快递客服工作守则心得体会快递服务心得体会(8篇).docx

《快递客服工作守则心得体会快递服务心得体会(8篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递客服工作守则心得体会快递服务心得体会(8篇).docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 快递客服工作守则心得体会快递服务心得体会(8篇)有关快递客服工作守则心得体会一 出让方(以下简称甲方)： 受让方(以下简称乙方)： 二、出让方的根本状况： 1、本次转让为甲方将所属的每天快递营山经营权自愿转让给乙方，双方自行协商。 2、转让内容： a. 每天快递 营山县及所辖区乡镇经营权; b. 营业执照、税务登记证、组织机构代码证; c. 站点业务联系号码过户，固定电话： ，移动电话： ，各一部; d. 无线巴枪; e. 营山片区老客户资源; f. 下辖乡镇站点网络明细状况(负责人联系电话，押金，现状); g. 甲方在南充每天快递公司的押金5000元过户。 3、甲方在协议期内有义务帮助乙方

2、完成转让的顺当过渡。 三、职工的安置： 本合同公司转让时所涉及职工的安置，经甲、乙双方商定按如下方式处理： 1、甲方转让公司的人员由甲方自行安置，与乙方无关。 2、甲方转让公司的人员在外发生的一切违法行为由甲方自行担当，与乙方无关。 3、甲方转让公司的人员在外连续冒用每天快递旗号，由此产生的结果由甲方自行担当，与乙方无关，必要时乙方有权追加相关损失。 四、债权、债务处理： 1、甲方在转让公司时应当在商定的期限内清理好相关债权、债务。 2、因甲方转让公司遗留的一切债权、债务由甲方自行担当，与乙方无关。 五、公司转让及价款支付状况 经协商后转让价款为人民币 元，大写 ，双方商定在 90 日内，乙方

3、分期通过指定的账号( )将合同价款付清。 商定付款，合同签订胜利，乙方向甲方支付 万元 ，自合同签订日期起，在甲方没有违约的状况下，乙方每30日，向甲方支付 万元，直至3个月付清全部合同款。 六、产权交割 合同签订后，甲方将编制好的产权转让交割单提交给乙方，由乙方 凭此清单逐项核对与验收，核对无误、验收完毕后，由甲、乙双方及其经办人员在该清单上盖章、签字方视为交割完成，乙方将首付款 3 万元打入甲方指定账户。甲方应帮助乙方办理产权转让手续，包括营业执照，组织机构代码，税务登记证，与上级公司的合同变更等，所需费用由甲方担当。 七、争议处理 在本合同履行过程中，甲、乙双方发生争议，经协商无效时，当

4、事人可以向产权交易机构申请调解，也可以依合同的商定双方选择 (依法向所在地仲裁机构申请仲裁;依法向所在地人民法院起诉)。 八、违约责任 1、合同签订后，当乙方不履行合同的商定，无权要求返还首付款;若甲方不履行合同的商定，应当退还乙方首付款并双倍赔偿。 2、乙方未能按期支付本合同公司的价款，或者甲方未能按期交割本合同公司，每逾期一日应按逾期局部金额的 5，向对方支付违约金。 3、一方违约给另一方造成直接经济损失，且违约方支付违约金的数额缺乏以补偿对方的经济损失时，违约方应偿付另一方所受损失的差额局部。甲、乙双方在交割完成后，甲方不得连续以公司名义从事经营活动，一经发觉，将双倍赔偿乙方全部出资，并

5、担当相关法律责任。 九、双方商定的其他条款： 附件：产权交割确认清单 本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，南充每天快递执一份。 本合同自签订开头生效。 甲方法定代表人：(签字) 乙方法定代表人：(签字) 联系电话： 联系电话： 身份证号码： 身份证号码： 有关快递客服工作守则心得体会二 甲方： (以下简称甲方) 身份证号： 乙方： (以下简称乙方) 身份证号： 经甲、乙双方充分协商，依据合同法、邮政法等法规，本着互利互惠、充分进展业务的原则，现就甲、乙双方的承包经营范围和承包经营方式签订本合同。 一、协作经营范围：甲方划定 区域为乙方的经营范围，并从事经营快件活动。乙方不得超区域经营，否则产生

6、的后果对方负责。 二、乙方在协作经营期内每天按公司规定操作并领取所承包经营区域内全部快件，并按相关公司要求12:00前送达 ,22：00前送达 。如确有某些缘由不能派送到位的快件要于当日移交至甲方带回公司处理并注明缘由。因乙方在派送过程中发生快件延误、遗失、短灭而产生的费用和相关责任由乙方自行担当，并承受延误、遗失、短灭造成的信誉下降的相关惩罚。乙方必需根据邮政法的局部相关法律组织派送、揽收业务，必需听从上海总公司及相关部门的法律规章，听从甲方上级公司统一治理和调度，否则甲方有权解除协议。 三、风险保证金及协作经营费、其他核算方式： 风险：由于快件存在延误、遗失等相关风险，乙方与鉴定合同时主动

7、自愿交纳 元为其担当风险。合同期完毕，与公司财务结清，不再续约凭相关收据一次性退回。 承包经营费：甲方按 元/年向乙方征收其快件运输治理及承包等相关费用，并于签订合同时一次性支付。合同期内协作经营费用不予加收，次年协作费用则按上年度增长率同步递增并适当修改。 发票由公司统一代开、代购。严禁购置、使用违规票据，否则违反任何法律后果由乙方完全担当责任。 四、乙方相关的相关责任 乙方在承包经营期间各项费用均由乙方担当，与客户的任何经济纠纷与甲方无关。 乙方在承包经营期间，任何行为及经营活动必需符合国家相关法律规定，否则自行担当产生的法律责任。为保障劳动者权益，乙方在协作经营期间，用工必需符合劳动法等

8、相关规定，产生的劳动纠纷、人身安全等纠纷由乙方全权负责。为保障消费者权益和邮路安全，乙方在协作经营期间，经营活动必需符合邮政法等相关规定、必需做到验视等各项安全制度，不得揽收不符合国家相关法律制止揽收的快件。乙方依据账单准时结清相关账款。如有误差应在十日内相互协调完毕 五、承包期限：于 年 日至 年 日，合同期满无条件归还区域经营权。次年续约，甲乙双方再行商定。 六、本协议一式两份。甲、乙双方各执一份。协议由甲、乙双方签字之日起生效，具有法律效应。以上条款均甲、乙双方通过协商后制定，且双方都表示理解、认可。未尽事宜，参照上海麦力快递公司相关规定执行。 注： 快件理赔：为更好的效劳客户，甲方有权

9、利在客户理赔与乙方无果后，先行赔付并依据相关规定处理。 投诉处理：公司按规定受理投诉，一经有效受理，按 元/次先行惩罚，后再依据相关规定处理。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 有关快递客服工作守则心得体会三 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方)北京大班快递有限公司 甲乙双方经过友好协商，在公正、诚恳、信任、公平合作、互利互惠的根底上，就乙方负责为甲方进展快递效劳的合作事宜，达成如下协议： 一 甲方授权乙方为甲方在 地区进展递送效劳。 1.1为甲方供应包裹及文件资料在 地区进展上门递送效劳, 1.2 如甲方要求,

10、乙方可为甲方代收货款. 二 递送范围 递送范围为 . 三 取件与递送时限 3.1取件时间：乙方从周一至周日每天按甲方指定时间到指定地点取件，乙方保证公休日和节假日对甲方进展正常递送效劳。 3.2投递时间： 一般快递：自乙方收到甲方货件起，本市当日送达，外省市24-72小时送达。 加急快递：自乙方收到甲方货件起，本市范围内1至3小时内送达. 四 运费结算方式 4.1、递送价格 快递区域 价格 限重 续重 海淀区及四环以内地区 7元 2公斤 1元/公斤 四环至五环之间地区 10元 2公斤 1元/公斤 五环外其他地区及近郊区县 30元 2公斤 3元/公斤 延庆、怀柔、密云、平谷 50元 2公斤 3元

11、/公斤 国内一般省会城市及局部二级城市 10元 1公斤 8元/公斤 注:来回和加急在单程根底上加收1倍费用。 4.2、结算时间 甲方于每月 日向乙方支付上个月的快递费. 五 代收款(只限本市)的结算方式 5.1结算时间，一般乙方代收货款于次日取件时交于甲方。如甲方需当日交回,则按来回件计算费用. 六 双方责任 甲方权利和义务 6.1在与乙方办理货件交接时，向乙方供应收货人的姓名及其具体联系方式并签字为准。 6.2保证托付乙方投递货件为国家认可流通货品。 乙方权利和义务 6.3乙方应在规定时间内将货件投递至甲方指定地点，如不能按时投递须准时和甲方联系并协商解决方式。 6.4乙方应在运输过程中确保

12、货件的完整性和完好性。并严格履行3.2款规定之投递货品时限，并负责答复甲方就货件送达与否，送达时间等提出的查询。 6.5乙方应对通过工作接触得知的甲方的客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。 6.6乙方的业务人员，在客户面前应保持良好的效劳形象，到达良好的效劳质量。 七 协议期限： 7.1本协议自签字之日起生效，有效期一年。 7.2本协议期满，届时双方无异议，可另行续签。 7.3如任何一方欲提前终止本协议，须提前30天书面通知另一方。 7.4本协议附件之修订不影响本协议之有效性。 八 理赔 8.1如乙方承受甲方货件后，在投递过程中，发生货品丧失或缺损，理赔方式根据附件1(契约条款

13、)执行。 九争议与解决：对本协议执行过程中消失的分歧和争议，双方应协商解决。其解决方案作为补充协议，经双方同意并签字后，成为本协议的重要补充局部具有同等法效力。如双方协商不成，可提请法院诉讼解决。 十 其它 10.1本协议一式二份，双方各执行一份，具有同等法效力。 10.2双方在本协议有效期内，均须仔细执行本协议中各项条款和规定，若任何一方违反本协议的行为，另一方有权向对方提出警告，若警告无效，另一方有权暂停或终止本合作协议，并保存因对方违反本协议而提出诉讼等一切权利。 甲方：(加盖公章) 乙方：(加盖公章) 授权代表： 授权代表： 联系电话: 联系电话: 有关快递客服工作守则心得体会四 1.

14、京东商城介绍：京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的效劳理念，全程为个人用户和企业用户供应人性化的“亲情360”全方位效劳，努力为用户制造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品构造，以期最大化地满意消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和渐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 京东商城自20xx年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足进展，凭借在3c领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的进展理

15、念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大局部地区都掩盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力，改良并完善售后效劳、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和效劳条件。依据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户供应更加快捷的配送效劳，进一步深化和拓展公司的业务空间。 将来，京东商城将坚持以“产品、价格、效劳”为中心的进展战略，不断增加信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以效劳、创新和消费者价值最大化为进展目标，不仅将京东商城打造

16、成国内最具价值的b2c电子商务网站，更要成为中国3c电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 2.京东商城物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 (一)自建物流体系京东快递 京东快递是京东商城自营快递 京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送阅历;专业的安全监控体系和货物摆放规章;高效的5小时逆向上门取件效劳;对商家开放快递系统平台，便利商家订单监控和账目核对;20xx坐席的客户呼叫中心随时为商家供应询问效劳。 20xx年，京东网上商城间续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将掩

17、盖全国200座城市，均由自建快递公司供应物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等效劳。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心掩盖了全国各大城市。20xx年3月，京东网上商城斥资20xx万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、效劳质量得以全面提升. 20xx年4月初，京东商城在北京等城市领先推出“211限时达”配送效劳。20xx年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持pda，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配

18、商品。这是京东迄今 为止最大的仓储中心，担当了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建立的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理力量到达5万单。在此根底上，公司规划20xx年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。 (二)自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城20xx年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济兴旺城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，假如在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，本钱至少要在数百亿。更何况，现在二级城市

19、的利润缺乏以维持物流中心的运营。正因于此，大多数b2c网站都与第三方物流合作完成配送。 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。由于厂商在各个城市均建有自己的售后效劳网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比方海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。 (三)其他物流方式 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。 高校的学生是一个比拟大的消费群体，但他们的不确定

20、因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们盼望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不供应这样的效劳。于是常常发生这样的状况：配送人员到学校门口告知学生货到了，学生却不能取货。 其次个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但局部高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是遗忘携带。快递人员常常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生埋怨快递公司送货不准时，快递公司埋怨联系不上学生。为了解决这个问题，我们招一些人做高校代理。 3.京东商城物流配送 京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用

21、京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以掩盖我国大多数地区了京东自营物流掩盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购置的物品都会在承受地四周的仓库发货。 收费标准 一般会员 钻石级会员 购物总额满39元 免运费 购物总额不满39元 需要交纳5元运费 免运费 上门自提： 上门自提是京东商城推出的一项效劳。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。 自助式提货点： 自助式提货点(也有一些媒体称之为提货柜)是京东商城最新推出的一项效劳。京东商城的快递员把购置的商品放到就像商场里的存包机

22、一样的提货柜里，然后让顾客自己领取。 211限时 211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有供应211限时达的效劳。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。掩盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市，掩盖范围不多211限时达与次日达的详细支持地区与承诺范围。依据离仓库的距离远近，京东对此做出的承诺也不尽一样。 次日达 相较于211限时达来讲，次日达的掩盖范围就要广得多。 211限时达与次日达的详细支持地区与承诺范围。 详细费用无论是一般会员还是钻石级会员6，均不在原来的根底上多收运费。也就是说这个效劳是京东免费赠送的。并且在下单时不必要特意选择。 4.京东商

23、城物流分析 (1).自建物流分析 s：优势 (一)可以使企业把握对物流的掌握力 在物流方面可以比第三方物流节约更多本钱，可以不依靠别的企业。节约开支，而且公司内部人员来做物流比拟放心，并且给客户贴心，安全的感觉。 (二)可以保持旺盛的竞争力。 企业自营物流对供给链各个环节有较强的掌握力量.易与生产和其他业务环节亲密协作，全力效劳于本企业的经营治理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争剧烈的产业，有利于企业对供给和分销渠道的掌握、可以合理地规划治理流程，提高物流作业效率，削减流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加严密，从而大大提南物流作业

24、乃至今方价的工作效率。 可以使原材料和零配件选购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时选购，增加批次.削减批量，调控库存，削减资金占用，本钱降低，从而实现零库存、零距离和军营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销效劳网络系统。 w：劣势 企业自营物流增加了企业投资负担，减弱了企业抵挡市场风险的力量。企业为了自营物流，就必需投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必定会削减企 业对其他员要环节的投入、减弱企业的市场竞争力量。对于些规模较小的企收，其至会消失对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的状况。 企业配送效率低下，治理难于掌握。对于绝大多数企业而言，物

25、流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种状况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的治理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事帮助性的工作.结果足帮助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、 (1) 初期投入太高。 (2) 在自建物流系统未完善前，系统的治理跟不上，专业化程度不高。 (3) 存储货物过多，难于治理等 o：时机 1、网民群体扩张速度快、网络掩盖越来越广泛 依据cnnic公布数据，截至20xx年6月底，中国网民规模到达了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。 截至20xx年6月，中

26、国网络购物用户规模到达1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅到达31.4%。越来越完善的互联网掩盖和高速扩张的网购群体为b2c卖场的进展奠定了根底。 2、物流配送逐步进展完善 当前中国的物流快递市场逐步富强、标准。普及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为b2c商城进展起来的根底。 3、各方投资人显示出深厚的兴趣 高速进展的b2c网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，20xx年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮忙b2c网站更好的对物流、仓储等方面进展改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面帮助b2c网站。 t：威逼

27、 威逼主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力 京东商城面临诸多强有力竞争对手。虽然现在京东商城的b2c份额占据了35.4%，比其次名到第八名的总和还多。但是这种优势只能表示现在京东商城很强，不能保证将来也很强。由于淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军b2c。 这些对手均在某些方面有自己的特色和优势，比方，家电连锁拥有完善的物流体系，遍布全国，以及与供给商之间的亲密关系网络。这是京东商城必需要正视的对手。 有关快递客服工作守则心得体会五 敬重的公司领导： 您好！ 我是物流部的快递员xxx，下面是我的辞职。 由于本人身体缘由，不能坚持在岗位上工作，经过慎重考虑之后特此提出申

28、请：我自愿申请辞去在xxxx公司快递员职务，敬请批准。 在xxxx公司近三年的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热忱帮忙，在各方面的力量都有所提高。我特别珍惜在公司的这段经受，也很荣幸自己成为过水杯子的一员。 最终，我还是再次感谢帮忙过我的领导和同事们，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感愧疚，望领导批准我的辞职申请，并帮助办理相关离职手续，在正式离开之前我将仔细连续做好目前的每一项工作。 祝身体安康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃进展。 此致 敬礼！ 辞职人：xxx 20xx年xx月xx日 有关快递客服工作守则心得体会六 甲方：_ 乙方：_ 依据中华人民共和国合同法等有关法律法规，甲

29、乙双方经友好协商，在公平自愿的根底上就甲方为乙方供应速递效劳，签订如下合同，以期共同遵守。 第一条：效劳内容、区域 1.1 乙方托付甲方办理国际国内的物流(速递)效劳业务。 1.2 效劳区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。 1.3 商定价格因市场变化需要变动，由甲方提前10天书面通知乙方，经双方协商认可签字后按新的价格执行，同时旧价格作废。 其次条：甲方的权利与义务 2.1 双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发觉包装有破损状况，甲方有权拒绝承受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应慎重、妥当进展装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 2.3 将乙方交付的货物送到达乙方指定的地址和

30、收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 假如乙方要求在同一派送区域内转变送货目的地，甲方有义务无偿供应效劳，为乙方供应货运运输、 签收的查询效劳; 2.6 如遇需转运ems状况的物品，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄; 2.7准时向乙方通报货物运输的进展状况，如消失特别问题，应准时通知乙方，协商处理。在紧急状况，甲方可以自行实行有利于乙方的处理方法，并将结果第一时间告知乙方; 2.8 为乙方免费供应运输面单、信封、塑料包装袋。 2.9 若甲方变动富安承包商，可由甲方人员自行安排人员与乙方协商承接。 第三条：乙方的权利与义

31、务 3.1对所托运的货物进展妥当包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。假如投运易碎，易渗漏货物及危急品等特别货物，应事先向甲方说明，并向甲方供应必要的仓储保管、运输技术资料或文件。需特别包装、加固时，甲方有义务供应此类效劳，相关费用由乙方担当。 3.2仔细填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息具体供应给甲方，如因乙方供应信息错误，导致货物遗失的，甲方不担当赔偿责任; 3.3不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令制止的禁运品; 3.4乙方因以下过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及

32、涉及到的第三方的损失，由乙方负责赔偿： a.在托运的一般货物中夹带、匿报危急品或其他违反危急品运输规定的行为; b.错报超重物品重量; c.货物包装、标志不符合规定。 3.5根据商定价格准时支付运费 第四条：送达及退回 4.1 收件人收到甲方送达的货物时： a.经检验确认货物外包装完好的，在回单上签收; b.经检验发觉外包装破损且货物有肯定损坏的，有权拒绝签收，甲方须准时通知乙方，在得到乙方 许可后，把货物退回乙方。 4.2 无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能准时派送的，甲方应在2个工作日内告乙方，3日内仍无法联系派送的，在得到乙方允许后，将货物退回乙方。 4.3 由于甲方缘

33、由如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的，由甲方担当运费。 第五条：费用与结算 5.1 本合同所称运输费用的计算以重量为准，计量单位为1千克，缺乏1千克根据1千克计算。计费重量的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重量中的较大者为依据。体积重量的计算公式为：重量(kg)=长(cm)宽(cm)高(cm)/6000运输单价参见附表一：货物运输价格表; 5.2 每月5日前，甲方供应上月结算清单明细交由乙方核对; 5.3 在运费核算无误后，由甲方依据费用总额开具收款收据给乙方，在收到后的5工作日内乙方支付 费用; 5.4 费用的支付形式为：支票、银行转账、现金。 第六条：保险及理赔 6.1 乙方须为

34、500元以上货物支付保费，保价费率5%，最高保价金额为10000元人民币。 6.2 运输过程中造成货物遗失或损毁，甲方负责赔偿。价值500元以下货物，根据货物实际损毁价值赔偿但最高赔偿金额不超过500元人民币;赔偿金从甲方的当月快递费用中减除，并免除此单货物的运费;如缺乏扣减时，由甲方另行支付;价值500元以上的货物，由甲方向保险公司索赔，乙方应供应帮助. 6.3 除不行抗力外，甲方应担当由于货物错运等缘由造成的延误交付的责任。延误5日以内，每延误1个工作日，该票货物运输费用减免七分之一，延误超过七日，该票货物运输费用全免。 6.4 在符合法律和合同规定条件下的运输，由于以下缘由造成货物灭失、

35、缺少、变质、污染、损坏等物理、化学变化的，甲方不担当责任; a.不行抗拒力，包括但不限于：火灾、爆炸、洪水、地震、台风、腐蚀、污染、风暴、害虫、自然因素、叛乱、暴动、国内混乱或类似的双方都无法合理掌握的缘由; b. 货物本身的自然属性、质量或缺陷造成的损失; c. 货物的合理损耗; 第七条：适用法律及争议处理 本合同全部条款适用中华人民共和国法律。有关本合同消失的任何争议应由甲乙双方友好协商。协议不成的，交由上海仲裁委员会依据仲裁准则进展裁决，仲裁地为上海，仲裁语言是中文。仲裁的裁决是最终裁决，对双方都具有约束力，双方都应遵守执行，仲裁费用、执行仲裁裁决的费用由仲裁裁决书打算。除争议大事外，双

36、方都应照本合同执行各自未尽的权利，履行各自未尽的义务。 第八条：学问产权 各方的名称和商标为各自独有及排他的财产，除非双方另有商定，否则不能在任何 品上使用双方的商标或在产品中应用对方的学问产权。 第九条：保密 履行本合同过程中，甲乙双方都应向另一方供应相关操作信息、产品信息和其他营业信息。被供应的信息被视为机密，全部权只属于供应信息方。接收信息方只能把另一方供应的信息用于本合同义务和职责的执行中。除本合同允许外，甲乙双方都无权在未得到另一方的书面许可前，以任何一种方式或为任何目的的使用得到的机密信息。除了国家执法机关要求或已征得另一方的书面许可外，任何一方不应向其他第三方公开机密信息。 第十

37、条：诚信 甲乙双方均应遵守一切适用的法律法规，包括有关环境爱护、安康和安全的法律法规。乙方任何关于甲方供应的效劳的疑虑、意见和建议，均可向甲方工程组照实披露。 第十一条：其它 11.1 本合同所指“以上”，不包括本数;“以下”“以内”含本数。 11.2 本合同自双方签字日生效，有效期为一年。 11.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 11.4 本合同终止后，协议双方仍担当合同终止前本合同规定的双方应当履行而尚未履行完毕的一切责任与义务 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 有关快递客服工作守则心得体会七 甲方： 法定代表人

38、： 乙方： 地址： 甲、乙双方经友好协商，以自愿、公平、互利为原则，依据中华人民共和国民法典、中华人民共和国电商法、快递市场治理方法的相关规定，就乙方在指定区域代投快件事宜达成如下协议：_ 第一条 代投快件业务和范围 1.为进一步拓展市场，扩大业务范围和影响力，共同推动快递事业进展，甲方托付乙方代投快件业务。 2.托付时间：从 _年 _月 _日起至 _年 _月 _日止。 3.托付范围：乙方代投 _区域内的快件,投递班次为：_ 。 乙方按址投递到户，并按规定办理快件交接或签收手续。 4.结算方案：代投快件根据 _元/件结算，如不按上述方式结算，代理费为：_ 结算日期为：_ ，如甲方无故拖延结算，

39、每逾期一日，甲方须向乙方支付结算金额 _%的违约金。结算依据为快递投递单和快递统计台帐。 5.代理保证金：乙方交纳给甲方代理保证金为 _元整，乙方须严格遵守甲方各项规章制度，如乙方违规操作造成客户或甲方损失的，可优先从代理保证金中扣除。协议期满后，双方如不续约,甲方退还乙方代理保证金。如协议期满后续签合同，甲乙双方可依据市场和客观状况的变化，重新协商书面商定代理保证金。 其次条 甲方的权利 1.如乙方违规业务操作造成客户或甲方损失的，甲方可凭能够被独立第三方(治理部门、法院、仲裁机构等)采信的书面证据，优先从代理保证金中扣除损失,乙方的代理保证金缺乏以弥补时，甲方有权对乙方进展赔偿。 2. 甲

40、方可以依据市场需求、经营状况等因素修改快递基准报价，乙方代投代收快件根据甲方修改后的基准报价执行。 3.甲方按季度对乙方的代理绩效进展考核，如乙方半年内未能通过绩效考核，甲方可以终止该协议另行选择代理人。 4.甲方有权知晓乙方代投代收快件的客户信息，并定期与乙方进展业务沟通，准时了解市场情形和动态，详细时间由甲乙双方依据需求进展确定。 5.当乙方无故积压快件时，甲方有权收回乙方经营权，并对乙方的押金不予退还。 第三条 乙方的权利 1.乙方有权与甲方协商结算方案和代理保证金等详细事宜。 2.有权根据协议商定的结算方案获得代理费。 3.有权在协议终止和协议期满后要求甲方退还代理保证金。 4.甲方须

41、为乙方供应的客户资料做好保密工作，防止信息外泄。 5.乙方可依据市场状况与甲方协商调整其赐予客户的价格或优待幅度，详细的价格方案为：_ 第四条 甲方责任 1.甲方仔细遵守快递业法律法规和规章制度，监视乙方落实收寄安全验视和签收制度等。 2.甲方须严格执行快递代投协议，保证代投的快件根据规程和时限处理。 3.甲方指导乙方办理代投快件业务，对乙方进展日常业务辅导和检查、考核。 4.甲方按协议商定的结算方案支付乙方代理费用。 第五条 乙方责任 1.乙方负责 _区域的快件代投业务，严格执行收寄安全验视制度和本人签收制度，严格根据操作规程和价格方案进展业务处理，根据规定时限准时投递快件，确保在投递区域内

42、送货上门，保证效劳质量。 2.乙方须遵守快递行业治理的相关法律法规，不断完善快递业务员资格认证和业务培训，积极协作治理部门的市场监管和业务指导。 3.乙方妥当处理客户投诉，准时向甲方和治理部门报告紧急突发大事，杜绝压件、扣件大事发生。 4.乙方在经营过程中应遵纪守法，诚恳守信。努力维护甲方快递品牌商业形象和信誉。 第六条 争议解决 甲乙双方因本协议相关事宜发生争吵，首先应协商解决，如协商不成，提交乙方所在地人民法院管辖。 第七条 协议变更和终止 1.经友好协商，甲、乙双方可以变更协议。本协议期满后自动终止。 2.本协议有效期内，乙方如需提前终止协议，应提前 _天书面通知甲方。甲方按季度对乙方的

43、代理绩效进展考核，如乙方严峻违反快递行业治理的国家法律法规，甲方可以终止该协议。 第八条 协议生效 1.本协议自双方签字盖章之日起生效。 2.本协议未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本协议不全都的，以补充协议为准。 3.本协议一式四份，甲、乙双方各存一份，( )市治理局备案存档一份，均具有同等法律效力，甲方授权方保存一份。 第九条 乙方转让条列 1.乙方无权对自己的代投和经营范围进展私下转让，如进展转让需和甲方协商，私自转让甲方可以不认可第三方的协议，甲方有权收回乙方的经营权。 2.乙方的转让价格甲方设定封顶值计算公式为:网点日出件量*5(元/票)(乙方日出件量为最近3个月的日平均票数)，不含派件量。