房产公司文员年终总结十篇.doc

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1、 房产公司文员年终总结十篇 不知不觉中，20_已接近尾声，参加_房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面： 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职文员工作，以为看似和房地

2、产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和帮忙下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在文员一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重

3、要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧： 在培训专业学问和文员技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与公司领导的帮忙关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习

4、一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节打算成败： 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮忙，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采纳迂回、或

5、以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要文员人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来： 20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广

6、泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作。 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2022年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短

7、，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据2022年文员状况和市场变化，自己规划将工作重点放在中重点类客户群。 (二)针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大文员渠道。 (三)为积极协作其他文员人员和工作人员，做好文员的宣传的造势。 (四)自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及文员实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 (五)加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 (六)制订学习规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局

8、面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 (七)为确保完成全年文员任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的文员人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献! 房产公司文员年终总结2 在房地产行

9、业工作也已经半年多了，在文员方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的文员水平。 经受了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利文员，整个的文员过程都开头熟识了。在接待客户当中，自己的文员力量有所提高，渐渐的对于文员这个概念有所熟悉。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进展文员的过程里，我也体会到了很多文员心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是盼望拿出来跟大家共享一下。 第一、最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好文员的前期工作，有于后期的文员工作

10、，便利绽开。 第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购置信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的文员，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的文员。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进文员。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用文员技巧，营造一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什

11、么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活。 第八、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一

12、样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用完的一天。 对工作保持长期的热忱和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积存，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。 房产公司文员年终总结3 2022年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调效劳三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持协作下，经过地

13、产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作状况总结如下： 1、地产综合办公室协作地产公司领导参加、修订、拟定了地产公司各项规章制度，做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。仔细做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作;按总公司领导指示为实现地产公司档案的标准化，10月份办公室积极与市档案局联系学习档案的治理方法、标准流程、拷贝电子文件等，逐步实现了全部文件资料统一归档，便利各部室查阅。地产公司各项规章制度在_月底最终装订成册。 2、地产公司的各类印章、证照是地产公司治理经营工作顺当开展的重要凭证。地产公司工

14、商营业执照在年检过程中遇到一些困难(缺少物业治理资质)，办公室积极与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，仔细预备办理资料，在最短的时间内就办好了地产公司工商营业执照的年检工作;同时完善公司印章治理工作，按董事长要求对地产公司印章设专人治理，并制定了具体的印章治理制度及使用流程，对全部文件、材料必需有领导签字才能盖章，未消失印章治理失误现象。 3、落实地产公司人事、劳资治理工作。组织落实地产公司的劳动、人事、工资治理工作，依据公司领导要求，6月底地产公司与市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协议，根据有关规定，已办好每位员工各类保险手续、公积金(养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、

15、住房公积金)。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧。 4、切实抓好地产公司企业日常治理、福利工作。根据预算审批制度，组织落实地产公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物治理工作。在7月初为地产公司员工宿舍和工地安装了空调，使大家在酷热的夏天有一个舒适的工作和住宿环境，同时发放了防暑降温费。并根据季度时间表发放了每季度的劳保费。 5、为加强地产公司办公网络的治理，保证办公网络畅通无阻。对各部室办公设备进展了准时清理维护(电脑、电话、打印机、传真机、复印机)，使办公系统得以运行正常。 6、为加强公司环境卫生、安全防盗的治理。较好的完成了公司房屋、水、电、门窗的日常修理工作。在10月

16、底依据_公司党政联席会上董事长要求的要做好冬季防火工作，综合办公室组织全体员工利用一周时间把西郊办公院内空地杂草、垃圾全部清理洁净，同时协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部环境卫生工作，安排值日表准时清扫及维护办公区域卫生，为公司员工供应了一个良好安全的工作环境。 7、做好地产公司及其他各种会议的后勤效劳工作，做好车辆治理和食堂质量治理的后勤工作。落实好各种会议的会前预备、会议中的协调及会后的总结工作。地产公司股东会、董事会在3月初召开、在4-10月份屡次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公室全体人员仔细做好会场布臵、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。严格执行车辆治

17、理制度，车辆实行用卡加油，用车前填写用车登记表，10月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车员工签订了严禁酒后驾车的通知(包括私家车辆)并存档，严格要求自己，确保车辆安全行驶。在食堂质量治理中，根据餐费标准坚持养分、安康、卫生、节省的原则，保证员工吃的安康、吃的卫生。 8、准时有效的处理领导交办的各种临时工作。在6月份，综合办公室积极协调政府相关部门和供电局落实工程工地临时用电相关事宜(缺少相关手续)，最终在8月初接通临电。在工程工地由于违章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电和工程工地断电3天，得知后积极协调供电局抢修并和供电局、中水电达成了谅解，在抢修工程中充分表达了国有公

18、司的优越性。在7-8月份办公室积极与中国联通、中国电信等通讯运营商、_有限电视网络公司联系询问工程楼盘文员电话和楼宇宽带连接、楼宇有线电视进入优待政策及办理的相关程序。 地产综合办公室由于人员少、工作水平差(包括本人)工作量大、责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室全体员工没有怨言，快速开展工作，较好完成各项任务，也受到了公司领导的确定，同时也熬炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作力量。 存在的问题和改良措施： 在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的进展付出了许多的努力，取得了肯定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在很多问题和缺乏： 1、办公室的行政职能不

19、明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作协作。 2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清楚，每个人对自己的工作标准未能到达公司要求，在将来要通过加强员工学习，仔细明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我治理、自我鼓励与自我进展。 3、地产公司的企业文化建立尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步推动。先从公司各项规章治理制度开头学习，对地产公司人员进展一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参与相关专业培训。 4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先协作地产公司领导完善绩效

20、考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成状况等方面对部门及员工进展全面考核。通过严格的考核制度调发动工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的效劳水平、业务水平。 房产公司文员年终总结4 时间如梭,劳碌中到了年末,，回忆将近一年来的工作历程，总结工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关心，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我总结，特对过去的工作总结如下： (1)注意思想品德素养修养及职业道德修养。遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，端正态度仔细负责的工作，喜爱自己的本职工作，仔细对待领导交

21、付的每项任务，开展工作前能合理安排工作规划，有主次的先后准时的完成各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。 (2)提升专业学问和工作力量。本人自2022年_月进入_公司工程治理部担当工程治理部资料员工作。始终贯彻着“把工作做得更好”的目标，在领导的提携和同事的帮忙下，自己摸索实践，细致的做好琐碎的工作，顺当的开展并娴熟圆满的完成以下本职工作：负责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作;负责工程工程的全部图纸的接收、清点、登记、发放、归档、治理工作。在收到工程图纸并进展登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收图方签字确认;收集整理施工过程中全部技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单

22、、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的治理文件、技术文件进展分类、登记并归档。负责工程文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作，负责做好各类资料的积存、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守留意保密的原则;负责编制向集团汇报的工程半月报及月报，参与并编写工程专题会议及工程部周工作会议的会议纪要，做好信息的收集、汇编工作，确保资料的真实有效完整及治理目标的全面实现;协作公司技术部、本钱选购部、外联部、财务部等部门，依据各部门职能工作，供应及承受相关工作程序文件，做到上传下达，保证本工程工程各项工作顺当运转;登记保管好工程部各种书籍、工具;准时作好资料的审查备

23、案工作。资料治理工作正进一步完善标准，我今后会再接再厉把工作做的更好。 (3)资料工作虽然根本到达预期目标，但个别缺乏方面亦急需反思，需待改良，阅历亦需总结归纳，持续改良。在工作期间，间续发觉一些问题和缺乏：施工单位上报的动态资料编号凌乱，常常消失重复和空缺，对整理核查资料带来不便;个人治理上也比拟乱，没有完整的档案名目和整体思路，影响工作效率。针对如上问题，在以后的工作中实行以下几点克制：要求施工单位在上报资料前做好自检工作，确保上报资料的意见明确以及便于登记治理;核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、参差不齐的文件进展整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。依据资料规程按资料内容特征对

24、文件资料进展分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进展核查，对遗缺文件进展追查，查明缘由。要求工程资料应仔细填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档。 新的一年里，工程马上进入全面主体构造施工阶段，会有更多的资料需要我来处理，重点工作事项如下：协作行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作;各单体工程马上间续竣工，向住房与城乡建立局档案馆移交竣工资料。目标任务是严格根据集团要求的、国家标准要求的顺当圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难以解决的会虚心请教领导和同事，努力使工作做得更好。同时还需要多仔细学习好标准规程及有关文件资

25、料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展。 房产公司文员年终总结5 在这一年中，通过各位领导和同事的帮忙下，办公室顺当的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进展总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。 一、2022年工作总结 1、加强学习，努力提高自身素养。坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视

26、野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工。积极参与公司的集体活动，仔细学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，仔细记录每天的工作内容，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作供应了强大的动力支持。同时。正视自己的缺乏并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完本钱职工作打下了坚实根底。 2、恪尽职守，仔细做好本职工作。 一年来，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品治理工作。一如既往，坚持不懈，除极特别缘由外(时间变更、气候缘由)，根本完成了工作任务，尽量做到让领导满足。 二是帮助主任做好办公室

27、的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印。有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。 三是档案的治理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发觉了自己的缺乏，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克制并已初见效果，盼望领导和同志们审查。 3、严于律己，不断加强作风建立。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要慎重仔细，向领导汇报的材料要认真检查，日常工作要记录并准时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严厉办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象

28、，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为典范，做一个既能为领导效劳解忧的同事，又能为环球制造价值的办公室文员。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 二、2022年的工作思路 1、进一步起强化学习意识。在提高力量上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯。在工作中擅长总结，不断进步。依据

29、形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和力量，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。 2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。 3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗寻常的心，微笑面对每一天;胸装慎重的意识，外饰积极的作风，

30、工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。谨记：态度打算一切。 言必行，在今后的工作中，我肯定加倍努力，争取制造佳绩。一年来的工作生活，我已经根本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，盼望领导布置新的任务，我肯定不负众望，重塑辉煌，如有过失，望领导和同志们批判指正。我仍旧想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，盼望领导和同志们赐予更多的时机，固然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。 房产公司文员年终总结6 本人自20_年_月_日参加_房地产集团有限公司,任职营销筹划部文员,转瞬20_年快接近尾声,在马上踏入2022年之际,我感慨良多。回首过去,在各位领导的

31、悉心关心与同事们的帮忙下,通过自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,较好地完成了各项工作任务,工作上取得了肯定的成效,现将本人入职以来的工作状况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 这是我初到中山的第一份工作,面对是全新的工作环境,但庆幸的是在以往的工作阅历中我积存了肯定的文员文员工作阅历,使得文员统计工作在短时间内即可上手。除此以外,为了尽快适应新的工作岗位与环境,我自觉加强学习、适时调整工作思路、总结工作方法,现已根本能胜任本职工作。 二、心系本职工作,仔细履行职责 (一)仔细细致做好文员统计工作 自入职接手文员统计工作以来,我仔细认真地

32、核对每天的成交数据,严格根据文员报表工作要求制作每期的报表,所制作的文员报表出错率越来越少,根本上每月报表出错率不超过三次,个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。 (二)积极主动做好文案治理工作 大半年以来,除了文员统计工作之外,部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作: 1、资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录,我在仔细做好录入与编排打印工作根底上,依据工作需要及领导安排,准时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作; 2、档案治理工作:对于营销部日常文书档案按相关工作标准进展标准化的分类治理,再运用平常维护与定期集中整理相结合的方法,

33、将档案进展分类存档,并做好收发文登记工作;在20_年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中,营销部获得了92分的良好成绩。 (三)做好_ 营销筹划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。故在日常会议或文件传送过程中,凡涉及到公司机密内容的,我均做到了以公司的利益为重,决不外泄公司机密,由于我明白:这是职业道德中最根本的。 (四)帮助财务部发放景三、四期二标段房产证工作 在20_年11月至12月初期间,逢周一至周五整理景三、四期二标段发放房产证的清单,以短信形式通知业主前业领取房产证,并帮助财务部进展房产证发工作,到目前为止,已有500多户业主领取了房产证。 (五)做好部门物料申购、发放

34、工作 在物资治理方面,我严格根据公司物资治理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记治理工作;再依据部门工作需要仔细做好部门每月所需物品的申购规划,并在规定时间内(每月25日前)递交集团公司行政人事部进展审批。 (六)做好部门日常文件会审及传阅工作 对于日常部门需会审的文件,准时递交会审部门并亲密跟进会审进度,以确保文件在规定时间内完成会审,不耽搁部门工作的正常开展,同时做好相关文件的传阅工作。 三.主要阅历和收获 在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极协作下我得以完成各项工作,取得了肯定成绩,与此同时我得到了以下方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新

35、的工作岗位; (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态; (三)只有坚持原则、落实制度,才能更好地履行岗位职责; (四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。 四、工作中存在的缺乏 由于工作实践不够全面,我在20_年工作中仍存在以下的缺乏: (一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分; (二)对公司的进展史及企业文化不够深入了解; (三)岗位专业学问不充分,实际工作中走了一些弯路。 五、2022年度工作规划 针对2022年工作中存在的缺乏,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面: (一)利用工作之外的时间,多学

36、习房地产相关专业效劳学问; (二)加强对本岗位学问的学习,以便进一步地提高工作效率。 (三)进一步加强部门物资的治理工作; (四)加强部门会审文件的跟进力度; (五)仔细制作各类文员报表,认真核对相关数据,以保证报表的正确率。 (六)更深入了解公司的进展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭; (七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。 房产公司文员年终总结7 20_年已经过去，新的挑战又在眼前。在20_年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，

37、房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对文员有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们

38、会将宠爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改良之处： 一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要文员人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所

39、以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的文员套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。 房产公司文员年终总结8 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应

40、这一岗位。现在就2022年来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的很多工作进展协调、沟通，做到上通下达。这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还常常有规划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急。不得不放下手头的工作先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比拟多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理。 办公室人手少，工作量大。特殊是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都积极协作做好会务工作，与部

41、门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。 办公室就是个效劳性质的部门，本人仔细做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥。下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙，本人都会第一时间解答与解决，以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、尽心尽责，做好本职工作 本人主要完成了以下工作： 1、公文传阅归档准时，文件的流转，阅办严格根据企业规章制度及标准化流程要求。保证各类文件拟办，传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无过失

42、。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量。 3、编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度规划的执行状况进展核对，催收各部门月度小结、规划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议完毕后，准时整理睬议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。 4、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣传方面，完成了

43、分企业更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的登载，另外每月根本做到了有信息登报。 5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比拟多请示，工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真、急躁。 6、企业文化活动积极参加。我积极参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划与组织工作。为企业企业文化建立、分散力工程，出了一份力。无论在思想、熟悉上，还是工作力量上都有了较大的进步。 三、差距与缺乏还是存在的 工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻

44、，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力办，造成了工作上的被动。 但面对这些缺乏与困难，面对新的任务新的压力，本人会以更加积极主动的态度去迎接，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 房产公司文员年终总结9 在房地产行业工作也已经半年多了，虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的文员水平。 经受了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利文员，整个的文员过程都开头熟识了。在接待客户当中，自己的文员力量有所提高，渐渐的对于文员这个概念有所熟悉。从自己那些已

45、经购房的客户中，在对他们进展文员的过程里，我也体会到了很多文员心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是盼望拿出来跟大家共享一下。 第一、最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好文员的前期工作，有于后期的文员工作，便利绽开。 第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购置信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的文员，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的文员。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己

46、的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进文员。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用文员技巧，营造一种购置的欲 望及气氛，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人力量、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度打算什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇