家政公司员工个人年度总结和工作方案 _家政公司工作方案.docx

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1、家政公司员工个人年度总结和工作方案家政公司员工个人年度总结和工作方案 _ _家政公司工作方案家政公司工作方案家政公司员工个人年度总结和工作方案 精。在家政这份工作已经工作好几年了，如今又是一年过去了，为了看看自己这一年的表现，就可以对自己家政的工作总结一下，看看自己学到了多少，成长了多少。在写自己的家政年度工作总结要留意哪些方面呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的家政公司员工个人年度总结和工作方案，盼望对你有关心。家政公司员工个人年度总结和工作方案(篇一)学校清洁卫生工作是学校训练工作中一项非常重要的工作，是培育同学良好的卫生习惯和健康文明的生活态度，改善学校卫生环境和训练卫生条件

2、，监测同学健康状况，努力提高同学健康水平的工作。本学期详细工作如下：一、进一步贯彻落实学校卫生工作条例条例是学校卫生工作的主要依据，学校须按条例规定，把学校卫生工作纳入学校工作方案，有专人分管建立组织，制定规划制度加强管理，使条例各项规定在学校中进一步得到落实。二、做好同学健康体质的检测工作依据条例规定，九月份仔细组织完成本校同学的健康体检，血色素普查及其他形态机能、身体素养检测工作，并做好资料的统计、汇总、分析工作。三、保持大小环境的干净美丽狠抓学校大小环境，保持校内及室内外的干净，实行一日两扫制，每班分有包管区，并有负责老师检查督促，保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境，常常抽查

3、各班的卫生状况，要求同学离开座位做操或到专用教室去上课，课桌上的物品要放到抽屉里，课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁雪白，窗玻璃光明，课桌椅排列整齐，地面清洁无杂物，卫生角干净，清洁用具摆放整齐，真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责，每周一下午进行打扫，周二卫生室进行检查。校内花圃有专人负责，定期修剪。四、督促做好训练卫生工作做好训练卫生工作，学校督促老师抓好每堂课 40 分钟的效率，做到不拖课，卫生室每月随机检查老师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于 2 米。每周要求同学调换座位。课上要求老师板书字迹端正，大小适中，同学读、写时老师要督促同学做到三个一，“一

4、寸”“一尺”“一拳”，降低近视率。五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。根据食品卫生阿法及生活饮用水管理方法的要求，办好食堂许可证及工作人员的体检。对食堂卫生常常进行监督检查，防止食物中毒的发生，肠道传染病的爆发流行。各班配备纯洁水以保证同学饮用水质量。六、仔细做好学校卫生常规工作。仔细做好本学期卫生保健的总结工作，仔细参与保健老师例会及业务培训，提高自己的业务水平，提高学校卫生工作的质量。家政公司员工个人年度总结和工作方案(篇二)20 x 年对于 x 物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。伴随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物

5、业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就 20 x 年物业保洁部的工作作如下方案：一、完善管理制度，细化工作标准20 x 年，我们将会在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，

6、更有利于以后拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍随着如今住房公积金团购房的交付，20 x 年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的准时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需聘请人员 1 至 2 人。同时，要时刻关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行要依据公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行

7、理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训方案不低于 10 次。四、落实责任管理，做好日常工作每天对小区楼道、道路、广场集中清扫 2 次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫 1 次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁 1 次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面洁净干净。五、加强平安训练、增加平安意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增

8、加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安训练，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的.平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工熟悉平安的重要性，把各种危急毁灭在萌芽状态。六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况准时修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础之上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥

9、，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保准时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在 20 x 年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好预备。对于公司领导临时性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张。对废旧工具进行修补，为公司节省不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。家政公司员工个人年度总结和工作方案(篇三)时间飞逝，转瞬 20 xx 年已接近尾声，这一年，在公司主管领导的指导和大力支持下，保洁班全体同事根据公司的工作要求，本着“

10、创一流服务标准，创建和谐人居环境”的管理理念和“专业高效，诚意服务，和谐人居，卓越精典”的质量方针来严格要求自己，在大家的共同努力下，我们顺当完成了公司支配的各项工作任务，得到了业主的认可，并胜利创建了“省优秀住宅小区”。本人回顾这一年，我作为一名班长，始终乐观主动，仔细工作，全身心投入在保洁工作中，早出晚归，任劳任怨，一切听从领导支配，工作中不计较个人得失，帮助班长完成领导交办的各项工作任务。今年年初，公司响应总公司的减员增效号召，相应保洁班成员有所削减，这就意味着个人工作量的增加，同事们的心情开头波动，工作也有所懈怠。后来，通过与大家谈心沟通，以身作则，大家很快就恢复了工作状态，并始终坚持

11、做好。中国出名老话，“没有法规，不成方圆”。在工作中，我始终严格要求自己，以身作则，帮助班长做好保洁标准化工作。首先按标准去培训每一位新同事及轮换的同事，用现场讲解理论，在岗做示范，娴熟工传、帮、带的方法进行培训。这样做新同事易于把握和接受，也拉近了同事间的距离。同时鼓舞大家乐观参保洁班的技能竞赛，相互沟通，提高大家的专业技能。其次是按标准去做，责任到人。我们在工作中实行小分工，定人定岗，责任到人，让每位同事心中有标准，知道自己的责任。同时，工作中还实行大合作，比如，组织大家一起对小区的路沿石、小径路各冲洗了 2 次，并帮助绿化锄草等工作。再次，按标准去查。我们的保洁工作实行定期检查与不定期抽

12、查，在检查工作中，不走过场。发觉问题准时提出，并留意语气轻重，尽量不伤和气，并帮助责任人整改。最终坚持长效管理。今年我们小区胜利接待了几次市人大代表的调研和电视台的采访，在 11 月又通过了“省优秀住宅小区”的评比，这不是大家工作十天半月的结果，而是大家长期辛勤劳动的成果。这些确定和荣誉将鞭策大家在以后的工作中更加严格要求自己，做到平常和检查一个样，并在检查中改进、完善。最终，诚心感谢领导和同事们的关心和支持，在新的一年里，我将一如既往的努力工作，克服不足，加强与大家的沟通沟通，提高自身管理力量，和同事们一起为小区的业主们有一个洁净舒适的环境而努力工作。我推举家政公司员工年度总结和方案范本(集

13、锦 3 篇)时间如水，又是一年过去，工作临时告一段落。此时可以再次回忆自己家政的工作状况并且做个总结，这段时间给自己留下了多少美妙的回忆。在写自己的家政年度工作总结要留意哪些方面呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“家政公司员工年度总结和方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。家政公司员工年度总结和方案范本篇一回想自己上一个阶段的工作，由于没有提前做好工作方案，所以在工作上面特殊的被动，只能走一步看一步，所以工作的时候总是显得比较仓促，同样由于没有工作方案，部门的员工工作也由于缺乏动力而对工作产生影响。所以这让我意识到，在工作中提前做好规划是多么的重要了，我要对我自己的工作进步做好规划，更要对部

14、门的进展和管理做好肯定的支配，这样在详细工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼。所以面对新一阶段工作的到来，我作为物业的保洁主管做了以下工作方案。一、个人进步层面的方案作为物业保洁的主管，自己的工作是比较劳碌的，要处理各项失误，在员工遇到困难的时候我也要前去协商，所以由于管理的劳碌而忽视了自己的工作进步。1、要加强管理学问的学习。作为一个部门的管理者，自己的工作必需要强才能够更好地支配工作，更好地规划部门下一步的工作方向，以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的准时调度，所以新阶段工作里面，我必需要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习，增加自己管理技巧，同时我还要更加关注员工的力量，加强对员

15、工的了解，知道大家在那些方面比较擅长，这样在面对新工作任务的时候，才更好地支配工作，不然出现支配跳高的去参与跳水竞赛这种笑话就不好了。2、要改善自己工作管理强度过高的状况。作为一个管理者，不仅仅需要强的力量，更要学会培育人才的力量，在保洁管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的习惯，要知道许多事情自己是不了解的，强行去管还简单闹笑话，所以新一阶段里面我要加强人才的培育，为部门的员工供应更多表现的机会，增加他们的工作力量，这样就能够更好地不仅部门工作的进步。二、部门工作上面1、吸取上一阶段工作的教训，在接下来的工作里面，要支配工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结，我在了解清晰状

16、况后，做好新一阶段的工作方案，再支配到各个小组，让他们依据方案做好细致的工作支配。2、加强不能员工的纪律管理，在工作中督促他们的行为习惯，更好地为公司服务。三、结束语上一个阶段里面自己的工作是有许多没有做好的地方的，在接下来的工作当中，我必需要好好依据方案改善自己工作中的问题。家政公司员工年度总结和方案范本篇二20 xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了

17、一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为 20 年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁

18、程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的

19、方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约清洁服务。（5）完成了协作房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着 ISO90012022 质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质

20、量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。七、工作支配1、加强保洁部的培训工作。2、支配好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在 20 xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在 20 xx 有更好的表现。家政公司员工年度

21、总结和方案范本篇三虽然我干保洁工作已经有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的：为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。我每一天的早晨 6 点准时的到达我的工作地点幼儿园开头我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生

22、的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，当然这种良好的环境是靠平常仔细打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。老师，孩子们很兴奋，也特别的认可。一、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的态度端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是

23、一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和老师们对我的敬重。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。二、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶。让自己虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，.这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼

24、长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突了，让开时段。当同学间或出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫洁净，重新整理卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告知他要留意自己的身体，也是不提及昨晚的事；对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提示他们准时收回，同学们都很协作，当然和楼长的关心也是分也都很兴奋也很满足，彼此之间敬重、信任，更加能做好自己的工作。回顾 20 xx 年，虽然自己是取得了肯定的成果，都得到了同学们和楼长的全都认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终

25、把全心全意为同学服务的宗旨.在心，在 20 xx 年当中做出更精彩的成果，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它的。家政公司员工年度工作总结.在家政这份工作已经工作好几年了，如今又是一年过去了，此时就可以总结一下自己在家政这份工作的工作状况，能够让自己回首这段特别有意义的时间时，心中感慨万千。在写自己的家政年度工作总结要留意哪些方面呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“家政公司员工年度工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。家政公司员工年度工作总结.篇一由于 XX 物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在间续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必定要

26、达到更高的层次。为业主居住供应一个干净、舒适、美丽的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20 x 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓

27、展工作的开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的敏捷应变力量，对客服务需求的解决力量。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方供应服务。首问责任制会从 20 x 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了

28、使员工对物业保洁工作加深熟悉，加强员工的责任心，物业保洁部 20 x 年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、与党委办公室连续合作，为办公楼供应更为便利、快捷的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。依据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更便利

29、、更快捷，要满意业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况。从 20 x 年开头，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门进展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培育员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，而业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满足是不够的，还

30、需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整

31、理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。以上各项方案的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的帮助与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以

32、落实，盼望明年我们再回顾 20 x 年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。家政公司员工年度工作总结.篇二20 xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为 20 xx 年的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员

33、工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员 xx 人，本年度共有 x 人离职和调职其中 x 人调职到库区，x 人离职。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加

34、强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11F16

35、F 常常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 xx 分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地

36、毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的 x 次清洗。（7）完成外围地面冲刷工作。（8）对 B1 车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。五、绿化工作方面x 月份大厦选购绿植内共有绿植约 xx 颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷

37、椰子胜利繁殖了两颗。在 20 xx 年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。家政公司员工年度工作总结.篇三为了营造一个良好的学习环境，在每周进行至少二次的常规卫生检查，同时协作好学校生活部的定期检查。准时将我们检查发觉的问题反馈给各班班长、生活委员，做好沟通工作，并解决好问题。仔细帮助老师关心幼儿稳定心情，由于幼儿从家庭走进幼儿园的第一步是最困难的，幼儿心情不稳定会对幼儿园、老师产生抗拒感。所以要把抗拒感变成归属感，就首先稳定幼儿心情，让幼儿喜爱幼儿园、喜爱老师。20 xx 年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满足是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工

38、作，圆满完成了工作任务。20 xx 年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，干净一户，满足一户”的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行 A 类物业卫生标准，并力量争创青岛市十

39、佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。4、训练幼儿自己的事情自己做，培育幼儿的生活自理力量。要求孩子自己吃饭。教幼儿尝试穿脱衣服，鞋子，学做一些力所能及的事。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。盼望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互冲突、相互推

40、委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。家政年度个人总结和工作方案 精时间一去不复返，一年的时间已经消逝，新一年即将到来，为了看看自己这一年的表现，就可以对自己家政的工作总结一下，这样能够关心自己找出不足然后改正，使自己下一年做得更好。家政年度工作总结要怎么写，需要留意哪些呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“家政年度个人总结和工作方案”，仅供参考，盼望能为您供应参考！家政年度个人总结和工作方案(篇一)我是一名家政保洁人员，从事这

41、个行业已经有一段时间了，回首 XX 年，这一年来，在业主的指导关心下，以达到以业主满足为目标，为业主供应优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了 xx 的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来 xx 的消费者都能够在一个洁净、干净、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：一、仔细抓好保洁队的整体素养建设，加强员工的职业道德训练，让每位员工都能熟悉到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。训练员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。我们主动

42、关怀员工的思想，关心他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。三、狠抓节省环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节省降耗工作。首先是留意把好选购关，确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节省降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤

43、检查，勤清理，发觉问题准时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要准时关闭水龙头。四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的训练培训。常常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但.进展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处在新的一年里，肯定要留意改进。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力

44、为业主供应一流服务保障。1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习训练和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满足。家政年度个人总结和工作方案

45、(篇二)时间晃晃就过去了，9 月竟然已经进入尾声了，我在物业做的保洁工作也将要结束了，真的挺让人感慨的。作为一名保洁员，我在物业进行特地的打扫清理工作。在这 9 月底也对自己的工作做个总结：本月依据领导指示，我打扫 x 楼、x 楼、x 楼、x 楼的卫生。我每天早上七点就到公司这几楼打扫卫生，做清洁工作。早上的垃圾相对较少，但也是最脏的，由于晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比较重，把卫生打扫好后，还要给楼层通风喷空气清洁剂，让整个楼层变得洁净清爽起来。一天要打扫两次的卫生，早上一次，下午一次，楼层每天都要拖地和擦桌子，搞完卫生，要把全部的垃圾全部都给带下去，然后换上新的垃圾袋。一天工作下来也是真

46、的辛苦，做保洁的，每天真的就是弯着腰工作，所以身体也是特别的疲惫，但是看到自己拖得地变洁净了，我还是觉得挺欣慰的。本月也参与了公司的保洁员的培训，学到许多新的打扫技巧，同时公司也体谅我们，所以又购买了一些清扫工具，让我们的工作变得略微轻松一些。同时这次的培训让我也变得更加有责任，让我知道保洁员也是一份很好的职业，虽然干的都是最累最脏的活，但是没有我们整栋楼层就没有有这么好的环境学习工作，所以我对这份工作也更加的喜爱了，这是我力量施展的地方，所以倍加的珍惜这份工作。9 月份的工作，我有时候也会被安排到夜班，夜班的打扫工作就略微累一些，究竟有些公司还加夜班，因此我就得等到他们下班才能去打扫，所以工

47、作时间的变更也是我觉得有些吃力的地方，晚上的作息时间被转变，就有些不适应。但是当我适应了也还好，公司还是比较人性化的，白班和夜班的安排也比较合理，也很公正公正，这样我工作也还好。立刻就要进入到十月份了，我也要进入到新的保洁工作了，虽然觉得保洁很辛苦，但是随着工作阅历的积累，我觉得保洁也不是特殊的难做，当然下个月的工作也不会很轻松，但是有 9 月份的基础在，加上经过培训，卫生清洁工作也没有那么难了。同时我也明白自己在这份工作上还是有些不足的，因此我在下个月里要去把这些不足改正过来，这样我的工作才会更加的顺当。家政年度个人总结和工作方案(篇三)一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成

48、了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的

49、技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来

50、描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。1.上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是