快递承包协议书快递承包协议书范本(二篇).docx
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1、 快递承包协议书快递承包协议书范本(二篇)快递承包协议书(精)一 1、40011xx电话订购、客服热线正常运作:全天x小时 2、在线客服 正常运作,客服在线询问时间为08:0022:00 1、门店零售、机场提货效劳 正常运作,门店效劳时间为:5:3022:00 2、物流配送 春节期间无法保证时效,详细以配送为准。 xx同城:x日至x日放假,为期x天,x日起恢复收寄。 其它城市:x日至x日放假,为期x天,x日起恢复收寄。 1、全面提升效劳品质,实施“特色化效劳”。 效劳品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进展标准治理,建立良好标准的正负鼓励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误
2、做法。抓现场纪律现已根本走入正轨,应抓销售技巧与商品学问,提高营销水平,这样才有利于整体效劳水平的提高。今年的效劳宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要进展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地,就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和进展,逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以20xx年第四季度20xx年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”,大打特打效劳牌,显示我们国芳百
3、盛一种特有的效劳品质和效劳档次。依据业态的不同供应不同的效劳,超市“无干扰效劳”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”,六楼商品部“技能式效劳”,向社会说明,我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期盼的、最完善的效劳。 2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办。 承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区,包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养;以专业到位的素养要求全面升级公司员工效劳意识及效劳水平。展现公司的效劳水平,(内容包括:国芳百盛进展史、企业文化
4、根本学问,专业学问等) 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,准时把握零售业进展动态,建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。 就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级治理制度执行不到位,以及其他缘由引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是由于现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接
5、待及记录标准化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满足度来衡量我们的治理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。由于现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素养提升几,并对公司五大效劳体系进展完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消退治理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题,而是针对消失的问题提出改良措施和方法,准时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品学问(毛织,保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采争论的形式,使培训趣味化,生动化,
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