劳之星演讲稿 小编演讲稿频道为大家整理的公司微笑效劳之星演讲稿，盼望大家喜爱。 更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 建党节演讲稿 七一演讲稿 师德师风演讲稿 三分钟演讲稿敬重的各位领导、各位评委，同志们： 大家好！ 我是选手。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。由于有了这些，我今日才能站在这里。 此时我的心里特别的感动，首先是庆幸自己有这样的时机挑战自己，同时心里也很彷徨,由于和我一起参评的

16、选手,他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。 做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。 我演讲的题目是微笑效劳 让青春闪光！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们供应的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍

17、珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。 青春是读不完的历史长卷，激情是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事； 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光芒的事迹，只

18、有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开头一天的工

19、作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香,当我们 微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。 一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的颜色;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗？ 记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让荣耀点燃幻想，让幻想照亮将来！”人不能没有幻想，作为一名新华的销售人员更不能没有幻想

20、，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩漂亮的一生，这才是最重要的。 以上就是我们小编为大家供应的演讲稿范文，更多精彩尽在小编，敬请随时关注哦！公司微笑效劳之星演讲稿范文 敬重的各位领导、各位评委，同志们： 大家好！我是选手。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。由于有了这些，我今日才能站在这里。此时我的心里特别的感动，首先是庆

21、幸自己有这样的时机挑战自己，同时心里也很彷徨,由于和我一起参评的选手,他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。 我演讲的题目是微笑效劳 让青春闪光！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍

22、珍惜时代给我们供应的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事

23、； 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴

24、随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开头一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香,当我们 微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。 一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的颜色;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗？ 记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让荣耀点燃幻想，让幻想照亮

25、将来！”人不能没有幻想，作为一名新华的销售人员更不能没有幻想，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩漂亮的一生，这才是最重要的。 微笑效劳演讲稿微笑效劳笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今日对顾客微笑了没有？”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却制造了很多尼意想不到的结果。微笑是

26、人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些承受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资

27、产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的盼望。微笑是一种力气，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质效劳是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑效劳促进效劳事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了， “希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话

28、总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是愿意助人，乐于为他人效劳的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑效劳的人，走到哪里都是受欢送的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑效劳的员工使顾客避

29、之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭清楚了。微笑是对顾客最好的礼遇和敬重也是最根本的表现！移动便捷效劳演讲稿 各位领导、与会同仁大家好： 效劳，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今日，竞争的根本就是效劳的竞争，谁效劳的好谁就能站稳市场。 xx分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探究，在效劳工作中总结出一套行之有效的做法。借此时机，与大家共同探讨和沟通，盼望能得到各位领导和同仁的教导和帮忙。 强化窗口效劳提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是效劳窗口，表达着中国xx的效劳水平。xx一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，掩

30、盖全区的全部乡镇、农场、矿区。抓效劳先从营业入手。 首先，把住用人第一关。效劳要以人为本，提高窗口效劳先从用人开头。面对社会公开聘请素养高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素养。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进展更新。我们在社会上公开聘请了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的效劳质量。 市公司五公路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为效劳质量示范营业厅进展强化治理，配备业务治理力量强的中心主任，公司领导及市场部直接参加治理，坚持“内增素养、外树形象”的原则，为了把效劳搞的有声有色

31、，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到治理的气氛中来，充分调动大家的积极性，激发员工的效劳热忱，然后总结好的工作阅历和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五公路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的效劳水平。 其次，推行标准化效劳。以河南郑州礼仪效劳为标准，以欧顾德公司礼仪培训为根底，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口效劳状况进展考核，明查暗访，对发觉的问题准时通报、处理，奖罚清楚。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开头一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲

32、，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。 第三，实行首问负责制。客户的满足是衡量效劳的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要标准化效劳更要敏捷的效劳。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的全部问题一包究竟，对特别需求的客户特别对待。有一局部重要客户常常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必需是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种状况下，我们要求营业员尽量与机主本人进展联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，间或消失缴费卡短缺，为便利用户，营业员常常把自己的现金先垫付给客户，以到达客户满足。 第四，转变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情

33、对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是消遣，工作是嬉戏”的新理念，积极制造一个宽松的工作环境，变营业员被动效劳为主动效劳。在以往营业员星级考核的根底上，转变考核、学习模式，针（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！欢送您）对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时实行轮番提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达力量、解决问题的力量，营业员的素养大大增加。 第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句

34、话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。 第六，聘请了社会监视员，让社会监视，花钱买效劳，花钱买满足。社会监视员韩久来从不同的角度对我们的效劳提出了很多意见和建议，有的已被接受，使我公司的效劳工作得到了很大改善。 二、心系大客户赢得客户信任 我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。 首先，打破用人机制，在营业员、话务员中选择具有肯定公关力量和社交力量、业务娴熟、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增加岗

35、位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。 其次，建立大客户档案。详实、精确的客户资料是效劳的根底。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力气打一个歼灭战，要求4月15日之前必需将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经完毕，大客户资料的精确率到达98%。为了区分大客户和一般客户，我们在效劳网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展效劳。 第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯效劳，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延长和进展。我们运用大客户运营系统

36、对大客户每天进展预警分析，科学治理，准时启动零话费客户，有效的掌握了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观看大客户消费预警时，发觉钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位一样的吉利号码和一部cdma手机。把握了这一信息后，我们立刻实行多种手段多种途径与客户沟通，最终，挽留了这位大客户。 移动通信公司效劳精彩演讲稿范文 敬重的各位领导、各位来宾、各位同仁： 大家好！ 今日我演讲的题目是看不见的细节。 有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，

37、它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声翻开了。铁杆惊奇地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它翻开了呢？钥匙说：由于我最了解他的心。这则寓言说明，翻开锁其实很简单，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既精确又不失奇妙的方式翻开它。 一首歌中唱到：人与人之间一条河，此岸是我，此岸是你，莫道人间有距离是的，人与人之间就象一条河，由于有了桥或者船的沟通，才使我们从今岸走到此岸。当前，随着社会的进展，沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个着名定律帕金森定律：“由于未能沟通而造成的真空，将很快布满谣言、误会、废话与毒药。”沟通对事业尤为重要，没有沟通，就不会有分散力

38、和向心力；没有沟通，就不会有合作，就不会有进展，更不会有胜利。因此沟通是联系感情的纽带，是事业胜利的根底。 在工作和生活中，只要我们有某些目标，就必需借助沟通，而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标，就像我们从一处到达另一处目的地，必需走路或者使用适宜的交通工具一样。或许你为此已经做了许多努力，但一个小小的细节，就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼，在沟通中往往举轻若重，成败系于一瞬。沟通在更多的状况下是一种意识，这种意识会通过许多看不见的、无言的细节表达出来，往往在毫无觉察的状况下，给你带来意想不到的收获或损失。中国有句古话说：“千里长堤，溃于蝼蚁之穴。”这是讲细节在事情

39、的成败因素中作用不好但成效巨大的一面。细节，在沟通中使用得当，就能产生良好的作用。同样的事情由于不同的细节处理，最终的效果也截然不同。 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节打算成败。纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前，移动通信市场竞争日益剧烈，我们白沟移动通信公司必需在效劳的细节上多下功夫，才能赢得客户。一个公司效劳上有某种细节上的改良，或许只给用户增加了1%的便利，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差异。 一枝一叶总关情，于微小处见精神。“沟通从心开头”是我们白沟移动在企业进展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀，是以心灵之本的沟通为根本的细节。我坚信，只要我们专心去做，就能赢得精彩；专心去效劳，就能赢得市场；只要我们关注细节，就能有效地与客户进展沟通。沟通无止境，我们对客户满足效劳的追求也无止境，同志们，让我们共同努力吧！ 白沟移动通信，愿你的明天会更精彩！ 感谢大家。 以上精彩微笑为您效劳移动公司效劳竞赛演讲稿内容由我们的范文资讯网演讲稿频道小编整理而成 ，假如以上内容对您还没法解决写作需求，可以连续扫瞄我们为您预备的“微笑效劳演讲稿”专题！