总经理年度总结汇编4篇.docx

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1、 总经理年度总结汇编4篇 敬重的各位来宾、各位朋友、同仁： 大家好！今日我们团聚在这里，进行20xx年年终总结大会暨优秀员工表彰大会。首先，我谨代表公司向全体员工和各位来宾，在20xx年中的辛勤工作、努力进取表示深深的感谢：“大家辛苦了！”回忆20xx年，我们同心协力克制了种种的压力和困难，公司各方面工作均取得了满足的成绩，各部门相互协作，使得各项经营目标都得以实现。同时团队的素养、专业的精神、治理的层次都得到了较大的提升，所取得的每一个可喜的成绩，离不开公司全体工作人员和各外协领导的共同努力，我们今日要表彰的优秀员工和优秀集体，证明白我们这支工作团队，是一个有分散力、执行力，且勇于创新、锐意

2、进取的优秀团队，你们是优秀的，我为公司能够有这样一支团队而感到骄傲！ 盘点过去、展望将来，新的一年我们将面临更多的机遇与挑战，我们要好好把握当前空调产业进展的走势，利用公司所处的优越环境，挖掘、整合有利资源，以市场为导向，争取在经营业绩上取得更大的突破。全体员工要增加危机感、责任感和紧迫感，进一步弘扬“精简高效、和谐创新、目标同向、治理同心、少说空话、多干实事，众志成城、争做第一”的企业文化，抓住机遇，迎接挑战，坚决信念，坚韧拼搏，为完成新的目标任务，实现公司持续稳健进展而努力奋斗！ 最终，祝全体员工和各位外协领导在新的一年：身体安康、工作进步、阖家幸福、万事如意！感谢大家！ 总经理年度总结

3、篇2 集团公司董事会： 20xx年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经。一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业治理、投标揽活、工程治理、文化建立、稳定进展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增加，社会信誉提高。回忆半个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建立 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监黄慧娟来完成。 二、文化建立 注

4、意企业文化建立，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，效劳制造将来”的经营理念，秉持“卓越效劳、欢乐生活的”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心效劳通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓舞。 三、团队建立 通过组织一系列活动来建立盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作力量；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业修养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的

5、开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的时机，让他们有时机表现自己，熬炼自己。 四、业绩建立 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众DOING有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售效劳有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代。权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进展工程洽

6、谈中。 盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比拟明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。 以上是我的报告内容，感谢！ 总经理年度总结 篇3 今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对*酒店进展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明坚决的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使*酒店走上了制度化、标准化治理的轨道;市场营销和客户效劳工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，*酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今日我作为

7、*酒店总经理，向大家作20xx年的工作总结和20xx年的工作安排。 一、回忆20xx年的主要工作 20xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，具体的说就是“以顾客为中心;重治理树形象、重进展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将具体进展阐述。 1. 一个中心：以顾客为中心。 “顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素养，提高治理水平，供应舒适的环境，提高效劳质量等等方面的工作相结合才能到达。依据顾客的

8、需要，完善我们的工作方式，依据顾客的满足度来衡量我们的成绩。只有让顾客满足，酒店才能有更高的进展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进展。 2. 两个重点：重治理树形象、重进展强品牌。 重治理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要进展，必有一套行之有效的治理体系。酒店领导层依据各项工作任务的要求，制定了全年工作规划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，取得了颇为可观的业绩。 通过发动，增加了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;标准了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平凡

9、观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了效劳质量和效劳水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。 重进展强品牌： 20xx年，*酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改良、效劳质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的剧烈， 1.谁能稳住更多的客源，谁就能到达更长期的可持性进展，20xx年酒店积极查找客源，通过市场调查，具体分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展现酒店最优质的效劳，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无

10、失误，得到了县委县政府的充分确定。 2.加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极查找培育新客源，努力提高效劳意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起*酒店品牌。 3. 三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。 抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特殊加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全治理，做到责任到人;坚持进展安全卫生大检查，并对存在的安全隐患准时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的催促和跟踪。做到了检

11、查到位、操作标准到位、整改准时，消退安全隐患。大大提高了员工及治理人员的安全意识。 抓文化培训：酒店始终把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，实行集中培训和敏捷培训相结合的模式，结合效劳人员的学问构造，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等效劳技能操作标准化的培训，促进酒店治理水平和效劳质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便准时总结前一天的工作，安排当天的工作。 注意教育、引导广阔效劳人员树立“来宾至上”的思想，以客人的需求为主线对客效劳。要求在对客效劳尽量满意客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费劲”的思想。力求效劳上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形

12、象和影响面，整体效劳质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是*酒店人的傲慢，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的效劳理念。 抓节能增效：首先，加强财务核算治理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和本钱掌握状况，发觉问题准时实行对策。财务部加强对每日收入的审核，避开了各收银台的漏洞。各项帐款准时催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐的发生。 其次，各部门都扎实做好了本钱核算和本钱治理的各项根底工作，严格掌握了酒店非生产性支出，降低酒店的各项治理费用。在选购环节上，严格坚持审批制

13、度，用多少选购多少，选购部门准时与仓库沟通联系，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。再次，在日常的治理中，各部门留意对员工进展节省思想的教育和引导，提高了酒店职工的节省意识。对酒店的设备设施治理本着保养和修理相结合、 修旧如新的原则，留意设备设施维护、保养，总结改良错误及简单损坏设备设施的操作方式，防患于未然;将维护保养详细贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。 固然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反应的意见，有些是酒店部门自查所发觉的。详细有以下几方面： 1、设施设备不尽完善。 2、员工队伍不够完善，员工流淌率过高。 3、效劳技能有待提升。效劳

14、技能主要表现在人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随便性等个体行为在一些治理者身上时有发生。 4、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 5、营销部未形成强有力的客户团队。 总之20xx年取得的成绩都归功

15、于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，*酒店在过去的一年中治理更加标准、制度更加健全，取得了更大的进步，我们*酒店人可以骄傲地说：是我们谱写了*酒店新的辉煌篇章。 二、部署20xx年度工作 20xx年，我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必需进一步提升。依据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅%。只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信念的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在*酒店人面前没有攻不下的难关，我信任只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。 为圆满完成20xx年全年任务指标，我们必需努力做好以下几个方面的工作： 1

16、. 内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。连续在全员营销全同效劳上下功夫。*酒店上下，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效劳中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好效劳工作。为扩大*酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆时机，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机处处有，实行“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优待等多种形式，让顾客了解*酒店，享受*酒店的效劳。 2. 开展优质效劳和创先活动，为员工展现才华供应舞台。连续评比季度优秀员工活动，对于中选的员工，公布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争领先进、向先

17、进学习的深厚气氛，促进效劳质量的提高。 3. 做好各项效劳保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客效劳，代表着*酒店的形象，*酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的效劳。仔细总结效劳阅历，提升效劳质量，让顾客快乐而来、满足而归，争取百分百的回头率。 其他各部门除了精彩完本钱职工作外，要为客房部、餐饮部做好效劳保障工作。财务部要准时精确、公正、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资选购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、治理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员治理，绩效考核、薪资治理及

18、员工培训工作。 今年是*酒店大酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结全都，开拓进取，锐意创新，实现*酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为*酒店奠定坚实根底，为*酒店品牌而努力奋斗! 总经理年度总结 篇4 *公司的各位同仁、同志们： 大家好！20xx年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表*公司，向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示诚心的感谢，并致以亲切的问候。 下面，我代表*公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20xx年进展工作展望与安排。 一、过

19、去一年重点工作简要回忆 20xx年，是*公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部治理逐步走向标准化和制度化的一年。一年来，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的艰难奋战下，*公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S治理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳动式进展的速度和高度推向了一个高潮。 回忆一年来的工作，值得确定的成绩主要有： 1、生产经营成绩斐然。20xx年完成工业总产值*亿元，较去年同期增长*%，占年规划的*%；实现销售收入*亿元，较去年同期增长*%，占年规划的*%；实现税前利润*万

20、元，较去年同期增长*%，占年规划的*%；完成工业增加值*万元，共生产产品*台，累计总重量达*吨。由此可以看出，20xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增加，为*公司进一步的进展奠定了良好的经济根底。 2、产品订货业绩突出。20xx年，公司依据市场行情的变化，准时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货*亿元，较去年同期增长*%，在当前剧烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。 3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续进展之路，提高公司的核心竞争力，20xx年初成立了新产品专项研发小组，对*成套设备的反响器

21、进展了设计、制造。其中*反响器、*反响器已通过*省科技厅20xx年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅工程的定型设备，成为国内*吨/年多晶硅工程的配套设备。它们的研制胜利标志着*公司的研发力量迈上了一个崭新的台阶。 4、技术创新成绩突显。20xx年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是针对某产品的生产制造难点进展技术攻关，经过反复的论证和实践，最终把握了大型压力容器的*焊接技术；二 是从*引进了*设计技术，优化了公司的产品构造，扩大了公司的市场占有率；技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的进展鼓足了后劲。 5、人才引进初具规模。公司20xx年持续引进大专以上学

22、历人员*名，引进大专实训生*名，引进委培技校生*名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的*%，使公司的人力资源构造发生了较大的变化，逐步向着年轻化、学问化和高学历的层次迈进，保证了公司高速进展所需的人力资源。 6、教育培训新奇扎实。20xx年，公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，本着“以人为本”的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。如：组织*名科段长赴日本企业参观学习、召开阅历沟通会、自编讲义对大专生进展培训等。特殊值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进展，上半年技术科组织员工进展了理论学习，下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论

23、有余而实际阅历缺乏的缺失，更加贴近生产实际，效果更加明显，值得推广学习。全年教育培训工作累计投资*万元，培训人次达*人次，共开办内、外培训班*期，有*名员工分别取得了多项焊接资格证，有*人分别取得了一、二级探伤资格证，有*人取得了三级射线探伤资格证。 7、产品质量稳步提升。20xx年，公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率，提高劳动生产率，削减因返修、返工等造成的生产本钱 增加等，特制定了*公司焊接质量奖惩罚法。在对*个装配车间的焊接合格率统计中，装配某车间焊接合格率排在第一位，获得嘉奖*元，发挥了榜样带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。 8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项

24、长期工程。20xx年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取得了肯定的实效，节省了资金，削减了材料铺张和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了*%、*%。 9、设备治理、定置治理和安全文明生产稳步推动。20xx年在重新完善设备治理、定置治理和安全文明生产实施细则的根底上，大力推行设备治理和6S治理，使公司的根底治理向标准化、标准化迈进。 20xx年公司各项工作成绩凸显，有很多好阅历和好做法值得我们仔细总结。比方：公司班组建立稳步推动，员工收入不断增长，先进榜样人物事迹突出等等。这些成绩的取得，都离不开广阔员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位

25、员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！ 20xx年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的缺乏和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快进展之路。 客观的讲，公司在长远进展方面，目前还只是一个具有肯定实力和肯定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。 从横一直看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前局部装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍旧偏下，特殊是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是

26、，不容无视。 1、产品质量仍旧存在较大问题，如为*等公司生产的*产品存在*等问题，既增加了公司的生产经营本钱，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标治理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。 2、节能降耗和现场安全文明生产、定置治理较为落后。全年累计发生工伤事故*起，生产车间时常消失长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，中高层领导干部不擅长驾驭各类简单问题，或不具备处理应对简单局面的力量。 3、设备治理存在较大的漏洞，XXX等大型设备修理周期较长，各类小设备常常停产修理，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的缘由是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象遍地皆是。 4、易犯各类低级错误。如产品设计元件选择错误、工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工责任心不强，工作不仔细，存在应付差事的思想。