总务科2023年年工作总结.docx

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1、 总务科201*年工作总结 总务科201*年工作总结 护理部工作总结 201*年护理部在院党委的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的全年工作目标规划，狠抓落实，仔细实施，圆满完成了各项工作任务，在全年医疗护理质量检查中受到专家组的全都好评。现将全年工作总结如下： 一、以病人为中心，开展人性化效劳，加强护患沟通： 为了适应医疗效劳的需求，营造高层次的效劳理念和人文关心，树立良好的社会形象，推动医院可持续稳定进展，坚持以病人为中心，在敬重、理解、关心病人的根底上，为病人供应温馨、周到的人性化效劳，重视病人的人格心理需求，以最大限度满意病人的生理及心理方面需求，在护士中开展了“我最宠

2、爱优秀护士、慈善爱心护士、优秀护士长”评比活动，经过患者、家属及全院医护人员的评比，评出“慈善爱心护士”10名、“优秀护士长”4名、“我最宠爱护士”10名，充分显示出慈善医院白衣天使的风采，做到了为病人供应优质效劳的宗旨，受到了患者及家属的全都好评。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，为了使每位住院患者在住院期间保持良好的住院心态，促使患者病情早日康复，护理部标准了护患沟通的工作流程，要求护理人员上岗之前衣帽整齐、面带微笑，向患者及家属问好，无论做每项护理操作前都要与患者沟通，告知治疗效果，为卧床不起的病人喂饭、喂水、翻身叩背，增加护患沟通，缩短护患之间的距离。 二、重视提高护士

3、整体素养、优化护理队伍、注意护理人员培育：随着医学科学技术的进展，社会需求，人们观念的转变，对护士整体素养要求更高，护理部重点以三个方面着手：（一）、提高护士的理论与操作水平： 1、开展“三基三严”学习培训：根据年目标规划安排，每季度对护 士进展理论考试与技能操作考核评定工作，要求平均成绩到达85-90分。2、每周科、区组织业务学习一次，护理大查房每季度一次。屡次参 加各科危重病人抢救工作，从而提高了护士对危重病人的抢救工作。 3、本着“请走出去，请进来”的原则，聘请知名专家授课，屡次去外省及省内知名医院参观学习，开拓了护士的视野。（二）、做好上岗前的培训工作，培育合格的护理人才： 1、但凡新

4、聘请的护理人员一律采纳岗前培训学习，按规定制定培训 内容，完成培训规划，试用期三个月，经考核合格前方可签合同上岗工作。2、为了提高护士的应急力量和专科水平，选派护理骨干进展有规划的培训，先后参与了河南省卫生厅举办的护士长学习班6人，医院感染学习班1人，重症监护培训班4人，手术室培训班4人，共15人。 3、选派五名护士分别去上海、天津、四川、北京、贵州等国内知名医院参观学习，短期培训等方式，学习完毕后，写出个人总结、体会、工作改良意见等，交护理部存档。三、强化护理治理、提高护理质量： （一）、一年来由于坚持行之有效的规章制度及护理十四项核心制度的学习，杜绝了医疗事故的发生，削减了医患纠纷，协作医

5、生进展的各项诊断治疗工作。 1、在根底护理质量治理上，严格执行护理操作标准，加强护理质量检查，做到：周、月、季检查，落到实处，对检查中存在的问题进展具体的缘由分析和改良，强化护理人员的效劳意识，根底护理合格率达95%.2、留意护理文书的书写标准，我们利用业务学习时间授课，使我院的护理文书书写标准化，提高了护理文书的书写质量。 3、加强医院安全治理方面：严格执行床头交接班制度，坚持每周、月各区开安全分析会及危重病人护理睬诊等制度。 4、严把消毒隔离关：院内感染是医院安全的重要环节。首先要把好两道关：A、医院供给室消毒器械物品关，B、:院内感染关，包括医用垃圾废物治理等。 实行以上行之有效的措施，

6、保证医疗方面的安全，顺当完成“重生行动”唇腭裂手术近201*例、妇瘤手术100例，做到安全无过失事故的发生，受到了社会的好评。 （二）、注意业务学习，争创和谐平安医院。 护理部积极组织护理人员参与甲型H1N1流感防控学问、熟识了诊断标准、疫情消毒、护理及突发大事发生的处理预案。 四、开展慈善救助，“白衣天使献爱心”活动。 1、纪念建国六十周年之际：我院由王建国院长组织带队，由各科专家组成了精干的医疗队伍下乡优抚义诊，将爱心奉献给退伍老红军、伤残军人、五保户老人，为他们进展全面系统的安康体检，免费为他们送医送药多达1000多人。 2、一年来护理部带着护士先后屡次参与了焦作市艺术学校、技术学校新生

7、入学安康体检多达1500人次，受到了社会的好评，提高了医院的知名度。 3、我院一年来收治了三无流浪人员10多人，我们护理人员不怕脏、不怕累，为他们擦屎刮尿，洗澡擦身等一切生活护理，做到了“视病人如亲人”，真正的呈现了我们“白衣天使”的精神风貌。 五、201*年护理工作目标设想： 1、更进一步加强护理质量治理力度，使护理质控工作再上一个新台阶。 2、加快护理人才培育，安排护理骨干进修学习。如：内科老年病护理3人、急诊2人、心理护理2人、护理礼仪、整形美容3人、口腔1人。 护理部201*年11月 扩展阅读：总务科201*年工作总结、201*年工作设想 总务科201*年工作总结及201*年工作设想

8、201*年在医院新班子的正确领导下，经过全体总务科职工的共同努力，圆满地完成了各项工作任务，取得了有目共睹的好成绩。从建立学习型科室动身，加强科室治理，努力提升效劳素养和效劳水平，从效劳型转到学习效劳型，从被动效劳转到主动效劳，从被悦耳取意见和建议转到主动征求意见。加强治理和掌握，努力降低本钱节省开支。在人员少、任务重的状况下，团结协作，勤奋工作，保证了全院工作的顺当进展，受到了各方的认可和好评。现就201*年的工作作以下总结。 一，求真务实抓科室治理，努力打造和谐团队 去年9月份成立总务科，成立伊始职工思想活泼，科室建立和班组建立薄弱，各项工作处于应付状态，临床意见很大。鉴于当时的状况，新成

9、立的总务科，仔细分析现状，找根源、定措施，积极主动征求各方意见。制定出台了多项治理措施：1.建立24小时效劳热线，做到效劳热忱、随叫随到。2.建立效劳质量评价制度，针对临床发放了总务科效劳质量评价卡主动征求临床意见和承受监视。3.制定了氧气瓶治理制度，标准了混乱的氧气治理状况，为医院堵塞了漏洞。4.制定了水、电、暖、电梯、集中供氧安全事故的防范措施和事故应急处理预案。5.制定了总务科奖惩制度，对在各项工作中做出奉献及工作不到位引起不良反响的班组和个人，赐予有力度的奖惩，激发了员工的工作热忱和积极性，消退了因工作不负责任而造成的负面影响。6.针对重点岗位员工少，工作任务重离不开的问题。制定了职工

10、休假治理方法。7.制定了针对急、难、重任务完成的嘉奖制度。8.制定了每日早8：00班组长碰头会制度，雷打不动，确保后勤工作的有效实施和监控。9.对临床反响较为剧烈的洗衣房的效劳问题进展了全面整改，重新进展了细致的本钱核算，在价格、效劳准时、主动和临床沟通等方面进展了严格的标准，要求临床对洗衣房的满足率不低于85%。在工作中，求真务实，坚决剔除华而不实、摆花架子的工作作风，树立正气和务实的总务科形象。要求员工努力学习本专业的业务技术，干一行、专一行，把握本专业的技术进步动向，并留意学习和应用，养成擅长学习的好习惯。努力提升自身的业务水平和整体素养，打造一支适应医院进展和建立要求的团队。一年来，总

11、务科内部团结、和谐，工作业绩突出，各级领导和临床评价较高，实现了后勤治理的预期目的，到达了内、外稳定和谐，工作安全到位的工作准则。二.求真务实抓效劳，创信得过科室。 后勤效劳是总务科的工作重点，一年来，总务科仔细履行为临床供应优质、高效、准时的效劳宗旨，内部抓员工教育、抓科室治理、抓全员团结，增加效劳意识和效劳观念，坚固树立为临床供应优质效劳是总务科的第一要务。发挥24小时效劳热线的桥梁和纽带作用，建立起和临床的即时联系，在第一时间为临床供应准时、有效的效劳。总务科人手少，电工修理2人，水、暖修理3人，设备修理班2人，对于具有500多张床位的医、教、研综合性医院来说，工作压力是可想而知的。水、

12、电、暖、电梯的修理和维护任务非常繁重，他们没有白天、黑夜、节假日、星期天，不管是雷电交加还是雪雨狂风，只要接到各方的修理需求就是他们必需赶赴现场的命令，不管自己是什么状况，身在何处，从未耽搁各项修理工作。据统计201*年水、暖修理班非正常工作时间消失场378次，电工班非正常工作时间消失场223次，设备修理班非正常工作时间消失场86次（止于201*.11.4.），污水处理班就一个职工，星期天从不耽搁正常工作，也从未要过个人待遇，集中供氧班三个职工，一年四季轮番值班，不讲酬劳、不及待遇。为医院的正常运行和科室的正常工作供应了有力的保障，并为节能降耗做出了巨大的奉献。居家过日子，身为孩子、父母、丈夫

13、，谁都有一些特别状况，但作为他们必需以工作为重，不得有丝毫的怠慢，但从不要酬劳、讲待遇。此类实例不胜枚举，这就是后勤职工的仆人翁责任感，这就是后勤的精神和脊梁。有时也人之常情的发发牢骚（工资最低、收入不高、工作连轴转等），但对工作依旧保质保量的完成。做到了让领导信得过、临床科室信得过，受到了各方的认可。三.求真务实出成果，明年更上一层楼。 在医院新班子的领导、关心下，后勤的领导和全体职工各负其责，团结协作，从细节做起，圆满的完成了医院领导交给的工作任务。据统计全年共完成：修理、更换水龙头450余个（处），疏通厕所大便池400余次，疏通小便池260余次，更换病房楼主进水阀30余个，抢修消防管线2

14、处，处理地下室漏水50余次，更换门锁150余把，更换厕所脚踏阀60余套，更换水池下水管130余套，修理门窗、橱柜200余处，更换病区纱窗360平方米，更换门窗玻璃12平方米，医院前院大理石地面防滑处理730平方米，处理暖气漏水、排空1余处（次），公共修理200余处。完成了日常用电气的修理和维护，配电室设备、发电机组的维护保养36次，保证了其处于良好得运行状态。对临床科室的照明、动力插座，热水器、低压供电线路等进展修理和维护，更换镇流器414只，更换灯管560只，灯泡610个，电源插座180个，插头76个，开关120个，保证了各科室的正常用电需求。完成了感染内科供电线路及照明线路的更新、安装、调

15、试，对检验科、供给室、信息中心、泌尿外科等新增设备的供电、网络线路、电话线路进展了安装和调试，布线2100米，为消防系统安装了应急照明灯、安全出口标志灯120套。积极协作电梯维保单位完成了日常养护、保养、故障应急处理工作，并对修理质量进展了有效的监视治理。完成了病房楼东侧电梯的更新过程中全方位的进展了监视和技术指导，从旧电梯的撤除、机房和底坑的改造、门套装修、电梯验收等，确保电梯的质量，维护了医院的利益。病房楼中间南侧电梯大修中，供应了设备运行状况、大修的内容等信息，并对大修实施全程质量监控。对发电机组、变压器等设备进展了常规检查、保养和维护，保证了电气设备的良好运行状态。如今年的政府限电过程

16、中，每次都保证了安全、准时供电，为全院的正常医疗工作供应了保证。积极协作医院的基建工程，在医院的亮化工程施工、霓虹灯修理中，从用电线路的设计、掌握方式、配电安装方案到质量掌握、施工验收供应了技术支持和现场指导，保证了质量和工期。污水处理工作全年共处理57600吨，全部到达国家排放标准，经淄博市疾病掌握中心检测100%合格,对临床和洗衣房的二氧化氯供给做到了准时保量。全年为临床洗涤被服、辅料114781件（套），满意了临床的需求，全年临床对洗衣工作的满足度85%。截止于12月2日安全供给临床液态氧气73.85立方米，送临床瓶装氧气339瓶，准时维护了集中供氧设备和集中吸引设备，确保了临床工作的正

17、常开展。集中空调、净化空调检修、维护到位，按临床的需求准时开、闭，既保证了临床的需求又掌握了能源的铺张。低值易耗品（费用化处理物品）的治理，在医院集团中进展了全面清查、登记，摸清了详细状况，填补了多年来该项工作的治理空白，为今后的标准治理打下了良好的根底。四，存在的问题及解决的方案 一）总务科个别班组人员缺乏、技术力气薄弱、年龄老化，不适应 医院的进展要求。如电工班只有2个人，只能应付日常的根本修理，大量的电气设备的安全运行维护、电梯安全运行的日常维护等，根本无法完成，随着电气设备、线路的老化，日常维护的任务越来越繁重。加之多年来没有引进、没有针对电工技术人才进展培育，技术力气相对薄弱，已不适

18、应医院的要求，现在国家对特种用电设备（如电梯），供、用电从业人员有严格的技术、技能要求，必需取得相应的资质，否则不能上岗。因此，要解决这一问题，就要引进人才并对现有人才进展有针对型的培育，以适应医院的要求，确保用供、电安全，防止因电力供、用引发的事故。 二）总务科所属管辖的基建、绿化等，由于历史缘由，存在两张皮 现象，不便于对这些工作的监视和治理。需要作进一步的调整和矫正，理顺治理模式，使其治理到位。 三）对保证医院的正常运行所实施的日常维护不到位，主要是人员 少，应当有相应的人员值守夜班，已保证医院的正常、安全运行。我们医院的后勤值班人员设置：电工2人，水、暖班1人。目前只能处于听班应付状态

19、，做到有事随叫随到，工作没有相应的酬劳，工作人员存在一些心情，尽管没有明显的表现，但长此以往对工作会产生影响。解决的方法：（处于安全和保证正常工作运行）增加值班人员，增加相应的维护费用。以上问题有待于进一步考虑解决。 201*年的工作设想 一，进一步加强科室治理，建立学习型科室，不断提高职工的业务 水平和工作力量，确保工作安全和工作质量。 二，加强职工的思想教育，树立团结、正气、务实的工作作风和思想作风，努力建立和谐科室。 三，进一步增加效劳意识，开展优质效劳活动，改善效劳。加强质量监管，保证为临床的满足效劳。 四，加强对食堂的治理和质量、价格掌握，让所用就餐人员满足。五，调研家政效劳公司的注册、运行等状况，提高两个效益。六，适时就医院花店、商店进展承包运作，考虑在门诊楼和病房楼连廊处扩建一小型超市，发挥医院的资源、地域优势，增加医院的效益。七，进一步调整效益安排的鼓励机制，完善二次安排方案，提高职工的工作积极性。八，合理引进、调整人员，确保各项工作的顺当完成。 九，面的金融危机，时刻根据医院的工作大局调整总务科的工作方针。 齐鲁石化医院集团中心医院总务科 201*.12.12 友情提示：本文中关于总务科201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，总务科201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。