快递公司社会实践心得体会社会实践心得体会.docx

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1、 快递公司社会实践心得体会-社会实践心得体会 这个学期是我在大学学习的最终一个学期，今年暑假就算是开头了自己的毕业实习期。我很感谢学校给我这个珍贵的时机，让我在实习期间学到更多的学问，为以后真正走向社会而做好“软、硬件”的预备。 我是文秘专业的一名学生，这次实习，我所从事的虽然不是很“文秘化”工作，但是却用到了许多在课堂上讲到、练习过的理论学问和试验。我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中，从而检验自己根底学问把握的程度和社会实践的力量，而且还学到了很多书本上没有的文秘学问。因此，这次毕业实习，我的体会是特别深刻的，对我的今后的工作更是受益匪浅。 我在xx公司实习。公司分为财务结算中心、客服

2、中心、操作中心、综合中心。我被安排在客服中心。公司特别注意培训，其客服小姐、递送员必需要将快件所到区域全部背诵记忆真能正式上岗。 实习是走上社会的第一步，实习可以积存工作阅历，而虚心请教是积存工作阅历最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们急躁的教育中我不断走向成熟，也积存起肯定的工作阅历。由于我的虚心好学，领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外，要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简洁的帮助工作。 一、在接听来电方面 这个工作要求会听（正确理解对方的意思）、会讲（留意用语、留意讲话的技巧等）、还要会记（繁忙的时候，一下子记不住这么多的事情，这时

3、就要将来电者的姓名、单位、交代的事等登记，这样做可以避开因工作繁忙而引起失误）。 我所在的办公室，电话声此起彼伏。接听来电，看似简洁的工作也有很大的学问，由于，接听来电是与单位声誉直接挂钩的。要做好这项工作，首先就要有礼貌地自报家门“xx公司，请问有什么可能帮到您？”这些用语是必需要用的。其次，还要懂得技巧。 二、入单工作 对于快递公司而言，速度是生命。入单工作也需要在规定的时间内完成，否则会影响货物的报送及中转。在学校我们系统学习了五笔打字的技能，对于excel表格的输入更是特别熟识。在入单工作中，除了这两项技能外，重要的是要仔细认真核对好每一个运单号的号码，否则也会影响货物的中转。 三、收

4、发文件 像办公室复印机、打印机和传真机等，我们在学校一样有接触和学习过。看似简洁，但是一到机子面前，手脚就会变笨。不知道那个键可以按，哪个不行以。但是在连续的几次接触下来，也很快学会了。有一次，我传真一份确认书给客户，后来客户却说没收到传真而使整个事情变得糟糕，最好在经理的处理下才圆满完毕。经理并没有怪我，说工作不能预料的事许多，就像简洁的一个传真一样，一个“sent”并不代表什么。真正到了客户手中才算是真正的“sent”。 四、沟通协调 公司的快递员都是分区域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一样，在遇到一个区域快件许多时，就要学会调配工作，在布置给另一个区域的快递员时又要有肯定的沟通技巧

5、。这跟沟通技巧有关，又跟平常的同事相处挂钩，假如和他平常相处的好，那么沟通工作相对就要简单得多。 下面我谈几点我在工作中总结的自认为特别重要却又会让人无视的工作阅历。 1、传真须电话确认 对于客户的传真要准时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到。在工作过程中，意料之外的事许多，万万不行凭传真的“sent”来确定传真传好了。 2、语速必需要适中 做为快递公司，语速要稍快，这样可以给客户一种“急人所急”的感觉，固然，语速固然要以说话要清晰为前提。和我一起实习的一个同学就是由于语速太慢改正不了而不能上岗。 3、处理事情要把握轻重缓急的相对坐标关系 4、好记性不如烂笔头 对于通过的电话，上面布置的任

6、务，肯定要登记来，以免遗漏。人不行能记得每一件事，但是一笔一本就可以。 五、口说无凭，书面为证 任何有涉及到双方利益的事，都需要经过书面确实认才可以。 在公司实习，虽然都是很简洁的工作，便我却觉得：把一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非简单的事。在这里实习，开头的时候很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是教师的鼓舞给了我信念，使我明白：有士气退缩为何不英勇地面对，况且，实习的时间并不长，还是趁这个难得的时机学多一点，努力一点，由于学到的学问永久属于自己，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，连续工作学习。 在将近两个月的社

7、会实践实习过程中，在这个说长不长，说短不短的时间里，我从不懂到懂，从外行专业。其中有工作的辛苦与艰辛，更多的是工作所带给我收获的欢乐。 现在我的实习期快要完毕了，经理对我的工作也非常满足，并提早让我签了协议，盼望我能连续留在公司进展。 快递公司社会实践心得体会-社会实践心得体会2 这个暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮忙了别人，一方面熬炼了自己，并且还拿到了一点酬劳，所以这次的兼职工作是比拟圆满而有益的。 首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫快递公司，总公司在上海，是20xx年创立的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里公司

8、就进展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格廉价，速度快。 快递公司总的工作流程如下： 首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，假如快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，假如是大型城市，就交到目的地四周的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的治理井井有条，效率非常之快。 再来介绍业务员的工作，一般的业务员

9、主要负责取件和送件，而我由于初到公司，对于取件的费用不太熟识，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门效劳的，每个快递员一般都随身带个便携秤，一般文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟识程度来把握，比方客户要送一份文件到铁岭，业务员立刻就要靠阅历推断运送到铁岭需要多少邮寄费，假如遇到的是有肯定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。 仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送

10、到的凭证。但是刚开头做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平常上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比拟了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。 汉阳大道上纵横交叉了很多大大小小的街道，有一些我之前都去过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得生疏，第一次送件看到那些生疏的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来，还可以依据已经具备的学问给推算出来，可是送快递遇到不知道的地方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮忙，和自己的琢磨下，我也摸到了好多门道。比方汉阳大道是东

11、西坐落的，而那些门牌号码的分布也有学问，至东向西门牌号码渐渐增大，汉阳大道以北的号码是双号，以南的号码是单号，了解了这些根本常识对于送件是很有帮忙的。还有一些阅历却是在碰壁之后才能长到脑袋里，比方汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不匀称，比方有一次件的目的地是汉阳大道南边607号，当时我已经找到了汉阳大道公路北边的608号，按常理，607号是应当在公路正对面的，谁知我到公路对面去后发觉大道以南对应608号的号码已经是623号了，这样我只好往东走半站路才找到了607号。 这都是一些最根本的送件常识，那些走街串巷的辛苦，都时刻磨练着我。而送件工作最磨练人的地方，是为人的责任

12、感。这项工作虽然不完全等同于邮局的快递员，是为私人快递公司工作，在工作性质上却异曲同工。记得第一天我推着自行车，驮着满满一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且还要一家一家的查找，那时我曾有个放弃的闪念，但是转念再想，这些快件交到我手上就是我的任务了，既然接了手，总是要完成，而且收件人确定也在等着，老板那边也会有压力，种种因素让我明白，该我做的事情，只要我还有力气就必需完成。就是怀着这样的心态，我咬牙完成了第一天的工作，这之后的工作相对来说就简单挺过来了。这样说来，快递员工作的理论依据就是两个字，责任。 快递公司社会实践心得体会-社会实践心得体会3 为了更好的了解社会，响应“大学生寒假社会实践

13、”的号召，也为了给个人今后进展奠定坚实的基矗我参与了班级组织的“大学生寒假社会实践”活动。现在活动已经圆满完毕，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。 在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量”。我们组为活动订立了“自己组织，自己安排，自己招生，自己工作”的根本宗旨。其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即全部参加到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，

14、派件是指本站点的速派员在本站点的效劳区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参与活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进展核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比拟劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点： 一、与人的沟通很重要 与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，沟通是不

15、行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增长自己的见识并熟悉工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，相互敬重，相互协作，相互理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清楚时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。 二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的力量心情的自我掌控及调整力量是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不

16、值，觉察效劳很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进展分析解决，不推脱，不推诿，不耽搁。客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 三、学习无处不在，在实战中发觉自身存在的力量缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发觉自身存在的力量的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事力量要比别人强，其实不见得，处事力量是来源于基于实打实的阅历。在课堂里所学的学问不肯定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不肯定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，

17、增长自身的学问储藏的这一过程是最珍贵的。 在此次实习中，我常常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟识，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平常在工作比拟闲的时候，多看看地图，看后才发觉自己对家乡是有多么不了解。 第四，工作中感受艰辛，每行每业都不简单，平常更要多多谅解。 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，由于在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户有意找茬经过这次实习我更是熟悉到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响

18、。 五、觉察学问的重要，珍惜学习的时机 现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断消失，要理解新的信息，就要具备跟专业的学问。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担当此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的时机。而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。 这此的实践活动是非常具有意义和价值的。在生活和学习中，我经常感到虚度了珍贵的光阴，我们组织并参加这样的活动是对自己的一个熬炼，正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于酬劳是怎样得来的，还一无所知发起这项活动。既奉献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。”

19、其次，通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要，培育积极上进的人生观；促进大学生树立明确的职业目标和职业抱负以及增加大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的进展供应了很大的帮忙。在活动中我再次认可了教师的教育， 即人的职业进展是一个持续的进展过程，大学生就业预备绝不仅仅是最终半年或一年才需面对和投入的任务，而应当是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参加“爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估量有了更多的熟悉，而在组织治理力量上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有肯定压力的就业气氛，给自己为人生进展而做出的预备供应了帮忙。暑假马上完毕，参与与“寒假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，力量有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。