快递行业工作心得体会范文快递员工作心得体会(三篇).docx

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1、 快递行业工作心得体会范文快递员工作心得体会(三篇)有关快递行业工作心得体会范文(精)一 电话: 传真: 乙方: 联系电话: 证件号码: 家庭地址: 甲方是中国 快递网络在 市唯一授权的 快递网络经营权的经营商，主要经营国内国际快件的快件速递业务，因业务进展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并依据中华人民共和国劳动法的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一、甲方权利和义务 甲方权利： (1)合同期内，甲方即为乙方的工作内容治理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进展监视治理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项治理制度

2、的行为进展处理。同时，甲方有权根据甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进展行政罚款。 (2)合同期内，甲方有权依据业务经营需要以及乙方身体安康状况，临时变更乙方的工作岗位(工种)和工作地点，并依据岗位性质而变更乙方薪水。 (3)甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责担当责任。 (4)乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 (5)甲方对甲方公司制定的各项治理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 1.甲方义务： 甲方对乙方的工作行为负有

3、监视指导义务，并应对乙方定期进展各类岗位培训以及生产完全培训。 (1)甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式准时告知乙方，同时，对各类制度负有阐释义务。 (2)甲方依据工作岗位的需要，供应相应的车辆，电脑，把枪，工作服等岗位工具，同时根据国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施，发放必要的劳动爱护用品 (3)甲方应根据本合同商定的薪水标准以货币形式按月支付乙方工资。若乙方供应了正常劳动，甲方支付给乙方的工资酬劳不得低于永康市政府规定的最低工资标准。 (4)合同期内，甲方应依据乙方的工作表现以及绩效考核状况，赐予乙方提高薪水待遇的时机，同时，应依据乙方的工作表现以及绩效考核

4、状况，赐予乙方各类岗位竞争的时机。 (5)甲方依据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度;严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，削减各类职业危害，同时，应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的治理，提高职业病防治水平。 (6)雇用试用期满后，甲方应依据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形式。 二、乙方的权利与义务 1. 乙方权利： (1)试用期满后，乙方依法享有公平就业的权利，甲方不得由于乙方的性别，年龄，身体健全程度，智力，以及工作力量的程度而卑视乙方。 (2)乙方享有取得劳动酬劳的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工资。 (3)乙方依法享有休息，休假的权利。 (注：业务

5、员以及内部操作岗位依据岗位性质，不实行带薪休息。) (4)乙方有承受职业技能培训，提请劳动争议处理，享受社会保险和福利的权利，同时，有权拒绝甲方强令冒险作业的权利。 2. 乙方义务 (1)乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤，内务，劳动纪律，绩效考核，奖惩罚法等各项治理制度，同时自觉承受甲方公司治理人员的监视治理。 (2)乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿，延迟甲方治理人员交代的各类劳动任务，自觉承受甲方治理人员的工作调度，同时，自觉承受甲方单位举办的各类技能，安全培训，努力供应自身的业务素养和安全意识。 (3)乙方在合同期内，应最大限度的进展甲方公司的快

6、件业务，扩大申通快递网络在永康辖区内的知名度。 (4)乙方工种若从事对外业务经营岗位的，应准时每日到甲方财务处缴清各类应缴款项，不得无故拖欠，贪污，挪用，私藏各类公款。同时，各种业务支出，应凭正规有效票据报销，不得虚假上报。 (5)乙方应积极维护甲方公司的财物，准时对甲方供应的各类岗位工具如汽车，电脑，把枪等进展维护，不得无故损毁，公开，如有发觉，按原价赔偿，情节严峻的，按偷盗交予公安机关处理， (6)合同期内，乙方提出要辞工解除合同的，须在30日内向主管领导提出书面申请，30日后到人事部办理解除合同手续。 (7)乙方在合同期内，应当严格执行公司的商业保密制度，不得对外泄漏甲方的商业企划、客户

7、资料、内部价格等信息，如有违反，甲方有权予以辞退并追究其责任。 (8)为保障甲方的市场商业权利，乙方在合同期满不再续签后，在 市辖区三个月内不得从事其它快递物流公司的各类工作。如有违反，甲方有权追究其法律责任。 (9)乙方在工作期间，不得专职或者兼职的从事其它职业。 (10)雇用合同期满后，乙方如不预备续签，需在合同到期前一个月告知甲方。 三：劳动合同期限 本合同为固定期限劳动合同。合同期从 年 月 日起至 年 月 日止;其中试用期为从 年 月 日起至 年 月 日止。 四：工作内容和工作地点 .乙方同意依据甲方业务经营(工作)需要，在快递有限公司 部门从事 岗位，同时甲乙双方可另行商定岗位详细

8、职责和要求。 乙方的工作地点为： 五：工作时间和休息休假甲方依据经营活动需要，对本单位员工实行以下岗位休息制度： 客服，内勤，文员岗位实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过9小时，每周工作时间不超过54小时，每周至少休息一天。 操作部、业务部、驾驶员岗位实行不定时工作制。 国家法定节假日实行带薪休假制度。 在工作时间内，乙方有事请假，甲方不发当日工资。 六：劳动酬劳 (1)乙方在试用期期间的月工资为 元每月，如在试用期间，乙方提出辞职的或者被甲方辞退的，按试用期工资折日计算。 (2)试用期满后，月根本工资为 元，从事对外业务经营岗位的各类业务提成则按各部门绩效考核方法计算。 (3) 发薪日为每

9、月 日，甲方每月以货币或转账形式支付乙方。 (4)甲方安排乙方加班的，加班工资按有关法律、法规规定执行。 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按有关规定执行。 乙方患职业病或因工负伤的待遇按有关规定执行。 甲方可依据乙方的岗位实际状况为乙方供应相应的保险。 八：劳动合同变更、解除和终止 (1)合同期内，乙方提出辞职的，需在30内以书面形式向主管领导提出申请，甲方以为乙方的违反公司各类治理制度或者其他缘由而辞退乙方，应出具公司有效行政文件并予以公示。 (2)乙方因因犯罪而被判处有期徒刑，甲方可单方面解除合同。 (3)乙方因严峻违反甲方劳动纪律或规章制度，严峻失职的，营私舞弊的，对甲方利益造成重大损害的

10、，甲方可单方面解除合同。 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，甲方可单方面解除合同。 在试用期内，乙方可单方面解除合同。 甲方以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，乙方可单方面解除合同。 甲方未按劳动合同商定支付劳动酬劳或者供应劳动条件的，乙方可单方面解除合同。 甲方在收到乙方提出的辞工申请后，一个月内准时办理审核，相关工作交接手续，在30日后办理交接手续时准时付清乙方工资以及其它经济补偿。 九 劳动争议 甲乙双方发生劳动争议，应本着互谅的原则沟通协商处理，协商未果，可向 市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提出仲裁应自劳动争议发生之日起60日内提出书面申请。如对仲裁裁决不服，可以自

11、收到仲裁裁决书之日起15日内向 市人民法院提起诉讼。如当事人一方不服在收到仲裁裁决书15日之后既不起诉又不履行仲裁裁决的另一方可以申请 市人民法院强制执行。 十 其它事项 本合同适用于甲方外派用工。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，如在签订之后如有新的条款需变更或者补充的，必需经双方协商全都，并以书面形式确定，该合同的补充条款是本合同不行分割的一局部，具有本合同同等的法律效力。 甲方(盖章) 乙 方： 授权签字人： 证件号码： 签订日期： 年 月 日 年 月 日 有关快递行业工作心得体会范文(精)二 甲方： 乙方: 地址: 证件号码: 电话: 家庭地址: 甲方是中国韵达快递网络在深圳市唯一授

12、权的传真:联系电话: 快递网络经营权的经营商，主要经营国内国际快件的快件速递业务，因业务进展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并依据中华人民共和国劳动法的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一.甲方权利和义务 1.甲方权利： 合同期内，甲方即为乙方的工作内容治理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进展监视治理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项治理制度的行为进展处理。同时，甲方有权根据甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进展行政罚款。 合同期内，甲方有权依据业务经营需要以及乙方身体安康状况，临时变更乙方的工作岗位(

13、工种)和工作地点，并依据岗位性质而变更乙方薪水。 甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责担当责任。 乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 甲方对甲方公司制定的各项治理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。 2.甲方义务： 甲方对乙方的工作行为负有监视指导义务，并应对乙方定期进展各类岗位培训以及生产完全培训。 甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式准时告知乙方，同时，对各类制度负有阐释义务。 甲方依据工作岗位的需要，供应相应的电

14、脑、把枪、工作服等岗位工具，同时根据国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施，发放必要的劳动爱护用品。 甲方应根据本合同商定的薪水标准以货币形式按月支付乙方工资。若乙方供应了正常劳动，甲方支付给乙方的工资酬劳不得低于深圳市政府规定的最低工资标准。 合同期内，甲方应依据乙方的工作表现以及绩效考核状况，赐予乙方提高薪水待遇的时机，同时，应依据乙方的工作表现以及绩效考核状况，赐予乙方各类岗位竞争的时机。 甲方依据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度;严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，削减各类职业危害，同时，应当建 雇用试用期满后，甲方应依据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算形

15、式。 二、乙方的权利与义务 1.乙方权利： 试用期满后，乙方依法享有公平就业的权利，甲方不得由于乙方的性别，年龄，身体健全程度，智力，以及工作力量的程度而卑视乙方。乙方享有取得劳动酬劳的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工资。 乙方依法享有休息，休假的权利。(注：业务员以及内部操作岗位依据岗位性质，不实行带薪休息。) 乙方有承受职业技能培训，提请劳动争议处理，享受社会保险和福利的权利，同时，有权拒绝甲方强令冒险作业的权利。 2.乙方义务 乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考勤，内务，劳动纪律，绩效考核，奖惩罚法等各项治理制度，同时自觉承受甲方公司治理人员的监视

16、治理。 乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿，延迟甲方治理人员交代的各类劳动任务，自觉承受甲方治理人员的工作调度，同时，自觉承受甲方单位举办的各类技能，安全培训，努力供应自身的业务素养和安全意识。 乙方在合同期内，应最大限度的进展甲方公司的快件业务，扩大韵达快递网络在深圳市光明新区内的知名度。 乙方工种若从事对外业务经营岗位的，应准时每日到甲方财务处缴清各类应缴款项，不得无故拖欠，贪污，挪用，私藏各类公款。同时，各种业务支出，应凭正规有效票据报销，不得虚假上报。 乙方应积极维护甲方公司的财物，准时对甲方供应的各类岗位工具如电脑，把枪等进展维护，不得无故损毁，公开，如有发觉，按原价赔偿，情节

17、严峻的，按偷盗交予公安机关处理。 合同期内，乙方提出要辞工解除合同的，须在30日内向主管领导提出书面申请，30日后到人事部办理解除合同手续。 乙方在合同期内，应当严格执行公司的商业保密制度，不得对外泄漏甲方的商业企划、客户资料、内部价格等信息，如有违反，甲方有权予以辞退并追究其责任。 为保障甲方的市场商业权利，乙方在合同期满不再续签后，在深圳市市辖区三个月内不得从事其它快递物流公司的各类工作。如有违反，甲方有权追究其法律责任。 乙方在工作期间，不得专职或者兼职的从事其它职业。 乙方必需为中华人民共和国合法居民，遵守国家法纪，道德高尚，能独立自主自身合法权益，维护双方经营权力，确保甲方所赐予的经

18、营合法安全。 乙方投递过程中产生延误，根据公司规定100元/天的惩罚。 乙方投递过程中，产生的快件遗失均应按每件1000元赔偿。 严禁以任何理由扣押(销毁)代投递快件。否则，应担当法律责任。雇用合同期满后，乙方如不预备续签，需在合同到期前一个月告知甲方。 三：劳动合同期限本合同为固定期限劳动合同 合同期从20xx年月日起至20xx年月日止;其中试用期为从20xx年月日起至20xx年月日止。 四：工作内容和工作地点 .乙方同意依据甲方业务经营(工作)需要，在韵达快递有限公司部门从事岗位，同时甲乙双方可另行商定岗位详细职责和要求。 乙方的工作地点为： 五：工作时间和休息休假甲方依据经营活动需要，对

19、本单位员工实行以下岗位休息制度： 客服，内勤，文员岗位实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过12小时，每周工作时间不超过72小时，每周至少休息一天。 操作部、业务部、驾驶员岗位实行不定时工作制。(包含国家法定节假日实行带薪休假制度。) (3)在工作时间内，乙方有事请假，甲方不发当日工资。 六：乙方劳动酬劳快递员酬劳 1、乙方必需自带交通工具。 2、派件每件1元/票。 3、收件按利润的50%(电动车、摩托车)，汽车60%提取。注：利润额=收件营业额-物料费-中转费。(底薪：1000元不包吃住) 4、工资结算日期 1)每月1号-5号发工资。(月结客户的提成工资须等客户回款后支付). 2)业务员各自

20、负责各自的客户，包括维护老客户，开发新客户。月结客户的回款要在次月的25号前追回，何时追回何时发工资。 5、压一个月的工资。文员酬劳 七：社会保险 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按有关规定执行。 乙方患职业病或因工负伤的待遇按有关规定执行。 甲方可依据乙方的岗位实际状况为乙方供应相应的保险。 八：劳动合同变更、解除和终止 合同期内，乙方提出辞职的，需在30内以书面形式向主管领导提出申请，甲方以为乙方的违反公司各类治理制度或者其他缘由而辞退乙方，应出具公司有效行政文件并予以公示。 乙方因因犯罪而被判处有期徒刑，甲方可单方面解除合同。 乙方因严峻违反甲方劳动纪律或规章制度，严峻失职的，营私舞弊的，

21、对甲方利益造成重大损害的，甲方可单方面解除合同。 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，甲方可单方面解除合同。 在试用期内，乙方可单方面解除合同。 甲方以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，乙方可单方面解除合同。 甲方未按劳动合同商定支付劳动酬劳或者供应劳动条件的，乙方可单方面解除合同。 甲方在收到乙方提出的辞工申请后，一个月内准时办理审核，相关工作交接手续，在30日后办理交接手续时及韵达天下快递公司劳动合同时付清乙方工资以及其它经济补偿。 九、劳动争议 甲乙双方发生劳动争议，应本着互谅的原则沟通协商处理，协商未果，可向深圳市市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提出仲裁应自劳动争议发生

22、之日起60日内提出书面申请。如对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向深圳市市人民法院提起诉讼。如当事人一方不服在收到仲裁裁决书15日之后既不起诉又不履行仲裁裁决的另一方可以申请深圳市市人民法院强制执行。 十、其它事项 本合同适用于甲方外派用工。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，如在签订之后如有新的条款需变更或者补充的，必需经双方协商全都，并以书面形式确定，该合同的补充条款是本合同不行分割的一局部，具有本合同同等的法律效力。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 有关快递行业工作心得体会范文(精)三 外卖市场进展

23、快速，特殊是随着网络外卖模式的大力兴起，激活了外卖市场的潜力，作为一家专注于外卖市场的公司，我们不仅具备多年丰富的行业阅历，而且对于xx地区的整体外卖市场特别熟识，并进展了专业和具体的调研，现将外卖市场调研报告整理如下。 我公司是在现代餐饮市场竞争中成长起来的餐饮企业，主要经营：自助餐，盒饭配送，特色风味小吃店，绿色蔬菜配送，公司依托多元化的经营，能够满意不同客户，我公司以客户为中心，针对客户需求，供应共性化效劳，得到客户的全都好评，现为各机构、单位供应餐饮后勤保障，依托部队的.各网点及硬件良好的食堂开展快餐配送业务。 我公司拥有高标准的生产条件和严格的治理体制，在日常经营中吸取同行业各方面的

24、治理阅历，养分师会依据现代办公人员用餐需求为您设计养分快餐方案，色鲜味美、样多量足、卫生安全。 xx地区外卖市场兴旺，网上外卖交易量大，竞争较为剧烈，本次调研主要集中对该地区的整体外卖市场进展了分析，包括目标人群，主要分区外卖市场，还有相关分区的药包过户特点和商户特点 1、目标市场分析 快餐外卖行业市场日益增大，快餐外卖连锁公司也前景广阔。 外卖快餐行业之所以越来更加达，是由于市场需求愈渐加强。 快餐速递为特征便利食品的市场空间很大，由于可推行 (1)市场细分人群：现阶段xx地区主要的外卖消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型(1)个人，这种消费者能够长期订餐,并且占的比重较大。个人从消费取

25、向上一般多注意廉价、实惠、好吃。 (2)中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作劳碌或者其他缘由，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是便利、实惠，口味独特。 (3)家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特殊是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满足。 (4)中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比拟挑剔，不在乎价格，追求更加多样化的口味，特殊是对于菜品品质、搭配和外包装等要求更高。 (5)市场进展时机：在xx地区外卖市场兴旺，培育了一大批忠诚的消费者，网上外卖品牌更多元，赐予消费者的选择更多，在望

26、京地区聚拢大量的学校、公司和商圈，学生市场和白领市场是外卖的主力军，同时也包括商场的人员，对于外卖的口碑和品种要求更高。 目前在外卖市场主要需要完善的地方是对于各类菜品的质量和搭配，这是影响外卖口碑的关键性局部，因此首要的是要做到丰富菜品，赐予消费者更多项选择择，其次是要准时更换菜品。 其次个因素是配送效劳，包括配送的效率和配送的效劳态度，这影响到外卖的口碑。 2、市场状况介绍 (1)网上订制快餐：走“先下而上”的模式，利用网络点评等聚拢消费者人气，然后与餐饮商家建立合作，向商家收取信息广告费，比方群众点评网、口碑网。 这种模式存在一个缺陷，既然是从消费者动身，就要足够客观，才能赢得消费者信任

27、，但是一旦和商家合作，就不行能做到足够客观推举。 优点：在xx地区的确存在大量的工作餐市场，白领工作餐消费需求旺盛。 供应外卖效劳的餐厅和餐馆数量浩大，支持网站运作的双轮有保障。 随着资本市场的进入，消费者的外卖习惯培育之后，需求将更加旺盛，消费者的口味和对品牌的依靠性加强。 缺点：工作餐外卖单次消费金额小，大量工作餐餐馆档次比拟低，主要还是以在店消费为主，餐馆对于外卖的重视度不够，餐饮菜品信息更新快、更新维护不准时、餐饮配送效劳从速度、质量方面都跟不上。 快餐店的注册资金小，从业人员素养较低，新开发的区域，说服、教会餐馆使用订餐平台、给出改良建议，也需要投入更多的人力和时间。 工作餐外送地域

28、限制特别明显，一般只能针对餐馆四周2公里写字楼配送。 工作餐的时间性特别集中，在有限的2-3小时内，一个外送效劳员能供应的就餐份数同一个在店效劳员相比相差太大，创收远不如在店效劳人员，然而人工本钱却是一样的。 3、竞争者分析 在xx地区外卖市场竞争方式中，按市场区分方法可将快餐业分为中式快餐外卖与西式快餐两类，其代表为：(1)西式：麦当劳、肯得基等;(2)中式：马兰拉面、丽华、各类中餐外卖等。 从市场效劳外形区分方式看，可分为以店面运营加外买与外买上门效劳两种。 现有的外卖大部运营外形是以店为重心运营方式，从快餐营业额与增长率观这一方式占相对少数，但增长率加快，市场竞争猛烈。 按地区可划分为外

29、卖、朝阳外卖快餐、国贸快餐外卖、soho现代城外卖、慈云寺外卖、四惠外卖等。 相比拟而言，西式快餐外卖的优势在于其独特的餐品，搭配和较大的消费市场，对于偏爱西式快餐的消费者很有吸引力，客户粘度较强，对于一些知名中餐如拉面、小吃等则具有肯定的市场占有。 但，整体而言，中式的快餐外卖更加丰富，餐品选择性较强，对于学生、白领群体来说是很好的选择，中餐的消费者基数更大。 现有的网上订餐系统最为兴旺的是百度外卖、美团、饿了么等知名外卖网站，这些网站当中，各具特色和优势，美团和饿了么等外卖网站的市场布局更早，在消费者的使用当中更加广泛，百度外卖则进展较晚，但是更快速，在xx地区具有巨大的优势。 得益于其品

30、牌的价值和战略规划的优先地位，打响了外卖市场的知名度。 这几家外卖品牌的市场细分都相对我公司具备完善的外卖治理体系，在治理方法、人员组织和餐品质量等具备优势地位，同时我公司将依托百度外卖的品牌扩展外卖市场，为此我们制定了具体的外卖推广和进展规划，从内部治理、配送体系、口碑宣传等方面绽开。 1、外卖日常经营规划 (1)菜品和搭配治理 外卖效劳最重要的局部是菜品和搭配的治理，为此我公司将依据市场调研数据和消费者反应意见，每月更新菜品和搭配，制定多种口味的菜品，满意消费者的口味。 在搭配上，我们将考虑设计汤品、菜品和饮料等多种套餐搭配，并组合成多个选项，供应给不同细分目标人群。 (2)消费者治理 我

31、们将依据前期百度外卖的评价体系和消费者的订购量建立起会员制的外卖体系，通过积分、赠券等方式吸引用户关注度，同时在节假日期间会开设特地的套餐，如端午节外卖套餐、中秋节外卖套餐等，借助于节日气氛增加知名度。 其次，我们将在每月进展消费者调查问卷，对于已经使用过我公司外卖的用户进展反应，通过数据记录进展用户分类，并与配送人员进展核实，落实分区治理。 针对不同的用户、区域制定不同的菜品、配送和会员活动，增加用户粘度。 在会员和非会员的详细治理上，我们将借鉴网店和电影院的模式，依据前期用户的消费量和评价来对用户分类，制定具体的积分和赠品方案，定期进行外卖特殊优待活动，提高市场竞争力。 2、配送体系和口碑

32、宣传 (1)配送效劳 我公司的外卖配送时间将分为几个时间点，在顶峰期如中午11:00-13:00之间增派配送人员，保障区域内外卖快递准时到位，在17：00-xx:00将依据外卖订餐状况缩减外卖配送效劳人员。 在其他时间点则安排少量的外卖快递人员。 同时，我们将安排一位配送调度员，准时协调相关配送人员，并负责对配送人员进展日常治理。 针对配送效劳，我们将严格标准配送人员治理。 要求外卖员在接到送餐任务后，需要认真阅读订单，了解清晰外卖的地点、时间、所送菜品数量，以及客户联系方式，确认无误后，方可送餐。 假如配餐有问题，要第一时间找调度员协调解决，处理妥当后连续送餐。 依据客户地址送到合理的取餐点

33、，(不能送到客户公司办公区的)电话联系客户，请客户帮助取餐。 顾客取餐时，要留意自己的仪容、仪表，微笑效劳，先报告客人所点餐品，确认核实信息后即表示感谢。 我们将每周进展配送人员通气会，督查每周配送效劳反应的意见，对于配送当中发生的各类问题进展汇总，在会上进展协商提出整改方案。 (2)口碑宣传 我公司将利用自己多年经营的优势和对市场的把握，结合百度外卖的品牌和要求做好宣传工作，在整个经营点布置好关于百度外卖的宣传广告，在配送包装上印制百度外卖的logo，结合新媒体和自媒体推广百度外卖，要求我公司各级人员要协作口碑宣传，通过微信、朋友圈、微博等定期公布我公司的外卖菜品和介绍。 同时，我们将在本地的各类社区、论坛和贴吧等开展百度外卖的宣传工作，通过各类话题、帖文和热点来打造一个有影响力的品牌外卖，推广我们公司的外卖。 这些宣传帖文将根据用户消费者反应，话题辩论等方式绽开，增加关注。