客服入职一个月工作总结 (3篇)_入职一个月个人总结.docx
《客服入职一个月工作总结 (3篇)_入职一个月个人总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服入职一个月工作总结 (3篇)_入职一个月个人总结.docx(28页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、客服入职一个月工作总结客服入职一个月工作总结(3(3 篇篇)_)_入职一个入职一个月个人总结月个人总结客服入职一个月工作总结(集锦 3 篇)。劳碌的工作时间总是过得很快,让人猝不及防,稍不留神就过去了,大家要回顾这个月来的工作状况,总结得与失,为将来在工作方面,乐观严谨的进行每一项任务。有哪些关于客服月度工作总结呢?下面是工作总结之家我帮大家整理的客服入职一个月工作总结,供大家参考,盼望能关心到有需要的伴侣。客服入职一个月工作总结篇一时间一晃而过,转瞬间三个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受,给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和关心,让我充
2、分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,也体会到了移动公司为我们员工供应的宽阔的进展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时,也为我有机会成为镇江移动的一份子而惊喜万分。虽然从事通信工作已有五年,但对移动公司的了解还仅限表面,因此如何理解并认同移动企业文化、如何熟悉、了解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均有了肯定的进步,同时也有许多感想,现将我这三个月所做所思向领导汇报如下。在这三个月里,我在领导的支配下先后到公司 it 中心、集团大客户中心等部门实习,然后正式到集团数据中心工作,主要负责烟草和卫生行业移动信息化项目推
3、动工作。由于此前对移动业务不是太熟识,刚开头接手时有点找不着头绪,因此这里全部的一切对于我来说,既新奇也到处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基矗在这段时间内,我仔细学习了集团数据业务产品手册,了解各产品优劣势。在同事们的关心下,我组织策划了集团业务产品推介会,向镇江.各届推介我们的三项集团业务移动总机、集团彩铃和无线宽带;走访了烟草公司相关信息化主管人员,编写了烟草行业信息化汇报材料并于 4 月初向镇江烟草公司领导进行汇报,拉开移动烟草信息化推动序幕;梳理卫生行业相关资料,查找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自身还有许多不足,比如有时有点急燥心情,策划一些大型活动阅历不足等。
4、XX 年对于镇江移动来说是关键的一年,是镇江移动全面赶超电信最重要的一年,对我个人来说是进入移动公司的第一个年头,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力:1、提高自己的学习力量,学无止镜,如今是一个信息时代,.的进展瞬息万变,各种学科学问日新月异,我将坚持不懈地努力学习移动集团数据业务学问,提高自己的工作力量。2、不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的力量,并在工作过程中渐渐克服急躁心情,乐观、热忱、细致地的对待每一项工作。3、加强思想建设,严格要求自己,多向身边的同志学习,不断提高自我,以一个党员的标准来要求自己。客服入职一个月工作总结篇二这一个月来,
5、我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”,而感受最多的是越是简洁的事情想要把它做好就越是不简单。在上个月的工作总结中,针对自身存在的问题即:工作中留意接电话时心情的掌握,这一不足我在本月的工作里对自己不能解决的或存有分歧的问题会和同事一起探讨、分析,并准时的回复用户,时刻提示自己要微笑服务,虽然与上个月相比有了肯定的进步,但与一名合格的客服代表的要求相比我还要连续不断的努力。通过一个月的努力,现就总体工作的完成状况做以下总结:一是理论学习方面。自公司开展深化学习实践.活动以来,我乐观参加公司党支部组织的各项学习活动,仔细钻研_大_届三中全会以及全国“两会”会议精神,除参与支部组织的集体学习外,在
6、业余时间通过网络、报纸、学习文本等资料进行了系统的学习,作为一名党员通过学习对党的基本理论基本学问有了很大的提高;二是主题实践活动方面。除了完成日常的理论学习和工作外,我充分发挥党员的模范带头作用,乐观参与公司组织的深化学习实践.主题实践活动;三是代理工作方面。通过学习以及两个月的熬炼,我对值班班长的日常工作方面理顺了思路,针对客服班长日常工作如接班日志的正确填写与处理、工作联系单和投诉单的记录、报送、回访等一系列后续工作方面能够独立的完成。明白了作为客服班长需要具备的业务素养和应急力量,除了完全的责任心和处理事务的力量,还要有对事物敏锐的推断力量。以上是自己对九月工作的总结,虽然经过努力无论
7、是在业务力量方面还是在思想道德方面都有了较大的提高,但是仍有存在很多的缺点和不足。总的归纳为:一是工作阅历欠缺、主动学习力量不强。遇到不懂的问题如没有准时赐予答复就会敷衍了事;二是工作创新力量不够,在许多时候主动性差,没有钻研细究;三是工作中存在急躁心情、急于求成的状况,从而影响到自身心情波动过大。因此在下一步的工作中,要加以克服和改进。我们都将不断地学习,更加的仔细地做好自己份内的事,连续坚持活到老,学到老,用学习的心态来支撑自己。客服入职一个月工作总结篇三对员工进行小型部门内独立业务培训,如接待投诉流程,退换货流程,转变信念来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏
8、睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程,或许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时考虑打算和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的关心中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的阅历给我,他们是我最好的老师,通过学习他们的阅历和学问,可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个乐观向上的平台上,自己这样一个新手,肯定要多学,多看,多做事!这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去呈现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去访问客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从查找客户
9、、面见客户、与客户沟通。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开头独立去拓展周边业务,自己原来就是个耐不住孤独的人,喜爱与人打交道,喜爱社交;看大家从不熟悉到熟悉,最终成为伴侣;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限,但我始终坚持专心去做好每件事情!由于胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在这一个多月工作中成果还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作
10、,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力:(1)必需养成学习的习惯销售的第一产品是销售员自我;胜利的销售员总是能与客户有很多共识,这与自己本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必需不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!(2)必需具有责任感和职业道德业务员的诱惑有许多,刚进公司就犯了严峻的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中
11、有沉淀,就必需喜爱自己所在的行业工作,必需诚恳守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,乐观、热忱、仔细地对待每一天!做到责任和职业道德。(3)擅长总结与自我总结现在我工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面,对于市场的把握力量更是无从谈起,所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永久是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,仔细做事,诚信做人。其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益,有的时候必需站在零售
12、商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!入职一个之二入职已经一个月了,关于这份总结,我不想用太多过于华丽的语言来书写,那样的写法让人觉得过于虚浮,不切实际,我只想用最质朴的语句来表达,我这一个半月以来的所感、所想。刚来到公司,对于一切都是那么未知,观察一个个生疏的面孔,心里真的有点忐忑,不知道大家都是什么性情,容不简单相处,但是这种感觉,很快就消逝了,大家相仿的年纪,热忱开朗的
13、性格,和谐工作的氛围,很快就感染了我,让我开心的投入了工作之中。换了新的环境,就意味着和以前工作的模式不一样了,工作的内容也是千差万别,我认为作为一个好的员工,最应当做的就是抛弃固有的工作模式,以最快的姿势投入到新的工作中去。我的新工作,对于我来说真的是新,所做的内容,也几乎是从前不曾接触的东西,不能说一窍不通,但也顶多是略知一二。由于建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业,对于里面的运作也是闻所未闻,好多术语我也是来到这里之后才开头渐渐知晓,多亏同事和领导的细心指导,我才一点点的深化我的工作,否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样,乱飞乱撞,必定会走许多弯路。既然不懂的东西太多,就要比其
14、他人还要用心、努力,俗话说好记性不如烂笔头,我把每一步需要做的工作,都写成笔记,这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作,我会事先做好统筹支配,这样工作就会有条不紊的进行下去。虽然工作才刚刚开头,但是我要做的却有许多,公司在进展中,这就需要我们全体员工共同努力,来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。首先,我需要做的就是建立起公司的人员档案,构建起人员结构花名册,制定相关的制度,合理规避用人风险,将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。其次,随着工作的深化,我会发挥我人力资源专业的专长,关心领导分担一些人员聘请方面的工作,包括发布聘请信息,预约人员面试等这些聘请的前序工作,让领导不在这些小事上
15、费神。我会逐步拟定季度或年度的聘请方案,汇总各个部门所急需和待需的人才,利用现有的资源,发布聘请信息,进行聘请工作。再次,利用现有的资源,请各部门负责人协作,逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书,明确各自分工,把工作逐项分解,落实到人,逐步摆脱一个工作谁都干,但谁都不精的状况,让工作形成模块,每个人负责自己的模块,这样就不会出现工作杂而乱,过程遗漏,没人负责的局面。以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟,在将来的工作中,我会更加乐观努力的完善自己的工作,使自己的自身价值更完善的呈现。入职一个月工作总结之三作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了肯定的工作阅历,但刚
16、进入公司,难免还是有点压力。特别感谢新世纪环球中心给了我这个机会,作为一个新人,我可以预见公司会有一个辉煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我觉得准确的说是不断的学习)。来了一个月了,感受最深的是时间过得太快,自问对部门工作贡献几乎是没有,自己对公司了解还是一知半解我想对自己做个总结和规划,如下:一、工作总结从刚刚进来时以人事专员的工作转为薪酬专员工作,针对此项工作调整,我特别的快乐,薪酬这块是 6 大模块中我所想进入的模块,所以特别感谢领导的支配。我在这个月大致的工作如下:1、依据每月员工入离职状况,将人员的档案梳理归档。2、依据每天的员工入离职状况,更新人事系统档案。3、薪资核算工作(
17、在这新入职一个月内,我还没接触)。4、部门资料档案的管理或下达。5、上级支配的其他事项。由于刚刚进入工作,对工作还不是很熟识,因此还没什么建树。之前对薪酬并未解除过,可能还有点生疏。而且还有个问题,我所做的工作都是针对物,是“死”的东西。做 HR,应当更多的是与人打交道,我也盼望自己多与人沟通,熬炼自己的口才和为人处事之道,特殊是与部门及员工的沟通沟通,处理各种问题的技巧,在这点上,我觉得我以后的熬炼机会会很少。二、自己的不足1、到公司一个月了,对公司的企业文化,制度(包括人事制度)还不是很清晰,来了之后还没参与任何培训和学习。2、对公司一部分的人员,特殊是领导还不熟悉。3、尽管有一些人事工作
18、阅历,自己在空闲时间也在不断的学习,理论的学问日益积累,但是经受太少,阅历不足,面对实际的问题,有点不知所措。4、跟领导沟通太少。三、个人的改进方向(主要还是熟识的过程)1、我之前的工作并没有接触薪酬这块,对于新的模块,我特别感爱好,也对自己下了详细任务。但我必需先弄清一下问题:了解我公司的薪酬福利有哪些?是怎么操作的?公司的薪酬福利制度?据了解,我公司还没有该制度。那该制度是由公司制定,还是人事部制定?目前公司的工资结构应当是最简洁的吧(个人觉得,如:一个员工,定级之后,一个单一的工资就有了,没有绩效部分的)!调薪是怎么回事,有没有什么标准?行业薪酬福利状况是什么样的?如何把薪酬福利做到更让
19、员工满足(至少我会去思索)。目前只想到这么多。我的工作对象虽然是物和数据,但是我并不盼望我像个机器一样成天处理这些档案和数据。我盼望自己在工作中多思索,领导也给我更多的建议。2、我想把目前的薪酬这块做好后,学习其他不冲突的工作,比如我自己常常熟读,但是我并没有处理过劳动纠纷等。当然是有机会的话。3、依据以上的不足,在以后的工作中改进。4、工作上不论是何种大小事,养成用笔记录的习惯,所谓好记性不如烂笔杆子。5、我盼望公司赐予我的平台:部门同伴工作很忙状况下,我可以参加关心其完成任务,我盼望我的工作充实。可以给我参与薪酬福利的培训(外培和内培都可),当然有其他培训我也不排斥。我可以参加员工工伤,纠
20、纷的处理(这可能是领导会亲自处理的问题,但我可以打个下手,做个助理)。呵呵,仅仅是个人盼望。个人思维有限,目前就想到这么多。虽说不想当元帅的士兵不是好士兵,但是依据自己对自己的清晰了解,要做主管或是更高的管理者,不仅需要丰富,广博的专业学问,还有处理各类问题的实战阅历和领导魅力,我自问阅历太缺乏,目前两年内无此准备。盼望自己一步一个脚印打好基础。总之,我会不断学习,努力提高自己的各种力量,争取对工作有所贡献,不是简洁的操作员或者文员,盼望领导多多指导,我会加油的。2022 入职一个月工作总结月还必需从理论的高度概括阅历教训。下面是我为大家整理的 20 xx 入职一个月工作总结,盼望对大家有关心
21、!20 xx 入职一个月工作总结一作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了肯定的工作阅历,但刚进入公司,难免还是有点压力。特别感谢新世纪环球中心给了我这个机会,作为一个新人,我可以预见公司会有一个辉煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我觉得准确的说是不断的学习)。来了一个月了,感受最深的是时间过得太快,自问对部门工作贡献几乎是没有,自己对公司了解还是一知半解我想对自己做个总结和规划,如下:一、工作总结从刚刚进来时以人事专员的工作转为薪酬专员工作,针对此项工作调整,我特别的快乐,薪酬这块是 6 大模块中我所想进入的模块,所以特别感谢领导的支配。我在这个月大致的工作如
22、下:1、依据每月员工入离职状况,将人员的档案梳理归档。2、依据每天的员工入离职状况,更新人事系统档案。3、薪资核算工作(在这新入职一个月内,我还没接触)。4、部门资料档案的管理或下达。5、上级支配的其他事项。由于刚刚进入工作,对工作还不是很熟识,因此还没什么建树。之前对薪酬并未解除过,可能还有点生疏。而且还有个问题,我所做的工作都是针对物,是死的东西。做 HR,应当更多的是与人打交道,我也盼望自己多与人沟通,熬炼自己的口才和为人处事之道,特殊是与部门及员工的沟通沟通,处理各种问题的技巧,在这点上,我觉得我以后的熬炼机会会很少。二、自己的不足1、到公司一个月了,对公司的企业文化,制度(包括人事制
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服入职一个月工作总结 3篇_入职一个月个人总结 客服 一个 工作总结 个人 总结
限制150内