房地产置业顾问年终工作总结范文(5篇).docx
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1、 房地产置业顾问年终工作总结范文(5篇)_置业顾问年终工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的学问不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已渐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱,使销售工作更为困难,我积极协作公司的其他员工,在公司领导的指导
2、下,完成经营价格的制定,在春节前筹划完成了广告宣传,为完成销售任务奠定了根底。 由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特殊繁重,我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中做到慎重仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过失。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。xxxx年这一年是
3、有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。 房地产置业参谋年终工作总结范文(篇二) 记得有人说过:“第一份工作肯定要选一家好公司,不是选一份好职业,不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经受告知我们:一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,而在于学到什么。xx集团有限公司作为一家民营单位,从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司,这次工程也是公司的开山之作,本次实习的职位是置业参谋。学习房地产销售及其相关的学问和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位,更是第一次接触房地产销
4、售这个行业,因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。 所谓置业参谋也就是为客户置办家业,这项工作说简单也不简单,一套房子几十万,对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄,假如要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要肯定的根底,首先要考虑的确定是房子的自身因素,比方其价格、面积大小、地理位置,还有就是我们置业参谋因素,要想把房子卖出去还得靠肯定的本领,这也是我需要学习的地方。 实习过程是循序渐进的,第一天,我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作详细的时间安排,公司对员工的着装也有要求,第一天就发给我了一套职业装,此时我们要学习端茶送水,电话销售并把理论用于实践。 在一次次外
5、动身传单的过程中,有胜利的经受,也有碰壁的状况,但是碰壁的时候我没有灰心,坚持把自己的工作做完。主管说了:一个人身边不行能永久有人帮忙,更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了,而且接触到了各种各样的人和事,我也提高了自己语言沟通力量和胆识。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息,理清客户意向,并向他们询问联系方式或索要名片,再依据与他们沟通过程中的零星信息进展整理,了解核心需求,有的放矢的针对其关注的内容进展房产推举,会大大提高售房胜利率。 (一)销售技巧 在这工作期间我学到房产销售技巧: 1、沟通技巧、房地产销售技巧最根本的就是在接待当中,始终要保持热忱。销售工作就
6、是与人打交道,需要专业的.沟通技巧,这使销售成为布满挑战性的工作,对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去对待每一个客户,我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感,那么我们的目的就到达了。 2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必定是个好听众,通过倾听来了解客户的需求,是必要条件:同时也应当是个心理学家,通过客户的言行举止来推断他们内心的想法,是重要条件:更应当是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的点中要害,这是成交的关键因素。 3、时机是留给有预备的人、在接待客户的时候,我们的个人主观推断不要过于剧烈,像“一看这个客户就知道不会买房
7、”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户的流失,对一些意向客户的沟通不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够急躁,沟通的不够好,对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,时机总是留给有预备的人。 4、客户登记准时回访、做好客户的登记,及进展回访跟踪,不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近距离、常常性的约客户过来看看房子,了解我们的楼盘。针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些,多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进展化解,为客户供应最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。 6、制造购置气氛
8、、提高自己的业务水平,加强房地产相关学问及最新的动态,在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推举的房子。 7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧,对待意向客户,他迟疑不决,这样同事之间可以相互制造购置气氛,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了,但是由于一些小小的缘由,会让他迟迟不愿签约,这个时候是千万不能焦急的,由于你表现出越急躁的态度,客户越是表现出疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到
9、最终签约。固然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是镇静,冷静,并且没有太过于期盼客户能够成交。 8、维护关系、与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户、假如这次没有胜利,马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势并不是很好,而且现在楼市的宏观调控也越来越多,假设这次没有能够现场定房胜利,那么客户要离开的时候,不妨试着与他商定下次来现场的日期,这样你可以更加的了解客户的需求,也可以帮忙你确定于客户的意向程度。 10、熟记客户信息、记住客
10、户的姓名,可能客户比拟多,不肯定能够记得全部的客户姓名,但是,假如你在客户其次次来到现场的时候,你能够立即报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平常的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏!在我们的墙上有这么一句话:今日工作不努力,明天努力找工作。假如有的时候,你的工作疲乏了,接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金,没有谁会不喜爱钱吧,为了佣金而去好好地对待客户,这样好像有点俗气,但是假如在很累的时候,把个人的心情带到工作中,那肯定不能做好销售的,不妨试一下这种方法,至少是一种动力。 (二
11、)自学力量 在大学里学的不是学问,而是一种叫做自学的力量,在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作根本上完全用不到学校所教的学问,只有少局部用得到。既然所学到的很少用到,那么就需要从工作或前辈身上学,补充自己的大脑,虽然我还是学生受到学校和父母的爱护,但总有一天我要踏上社会,依靠的人只有自己,在这个信息时代,学问的更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我必需在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积存,遇到不懂的地方自己先想法解决,实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学力量的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生,而实习的却是房地产销售,经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地
12、产销售有了较为初步的熟悉。 有时候我也要打电话给客户做销售,电话销售不像发传单一样,电话销售是纯粹的语言沟通,它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户心情波动和需求的力量,销售不仅是种行为,更是一个过程。在与客户的接触过程中,效劳态度的好坏、是否准时跟进,将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。究竟客户买的不仅仅是一个产品,在现今的效劳型社会中,客户会越来越看中一间公司的效劳质量,所以在跟进客户过程中,应当准时发觉客户的需求,并积极主动的跟进,在与客户沟通的过程中,要不断的从客户的角度动身,站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意,让他觉得购置这个产品不仅仅能够解决目前的难题,更能给公
13、司带来更多的进展。还要有有坚决的立场,立场代表着自己的底线,公司的形象!在销售过程中,难免有与客户切磋的时候,特殊是遇到难缠的客户时,自己的立场坚决与否,就显得特殊的重要。买卖双方公正交易的行为然而有些客户就是喜爱提难题,但其实客户也是站在自己公司的立场上,想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚决自己的立场就显得特殊的重要,假如开头立场就摇摆不定,不仅可能丧失客户,甚至会让客户对自己公司的实力产生疑心,在电话销售中非常重要,由于对方看不到脸就失去了肢体语言示意的作用,做一坚决的立场能够让自己的语言更有说服力,让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话,口干舌燥先不说,还
14、要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉,所以我还必需具备坚忍不拔的共性,遭受挫折时绝不能就此放弃。始终以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能体会到父母挣钱的不简单,而且我现在也开头意识到培育自己的理财力量,我也体会到了吝啬这一词的含义了,自己的血汗钱真的舍不得花。 (三)与同事相处 工作期间除了熬炼工作力量和心态,我还在学习如何与同事相处,踏上社会,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表上笑脸迎合,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断往上爬,因此刚出校门的我们许多时候无法适应。主管告知我们房
15、地产行业的利润很高,所以同行间的争夺特别剧烈,像以上这些状况其它公司是许多见的,他们很留意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,不同政策拥有严格的规章制度,公司不盼望同事关系显得太过冷淡。由于坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷念之情,有更好的时机他们确定会毫不迟疑的跳槽,他们心情低落导致工作效率不高,影响公司效率,所以同策有监视机构制止同事之间抢夺的行为,爱护同事关系。而在同策,同事为同事搞一个生日派对,生病时的问候是常常发生。 实习中我开头熟悉到实践的重要性,也体会到学校的专心良苦,实践中蕴涵着无穷无尽的学问,这些学问需要我们在实践中去发觉、
16、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育,甚至有些前辈是效劳员出身,跨入房地产这个行业,但是他们仍旧做出了很好的业绩,在公司占据一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明白实践出真知,实践是熟悉进展的动力和源泉。虽然有点圆满的是 这次我没有选择专业对口的工作,没有进入更深层次的工程造价学习,但是我信任这只是开头,并不代表我将始终从事销售的行业。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”通过这次的实践学习,我学到了在校园无法学到的学问,这些珍贵的阅历将鼓励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新,为人生奠定坚实的根底,成为我终身受益的珍贵财宝。 房地产置业参谋年终工作总结范文(篇三)
17、 光阴似箭,岁月如梭,转瞬间已接近年底,蓦然回首己入司已大半年,在这大半年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成进步步。今接近年终,思之过去,放眼将来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目标,理清思路,特对自己这大半年以来的工作进展全方面的剖析,使自己能够更加的熟悉自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更精彩地完成今后公司给予的各项销售工作! 一、工作中的感想和回忆 自四月份满怀激情与幻想入司以来始终伴随着公司一起成长至今,随公司南征北站,从从化转战中山,公司也从壬丰大厦到创展中心,从之前的三个工程部到现在五个工程部,队伍不断的在壮大,团队实力和战斗力也不断在增加
18、,公司规模也不断在扩大,可以说是特别不平凡的一年。 今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年,是房地产的政策年,政策越来越紧,各种手段层出不穷,经受史上最严峻的一年,面对国家政策的不断干预,对我们房地产置业参谋工作带来了巨大的影响,不断的挑战我们的生存极限,我们的生存空间显得越来越渺小,身边的同事被政策打压而被迫不断离职,而我觉得越是在这困难的市场环境下,越能熬炼自身的业务力量和素养,也是表达自身价值的时候。 因我坚信凡事总会雨过天晴的,值此不禁为他们的离去而表示圆满和惋惜,他们之中不乏有些比拟优秀的同事,不知他们是抱着什么想法进入公司的,怎么经不起折腾呢,而我坚信逆境能赐予我们珍贵的磨练
19、时机,只有经得起考验的人才能算是真正的强者,自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神,坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此,我由衷的感谢公司赐予我这次工作及熬炼的时机,我也很荣幸的成为公司的一员。 同时也感谢公司在逆境时不抛弃,不放弃我们,究竟我已经很久没出业绩了,再次感谢公司对我们的栽培和帮忙及鼓舞和支持! 自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉,到现在从一个专业的投资置业参谋的不断迈进,在这大半年的时间里收获颇多,同时对公司的进展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有肯定的见解,做为房地产一线置业参谋员及置业参谋主管的我深知自己责任的重大。 由于我代表着公司窗口,自己的言行
20、举止都代表着公司的形象,不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队,促使我必需提高自己的素养,加强自己的专业学问和专业技能,只有以身作则才能服众。平常还要保持一颗良好的心态,良好的心态是一个置业参谋人员应当具备的最根本的素养。特殊是在派单上,遇到的是行行色色的人和物,能掌握自己的心情以一颗平稳的心态坦然去面对。 二、工作中好的方面 1、思想上积极进步,不断进取,喜爱销售行业尤其是房地产销售行业,由于只有干一行,爱一行,才能通一行,精一行,平常能够保持一颗积极向上的心态,立足本职,安心工作! 2、工作上乐观自信能吃苦耐劳,仔细务实,听从治理,听从安排,适应力量强,有团队协作精神,富有责任心自觉
21、性强,领导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度! 3、心态上能都端正自己的态度,究竟销售也是效劳行业,正所谓“一流的置业参谋卖的不是产品而是效劳”平常能够保持一颗积极向上的心态,以及良好的从业效劳意识,能制动调整自己的心情! 4、生活中与同事们相处友善,为人恳切并擅长助人! 三、工作中存在缺乏 1、工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交缘由以至于数月都没有销售业绩,固然这包括外在和内在因素,外在表达的房地产市场的不景气,内在表达的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧! 2、思想上有时不够端正,不能准时订正自己的航向,意志
22、不坚决,自控力量差。总认为这是由于市场环境引取应理所固然,自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作规划。做为一名置业参谋假如没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。 4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少,平常约客时跟进不准时及客户资源治理混让,导致出团量少,从而影响成交! 5、平常和客户沟通不够深入,未能把工程学问及楼盘卖点清楚的传递给客户,及准时的满意客户的需求,不能准时的发觉客户对对工程的优势,劣势的看法及了解到什么程度。 6、平常在工作中进展的问题未能准时的请教领导及同事! 7、谈客力量还有待提高
23、及增加,逼定存在优柔寡断! 四、下步工作中需要得到的改良及帮忙 1、完善的工作规划及个人目标,并严格落实及执行! 2、对客户间的沟通并学习新的学问,把握新的方法! 3、单注意质与量的双管齐下,约客跟进几时及做好客户分类! 4、用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售学问,提高自己素养! 5、日常工作中发觉问题准时反映,并准时得以有效解决! 6、正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中! 7、习把握团队建立方面学问,充分调动组员的积极性,制造性,上进心,进取心,打造一支王牌销售队伍,并不断强化和完善自身的各项力量! 8、望公司加强相关专业培训,使我们的
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